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‘데이터 트랜스포메이션’을 실패로 이끄는 실수

데이터 활용에 어려움을 겪는 양상이 여전하다. 데이터 중심 기업이 되려면 데이터를 제품으로 취급하고 문화를 혁신하는 데 전념해야 한다. 데이터 중심적 기업을 구축하려는 노력이 몇 년째 이어지고 있다. CIO닷컴의 CIO 현황 보고서에 따르면 올해 IT 책임자 다수(52%)는 올해 IT 투자를 주도하는 주인공으로 데이터 분석과 머신러닝을 지목했다. 그 러나 기술 투자만으로는 조직을 데이터 기반으로 만들기에 충분하지 않다. 올바른 비전, 문화, 헌신이 필요하다. EY 아메리카의 데이터 및 분석 리더인 트레이시 거셔는 “많은 조직에서 데이터를 하나의 프로젝트로 취급하려 했다. 프로젝트로 취급해서는 안 된다. 기능(function)으로 취급해야 한다. 조직이 데이터를 운영의 필수 요소로 취급하기 전까지는 데이터 일관성과 품질 문제가 계속해서 대두될 것”이라고 말했다.  이러한 실수는 C레벨 임원진 탓일 수 있다. 데이터 및 분석의 중요성을 인식하지만 성공에 필요한 변화와 투자를 단행하지 못하는 것이다.  실제로 얼레이션과 웨이크필드의 최신 보고서에 따르면, 데이터 리더의 71%는 회사의 경영진이 데이터 및 애널리틱스에 대해 가지는 태도에 그리 긍정적이지 않았다. 데이터 및 애널리틱스에 대한 투자와 경쟁 우위 유지 사이의 연관성을 경영진이 숙지하고 있다는 문항에 “매우 확신하지는 않는다”라고 답했다. 또 51%는 자신들이 필요로 하는 투자액의 절반 이하만 확보할 수 있을 것으로 본다고 답했다. 35%는 회사 경영진의 지원 부족을 언급했으며, 42%는 회사 리더가 약속은 했지만 지키지 않는다고 답했다.  해법 중 하나는 데이터 담당자를 C레벨로 격상시키는 것이다. 최고 데이터 책임자(CDO)라는 임원이 다수 등장한 배경이다. 그러나 하버드 비즈니스 리뷰의 2021년 연구에 따르면 CDO의 평균 임기는 2년에 2년 반 정도에 그친다.  EY의 거셔는 “그들이 그만두기 때문이 아니다. 필요한 자원을 얻지 못하거나, 필요한 자금을...

데이터 전환 데이터 트랜스포메이션 데이터 전략

2022.07.04

데이터 활용에 어려움을 겪는 양상이 여전하다. 데이터 중심 기업이 되려면 데이터를 제품으로 취급하고 문화를 혁신하는 데 전념해야 한다. 데이터 중심적 기업을 구축하려는 노력이 몇 년째 이어지고 있다. CIO닷컴의 CIO 현황 보고서에 따르면 올해 IT 책임자 다수(52%)는 올해 IT 투자를 주도하는 주인공으로 데이터 분석과 머신러닝을 지목했다. 그 러나 기술 투자만으로는 조직을 데이터 기반으로 만들기에 충분하지 않다. 올바른 비전, 문화, 헌신이 필요하다. EY 아메리카의 데이터 및 분석 리더인 트레이시 거셔는 “많은 조직에서 데이터를 하나의 프로젝트로 취급하려 했다. 프로젝트로 취급해서는 안 된다. 기능(function)으로 취급해야 한다. 조직이 데이터를 운영의 필수 요소로 취급하기 전까지는 데이터 일관성과 품질 문제가 계속해서 대두될 것”이라고 말했다.  이러한 실수는 C레벨 임원진 탓일 수 있다. 데이터 및 분석의 중요성을 인식하지만 성공에 필요한 변화와 투자를 단행하지 못하는 것이다.  실제로 얼레이션과 웨이크필드의 최신 보고서에 따르면, 데이터 리더의 71%는 회사의 경영진이 데이터 및 애널리틱스에 대해 가지는 태도에 그리 긍정적이지 않았다. 데이터 및 애널리틱스에 대한 투자와 경쟁 우위 유지 사이의 연관성을 경영진이 숙지하고 있다는 문항에 “매우 확신하지는 않는다”라고 답했다. 또 51%는 자신들이 필요로 하는 투자액의 절반 이하만 확보할 수 있을 것으로 본다고 답했다. 35%는 회사 경영진의 지원 부족을 언급했으며, 42%는 회사 리더가 약속은 했지만 지키지 않는다고 답했다.  해법 중 하나는 데이터 담당자를 C레벨로 격상시키는 것이다. 최고 데이터 책임자(CDO)라는 임원이 다수 등장한 배경이다. 그러나 하버드 비즈니스 리뷰의 2021년 연구에 따르면 CDO의 평균 임기는 2년에 2년 반 정도에 그친다.  EY의 거셔는 “그들이 그만두기 때문이 아니다. 필요한 자원을 얻지 못하거나, 필요한 자금을...

