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디지털 변혁의 성공 좌우하는 조직 문화··· CIO를 위한 10가지 팁

가트너의 2018 CIO 아젠다에 따르면 문화와 사람은 디지털 변혁의 가장 큰 걸림돌이며 디지털 전략을 성공적으로 추진하려면 모든 CIO는 동료 임원이 변화에 편안하게 대처할 수 있도록 해야 한다.   다음은 영국의 몇몇 CIO가 실천하고 있는 건전한 조직 문화를 만드는 방법이다. 1. 자율성을 독려한다 직원에게 더 많은 자율성과 권한을 부여하면 혁신을 독려할 수 있으며 직원이 더 가치 있게 느끼도록 해준다.  보다폰UK의 CTO인 스캇 페티는 엔지니어팀이 좀더 독립적으로 작업하는 데 필요한 디지털 협업 도구, 시스템, 애플리케이션을 제공함으로써 이들이 좀더 자율적으로 작업할 수 있도록 도와주었다고 말했다.  페티는 <CIO UK>에서 "우리 엔지니어가 구동하는 'Build it, Ship it, Love it' 코드는 모든 사람이 자신의 작업에 대한 실질적인 소유권을 확보하고 개발 중인 제품에 자부심을 느끼도록 독려한다"라며 “그 결과 자율성과 개별 이니셔티브의 가치를 인식하는 새로운 엔지니어링 문화가 자리 잡고 있으며 이는 비즈니스 전반에 걸쳐 진정한 추진력을 얻고 있다"라고 이야기했다.  2. 실패의 위험을 감수한다 디지털 변혁에는 어느 정도의 위험 부담이 따른다. 가장 효과적인 혁신가들은 직원에게 실패에 대한 두려움으로 멈추지 않고 실험할 수 있는 자유를 준다. 래디우스 페이먼트(Radius Payments) CIO 데이브 로버츠는 <CIO UK>에 "문화적 관점에서 혁신을 지원하는 환경을 만드는 것이 중요하다"라고 말했다. 이어서 로버츠는 "매일 하는 일상적인 업무 활동을 관리해야 할 책임이 있다면 혁신을 추진하기가 매우 어려울 수 있다”라고 주장했다.  "이러한 이유로 혁신을 위해서는 조직 내에서 혁신의 여지를 마련해야 하며 팀이 실패를 혁신 프로세스의 일부로 실험하고 수용하도록 허용해야 한다"라고 그는 덧붙였다.  3. IT에 대한 인식을 바꾼다 건설기업 갤...

혁신 디지털 변혁 엔지니어 문화 CTO 헬프데스크 IPO 가트너 CIO 자율성

2019.09.06

가트너의 2018 CIO 아젠다에 따르면 문화와 사람은 디지털 변혁의 가장 큰 걸림돌이며 디지털 전략을 성공적으로 추진하려면 모든 CIO는 동료 임원이 변화에 편안하게 대처할 수 있도록 해야 한다.   다음은 영국의 몇몇 CIO가 실천하고 있는 건전한 조직 문화를 만드는 방법이다. 1. 자율성을 독려한다 직원에게 더 많은 자율성과 권한을 부여하면 혁신을 독려할 수 있으며 직원이 더 가치 있게 느끼도록 해준다.  보다폰UK의 CTO인 스캇 페티는 엔지니어팀이 좀더 독립적으로 작업하는 데 필요한 디지털 협업 도구, 시스템, 애플리케이션을 제공함으로써 이들이 좀더 자율적으로 작업할 수 있도록 도와주었다고 말했다.  페티는 <CIO UK>에서 "우리 엔지니어가 구동하는 'Build it, Ship it, Love it' 코드는 모든 사람이 자신의 작업에 대한 실질적인 소유권을 확보하고 개발 중인 제품에 자부심을 느끼도록 독려한다"라며 “그 결과 자율성과 개별 이니셔티브의 가치를 인식하는 새로운 엔지니어링 문화가 자리 잡고 있으며 이는 비즈니스 전반에 걸쳐 진정한 추진력을 얻고 있다"라고 이야기했다.  2. 실패의 위험을 감수한다 디지털 변혁에는 어느 정도의 위험 부담이 따른다. 가장 효과적인 혁신가들은 직원에게 실패에 대한 두려움으로 멈추지 않고 실험할 수 있는 자유를 준다. 래디우스 페이먼트(Radius Payments) CIO 데이브 로버츠는 <CIO UK>에 "문화적 관점에서 혁신을 지원하는 환경을 만드는 것이 중요하다"라고 말했다. 이어서 로버츠는 "매일 하는 일상적인 업무 활동을 관리해야 할 책임이 있다면 혁신을 추진하기가 매우 어려울 수 있다”라고 주장했다.  "이러한 이유로 혁신을 위해서는 조직 내에서 혁신의 여지를 마련해야 하며 팀이 실패를 혁신 프로세스의 일부로 실험하고 수용하도록 허용해야 한다"라고 그는 덧붙였다.  3. IT에 대한 인식을 바꾼다 건설기업 갤...

