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아웃소싱 / 클라우드

설문조사 | CIO들의 클라우드 컴퓨팅 지식, '낙제점 수준?'

2011.08.02 Stephanie Overby  |  CIO
전통적 IT 아웃소싱 구매자들이 클라우드 컴퓨팅 환경에 적응에 애를 먹고 있는 것으로 조사됐다. KPMG 소싱 어드바이저리가 IT 서비스 제공 업체 및 업체 IT 고문 등을 대상으로 진행한 설문조사애 드러난 결과다.

설문은 5점 척도를 활용해 이뤄졌다. IT 임원이 클라우드 컴퓨팅과 관련해 보유한 지식 및 능력 1점에서 5점으로 평가하는 방식이었다. 1점은 '매우 미숙함'이며, 5점은 '매우 유능함'이었다.

서비스 제공 업체와 고문들은 IT 임원들의 클라우드 컴퓨팅 관련 능력에 대해 전반적으로 낮은 평가를 내렸다. 중간 정도의 점수치인 3점을 얻은 항목도 없었을 정도였다.

특히 클라우드 이니셔티브를 관리하고 감독하는 능력에 대해 IT 임원들은 고문들로부터 1.69점을, 서비스 업체로부터 2.19점을 획득하는데 그쳤다.

클라우드 소싱 및 클라우드 도입 구축(structuring cloud engagements) 측면에서도 크게 다르지 않았다. 고문들은 1.81점을, 제공업체들은 2.35점을 IT 임원들에게 부여했다.

이 밖에 점수가 또 낮았던 부분은 클라우드 컴퓨팅의 단기 성숙 수준을 추산하는 능력과 기업 컴퓨팅 필요를 지원하기 위해 실행력 측면이었다. 2.19점과 2.68점이었다.

IT 서비스 업체들이 가장 높게 평가한 항목의 점수는 2.81점이었다. 클라우드 컴퓨팅 옵션이 전통적인 기업 시스템을 어떻게 보완하고 대체할 수 있는지에 대한 이해도 항목이었다. 그러나 고문들은 이 항목에 대해 2.03점을 부여했다.

KPMG 소싱 어드바이저리 글로벌 리서치 의 디렉터 스탠 리픽은 이렇듯 낮은 수치에 대해 '놀랍지 않다'라고 표현했다. 그는 "대부분의 클라우드 컴퓨팅은 장기적 미래에 초점을 맞추고 있다. 또 업체의 주장과 홍보를 판독하는 것도 중요시된다. 면밀히 단기간의 이득을 수치화하는 것이 아니다"라고 말했다.

그는 이어 클라우드 컴퓨팅 제공업체의 주장을 검증할 만한 비즈니스 사례들이 확실히 부족하다고 덧붙였다.

리픽은 "기업 내 구매담당 임원이 클라우드 컴퓨팅 능력과 관련해 무능하다고 표현하기보다는, 그들이 현실 속에서 참고할 만한 사례나 데이터가 부족했다고 표현하는 것이 맞을 것이다"라고 말했다.

한편 IT 임원들의 지식과 관계없이, IT 서비스 업체들은 IT 임원들이 클라우드 기반 솔루션을 도입할 것이라고 확신하고 있었다.

업체의 42%는 그들의 고객사들이 하나 이상의 클라우드 서비스를 이미 도입했으며, 내년에는 클라우드 도입 및 검토 비율이 66% 상승 상승할 것이라고 응답했다.

리픽은 구매 담당자들이 제대로 쫒아가기 어려울 정도로 빠르게 변화하는 시장이기도 하다고 언급했다. 마치 인터넷 초창기와 유사하다는 설명이다.

그는 "클라우드 컴퓨팅 학습 곡선은 우상향이다. 그러나 가파르지는 않다"면서, "경험을 통해 배워야 하는 측면이 많다"라고 말했다.

그는 이어 전통적인 아웃소싱 시 유용했던 프레임워크가 클라우드 컴퓨팅에도 적용될 수 있다고 말했다.

거래의 범위를 정의하고, 비즈니스 케이스를 생성하고, 업체를 검토하고, 성공을 측정할 수 있는 지표를 개발하는 것 등이라는 설명이다.

리픽은 또 고객 입장에서 클라우드 컴퓨팅에 대한 지식과 능력을 발빠르게 개발할 필요가 있는 것은 사실이지만 현실적으로 쉽지 않다고 지적했다.

그는 "클라우드로 인한 수많은 사고들을 찾아보라. 서비스가 중단되고, 기대에 부응하지 못하고 약속을 지키지 못한 사례가 허다하다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
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