2016.06.08

영업직은 어떨까?··· IT 전문가 커리어 전환 가이드

Bruce Harpham | CIO

지속적인 변화, 도전과제, 타의 추종을 불허하는 보상… 영업이 매력적인 경력 선택지일 수 있는 이유다. 하지만 소프트웨어 개발자, 엔지니어, 기타 기술 전문가에게는 영업이라는 업무가 그리 익숙하게 다가오지 않는다. 심지어 위협적으로 느껴질 수도 한다.

그러나 기술 전문가에게 영업은 기대 이상의 기회일 수 있으며, 또 이 경력에 관한 정보가 많이 공개돼 있다. 앞서 경험한 사람들로부터 이 직종에 대한 정보를 확인하고 자신에게 적당할지 여부를 판단해보자. 자신이 이미 필요한 자질을 갖고 있다는 사실을 깨달으면 이미 절반은 성공을 거둔 것일 수도 있다.


Image Credit : Getty Images Bank

자산 활용하기
개발자와 엔지니어는 시스템과 프로세스라는 렌즈를 통해 세상을 보는 경향이 있다. 처음에는 사람을 접해야 하는 영업 직종의 특성과 상충되는 것처럼 보일 수도 있다. 그러나 "오히려 영업 부문에서는 도움이 되는 특성"이라고 번역 서비스를 제공하는 기업 젠고(Gengo)의 파트너십 및 통합 책임자 아담 엠슬리는 평가했다. 그는 "엔지니어들은 제품 또는 프로세스를 가져다 단계 별로 분해해 개선하는 방법을 알고 있기 때문이다”라고 덧붙였다.

고객들의 기술적인 질문을 이해하고 답변할 수 있는 능력 또한 기술 전문가들이 영업 부문에 적용할 수 있는 특장점이다. 마케팅 커뮤니케이션 기술 기업 세일쓰루(Sailthru)의 CEO 네일 러스티그는 "똑똑한 고객들이 문제를 가져오곤 한다. 제품 내부를 파악하고 기술을 이해함으로써 기술 구매자들에게 존중을 받을 수 있었다"라고 말했다.

신속하게 학습할 수 있는 능력은 기술 전문가들이 시간이 지나면서 발달시키고 신뢰를 높이면서 유지하는데 도움이 되는 또 다른 중요한 기술이다. 엠슬리는 "엔지니어들은 최신 기술을 최신 상태로 유지해야 할 필요성을 인식하고 있다. 빠르게 배우고 적응하는 능력은 영업에서 유효하다"라고 말했다.


"이전 직장에서 GE(General Electric) 같은 기업들이 의사를 결정하는 방식을 배웠다. 이런 경험은 고객사 임원들이 원하는 것과 그들에게 해결책을 제시하는 방법을 이해하는데 도움이 됐다"라고 자동화 및 신뢰성 개선을 위한 기업용 소프트웨어 제품 제공자 체프 소프트웨어(Chef Software)의 전 세계 변화 부사장 및 수석 기업 설계자 저스틴 아버클이 말했다.

변화 탐색
기술 영업 업무를 성공적으로 수행하기 위해서는 필요한 기술과 태도를 익히려는 의지가 필요하다. "고객은 자신이 신뢰하고 좋아하는 사람에게서 물건을 구매한다. 적합하다고 해서 영업에 성공할 수는 없다. 영업 부문에서 첫 발을 내디딘 해에 배운 중요한 교훈이었다"라고 러스티그는 말했다.

그는 이어 "영업을 하려면 얼굴에 철판을 깔 수 있어야 하며 인내가 있어야 한다. 또 시간이 지나면서 신뢰 관계를 쌓고 발전시킬 수 있는 능력이 필요하다”라고 덧붙였다.

한편 영업에 관심이 있는 기술 전문가들을 위한 흥미로운 기회를 제공할 수 있는 곳이 바로 스타트업이다. 아버클은 "스타트업에서는 모두가 영업에 참여한다. 사용자와 고객이 원하는 바를 심도 깊게 이해하는 것부터 시작된다. 기술인들은 종종 제품 또는 소프트웨어의 세부사항에 집중하는 경향이 있다. 반면 관리자 또는 임원을 대상으로 영업할 때는 다른 세부사항에 초점을 맞춰야 한다. 가령 체프의 고객들의 주요 관심사는 준수성과 자동화 문제다"라고 설명했다.




