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블로그 l 이메일은 어제도, 오늘도, 내일도 필요하다

슬랙, 팀즈 또는 구글 챗을 이용하면 수다를 떨 수는 있을 것이다. 반면, 제대로 업무를 처리하려면 이메일을 사용해야 할 것이다.  다들 이메일은 한물갔다고 말한다. 그리고 슬랙, 팀즈 혹은 구글 챗으로 이메일을 대신할 수 있다고 한다. 혹 어떤 사람들은 인스턴트 메신저로 훨씬 더 많은 것을 할 수 있다고 단언한다. 몇몇은 (웹캠을 쳐다보느라 시선 처리가 이상해진 상태로) 줌, 구글 행아웃 미트 혹은 블루진 미팅이 미래라고 주장한다.    제발. 그 정도면 됐다. 사람들은 1970년대에도 이메일을 사용했고, 2070년대에도 여전히 이메일을 사용할 것이다. 이메일이 필요 없다고 말하는 사람들은 이메일이 시간과 에너지를 낭비한다면서 아침부터 저녁까지 발송되는 수많은 이메일 때문에 삶을 빼앗긴다고 말한다. 이메일이 사람들을 방해한다는 것이다. 잠깐, 진정하라. 방금 막 슬랙에서 ‘딩!’하는 알림 소리를 들었다. (슬랙 알림을) 확인한 후 다시 돌아오겠다...(그러다가 필자 친구의 고양이인 샤카의 새 사진이 책상 위에 놓여 있는 것을 슬쩍 쳐다본다)...음, 우리가 무슨 말을 하고 있었지?  진지하게 말해서 슬랙이든, 챈티(Chanty)든, 플록(Flock)이든 모든 인스턴트 메시지(IM) 그룹웨어 프로그램은 한 가지 공통점이 있다. 사용자를 계속해서 방해한다는 것이다. 그거 아는가? 이런 류의 프로그램은 지난 수십 년간 ‘나 좀 봐!’라며 스크린에 팝업 메시지를 띄웠다. 필자가 사용했던 첫 번째 프로그램도 IM이었다. 필자는 1970년대 BSD 유닉스 시스템에서 '토크'라는 프로그램으로 시작했다. 그리고 나서 1980년대 말에 슬랙의 시초격인 인터넷 릴레이 챗(IRC)으로 넘어갔다. 아직도 이걸 쓰고 있다. 마찬가지로, 만약 타임워너가 오픈소스화된 AOL 인스턴트 메신저(AIM)를 운영하고 있었다면 지금도 사용하고 있었을 것이다.  필자는 오늘날 기술 업계에서 왜 다들 슬...

이메일 슬랙 팀즈 구글 챗 구글 미트 IM

2021.03.18

슬랙, 팀즈 또는 구글 챗을 이용하면 수다를 떨 수는 있을 것이다. 반면, 제대로 업무를 처리하려면 이메일을 사용해야 할 것이다.  다들 이메일은 한물갔다고 말한다. 그리고 슬랙, 팀즈 혹은 구글 챗으로 이메일을 대신할 수 있다고 한다. 혹 어떤 사람들은 인스턴트 메신저로 훨씬 더 많은 것을 할 수 있다고 단언한다. 몇몇은 (웹캠을 쳐다보느라 시선 처리가 이상해진 상태로) 줌, 구글 행아웃 미트 혹은 블루진 미팅이 미래라고 주장한다.    제발. 그 정도면 됐다. 사람들은 1970년대에도 이메일을 사용했고, 2070년대에도 여전히 이메일을 사용할 것이다. 이메일이 필요 없다고 말하는 사람들은 이메일이 시간과 에너지를 낭비한다면서 아침부터 저녁까지 발송되는 수많은 이메일 때문에 삶을 빼앗긴다고 말한다. 이메일이 사람들을 방해한다는 것이다. 잠깐, 진정하라. 방금 막 슬랙에서 ‘딩!’하는 알림 소리를 들었다. (슬랙 알림을) 확인한 후 다시 돌아오겠다...(그러다가 필자 친구의 고양이인 샤카의 새 사진이 책상 위에 놓여 있는 것을 슬쩍 쳐다본다)...음, 우리가 무슨 말을 하고 있었지?  진지하게 말해서 슬랙이든, 챈티(Chanty)든, 플록(Flock)이든 모든 인스턴트 메시지(IM) 그룹웨어 프로그램은 한 가지 공통점이 있다. 사용자를 계속해서 방해한다는 것이다. 그거 아는가? 이런 류의 프로그램은 지난 수십 년간 ‘나 좀 봐!’라며 스크린에 팝업 메시지를 띄웠다. 필자가 사용했던 첫 번째 프로그램도 IM이었다. 필자는 1970년대 BSD 유닉스 시스템에서 '토크'라는 프로그램으로 시작했다. 그리고 나서 1980년대 말에 슬랙의 시초격인 인터넷 릴레이 챗(IRC)으로 넘어갔다. 아직도 이걸 쓰고 있다. 마찬가지로, 만약 타임워너가 오픈소스화된 AOL 인스턴트 메신저(AIM)를 운영하고 있었다면 지금도 사용하고 있었을 것이다.  필자는 오늘날 기술 업계에서 왜 다들 슬...