2019.09.06

'딴 맘 품은 직원은 조용하다?' 돌이킬 방법은?

몸은 회사에 있지만 마음이 떠난 직원이 있다면, 어떻게 알 수 있을까? 마음을 붙잡을 수는 없을까? 인재들이 떠나지 않도록 회사가 할 수 있는 노력을 소개한다.   Credit: Flickr/David Goehring/REMIXED 직원들이 제대로 일하고 있을까? 정말 열심히 일하고 있을까? HR 및 기술 컨설팅 회사인 CEB 글로벌 탤런트 모니터(Global Talent Monitor)에 따르면, 미국 직장인들은 적어도 내년에는 이직 계획이 없다. 그러나 자율적으로 열심히 일하는 비율은 22%에 불과하다. 나머지는 해야 할 일을 제대로 하지 않는다. 한 마디로 마음이 콩밭에 가 있는 것이다. 기업은 인재를 유치하고 유지하고자 고군분투하면서 몰입(Engagement)은 점점 더 중요한 요소가 되고 있다. HR 담당자 및 임원 7,096명을 대상으로 한 설문 조사 결과인 '2016 딜로이트 글로벌 인적 자본 동향(Deloitte Global Human Capital Trends)' 보고서에 따르면, 2016년에는 몰입에 초점을 맞추겠다고 대답한 비율이 48%에 달했다. 이 보고서는 다음과 같이 전했다. "문화 등 직원 몰입은 CEO가 직접 챙기는 사안이 됐다. 기업들은 '최고의 직장(Best Place to Work)' 설문 조사에서 높은 순위를 차지하기 위해 경쟁하고 있으며, 소셜 미디어를 꼼꼼히 모니터링하고 있다. 몰입을 높이기 위해 더 좋은 일터를 만들고, 유연한 혜택을 제공하며, 더 좋은 기업 문화를 만들려는 경쟁이 치열해지고 있다. 올해 조사 결과에 따르면, 몰입이 중요한 우선순위, 아주 중요한 우선순위라고 답한 비율이 각각 38%와 48%였다. 다시 말해 몰입이 우선순위라고 대답한 임원이 10명 가운데 약 9명(85%)에 달했다. " 높은 성과 기업들의 성과 창출에 도움을 주는 CEB 글로벌의 HR 컨설팅 책임자인 브라이언 크로프에 따르면, 몰입이 중요...

