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딜로이트, 호주 보안업체 '짐바니' 인수

딜로이트 오스트레일리아가 멜버른에 본사를 둔 보안업체인 짐바니(Zimbani)를 인수해 현지 사이버보안 부문을 강화했다. 짐바니의 CEO이자 공동 설립자인 르네 모렐은 또다른 공동 창립자이자 최고 보안 아키텍트인 제이슨 폴과 함께 딜로이트에 파트너로 합류할 예정이다. 짐바니의 최고 운영 책임자인 벤 스미스는 다음 달 50명의 직원과 함께 사이버 프랙티스의 수석으로 딜로이트에 합류하게 된다.   딜로이트에 따르면, 짐바니는 사이버 아키텍처 및 엔지니어링 기능과 호주 시장에서 상대적으로 강력한 규모로 시장에서 주목을 받았다. 2012년에 설립된 짐바니는 스플렁크, 넷앱, 세일포인트(SailPoint) 등과 제휴를 맺었으며 웨스트팩, ANZ, CBA, NAB 등 호주의 4대 은행과 협력하고 있다. 현재 멜버른 사무소 이외에 시드니와 런던에 지사가 있다. 딜로이트 오스트레일리아 CEO 리처드 도이치는 사이버 범죄가 전 세계적으로 주요 비즈니스 리스크 중 하나로 꾸준히 등장하므로 비즈니스가 앞장서서 위협과 주요 리스크 이벤트를 실시간으로 예측하며 모니터링하고 관리하는 것이 중요하다고 전했다.   이번 M&A 계약에서 금액은 공개되지 않았으며, 딜로이트가 그동안 아시아태평양에서 인수한 사이버 보안 업체로는 싱가포르의 프랙티컬 스마트(Practical Smarts), 말레이시아의 시큐어패스(SecurePath), 태국의 코드QB(Code QB) 등이 있다. 딜로이트의 사이버 리더인 제임스 넌-프라이스에 따르면 짐바니를 인수하면 글로벌 시스템 통합 업체가 APAC에서 사이버 보안 사업 규모를 대폭 넓힐 수 있게 된다.  또한 이번 M&A 계약은 딜로이트 오스트레일리아의 인수에 대한 의지가 이번 회계연도에도 잘 드러난 것으로 풀이된다. 지난해 대규모 M&A였던 프레젠스IT(Presence IT) 인수는 딜로이트가 사이버보안 사업을 계속 강화하겠다는 전략을 보여주는 사례였다. 한편 딜로이트는 2020년 회계연도...

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2020.03.18

딜로이트 오스트레일리아가 멜버른에 본사를 둔 보안업체인 짐바니(Zimbani)를 인수해 현지 사이버보안 부문을 강화했다. 짐바니의 CEO이자 공동 설립자인 르네 모렐은 또다른 공동 창립자이자 최고 보안 아키텍트인 제이슨 폴과 함께 딜로이트에 파트너로 합류할 예정이다. 짐바니의 최고 운영 책임자인 벤 스미스는 다음 달 50명의 직원과 함께 사이버 프랙티스의 수석으로 딜로이트에 합류하게 된다.   딜로이트에 따르면, 짐바니는 사이버 아키텍처 및 엔지니어링 기능과 호주 시장에서 상대적으로 강력한 규모로 시장에서 주목을 받았다. 2012년에 설립된 짐바니는 스플렁크, 넷앱, 세일포인트(SailPoint) 등과 제휴를 맺었으며 웨스트팩, ANZ, CBA, NAB 등 호주의 4대 은행과 협력하고 있다. 현재 멜버른 사무소 이외에 시드니와 런던에 지사가 있다. 딜로이트 오스트레일리아 CEO 리처드 도이치는 사이버 범죄가 전 세계적으로 주요 비즈니스 리스크 중 하나로 꾸준히 등장하므로 비즈니스가 앞장서서 위협과 주요 리스크 이벤트를 실시간으로 예측하며 모니터링하고 관리하는 것이 중요하다고 전했다.   이번 M&A 계약에서 금액은 공개되지 않았으며, 딜로이트가 그동안 아시아태평양에서 인수한 사이버 보안 업체로는 싱가포르의 프랙티컬 스마트(Practical Smarts), 말레이시아의 시큐어패스(SecurePath), 태국의 코드QB(Code QB) 등이 있다. 딜로이트의 사이버 리더인 제임스 넌-프라이스에 따르면 짐바니를 인수하면 글로벌 시스템 통합 업체가 APAC에서 사이버 보안 사업 규모를 대폭 넓힐 수 있게 된다.  또한 이번 M&A 계약은 딜로이트 오스트레일리아의 인수에 대한 의지가 이번 회계연도에도 잘 드러난 것으로 풀이된다. 지난해 대규모 M&A였던 프레젠스IT(Presence IT) 인수는 딜로이트가 사이버보안 사업을 계속 강화하겠다는 전략을 보여주는 사례였다. 한편 딜로이트는 2020년 회계연도...