2022.07.04

CDO만 앉히면 만사형통?··· ‘데이터 변혁’ 둘러싼 오해와 진실

많은 기업이 데이터를 활용하는 데 어려움을 겪고 있다. ‘데이터 기반(data-driven)’ 기업이 되려면 데이터를 제품으로 다루고 문화를 혁신하는 데 집중해야 한다. 수년 동안 IT 리더와 데이터 리더는 (회사가) 데이터 중심 기업으로 거듭날 수 있도록 지원해 왔다. 물론 대부분의 기업들은 (이와 관련해) 필요한 기술 투자를 하고 있다. CIO 현황(State of the CIO) 보고서에서 올 한 해 가장 많은 IT 투자가 이뤄질 분야로 데이터 애널리틱스 및 머신러닝(52%)을 꼽은 것만 봐도 알 수 있다.  하지만 기술 투자만으로는 데이터 기반 기업으로 거듭나기가 충분하지 않다. 적절한 비전과 문화 그리고 헌신이 필요하다. EY 아메리카(EY Americas)의 데이터 및 애널리틱스 부문 리더 트레이시 거셔는 “많은 기업에서 데이터를 하나의 프로젝트로 취급해왔다. 이는 프로젝트로 취급할 수 없다. 운영 단위로 다뤄야 한다. 데이터를 필수적인 운영 단위로 보기 전까지는 데이터의 일관성과 품질을 확보하기 위해 계속 고군분투해야 할 것”이라고 말했다.    이 전략적 실수는 데이터 및 애널리틱스의 중요성은 알지만 성공에 필요한 전략적 변화와 투자는 부족한 C-레벨의 문제를 나타낼 수 있다. 얼레이션(Alation)과 웨이크필드 리서치(Wakefield Research)의 최근 보고서에 따르면 데이터 리더의 71%는 소속 기업의 리더십이 데이터 및 애널리틱스 투자와 경쟁 우위를 유지하는 것 사이의 연관성을 인식하고 있는지 “별로 확신하지 못한다”라고 답했으며, 51%는 필요한 자금의 절반 혹은 그 이하를 받을 것으로 예상했다.  실제로 데이터 리더의 3분의 2는 필요한 자금을 조달하는 데 C-레벨이 걸림돌이라고 밝혔으며, 이 가운데 35%는 리더십의 지원 부족을, 42%는 리더십이 약속은 했지만 지키지 않는다고 답했다. 이러한 문제를 해결하기 위해 지난 몇 년 동안 많은 기업이 데이터 이니셔티브를 이끌 최고데이터책...

데이터 트랜스포메이션 데이터 변혁 CDO 최고디지털책임자 데이터 중심 기업 애널리틱스 데이터 전략

2022.06.16

많은 기업이 데이터를 활용하는 데 어려움을 겪고 있다. ‘데이터 기반(data-driven)’ 기업이 되려면 데이터를 제품으로 다루고 문화를 혁신하는 데 집중해야 한다. 수년 동안 IT 리더와 데이터 리더는 (회사가) 데이터 중심 기업으로 거듭날 수 있도록 지원해 왔다. 물론 대부분의 기업들은 (이와 관련해) 필요한 기술 투자를 하고 있다. CIO 현황(State of the CIO) 보고서에서 올 한 해 가장 많은 IT 투자가 이뤄질 분야로 데이터 애널리틱스 및 머신러닝(52%)을 꼽은 것만 봐도 알 수 있다.  하지만 기술 투자만으로는 데이터 기반 기업으로 거듭나기가 충분하지 않다. 적절한 비전과 문화 그리고 헌신이 필요하다. EY 아메리카(EY Americas)의 데이터 및 애널리틱스 부문 리더 트레이시 거셔는 “많은 기업에서 데이터를 하나의 프로젝트로 취급해왔다. 이는 프로젝트로 취급할 수 없다. 운영 단위로 다뤄야 한다. 데이터를 필수적인 운영 단위로 보기 전까지는 데이터의 일관성과 품질을 확보하기 위해 계속 고군분투해야 할 것”이라고 말했다.    이 전략적 실수는 데이터 및 애널리틱스의 중요성은 알지만 성공에 필요한 전략적 변화와 투자는 부족한 C-레벨의 문제를 나타낼 수 있다. 얼레이션(Alation)과 웨이크필드 리서치(Wakefield Research)의 최근 보고서에 따르면 데이터 리더의 71%는 소속 기업의 리더십이 데이터 및 애널리틱스 투자와 경쟁 우위를 유지하는 것 사이의 연관성을 인식하고 있는지 “별로 확신하지 못한다”라고 답했으며, 51%는 필요한 자금의 절반 혹은 그 이하를 받을 것으로 예상했다.  실제로 데이터 리더의 3분의 2는 필요한 자금을 조달하는 데 C-레벨이 걸림돌이라고 밝혔으며, 이 가운데 35%는 리더십의 지원 부족을, 42%는 리더십이 약속은 했지만 지키지 않는다고 답했다. 이러한 문제를 해결하기 위해 지난 몇 년 동안 많은 기업이 데이터 이니셔티브를 이끌 최고데이터책...