CIO 업무 몰입 탄력근무제 자율성 인사고과 밀레니엄 세대 성과 보고서 딜로이트 이직 HR CEB 글로벌 탤런트 모니터

2016.07.27

몸은 회사에 있지만 마음이 떠난 직원이 있다면, 어떻게 알 수 있을까? 마음을 붙잡을 수는 없을까? 인재들이 떠나지 않도록 회사가 할 수 있는 노력을 소개한다.   Credit: Flickr/David Goehring/REMIXED 직원들이 제대로 일하고 있을까? 정말 열심히 일하고 있을까? HR 및 기술 컨설팅 회사인 CEB 글로벌 탤런트 모니터(Global Talent Monitor)에 따르면, 미국 직장인들은 적어도 내년에는 이직 계획이 없다. 그러나 자율적으로 열심히 일하는 비율은 22%에 불과하다. 나머지는 해야 할 일을 제대로 하지 않는다. 한 마디로 마음이 콩밭에 가 있는 것이다. 기업은 인재를 유치하고 유지하고자 고군분투하면서 몰입(Engagement)은 점점 더 중요한 요소가 되고 있다. HR 담당자 및 임원 7,096명을 대상으로 한 설문 조사 결과인 '2016 딜로이트 글로벌 인적 자본 동향(Deloitte Global Human Capital Trends)' 보고서에 따르면, 2016년에는 몰입에 초점을 맞추겠다고 대답한 비율이 48%에 달했다. 이 보고서는 다음과 같이 전했다. "문화 등 직원 몰입은 CEO가 직접 챙기는 사안이 됐다. 기업들은 '최고의 직장(Best Place to Work)' 설문 조사에서 높은 순위를 차지하기 위해 경쟁하고 있으며, 소셜 미디어를 꼼꼼히 모니터링하고 있다. 몰입을 높이기 위해 더 좋은 일터를 만들고, 유연한 혜택을 제공하며, 더 좋은 기업 문화를 만들려는 경쟁이 치열해지고 있다. 올해 조사 결과에 따르면, 몰입이 중요한 우선순위, 아주 중요한 우선순위라고 답한 비율이 각각 38%와 48%였다. 다시 말해 몰입이 우선순위라고 대답한 임원이 10명 가운데 약 9명(85%)에 달했다. " 높은 성과 기업들의 성과 창출에 도움을 주는 CEB 글로벌의 HR 컨설팅 책임자인 브라이언 크로프에 따르면, 몰입이 중요...

2016.07.27

채용했으면 믿어라… '업무시간' 아닌 '성과'에 집중해야 할 이유

미래의 업무는 ‘자율성’이라는 단어로 요약될 수 있다. 직원에 대해 촘촘히 관리하려는 접근법이 기업의 미래를 어둡게 할 수 있다. Image Credit : Getty Images Bank '돈'으로 직원들을 더 행복하게 만들 수 있다고 생각하고 있다면, 잘못 생각하고 있는 것이다. '자율성'을 가장 값지게 생각하는 직원들이 많기 때문이다. 물론 기본적인 요건을 만족시킨 이후의 이야기지만, 데이터에 따르면 신뢰와 자유를 제공해야 직원들을 성장시키고 행복하게 만들 수 있다. 다이얼로그테크(DialogTech)의 어브 샤피로 CEO는 업무 자율성을 강조하는 인물이다. 그는 "시간당 요금을 부과하는 서비스를 제공하는 비즈니스가 아니라면, 직원들을 업무 시간으로 평가하는 것은 어불성설이다. 직원들이 일궈낸 결과를 기준으로 성과를 측정해야 한다"라고 말했다. 그는 자율적인 직원이 최고의 직원임을 보여주는 겐슬러(Gensler) 연구 결과를, 증거로 언급했다. 다이얼로그테크에서도 자율성이 문화의 일부로 자리잡도록 함으로써 이를 체감했다는 설명이다. 샤피로는 "직원들의 업무 성과와 효율성이 높아졌다. 고객들이 원하는 제품을 만들고, 기업의 성장에 함께 집중하고 있다"라고 말했다. 시간이 아닌 결과를 측정 시간을 측정하지 않는다면, 무엇을 측정해야 할까? 샤피로에 따르면 결과(성과)가 그것이다. 그는 "직원들의 시간을 측정하고 있다면, 잘못된 것에 보상을 제공하고 있는 것이다. 직원들을 책상 앞에 붙잡아 둬봐야 비즈니스 실적이 개선되지 않는다”라고 말했다. 오히려 직원들의 업무 시간을 '마이크로' 관리하고 있다면, 부정적인 결과가 초래될 확률이 높다. 샤피로는 자율성을 장려하는 것은 직원들을 신뢰한다고 말하는 것이고, 이는 성과를 일궈내도록 유도하는 역할을 한다고 설명했다. 그는 &q...