2021.03.18

'존중한 만큼 기대에 부응한다' 아웃소싱 프로젝트 관리 팁

프로젝트 관리 및 아웃소싱 전문가들이 아웃소싱 업체가 회사 안에 상주하거나 멀리 떨어져서 일할 때 어떻게 하면 이들을 효율적으로 관리할 수 있는지에 대해 조언을 공유했다. 이미지 출처 : Thinkstock 분산형 기업 솔루션을 제공하는 프뉴런(Pneuron)의 CTO 톰 파운테인은 “복잡한 기술 프로젝트 관리만으로도 충분히 어렵지만 아웃소싱은 내부 팀만 거의 경험해왔던 당신에게 수많은 스트레스들을 줄 수 있다”고 이야기했다. “흥미롭게도 아웃소싱 업체의 기술적 능력은 프로젝트를 망치는 일반적인 원인이 아니다. 그 대신 무엇이 중요한지와 어떻게 복잡한 조직들을 단합된 부서로 만들어내는지에 대한 공감대와 커뮤니케이션 부재가 문제의 원인이다”고 그는 지적했다. 그러면 프로젝트 리더들은 아웃소싱, 특히 국경을 넘나드는 글로벌 아웃소싱을 유지하면서도 프로젝트를 예산에 맞춰 운영해나갈 수 있을까? 다음은 전문가들이 제시한 8가지 팁이다. 1. 아웃소싱 업체가 고객사의 비즈니스와 목표를 이해할 수 있도록 정보를 공유하라 “이 때 끝도 없는 교육 세션과 길고 긴 문서 교환이 아니라 회사의 사업, 고객, 업무 프로세스, 사람들의 중요 요소들을 공유하는 게 필요하다”고 파운테인은 말했다. “이러한 요소들을 더 효과적으로 공유할수록 아웃소싱 업체는 고객사의 비즈니스 목표와 연결해 실질적 가치를 만들어낼 것이다”고 그는 설명했다. 2. 모두가 같은 규칙하에서 일하게 하라 법률 아웃소싱 및 기술 컨설팅 업체인 렉스이노바 테크놀로지(LexInnova Technologies)의 매니저 카필 바가이는 “항상 단계별 지침을 가진 규정을 만들라”고 조언했다. “이는 고객사가 제시한 요건을 지속적으로 적용할 수 있도록 돕는다. 잘 정립된 강력한 워크플로우는 정확성과 전체 효과를 높인다”고 그는 전했다. 이밖에...

CIO 구글 챗 채팅 프로젝트 아웃소싱 기대치 행아웃 화상 회의 관리 커뮤니케이션 존중

2015.09.02

프로젝트 관리 및 아웃소싱 전문가들이 아웃소싱 업체가 회사 안에 상주하거나 멀리 떨어져서 일할 때 어떻게 하면 이들을 효율적으로 관리할 수 있는지에 대해 조언을 공유했다. 이미지 출처 : Thinkstock 분산형 기업 솔루션을 제공하는 프뉴런(Pneuron)의 CTO 톰 파운테인은 “복잡한 기술 프로젝트 관리만으로도 충분히 어렵지만 아웃소싱은 내부 팀만 거의 경험해왔던 당신에게 수많은 스트레스들을 줄 수 있다”고 이야기했다. “흥미롭게도 아웃소싱 업체의 기술적 능력은 프로젝트를 망치는 일반적인 원인이 아니다. 그 대신 무엇이 중요한지와 어떻게 복잡한 조직들을 단합된 부서로 만들어내는지에 대한 공감대와 커뮤니케이션 부재가 문제의 원인이다”고 그는 지적했다. 그러면 프로젝트 리더들은 아웃소싱, 특히 국경을 넘나드는 글로벌 아웃소싱을 유지하면서도 프로젝트를 예산에 맞춰 운영해나갈 수 있을까? 다음은 전문가들이 제시한 8가지 팁이다. 1. 아웃소싱 업체가 고객사의 비즈니스와 목표를 이해할 수 있도록 정보를 공유하라 “이 때 끝도 없는 교육 세션과 길고 긴 문서 교환이 아니라 회사의 사업, 고객, 업무 프로세스, 사람들의 중요 요소들을 공유하는 게 필요하다”고 파운테인은 말했다. “이러한 요소들을 더 효과적으로 공유할수록 아웃소싱 업체는 고객사의 비즈니스 목표와 연결해 실질적 가치를 만들어낼 것이다”고 그는 설명했다. 2. 모두가 같은 규칙하에서 일하게 하라 법률 아웃소싱 및 기술 컨설팅 업체인 렉스이노바 테크놀로지(LexInnova Technologies)의 매니저 카필 바가이는 “항상 단계별 지침을 가진 규정을 만들라”고 조언했다. “이는 고객사가 제시한 요건을 지속적으로 적용할 수 있도록 돕는다. 잘 정립된 강력한 워크플로우는 정확성과 전체 효과를 높인다”고 그는 전했다. 이밖에...

2015.09.02

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