2020.03.18

기고 | 규제 준수에 대한 투자가 곧 혁신에 대한 투자다

호주에서 두번째로 큰 은행인 웨스트팩(Westpac)의 자금 세탁 위험 사건을 비롯해 금융기업이 규제를 준수하지 않은 데 따른 반향은 오래된 문제에 뿌리를 두고 있다.   역사적으로 은행 및 금융 부문의 혁신은 새로운 제품, 서비스, 생산 프로세스 또는 조직 구조를 통해 이루어졌지만 기술 발전이 혁신을 주도함에 따라 대형 은행은 ‘매력적인 신제품’을 만드는 데 열을 올리고 있다. 즉, 은행은 자신들이 하는 일을 약간 더 나은 방식으로 수행할 수 있지만 비즈니스 운영 방식의 기본 원리를 거의 고려하지 않는다. 모든 것은 변한다. 변하지 않는 것은 없다. 따라서 과거의 성공이 미래의 번영으로 전환될 수 있다는 이 사고방식은 혁신의 본질을 손상하고 만다. 조직의 유동적인 부분이 비동기화될 때 무려 2,300만 번이나 사각지대가 있었던 웨스트팩처럼 사각지대가 생겨나고 이것들이 점점 더 증가하게 된다. 은행 및 금융에서 중요한 변화는 제품보다는 고객이 우선이라는 사실을 깨닫는 것이다. 혁신적인 지불 전문 업체가 중소기업 소유자 등 소수 그룹에 자본에 대한 접근 권한을 부여함에 따라 이러한 건전한 혼란은 핀테크의 등장을 통해 일어났다. 핀테크는 고객을 경험의 중심에 두었고, 경쟁력이 없는 금융기업에 실질적인 위협이 되었다. 고객이 비즈니스와 상호작용하는 방식을 이해하지 못하는 것은 고객 중심적 사고방식이 아니다. 수동 감지를 통해 건초 더미에서 바늘을 찾으려고 하는 것처럼 오용과 부적합이 발생할 수 있다. 은행이 자사의 비즈니스 프로세스를 이해하지 못하면 어떻게 구축할 수 있나? 이로 인해 대규모 금융 기관은 위험을 피할 수 있어 혁신성이 떨어질 것이다. 이 신중한 특성은 새로운 제품을 도입함으로써 수익원을 방해하지 않고, 이해되지 않는 기술 투자에 대한 혐오감을 불러일으켜 금융 기관이 규제 당국의 기대보다 점점 더 떨어지고 있음을 의미한다. 과거의 잘못을 되풀이하는 일을 피하고, 빠르게 진화하는 은행 및 금융 부문에서 살아남으려면 은행은 규제 준수...