경영 자율성 신뢰 직원 리더십 인재 이직 HR 채용 원격근무 탄력근무

2016.06.23

미래의 업무는 ‘자율성’이라는 단어로 요약될 수 있다. 직원에 대해 촘촘히 관리하려는 접근법이 기업의 미래를 어둡게 할 수 있다. Image Credit : Getty Images Bank '돈'으로 직원들을 더 행복하게 만들 수 있다고 생각하고 있다면, 잘못 생각하고 있는 것이다. '자율성'을 가장 값지게 생각하는 직원들이 많기 때문이다. 물론 기본적인 요건을 만족시킨 이후의 이야기지만, 데이터에 따르면 신뢰와 자유를 제공해야 직원들을 성장시키고 행복하게 만들 수 있다. 다이얼로그테크(DialogTech)의 어브 샤피로 CEO는 업무 자율성을 강조하는 인물이다. 그는 "시간당 요금을 부과하는 서비스를 제공하는 비즈니스가 아니라면, 직원들을 업무 시간으로 평가하는 것은 어불성설이다. 직원들이 일궈낸 결과를 기준으로 성과를 측정해야 한다"라고 말했다. 그는 자율적인 직원이 최고의 직원임을 보여주는 겐슬러(Gensler) 연구 결과를, 증거로 언급했다. 다이얼로그테크에서도 자율성이 문화의 일부로 자리잡도록 함으로써 이를 체감했다는 설명이다. 샤피로는 "직원들의 업무 성과와 효율성이 높아졌다. 고객들이 원하는 제품을 만들고, 기업의 성장에 함께 집중하고 있다"라고 말했다. 시간이 아닌 결과를 측정 시간을 측정하지 않는다면, 무엇을 측정해야 할까? 샤피로에 따르면 결과(성과)가 그것이다. 그는 "직원들의 시간을 측정하고 있다면, 잘못된 것에 보상을 제공하고 있는 것이다. 직원들을 책상 앞에 붙잡아 둬봐야 비즈니스 실적이 개선되지 않는다”라고 말했다. 오히려 직원들의 업무 시간을 '마이크로' 관리하고 있다면, 부정적인 결과가 초래될 확률이 높다. 샤피로는 자율성을 장려하는 것은 직원들을 신뢰한다고 말하는 것이고, 이는 성과를 일궈내도록 유도하는 역할을 한다고 설명했다. 그는 &q...

