2012.02.13

블로그 | 진취적 직원을 원한다면 일을 적게 시켜라

Meridith Levinson | CIO
기업 경영자들은 회사 발전에 진취적인 직원을 원한다. 그러나 직원들에게 그에 걸맞는 권한을 주거나 보상하는 문화를 가꾸는 데는 인색하기 십상이다.

최근 필자는 직장에서 직원들이 보다 진취적이지 못한 이유를 파악하려 했던 설문조사의 결과를 접했다.

미국 및 캐나다 675명의 전문가들을 대상으로 한 설문조사에서 진취성이란 “새로운 아이디어를 제안하고, 보다 나은 비즈니스 방법을 제안하고, 그리고 조직의 서비스들을 발전시키기 위해 고차원적인 노력을 해 기업을 보다 좋게 만드는 것이다”이라고 정의됐다.

존 아이조 박사(Stepping Up: How Taking Responsibility Changes Everything의 저자)와 그의 출판사 베렛-코엘러(Berrett-Koehler)에 의해 실시된 이 연구는 왜 직원들이 직장에서 열심히 일하지 않는지에 관한 일곱 가지 이유를 제시한 뒤, 직원들이 진취적이지 않은 이유로 가장 많이 선택한 두 개의 응답을 골라 대답했다.

설문 응답자의 64%가 꼽은 첫 번째 이유: 기업의 리더들은 결정을 할 때 조언을 구하지 않는다. 따라서 직원들은 아이디어를 내놓지 않는다.

40% 가까운 직원들이 꼽은 두 번째 이유: 리더들이 그들의 아이디어를 무시하기 때문에 비즈니스 개선 방법을 제안하지 않는다.

이 밖에 네 명의 응답자중 한 명(26 %)은 그것에 대해 보상받거나 인정받지 못하기 때문에 보다 진취적이지 못하다고 대답했다.

직원들이 직장에서 보다 추진력을 보여주지 않는 이유를 설명하는 몇 가지 가정은 다음과 같다. : 직원들이 일해도 그들의 상사가 모든 공을 가져간다. 더 중요한 것은, 직원들은 시간이 없다. 그들은 주어진 일을 하기에도 너무 바쁘고, 불경기 동안 해고된 동료들의 일까지 하며 교대도 못하고 있다.

상사에게 “나는 작업흐름을 보다 효율적으로 하고, 모든 직원들의 일을 보다 쉽고 생산적으로 만드는 아이디어를 갖고 있다”라고 말하지 않는 이유다.

또 격무에 시달리는 직원들은 비즈니스에 심각한 문제를 제기하고, 무한경쟁주의에 빠져 핵심 아이디어들을 생성하고 공유하는 충분한 시간을 갖지 못한다. 이것도 직원들이 추진력을 갖지 않는 이유 중 하나다.

작업량이 너무 많으면 직원들은 실수를 한다. 질과 서비스는 형편없어지고, 수확체감의 법칙(주-자본과 노동 등 생산요소가 추가될 때 이로 인해 늘어나는 한계생산량은 줄어든다)이 기업의 발목을 잡는다.

기업 이익을 위해 비용을 절감하고, 기존 직원들이 일하고 있어 더 직원들을 고용하지 않기로 한 많은 고용주들은 이로 인해 발생하는 결과를 곧 알게 될 것이다.

격무에 시달리는 직원은 또한 사기가 저하된다. 추가 작업에 필요한 사람을 고용하지 않기 때문에, 자주 바뀌는 근무일과 지나치게(그리고 늘어나는) 많은 책임감에 시달릴 때, 직원들의 분노는 커진다.

직원들로부터 더 많은 것을 얻기를 원하는 리더라면 다음과 같은 교훈을 명심해야 한다.

1. 결정할 때 직원들에게 의견을 물어봐라.

2. 직원들의 아이디어를 무시하지 마라.

3. 경기 변화 아이디어의 공유에 대해 그리고 보다 많은 작업을 갖는 것에 대해 보상하라.

가장 중요한 것은, 리더들은 직원들에게 일을 적게 줌으로써 더 많은 일(그리고 더 중요한 것)을 하는 직원들을 가질 수 있다는 사실을 인정하는 것이다. 불황기 동안 해야했던 추가 작업에서 가장 가치 있는 직원들을 해방시키기 위해 계약직이건 정규직이든지 사람을 고용해야 한다. 또 직원들에게 새로운 아이디어를 생각하고, 공유하고 그리고 구현할 시간을 줘야 한다. ciokr@idg.co.kr



2012.02.13

블로그 | 진취적 직원을 원한다면 일을 적게 시켜라

Meridith Levinson | CIO
기업 경영자들은 회사 발전에 진취적인 직원을 원한다. 그러나 직원들에게 그에 걸맞는 권한을 주거나 보상하는 문화를 가꾸는 데는 인색하기 십상이다.

