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블로그ㅣ포스트 코로나 시대, ‘IT 인력’의 복지를 지원하는 법

기업들이 속속 하이브리드 근무 모델로 전환하는 가운데, 비즈니스 리더들이 IT 직원 복지를 제대로 지원할 방법은 무엇일까? 英 소프트웨어 개발사 엔다바(Endava)의 CIO 헬레나 니모가 직원 복지를 핵심으로 하는 지속 가능한 하이브리드 근무 모델을 구축하기 위해 비즈니스 리더들이 할 수 있는 4가지를 소개했다.  2020년 초, 기업들이 사무실에서 원격으로 직원들을 이동시키면서 ‘직원 복지’라는 주제가 그 어느 때보다 중요해졌다. 하룻밤 사이에 방향을 틀었기 때문에 이 새로운 생활 및 업무 방식에 적응하기 위해 고군분투하면서 (직원들의) 스트레스와 불안감이 고조됐다.    대부분의 기업은 직원들을 지원하기 위해 빠르게 움직였고, 사무실 환경을 온라인으로 복제하는 다양한 방법을 사용했다. 이를테면 가상에서 이뤄지는 팀 파티부터 잡담 모임까지, 연결돼 있다는 느낌을 주기 위해 많은 시도를 했다. 포스트 코로나 시대, 뉴노멀에서 주목하기 시작한 정신건강에 계속해서 초점을 맞춰야 하며, 직장에서의 정신건강에 관한 논의도 계속해서 이뤄져야 한다.  특히 IT 전문가들은 새로운 과제에 직면해 있다. 팬데믹에 따라 새로운 소프트웨어와 원격근무로 전환해야 하는 직원들에게 기술 지원을 제공하게 되면서 업무량이 급증했기 때문이다. 아울러 분산돼 있는 기업을 원활하게 운영하고, 원격으로 IT 문제를 해결하며, 사이버 보안을 유지해야 하기 때문에 이러한 과제는 계속되고 있다. 이는 현업 부문 직원들에게 홈 네트워크의 불안정성과 그에 따른 추가 작업을 교육할 때 훨씬 더 큰 문제가 된다.  이 추가된 업무량은 상당한 수준이며, (따라서) 리더십이 이 문제를 사전에 대처하지 않는다면 하이브리드 근무 모델이 확대됨에 따라 향후 더 큰 문제를 야기할 수 있다. 직원 복지를 핵심으로 하는 장기적이고 지속 가능한 하이브리드 근무 모델을 구축하기 위해 비즈니스 리더가 할 수 있는 4가지는 다음과 같다.  공감하며 이끌어라 리더...

포스트 코로나 하이브리드 근무 모델 재택근무 원격근무 직원 복지 직원 웰빙

2022.07.20

기업들이 속속 하이브리드 근무 모델로 전환하는 가운데, 비즈니스 리더들이 IT 직원 복지를 제대로 지원할 방법은 무엇일까? 英 소프트웨어 개발사 엔다바(Endava)의 CIO 헬레나 니모가 직원 복지를 핵심으로 하는 지속 가능한 하이브리드 근무 모델을 구축하기 위해 비즈니스 리더들이 할 수 있는 4가지를 소개했다.  2020년 초, 기업들이 사무실에서 원격으로 직원들을 이동시키면서 ‘직원 복지’라는 주제가 그 어느 때보다 중요해졌다. 하룻밤 사이에 방향을 틀었기 때문에 이 새로운 생활 및 업무 방식에 적응하기 위해 고군분투하면서 (직원들의) 스트레스와 불안감이 고조됐다.    대부분의 기업은 직원들을 지원하기 위해 빠르게 움직였고, 사무실 환경을 온라인으로 복제하는 다양한 방법을 사용했다. 이를테면 가상에서 이뤄지는 팀 파티부터 잡담 모임까지, 연결돼 있다는 느낌을 주기 위해 많은 시도를 했다. 포스트 코로나 시대, 뉴노멀에서 주목하기 시작한 정신건강에 계속해서 초점을 맞춰야 하며, 직장에서의 정신건강에 관한 논의도 계속해서 이뤄져야 한다.  특히 IT 전문가들은 새로운 과제에 직면해 있다. 팬데믹에 따라 새로운 소프트웨어와 원격근무로 전환해야 하는 직원들에게 기술 지원을 제공하게 되면서 업무량이 급증했기 때문이다. 아울러 분산돼 있는 기업을 원활하게 운영하고, 원격으로 IT 문제를 해결하며, 사이버 보안을 유지해야 하기 때문에 이러한 과제는 계속되고 있다. 이는 현업 부문 직원들에게 홈 네트워크의 불안정성과 그에 따른 추가 작업을 교육할 때 훨씬 더 큰 문제가 된다.  이 추가된 업무량은 상당한 수준이며, (따라서) 리더십이 이 문제를 사전에 대처하지 않는다면 하이브리드 근무 모델이 확대됨에 따라 향후 더 큰 문제를 야기할 수 있다. 직원 복지를 핵심으로 하는 장기적이고 지속 가능한 하이브리드 근무 모델을 구축하기 위해 비즈니스 리더가 할 수 있는 4가지는 다음과 같다.  공감하며 이끌어라 리더...