2016.06.23

'공상과 과학 사이' 경계에 선 로봇 자율성

공상과학 영화를 보면, 스크린을 종횡무진 누비는 로봇들이 자주 등장한다. 악역인 경우도, 주인공인 경우도 있다. 그러나 이달 초 DARPA 로보틱스 챌린지 결승전에 참가한 로봇 기술자들은 로봇의 속도와 효율성을 위해 자율성을 어느 정도 포기했다고 전했다. 드물게 열리는 세계 규모의 로봇 대회에서 우승하는데 있어서는 로봇의 자율성을 제한하고 인간의 통제력을 강화시키는 쪽이 더 나은 전략이라고 믿기 때문이다. 강력한 자율성을 지난 로봇은 인간의 도움이나 명령 없이도 작업을 수행하고 적절한 행동을 취한다. 반면 DARPA 챌린지에 참가한 로봇들은 '반 자율적' 로봇들이었다. 이는 이 로봇들이 특정 작업에 대해서는 자율성을 발휘하지만 다른 작업을 할 때는 인간의 도움을 필요로 했다는 뜻이다. DARPA 챌린지에 참가한 UCLA 팀 리더인 데니스 홍은 컴퓨터월드와의 인터뷰에서 "로봇의 자율성 문제에 대해서는 아직까지 갈 길이 멀다. 처음 DARPA 챌린지가 시작됐을 초기에만 해도 자율성이 평가의 중요 항목이었다. 그렇지만 (결승전에서는) 자율성을 최소화하는 팀들이 많다. 로봇에 자율성을 부여하는 건 어려울 뿐 아니라 시간과 돈이 많이 들어가는 과정이다"라고 설명했다. 그가 이끄는 UCLA팀 로봇은 결승전 참가 24팀 중 13위를 차지했다. 홍은 결승전에 앞선 인터뷰에서 UCLA팀이 로봇의 자율성보다는 인간의 컨트롤에 초점을 맞출 것이라 말했다. 실제로 사람이 직접 조종하는 로봇들이 그렇지 않은 로봇들보다 빠르다. 홍은 "이 대회로 로봇의 운동 능력과 휴머노이드 로봇 개발 기술이 많이 발전했다. 그렇지만 로봇의 자율성 문제는 예외다"라고 그는 말했다. 아직까지는 빨래나 요리 같은 간단한 작업조차도 혼자서 처리할 수 있는 로봇이 없다. 영화에서처럼 건물을 불태우고, 시스템을 마비시키거나 인질을 구조하는 역할은 당연히 무리다. DARPA 챌린지 주최측은 앞으로 10-15년 내에 그런 것들이 가...

DARPA 로봇 공상 과학 자율성

2015.06.25

공상과학 영화를 보면, 스크린을 종횡무진 누비는 로봇들이 자주 등장한다. 악역인 경우도, 주인공인 경우도 있다. 그러나 이달 초 DARPA 로보틱스 챌린지 결승전에 참가한 로봇 기술자들은 로봇의 속도와 효율성을 위해 자율성을 어느 정도 포기했다고 전했다. 드물게 열리는 세계 규모의 로봇 대회에서 우승하는데 있어서는 로봇의 자율성을 제한하고 인간의 통제력을 강화시키는 쪽이 더 나은 전략이라고 믿기 때문이다. 강력한 자율성을 지난 로봇은 인간의 도움이나 명령 없이도 작업을 수행하고 적절한 행동을 취한다. 반면 DARPA 챌린지에 참가한 로봇들은 '반 자율적' 로봇들이었다. 이는 이 로봇들이 특정 작업에 대해서는 자율성을 발휘하지만 다른 작업을 할 때는 인간의 도움을 필요로 했다는 뜻이다. DARPA 챌린지에 참가한 UCLA 팀 리더인 데니스 홍은 컴퓨터월드와의 인터뷰에서 "로봇의 자율성 문제에 대해서는 아직까지 갈 길이 멀다. 처음 DARPA 챌린지가 시작됐을 초기에만 해도 자율성이 평가의 중요 항목이었다. 그렇지만 (결승전에서는) 자율성을 최소화하는 팀들이 많다. 로봇에 자율성을 부여하는 건 어려울 뿐 아니라 시간과 돈이 많이 들어가는 과정이다"라고 설명했다. 그가 이끄는 UCLA팀 로봇은 결승전 참가 24팀 중 13위를 차지했다. 홍은 결승전에 앞선 인터뷰에서 UCLA팀이 로봇의 자율성보다는 인간의 컨트롤에 초점을 맞출 것이라 말했다. 실제로 사람이 직접 조종하는 로봇들이 그렇지 않은 로봇들보다 빠르다. 홍은 "이 대회로 로봇의 운동 능력과 휴머노이드 로봇 개발 기술이 많이 발전했다. 그렇지만 로봇의 자율성 문제는 예외다"라고 그는 말했다. 아직까지는 빨래나 요리 같은 간단한 작업조차도 혼자서 처리할 수 있는 로봇이 없다. 영화에서처럼 건물을 불태우고, 시스템을 마비시키거나 인질을 구조하는 역할은 당연히 무리다. DARPA 챌린지 주최측은 앞으로 10-15년 내에 그런 것들이 가...

2015.06.25

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