자동화 전략에 대한 정의 작업 실패
자동화를 위한 전략이 필요하다는 이야기가 의아하게 들릴 수 있겠다. 적절해보이는 곳에 자동화를 배치하면 안 되는 이유는 무엇일까?
하지만 자동화를 활용하기 위한 기본계획은 대단히 중요하다. 통제할 수 없는 문제가 발생하는 것을 방지하기 위한 명확히 정의된 전략이 요구된다는 사실은 다른 IT 관련 계획과 마찬가지다.
IT 서비스 및 컨설팅 기업 인포시스(Infosys)의 수석 부사장 겸 클라우드, 인프라, 보안 서비스 비즈니스 책임자 아난트 아디아는 "전략을 개요하고 목표를 수립하지 않은 상태로 자동화를 이행하는 것은 지도나 GPS 없이 장거리 자동차 여행을 떠나는 것과 같다. 결국 어디에 도착하게 될지 모른다”라고 단언했다.
그는 이어 "대규모 프로세스 및 E2E(End to End) 라이프사이클 자동화에 편승하는 대신에 더 작은 프로세스, 운영 영역, 반복 가능한 활동에 적용함으로써 자동화 기회를 식별하라"라고 말했다.
강력한 비즈니스 사례의 부재
자동화 기술에 투자함에 있어 제품과 서비스의 총 비용만 계산하면 안 된다. 비즈니스적 이점을 모두 이해해여 정확한 ROI를 계산해야 한다.
금융 서비스 제공 기업 마스터카드의 네트워크 운영 부사장 조 슐러는 "시간에 따른 실질적인 이점을 이해해야 한다. 브라운필드(brownfield ; 재개발이 필요한 지역)을 자동화하느라 너무 많은 시간을 소요하면 곤란하다. 오래된 기술의 자동화는 자원 소모의 블랙홀이 될 수 있다. 전체적인 노력이 물거품이 되지 않도록 주의해야 한다"라고 말했다.
아디아에 따르면 기업들은 툴과 기술에 투자하기 전에 ROI를 계산하는 경우가 많으며, 이로 인해 실망스러운 결과가 발생할 수 있다. 그는 "자칫 (기술) 구매에 잔뜩 열중하기 쉽다. 시장에는 다양한 툴이 있고 저마다 장점이 다르기 때문에 더욱 그럴 수 있다"라고 말했다.
그는 오픈소스 기술에 기초하고 이행, 구성, 지원이 쉬운 자동화 툴을 고려하라고 조언하며 "또 선택한 솔루션이 네이티브 툴과 통합될 수 있는지 확인하라"라고 말했다.
너무 성급하게 너무 많이 자동화하기
수많은 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 것은 분명하다. 그렇다고 해서 여러 자동화 툴을 기업 전반에 걸쳐 한 번에 배치하는 것이 반드시 현명한 접근법인 것은 아니다.
슐러는 ‘빅뱅’식 접근방식이 IT자동화에 최선이 아니라고 조언했다. 그는 "조직의 얼굴을 급격하게 바꿀 수 없다. 얼리 어답터를 통해 성공을 입증하는 것이 중요하다. 이를 통해 특히 회의론자들 사이에서 모멘텀이 형성될 것이다”라고 말했다.
그에 따르면 마스터카드는 데이터베이스 자동화 플랫폼을 하나의 표준으로써 이행하려 시도했으며 특정 사용례에서는 성공했지만 다른 사용례에서는 타당하지 않았다. 슐러는 "이행 시간이 16시간에서 4시간으로 감소한 것으로 입증된 툴과 스토리를 제공함으로써 다른 팀들이 성공을 확인한 후 새로운 툴을 도입하도록 할 수 있었다"라고 말했다.
RPA 서두르기
오늘날 업계에는 RPA 관련 광고가 쏟아지고 있다. 그러나 기업은 광고에 혹해 덜컥 배치하기 전에 숙제를 끝내야 한다.
기술 컨설팅 기업 SPR의 제공 부사장 밥 무어는 "사실 RPA 툴을 도입하는 작업은 아주 쉽게 시작할 수 있다. 그리고 이로 인해 많은 문제가 발생할 수 있다"라고 말했다.
그에 따르면 우선 RPA 소프트웨어가 수행할 프로세스를 완전히 이해해야 한다. 그는 “ RPA 프로세스를 설계할 때의 핵심 항목은 실시간 의사결정 및 API(Application Programming Interface) 통합의 필요성이다. 이를 이해해야 한다”라고 말했다.
무어는 RPA 툴은 올바르게 배치할 때 강력할 수 있지만 프로세스가 완전히 정의되어 있지 않을 때 매우 불만족스럽고 이행 비용이 높을 수 있다고 경고했다.
그는 "RPA 프로세스 내에서 의사를 결정하기 위해 머신러닝을 이용하고자 할 수 있다. 이를 위해 현재 보유하고 있는 데이터와 이를 특정 의사결정에 활용할 수 있는 방법에 대해 제대로 이해해야 한다"라며, 이런 상황에서 가장 중요한 문제는 조직에 이런 의사를 결정하기 위해 필요한 데이터가 있는지 여부라고 말했다.
RPA를 잘못된 분야에 적용
RPA를 활용에 있어 기업은 컴플라이언스 등 적절하지 않은 영역에서 이 기술을 사용하고 싶어지기 십상이다.
유지보수 서비스 및 지원 제공 기업 PPT(Park Place Technologies)의 CIO 마이클 캔터는 "컴플라이언스 관련 비즈니스 프로세스를 먼저 추구해서는 안 된다. 해당 프로세스가 RPA 툴을 통해 자동화되었다 하더라도 여전히 통제가 필요하기 때문이다"라고 전했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.