‘데이터 분석 이니셔티브’는 왜 매번 실패할까?··· 4가지 조짐
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2020.07.02
오늘날 ‘데이터 애널리틱스’는 디지털 비즈니스의 필수 요건이다. 하지만 그 진입 장벽은 여전히 높다. 데이터 애널리틱스 이니셔티브를 성공시키고 싶은가? 이는 데이터 거버넌스, 올바른 전략과 문화를 구축하는 데서 시작된다. 디지털 시대, ...
준비된 자에게 위기는 기회··· '디지털 변혁'에 박차를 가하라
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2020.03.27
한껏 웅크리고 앉아 코로나19가 물러가길 기다려선 안 된다. 오히려 지금 디지털 비즈니스 전략에 속도를 낸다면 팬데믹이 잠잠해졌을 때 성장 기회를 잡을 수 있다고 전문가와 CIO들은 말한다. 코로나19로 인해 전 세계 경제와 사회 전반이 마비되면서 ...
“글로벌 호텔, 오라클 클라우드로 체크인 하다”
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2020.03.05
오라클이 ‘오라클 호스피탈리티 오페라 클라우드 서비스(Oracle Hospitality OPERA Cloud services, 이하 오페라 클라우드)를 도입한 호텔 브랜드 및 관련 성공사례들을 공개했다. 이는 호텔 투숙객의 만족도 및 로열티 향상을 목...
'허츠 vs 액센츄어'의 IT 재앙이 전하는 4가지 교훈
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2020.02.07
성공한 프로젝트는 모든 사람들이 알 만한 결론으로 이어지는 경향이 있다. 유능한 팀, 좋은 리더십 등이 대표적이다. 그런 면에서 재앙(큰 실패) 사례가 오히려 좋은 배움의 기회를 제공한다. 지난해 시작된 허츠(Hertz)와 액센츄어(Acc...
인터뷰 I 변화는 내부에서 와야한다··· 베어링자산운용 CIO의 이야기
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2020.01.23
조직 문화를 바꾸기란 상당히 어렵다. 글로벌 기업이 통합되지 않은 경우는 더욱 그렇다. 이 관점에서 베어링자산운용의 사례는 눈여겨볼 만하다. 베어링자산운용의 CIO 앤드류 레논은 이질적인 IT 조직 5곳을 성공적으로 통합했다. 베어링자산운용은 201...
셀프서비스 애널리틱스 업계에 부는 M&A, 찻잔 속의 태풍 될까
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2019.06.14
최근 2건의 M&A가 있었다. 둘 다 셀프서비스 애널리틱스에서 이름을 알린 업체들이다. 하나는 루커고 다른 하는 태블로다. 이 둘은 각각 구글 클라우드와 세일즈포스에 인수됐다. 둘의 공통점은 더 있다. 인수한 회사가 클라우드 업체라는 것이다. ...
보험 옴니채널 전략 추진하는 AXA, '고객경험'에 중점
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2018.09.28
보험업이 전자상거래에서 많은 것을 배울 수 있다. AXA 아시아에서 지역 자산 및 재해보험 담당 CIO 아쉬 샤는 아마존, 이베이 또는 알리바바와 같은 전자상거래 회사가 고객에게 제품 카탈로그를 검색하고 신속하게 구매하며 배송 진행 상황에...
빠르고 편리하지만... 셀프서비스 BI의 5가지 함정
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2017.10.25
지난 수년 동안 셀프서비스 비즈니스 인텔리전스(BI)를 도입하는 기업들이 꾸준히 증가해 왔다. 리서치 앤 마켓츠(Research and Markets)는 2016년 11월 <셀프서비스 BI 시장, 2021년 세계 동향 예측 보고서>에서 20...
기고 | 기술 지원의 정석 8가지
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2017.03.23
완벽한 제품도, 완벽한 서비스도, 완벽한 최종 사용자도 없다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 딱 들어맞는 말이다. 비즈니스를 유지하고 성장하고자 하는 회사들은 문제가 발생했을 때 고객에게 도움을 제공해야 하는 이유가 여기에 있다. 제품마다 문제가 다르지만...
최종 사용자용 셀프서비스 지식 검색이 유용한 이유
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2016.02.29
검색으로 얻을 수 있는 고품질 셀프서비스 지식은 사용자가 웬만한 문제를 스스로 해결할 수 있도록 도울 수 있고 IT부서의 부담을 덜어줄 수 있다. 업무에 필요한 정보를 검색해서 찾았는데 그 정보가 잘못됐다면, 짜증스러울 것이다. 일반적으로...
파워 BI가 엑셀의 미래인 이유
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2015.09.07
엑셀은 앞으로도 건재하겠지만 각종 추가 도구들이 덕지덕지 달라붙는 모습은 점차 줄어들 것이다. 대신 파워 BI 데스크톱이 셀프서비스 애널리틱스 허브로 부상할 가능성이 높다. 최근 몇 년 동안 마이크로소프트 엑셀(Microsoft E...