2016.06.08

영업직은 어떨까?··· IT 전문가 커리어 전환 가이드

Bruce Harpham | CIO

지속적인 변화, 도전과제, 타의 추종을 불허하는 보상… 영업이 매력적인 경력 선택지일 수 있는 이유다. 하지만 소프트웨어 개발자, 엔지니어, 기타 기술 전문가에게는 영업이라는 업무가 그리 익숙하게 다가오지 않는다. 심지어 위협적으로 느껴질 수도 한다.

그러나 기술 전문가에게 영업은 기대 이상의 기회일 수 있으며, 또 이 경력에 관한 정보가 많이 공개돼 있다. 앞서 경험한 사람들로부터 이 직종에 대한 정보를 확인하고 자신에게 적당할지 여부를 판단해보자. 자신이 이미 필요한 자질을 갖고 있다는 사실을 깨달으면 이미 절반은 성공을 거둔 것일 수도 있다.


Image Credit : Getty Images Bank

자산 활용하기
개발자와 엔지니어는 시스템과 프로세스라는 렌즈를 통해 세상을 보는 경향이 있다. 처음에는 사람을 접해야 하는 영업 직종의 특성과 상충되는 것처럼 보일 수도 있다. 그러나 "오히려 영업 부문에서는 도움이 되는 특성"이라고 번역 서비스를 제공하는 기업 젠고(Gengo)의 파트너십 및 통합 책임자 아담 엠슬리는 평가했다. 그는 "엔지니어들은 제품 또는 프로세스를 가져다 단계 별로 분해해 개선하는 방법을 알고 있기 때문이다”라고 덧붙였다.

고객들의 기술적인 질문을 이해하고 답변할 수 있는 능력 또한 기술 전문가들이 영업 부문에 적용할 수 있는 특장점이다. 마케팅 커뮤니케이션 기술 기업 세일쓰루(Sailthru)의 CEO 네일 러스티그는 "똑똑한 고객들이 문제를 가져오곤 한다. 제품 내부를 파악하고 기술을 이해함으로써 기술 구매자들에게 존중을 받을 수 있었다"라고 말했다.

신속하게 학습할 수 있는 능력은 기술 전문가들이 시간이 지나면서 발달시키고 신뢰를 높이면서 유지하는데 도움이 되는 또 다른 중요한 기술이다. 엠슬리는 "엔지니어들은 최신 기술을 최신 상태로 유지해야 할 필요성을 인식하고 있다. 빠르게 배우고 적응하는 능력은 영업에서 유효하다"라고 말했다.


"이전 직장에서 GE(General Electric) 같은 기업들이 의사를 결정하는 방식을 배웠다. 이런 경험은 고객사 임원들이 원하는 것과 그들에게 해결책을 제시하는 방법을 이해하는데 도움이 됐다"라고 자동화 및 신뢰성 개선을 위한 기업용 소프트웨어 제품 제공자 체프 소프트웨어(Chef Software)의 전 세계 변화 부사장 및 수석 기업 설계자 저스틴 아버클이 말했다.

변화 탐색
기술 영업 업무를 성공적으로 수행하기 위해서는 필요한 기술과 태도를 익히려는 의지가 필요하다. "고객은 자신이 신뢰하고 좋아하는 사람에게서 물건을 구매한다. 적합하다고 해서 영업에 성공할 수는 없다. 영업 부문에서 첫 발을 내디딘 해에 배운 중요한 교훈이었다"라고 러스티그는 말했다.

그는 이어 "영업을 하려면 얼굴에 철판을 깔 수 있어야 하며 인내가 있어야 한다. 또 시간이 지나면서 신뢰 관계를 쌓고 발전시킬 수 있는 능력이 필요하다”라고 덧붙였다.

한편 영업에 관심이 있는 기술 전문가들을 위한 흥미로운 기회를 제공할 수 있는 곳이 바로 스타트업이다. 아버클은 "스타트업에서는 모두가 영업에 참여한다. 사용자와 고객이 원하는 바를 심도 깊게 이해하는 것부터 시작된다. 기술인들은 종종 제품 또는 소프트웨어의 세부사항에 집중하는 경향이 있다. 반면 관리자 또는 임원을 대상으로 영업할 때는 다른 세부사항에 초점을 맞춰야 한다. 가령 체프의 고객들의 주요 관심사는 준수성과 자동화 문제다"라고 설명했다.


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