혁신 웨스트팩 핀테크 투자 규제 금융 은행 컴플라이언스 CIO 프로세스 마이닝

2019.12.16

호주에서 두번째로 큰 은행인 웨스트팩(Westpac)의 자금 세탁 위험 사건을 비롯해 금융기업이 규제를 준수하지 않은 데 따른 반향은 오래된 문제에 뿌리를 두고 있다.   역사적으로 은행 및 금융 부문의 혁신은 새로운 제품, 서비스, 생산 프로세스 또는 조직 구조를 통해 이루어졌지만 기술 발전이 혁신을 주도함에 따라 대형 은행은 ‘매력적인 신제품’을 만드는 데 열을 올리고 있다. 즉, 은행은 자신들이 하는 일을 약간 더 나은 방식으로 수행할 수 있지만 비즈니스 운영 방식의 기본 원리를 거의 고려하지 않는다. 모든 것은 변한다. 변하지 않는 것은 없다. 따라서 과거의 성공이 미래의 번영으로 전환될 수 있다는 이 사고방식은 혁신의 본질을 손상하고 만다. 조직의 유동적인 부분이 비동기화될 때 무려 2,300만 번이나 사각지대가 있었던 웨스트팩처럼 사각지대가 생겨나고 이것들이 점점 더 증가하게 된다. 은행 및 금융에서 중요한 변화는 제품보다는 고객이 우선이라는 사실을 깨닫는 것이다. 혁신적인 지불 전문 업체가 중소기업 소유자 등 소수 그룹에 자본에 대한 접근 권한을 부여함에 따라 이러한 건전한 혼란은 핀테크의 등장을 통해 일어났다. 핀테크는 고객을 경험의 중심에 두었고, 경쟁력이 없는 금융기업에 실질적인 위협이 되었다. 고객이 비즈니스와 상호작용하는 방식을 이해하지 못하는 것은 고객 중심적 사고방식이 아니다. 수동 감지를 통해 건초 더미에서 바늘을 찾으려고 하는 것처럼 오용과 부적합이 발생할 수 있다. 은행이 자사의 비즈니스 프로세스를 이해하지 못하면 어떻게 구축할 수 있나? 이로 인해 대규모 금융 기관은 위험을 피할 수 있어 혁신성이 떨어질 것이다. 이 신중한 특성은 새로운 제품을 도입함으로써 수익원을 방해하지 않고, 이해되지 않는 기술 투자에 대한 혐오감을 불러일으켜 금융 기관이 규제 당국의 기대보다 점점 더 떨어지고 있음을 의미한다. 과거의 잘못을 되풀이하는 일을 피하고, 빠르게 진화하는 은행 및 금융 부문에서 살아남으려면 은행은 규제 준수...

2019.12.16

호주 은행 웨스트팩, 클라우드로 앱 개발 '수 주->수 시간' 단축

호주 은행 웨스트팩(Westpac)이 2018 회계연도 동안 점진적으로 새로운 프라이빗 클라우드 환경으로 마이그레이션했다. 은행은 클라우드 환경이 애플리케이션 개발을 수 주에서 수 시간으로 줄이는 데 도움이 되었다고 전했다. 지난 6월 웨스트팩은 IBM이 호주에서 운영하는 데이터센터에서 자사의 듀얼-사이트 ‘오프사이트 프라이빗 클라우드’로 전환한다고 발표했다. 웨스트팩은 ‘서비스로서의 하이브리드 플랫폼’이라고 소개한 자사 퍼블릭 클라우드로 내년에 통합할 계획이라고 밝혔다. 11월 5일 웨스트팩 그룹 CEO 브라이언 하처는 “‘세계를 선도하는’ 클라우드 환경이 호주 최초”라는 1년간의 결과를 발표했다. 클라우드는 웨스트팩이 지금까지 69개의 애플리케이션을 합리화하도록 도왔다. 100개 이상의 애플리케이션을 새로운 클라우드 환경으로 마이그레이션했기 때문에 스토리지 비용과 설치 시간을 대폭 단축할 수 있었다. 웨스트팩은 애플리케이션 개발 및 테스트 속도 향상에 도움이 되는 내부 API 플랫폼도 출시했다. CEO의 설명에 따르면 은행의 기술 혁신은 현재 구축 단계에서 실행 단계로 옮겨 가고 있다. 하처는 "고객 서비스 허브를 선보이고 파노라마를 활용하며 오래된 플랫폼을 폐기하고 제품 단순화 및 자동화로 인한 중간 및 백 오피스의 이점을 얻어 점점 더 절감액이 늘어날 것이다"고 말했다. 4년 전 이 은행은 기술 플랫폼을 단순화하고 현대화하기 위한 노력을 시작했다. 원 뱅크 플랫폼(One Bank Platform) 전략의 핵심은 11월에 웨스트팩이 허브를 통해 최초의 주택 담보 대출을 처리했다고 발표한 '고객 서비스 허브(Customer Service Hub)'에 있다. FY18 동안, 이 은행은 뉴 페이먼트 플랫폼(New Payments Platform)에 대한 지원 시작을 포함하여 현대화 프로그램의 일...