2022.07.20

칼럼ㅣ불확실성의 시대, ‘변화 피로’를 고려해야 한다

팬데믹에 따른 불확실성이 전 세계적으로 고조되면서 직원들의 정신 건강에도 빨간불이 켜졌다. 언탭드 AI에서 최근 발표한 보고서에 따르면 5명 중 4명은 변화에 따른 피로감(change fatigue), 즉 ‘변화 피로’에 사로잡혀 있는 것으로 나타났다. 기업들은 여기에 어떻게 대응해야 할까?   현재 하이브리드, 원격 등 다양한 형태의 근무 모델 하에서 일하고 있는 직원들이 있는가 하면, 완전히 사무실로 복귀한 직원들도 있다. 언탭드 AI의 보고서에 의하면 지난 한 달 동안 우울감이 커졌다고 밝힌 응답자는 전체의 3분의 1에 달했다. 또한 5명 가운데 4명은 직장 및 사회적 불확실성에 지쳐 ‘변화 피로감’을 호소했다.   불확실성의 시대: 데이터에서 알 수 있는 것 코로나19 사태가 계속되면서 불안감은 14% 감소했지만 이는 직원들의 우울감으로 이어졌다. 일과 삶에 영향을 미쳤던 갑작스러운 변화에 따라 주체 의식과 통제감을 상실한 것이 원인으로 풀이된다.  이를테면 사람들은 직장 동료와 단절됐다는 느낌, 더 이상 결속된 조직의 일원이 아니라는 느낌을 받았을 수 있다. 재택근무를 하면서 일과 삶을 분리하지 못해 번아웃되는 느낌을 받았을 수도 있다. 강제적인 사무실 복귀 또는 일관되지 않은 하이브리드 근무 전략 등으로 통제감을 상실했다고 느꼈을 수도 있다.  이처럼 팬데믹 이후의 회복이 지연되면서 발생한 불확실성은 다양한 전략을 시도하고 있는 기업들에게 딜레마를 만들고 있다.  하이브리드 근무는 한 가지 방법일 뿐이며, 게다가 이를 제대로 실행하기는 어려울 수 있다. 하지만 회복 단계(변화)가 제대로 이뤄지지 않는다면 직원들은 변화에 따른 피로감과 우울감을 크게 느낄 것이다. ‘모두 다 함께(all in it together)’였던 것이 ‘모두 따로(all in this apart)’로 변하기 때문이다. ‘데이터’가 이 문제를 해결할 방법으로 많은 비즈니스 리더에게 인기를 얻고 있다. 데이터는 기업이 변화 ...

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2021.12.02

팬데믹에 따른 불확실성이 전 세계적으로 고조되면서 직원들의 정신 건강에도 빨간불이 켜졌다. 언탭드 AI에서 최근 발표한 보고서에 따르면 5명 중 4명은 변화에 따른 피로감(change fatigue), 즉 ‘변화 피로’에 사로잡혀 있는 것으로 나타났다. 기업들은 여기에 어떻게 대응해야 할까?   현재 하이브리드, 원격 등 다양한 형태의 근무 모델 하에서 일하고 있는 직원들이 있는가 하면, 완전히 사무실로 복귀한 직원들도 있다. 언탭드 AI의 보고서에 의하면 지난 한 달 동안 우울감이 커졌다고 밝힌 응답자는 전체의 3분의 1에 달했다. 또한 5명 가운데 4명은 직장 및 사회적 불확실성에 지쳐 ‘변화 피로감’을 호소했다.   불확실성의 시대: 데이터에서 알 수 있는 것 코로나19 사태가 계속되면서 불안감은 14% 감소했지만 이는 직원들의 우울감으로 이어졌다. 일과 삶에 영향을 미쳤던 갑작스러운 변화에 따라 주체 의식과 통제감을 상실한 것이 원인으로 풀이된다.  이를테면 사람들은 직장 동료와 단절됐다는 느낌, 더 이상 결속된 조직의 일원이 아니라는 느낌을 받았을 수 있다. 재택근무를 하면서 일과 삶을 분리하지 못해 번아웃되는 느낌을 받았을 수도 있다. 강제적인 사무실 복귀 또는 일관되지 않은 하이브리드 근무 전략 등으로 통제감을 상실했다고 느꼈을 수도 있다.  이처럼 팬데믹 이후의 회복이 지연되면서 발생한 불확실성은 다양한 전략을 시도하고 있는 기업들에게 딜레마를 만들고 있다.  하이브리드 근무는 한 가지 방법일 뿐이며, 게다가 이를 제대로 실행하기는 어려울 수 있다. 하지만 회복 단계(변화)가 제대로 이뤄지지 않는다면 직원들은 변화에 따른 피로감과 우울감을 크게 느낄 것이다. ‘모두 다 함께(all in it together)’였던 것이 ‘모두 따로(all in this apart)’로 변하기 때문이다. ‘데이터’가 이 문제를 해결할 방법으로 많은 비즈니스 리더에게 인기를 얻고 있다. 데이터는 기업이 변화 ...

2021.12.02

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