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차세대 소셜미디어··· 마케터를 위한 ‘크리에이터 이코노미’ 안내서

지난 10년간 ‘인플루언서 마케팅’이 유행이었다면 그 뒤를 잇는 게 바로 ‘크리에이터 이코노미(Creator Economy)’다. 이는 크리에이터가 소셜 및 디지털 플랫폼을 통해 커뮤니티 및 청중과 직접 연결되면서 등장했다. 그렇다면 브랜드는 이 새롭고 창의적인 퍼즐의 어디에 들어갈 수 있을까? 치타 디지털(Cheetah Digital)의 아시아태평양 지역 VP 빌리 로이조우에 따르면 ‘크리에이터 이코노미’는 예술가, 음악가, 작가, 디자이너 등의 크리에이터가 기술을 활용하여 청중의 반응을 끌어내고, 영향력 있는 브랜드를 만드는 것을 말한다.    그는 “온라인 채널에서 성공을 거두고 그 영향력을 통해 수익을 올리는 누구든지 여기에 포함된다”라면서, “이는 크리에이터가 소셜 미디어 알고리즘에 좌우되지 않고 청중과 일대일 관계를 맺는다는 점에서 ‘D2C(Direct-to-Consumer)’에 비유할 수 있다”라고 설명했다.  이어서 로이조우는 이 새로운 공간이 새로운 방식으로 콘텐츠 제작자를 지원하기 때문에 크리에이티브 이코노미를 차세대 소셜 미디어라고 할 수 있다고 전했다.  그는 “광고를 판매하는 업체 대신, 구독을 구매하거나 새 프로젝트에 크라우드 펀딩을 하는 개인 시청자를 통해 크리에이터는 직접 수익을 얻을 수 있다”라고 덧붙였다.  팬데믹이 이 흐름을 가속하면서 크리에이터 이코노미는 계속해서 확대되고 있다. 그리고 개별적인 광고는 주목받기가 계속해서 어려워지고 있다.  링크트리(Linktree)의 성장 부문 책임자 제시카 박스는 “오늘날 크리에이터가 ‘디지털 광고판’을 넘어 D2C 비즈니스로 이동함에 따라 브랜드는 (크리에이터로 단순하게 제품을 홍보하는 것에서 벗어나) 크리에이터와 협력하는 방법, 사용자가 접근할 수 있는 많은 소셜 플랫폼을 활용하는 방법 등을 재고해야 한다”라고 말했다.  그에 따르면 이는 또한 브랜드에 새로운 도전 및 기회를 창출하고 있다. 이를테면 브랜드와...

마케터 마케팅 담당자 콘텐츠 마케팅 크리에이터 이코노미 소셜 미디어 인플루언서 마케팅 소셜 미디어 마케팅

2021.11.23

지난 10년간 ‘인플루언서 마케팅’이 유행이었다면 그 뒤를 잇는 게 바로 ‘크리에이터 이코노미(Creator Economy)’다. 이는 크리에이터가 소셜 및 디지털 플랫폼을 통해 커뮤니티 및 청중과 직접 연결되면서 등장했다. 그렇다면 브랜드는 이 새롭고 창의적인 퍼즐의 어디에 들어갈 수 있을까? 치타 디지털(Cheetah Digital)의 아시아태평양 지역 VP 빌리 로이조우에 따르면 ‘크리에이터 이코노미’는 예술가, 음악가, 작가, 디자이너 등의 크리에이터가 기술을 활용하여 청중의 반응을 끌어내고, 영향력 있는 브랜드를 만드는 것을 말한다.    그는 “온라인 채널에서 성공을 거두고 그 영향력을 통해 수익을 올리는 누구든지 여기에 포함된다”라면서, “이는 크리에이터가 소셜 미디어 알고리즘에 좌우되지 않고 청중과 일대일 관계를 맺는다는 점에서 ‘D2C(Direct-to-Consumer)’에 비유할 수 있다”라고 설명했다.  이어서 로이조우는 이 새로운 공간이 새로운 방식으로 콘텐츠 제작자를 지원하기 때문에 크리에이티브 이코노미를 차세대 소셜 미디어라고 할 수 있다고 전했다.  그는 “광고를 판매하는 업체 대신, 구독을 구매하거나 새 프로젝트에 크라우드 펀딩을 하는 개인 시청자를 통해 크리에이터는 직접 수익을 얻을 수 있다”라고 덧붙였다.  팬데믹이 이 흐름을 가속하면서 크리에이터 이코노미는 계속해서 확대되고 있다. 그리고 개별적인 광고는 주목받기가 계속해서 어려워지고 있다.  링크트리(Linktree)의 성장 부문 책임자 제시카 박스는 “오늘날 크리에이터가 ‘디지털 광고판’을 넘어 D2C 비즈니스로 이동함에 따라 브랜드는 (크리에이터로 단순하게 제품을 홍보하는 것에서 벗어나) 크리에이터와 협력하는 방법, 사용자가 접근할 수 있는 많은 소셜 플랫폼을 활용하는 방법 등을 재고해야 한다”라고 말했다.  그에 따르면 이는 또한 브랜드에 새로운 도전 및 기회를 창출하고 있다. 이를테면 브랜드와...