CIO 웨스트팩 분석 하이브리드 클라우드 퍼블릭 클라우드 API 프라이빗 클라우드 은행 마이그레이션 빅데이터 고객 서비스 허브

2018.11.06

호주 은행 웨스트팩(Westpac)이 2018 회계연도 동안 점진적으로 새로운 프라이빗 클라우드 환경으로 마이그레이션했다. 은행은 클라우드 환경이 애플리케이션 개발을 수 주에서 수 시간으로 줄이는 데 도움이 되었다고 전했다. 지난 6월 웨스트팩은 IBM이 호주에서 운영하는 데이터센터에서 자사의 듀얼-사이트 ‘오프사이트 프라이빗 클라우드’로 전환한다고 발표했다. 웨스트팩은 ‘서비스로서의 하이브리드 플랫폼’이라고 소개한 자사 퍼블릭 클라우드로 내년에 통합할 계획이라고 밝혔다. 11월 5일 웨스트팩 그룹 CEO 브라이언 하처는 “‘세계를 선도하는’ 클라우드 환경이 호주 최초”라는 1년간의 결과를 발표했다. 클라우드는 웨스트팩이 지금까지 69개의 애플리케이션을 합리화하도록 도왔다. 100개 이상의 애플리케이션을 새로운 클라우드 환경으로 마이그레이션했기 때문에 스토리지 비용과 설치 시간을 대폭 단축할 수 있었다. 웨스트팩은 애플리케이션 개발 및 테스트 속도 향상에 도움이 되는 내부 API 플랫폼도 출시했다. CEO의 설명에 따르면 은행의 기술 혁신은 현재 구축 단계에서 실행 단계로 옮겨 가고 있다. 하처는 "고객 서비스 허브를 선보이고 파노라마를 활용하며 오래된 플랫폼을 폐기하고 제품 단순화 및 자동화로 인한 중간 및 백 오피스의 이점을 얻어 점점 더 절감액이 늘어날 것이다"고 말했다. 4년 전 이 은행은 기술 플랫폼을 단순화하고 현대화하기 위한 노력을 시작했다. 원 뱅크 플랫폼(One Bank Platform) 전략의 핵심은 11월에 웨스트팩이 허브를 통해 최초의 주택 담보 대출을 처리했다고 발표한 '고객 서비스 허브(Customer Service Hub)'에 있다. FY18 동안, 이 은행은 뉴 페이먼트 플랫폼(New Payments Platform)에 대한 지원 시작을 포함하여 현대화 프로그램의 일...