2022.06.16

에어 캐나다, ‘데이터 애널리틱스’로 더 높게 날아오르다

안전은 ‘에어 캐나다(Air Canada)’가 시종일관 강조하는 우선순위다. 따라서 이 항공사는 안전과 관련된 데이터를 직원들에게 적합한 형태로, 필요한 모든 곳에 전달할 수 있도록 데이터 트랜스포메이션을 시작했다.  에어 캐나다에서 안전은 매우 중요하다. 그리고 이를 강화하기 위한 데이터 전략을 이끄는 샤울 샬레브에 따르면 안전과 관련된 인사이트를 전달하는 방식 또한 중요하다. 이 항공사의 안전 애널리틱스 및 혁신 부문 책임자인 그는 “다양한 매체에 맞춰 다양한 버전의 데이터를 생성하는 데 대부분의 시간을 투자한다”라고 말했다.    이는 항공사 직원들이 버튼을 누르거나 음성 명령을 통해 중요한 안전 정보에 접근할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있다. 또한 이는 2차원적인 기존 비즈니스 인텔리전스 도구를 넘어서 데이터 대시보드에 연결된 증강현실 애플리케이션, 음성으로 정보를 제공하는 스마트 스피커, 일일 안전사고 건수 등의 KPI를 손목에서 한눈에 볼 수 있는 스마트워치 앱을 아우른다.  샬레브에 따르면 이는 모두 직원들의 니즈나 선호도에 적합한 형태로 데이터를 전달하려는 전략의 일환이다. “모든 직원이 각자 선호하는 매체에서 필요한 데이터를 제공받을 수 있다”라며, “이는 에어 캐나다의 BI 여정이 지향하는 곳이다”라고 그는 덧붙였다. 데이터 애널리틱스로의 도약  이러한 혁신은 이를 뒷받침하는 정교한 데이터 플랫폼 없이는 불가능하다. 에어 캐나다의 BI 여정은 몇 년 전 기존의 안전 관리 시스템(SMS)을 현대화하면서부터 시작됐다. 코로나19 사태 이전에 이 항공사를 이용하는 승객은 매년 5,000만 명 이상이었고, 여름 성수기에는 일일 항공편이 무려 1,500편에 달했다. 즉, 관리해야 할 데이터가 엄청나게 많다는 의미다. 레거시 시스템을 사용할 때 직원들은 안전 또는 위험 보고서를 작성한 후 담당 관리자에게 제출해야 했다. 이는 하나의 보고서를 작성하기 위해 3~4명과 연락해야 하는 복잡하고 시간 ...

데이터 애널리틱스 데이터 트랜스포메이션 비즈니스 인텔리전스 데이터 분석

2022.03.08

안전은 ‘에어 캐나다(Air Canada)’가 시종일관 강조하는 우선순위다. 따라서 이 항공사는 안전과 관련된 데이터를 직원들에게 적합한 형태로, 필요한 모든 곳에 전달할 수 있도록 데이터 트랜스포메이션을 시작했다.  에어 캐나다에서 안전은 매우 중요하다. 그리고 이를 강화하기 위한 데이터 전략을 이끄는 샤울 샬레브에 따르면 안전과 관련된 인사이트를 전달하는 방식 또한 중요하다. 이 항공사의 안전 애널리틱스 및 혁신 부문 책임자인 그는 “다양한 매체에 맞춰 다양한 버전의 데이터를 생성하는 데 대부분의 시간을 투자한다”라고 말했다.    이는 항공사 직원들이 버튼을 누르거나 음성 명령을 통해 중요한 안전 정보에 접근할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있다. 또한 이는 2차원적인 기존 비즈니스 인텔리전스 도구를 넘어서 데이터 대시보드에 연결된 증강현실 애플리케이션, 음성으로 정보를 제공하는 스마트 스피커, 일일 안전사고 건수 등의 KPI를 손목에서 한눈에 볼 수 있는 스마트워치 앱을 아우른다.  샬레브에 따르면 이는 모두 직원들의 니즈나 선호도에 적합한 형태로 데이터를 전달하려는 전략의 일환이다. “모든 직원이 각자 선호하는 매체에서 필요한 데이터를 제공받을 수 있다”라며, “이는 에어 캐나다의 BI 여정이 지향하는 곳이다”라고 그는 덧붙였다. 데이터 애널리틱스로의 도약  이러한 혁신은 이를 뒷받침하는 정교한 데이터 플랫폼 없이는 불가능하다. 에어 캐나다의 BI 여정은 몇 년 전 기존의 안전 관리 시스템(SMS)을 현대화하면서부터 시작됐다. 코로나19 사태 이전에 이 항공사를 이용하는 승객은 매년 5,000만 명 이상이었고, 여름 성수기에는 일일 항공편이 무려 1,500편에 달했다. 즉, 관리해야 할 데이터가 엄청나게 많다는 의미다. 레거시 시스템을 사용할 때 직원들은 안전 또는 위험 보고서를 작성한 후 담당 관리자에게 제출해야 했다. 이는 하나의 보고서를 작성하기 위해 3~4명과 연락해야 하는 복잡하고 시간 ...

2022.03.08

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