2021.11.23

마케팅에 'RPA' 도입하기 전에... CMO가 알아야 할 것

지루하고 반복적이며 단순한 작업에서 마케팅 인력을 해방시키는 건 많은 마케터의 꿈이다. 공급업체에서 원활한 통합 및 데이터 흐름을 약속하긴 하지만 새로운 디지털 도구 및 프로세스를 구축할 때 수작업에 의한 데이터 처리가 불가피하기 때문이다.  물론 이러한 상황은 마케팅에 국한되지 않는다. IT, HR, 재무 등을 비롯해 여러 비즈니스 부문에서도 비슷한 일이 일어난다. 그리고 이 어려움은 ‘로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation; RPA)’라는 도구의 등장으로 이어졌다.  포레스터의 수석 애널리스트 레슬리 조셉은 RPA란 가장 기본적인 수준에서 웹사이트 및 애플리케이션의 사용자 인터페이스 요소를 이해하는 소프트웨어 로봇을 사용해 이를 워크플로우에 연결하는 능력이고, 사람이 하는 일을 효과적으로 모방한다고 설명했다. 따라서 RPA 봇은 흔히 ‘디지털 워커(digital workers)’라고 불린다.    조셉은 <CMO>와의 인터뷰에서 “RPA로 할 수 있는 전형적인 작업은 사람이 해야 하는 모든 종류의 반복적인 작업이었다”라면서, “이를테면 데이터를 a에서 b로 옮기거나 세일즈포스 티켓에서 케이스를 생성하는 등의 작업이다. 그런 의미에서 (RPA는) UI 중심의 화면 스크래핑이기 때문에 매우  다재다능하다”라고 말했다.  이러한 다용성은 RPA가 광범위한 애플리케이션에 적용될 수 있다는 의미였다. 가장 효과적이고 확실한 분야는 (애플리케이션 세트 자체가 레거시였던) 백오피스 재무 또는 조달 프로세스였다고 그는 언급했다.  조셉은 “CFO의 관점에서 봤을 때 이런 종류의 워크플로우에 ‘디지털 워커’를 활용하는 건 합리적이었다. 그렇지 않으면 시스템을 현대화하는 수밖에 없었고, 이는 기업이 긴급하게 해야 할 다른 일에서 자본 지출을 줄일 수 있었다”라고 전했다.  하지만 그에 따르면 RPA 기반의 디지털 워커가 재무 및 IT 워크플로우에서 보...

마케팅 마케터 마케팅 담당자 로봇 프로세스 자동화 RPA 머신러닝

2021.09.28

지루하고 반복적이며 단순한 작업에서 마케팅 인력을 해방시키는 건 많은 마케터의 꿈이다. 공급업체에서 원활한 통합 및 데이터 흐름을 약속하긴 하지만 새로운 디지털 도구 및 프로세스를 구축할 때 수작업에 의한 데이터 처리가 불가피하기 때문이다.  물론 이러한 상황은 마케팅에 국한되지 않는다. IT, HR, 재무 등을 비롯해 여러 비즈니스 부문에서도 비슷한 일이 일어난다. 그리고 이 어려움은 ‘로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation; RPA)’라는 도구의 등장으로 이어졌다.  포레스터의 수석 애널리스트 레슬리 조셉은 RPA란 가장 기본적인 수준에서 웹사이트 및 애플리케이션의 사용자 인터페이스 요소를 이해하는 소프트웨어 로봇을 사용해 이를 워크플로우에 연결하는 능력이고, 사람이 하는 일을 효과적으로 모방한다고 설명했다. 따라서 RPA 봇은 흔히 ‘디지털 워커(digital workers)’라고 불린다.    조셉은 <CMO>와의 인터뷰에서 “RPA로 할 수 있는 전형적인 작업은 사람이 해야 하는 모든 종류의 반복적인 작업이었다”라면서, “이를테면 데이터를 a에서 b로 옮기거나 세일즈포스 티켓에서 케이스를 생성하는 등의 작업이다. 그런 의미에서 (RPA는) UI 중심의 화면 스크래핑이기 때문에 매우  다재다능하다”라고 말했다.  이러한 다용성은 RPA가 광범위한 애플리케이션에 적용될 수 있다는 의미였다. 가장 효과적이고 확실한 분야는 (애플리케이션 세트 자체가 레거시였던) 백오피스 재무 또는 조달 프로세스였다고 그는 언급했다.  조셉은 “CFO의 관점에서 봤을 때 이런 종류의 워크플로우에 ‘디지털 워커’를 활용하는 건 합리적이었다. 그렇지 않으면 시스템을 현대화하는 수밖에 없었고, 이는 기업이 긴급하게 해야 할 다른 일에서 자본 지출을 줄일 수 있었다”라고 전했다.  하지만 그에 따르면 RPA 기반의 디지털 워커가 재무 및 IT 워크플로우에서 보...

2021.09.28

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