최근 필자는 직장에서 직원들이 보다 진취적이지 못한 이유를 파악하려 했던 설문조사의 결과를 접했다.

미국 및 캐나다 675명의 전문가들을 대상으로 한 설문조사에서 진취성이란 “새로운 아이디어를 제안하고, 보다 나은 비즈니스 방법을 제안하고, 그리고 조직의 서비스들을 발전시키기 위해 고차원적인 노력을 해 기업을 보다 좋게 만드는 것이다”이라고 정의됐다.

존 아이조 박사(Stepping Up: How Taking Responsibility Changes Everything의 저자)와 그의 출판사 베렛-코엘러(Berrett-Koehler)에 의해 실시된 이 연구는 왜 직원들이 직장에서 열심히 일하지 않는지에 관한 일곱 가지 이유를 제시한 뒤, 직원들이 진취적이지 않은 이유로 가장 많이 선택한 두 개의 응답을 골라 대답했다.

설문 응답자의 64%가 꼽은 첫 번째 이유: 기업의 리더들은 결정을 할 때 조언을 구하지 않는다. 따라서 직원들은 아이디어를 내놓지 않는다.

40% 가까운 직원들이 꼽은 두 번째 이유: 리더들이 그들의 아이디어를 무시하기 때문에 비즈니스 개선 방법을 제안하지 않는다.

이 밖에 네 명의 응답자중 한 명(26 %)은 그것에 대해 보상받거나 인정받지 못하기 때문에 보다 진취적이지 못하다고 대답했다.

직원들이 직장에서 보다 추진력을 보여주지 않는 이유를 설명하는 몇 가지 가정은 다음과 같다. : 직원들이 일해도 그들의 상사가 모든 공을 가져간다. 더 중요한 것은, 직원들은 시간이 없다. 그들은 주어진 일을 하기에도 너무 바쁘고, 불경기 동안 해고된 동료들의 일까지 하며 교대도 못하고 있다.

상사에게 “나는 작업흐름을 보다 효율적으로 하고, 모든 직원들의 일을 보다 쉽고 생산적으로 만드는 아이디어를 갖고 있다”라고 말하지 않는 이유다.

또 격무에 시달리는 직원들은 비즈니스에 심각한 문제를 제기하고, 무한경쟁주의에 빠져 핵심 아이디어들을 생성하고 공유하는 충분한 시간을 갖지 못한다. 이것도 직원들이 추진력을 갖지 않는 이유 중 하나다.

작업량이 너무 많으면 직원들은 실수를 한다. 질과 서비스는 형편없어지고, 수확체감의 법칙(주-자본과 노동 등 생산요소가 추가될 때 이로 인해 늘어나는 한계생산량은 줄어든다)이 기업의 발목을 잡는다.

기업 이익을 위해 비용을 절감하고, 기존 직원들이 일하고 있어 더 직원들을 고용하지 않기로 한 많은 고용주들은 이로 인해 발생하는 결과를 곧 알게 될 것이다.

격무에 시달리는 직원은 또한 사기가 저하된다. 추가 작업에 필요한 사람을 고용하지 않기 때문에, 자주 바뀌는 근무일과 지나치게(그리고 늘어나는) 많은 책임감에 시달릴 때, 직원들의 분노는 커진다.

직원들로부터 더 많은 것을 얻기를 원하는 리더라면 다음과 같은 교훈을 명심해야 한다.

1. 결정할 때 직원들에게 의견을 물어봐라.

2. 직원들의 아이디어를 무시하지 마라.

3. 경기 변화 아이디어의 공유에 대해 그리고 보다 많은 작업을 갖는 것에 대해 보상하라.

가장 중요한 것은, 리더들은 직원들에게 일을 적게 줌으로써 더 많은 일(그리고 더 중요한 것)을 하는 직원들을 가질 수 있다는 사실을 인정하는 것이다. 불황기 동안 해야했던 추가 작업에서 가장 가치 있는 직원들을 해방시키기 위해 계약직이건 정규직이든지 사람을 고용해야 한다. 또 직원들에게 새로운 아이디어를 생각하고, 공유하고 그리고 구현할 시간을 줘야 한다. ciokr@idg.co.kr

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