2018.11.06

'일관된 고객경험을 위하여' 호주 금융회사의 디지털 여정

호주 금융회사 웨스트팩(Westpac)의 BT금융그룹(BT Financial Group)에 새로 생긴 디지털 및 고객 분석 책임자가 된 크리스티나 커티스는 디지털과 데이터를 활용해 고객 참여 높이고 있다. BT금융그룹은 2년 전 CMO 아래 있던 고객 분석 부분을 격상해 디지털 부분과 통합했고, 수장을 커티스가 맡게 됐다. 커티스는 BT그룹이 디지털과 데이터를 고객 참여에 활용하는 방식을 전면적으로 바꾸고 있다. 그 결과 BT그룹은 웹 자산 점검에 머무르지 않고 새로운 마케팅 기술 플랫폼에 투자하게 됐다. 빅데이터를 이용해 점점 더 복잡해지는 분석 모델 제작과 고도로 표적화되는 캠페인 및 새로운 분석기술에도 투자가 이루어졌다. 커티스는 일례로 BT그룹 고객 분석팀의 경향 모델 작성 접근법을 거론했다. 고객 분석팀의 주안점은 연령 및 지역을 표적으로 캠페인을 진행하던 방식에서 벗어나 수천 개의 변수가 관련되는 데이터 과학 기반의 표적으로 캠페인 진행 방식을 변화시키는 것이었다. 광범위한 조직이 핵심 인프라 전반에 걸쳐 빅데이터 능력을 강화함에 따라 고객 분석팀은 더 많은 데이터를 소화하기 위해 모델의 더욱 고도화시키고 있다고 그녀는 설명했다. 그녀는 <CMO>와의 인터뷰에서 “다음 단계는 디지털 데이터 도입”이라고 밝혔다. “본인의 역할이 제대로 힘을 발휘하는 부분이다. 디지털은 물론 분석도 관장하기 때문이다. 두 팀이 별도로 존재하고 보고 구조가 상이한 경우가 많다. 예를 들면 웨스트팩의 소비자 쪽에서도 CMO는 디지털과 순수 마케팅 역할을 맡아온 반면 분석팀은 전략 부서 소속이었다. “그러면 직무가 매우 달라진다.”   --------------------------------------------------------------- 디지털 혁신 사례 인기기사 -> '초경쟁' 통신시장서 살아남기&middo...

빅데이터 웨스트팩 고객경험 최고 디지털 책임자 CDO 분석 CX 보험 개인화 어도비 CMO 금융 은행 BT금융그룹

2018.04.10

호주 금융회사 웨스트팩(Westpac)의 BT금융그룹(BT Financial Group)에 새로 생긴 디지털 및 고객 분석 책임자가 된 크리스티나 커티스는 디지털과 데이터를 활용해 고객 참여 높이고 있다. BT금융그룹은 2년 전 CMO 아래 있던 고객 분석 부분을 격상해 디지털 부분과 통합했고, 수장을 커티스가 맡게 됐다. 커티스는 BT그룹이 디지털과 데이터를 고객 참여에 활용하는 방식을 전면적으로 바꾸고 있다. 그 결과 BT그룹은 웹 자산 점검에 머무르지 않고 새로운 마케팅 기술 플랫폼에 투자하게 됐다. 빅데이터를 이용해 점점 더 복잡해지는 분석 모델 제작과 고도로 표적화되는 캠페인 및 새로운 분석기술에도 투자가 이루어졌다. 커티스는 일례로 BT그룹 고객 분석팀의 경향 모델 작성 접근법을 거론했다. 고객 분석팀의 주안점은 연령 및 지역을 표적으로 캠페인을 진행하던 방식에서 벗어나 수천 개의 변수가 관련되는 데이터 과학 기반의 표적으로 캠페인 진행 방식을 변화시키는 것이었다. 광범위한 조직이 핵심 인프라 전반에 걸쳐 빅데이터 능력을 강화함에 따라 고객 분석팀은 더 많은 데이터를 소화하기 위해 모델의 더욱 고도화시키고 있다고 그녀는 설명했다. 그녀는 <CMO>와의 인터뷰에서 “다음 단계는 디지털 데이터 도입”이라고 밝혔다. “본인의 역할이 제대로 힘을 발휘하는 부분이다. 디지털은 물론 분석도 관장하기 때문이다. 두 팀이 별도로 존재하고 보고 구조가 상이한 경우가 많다. 예를 들면 웨스트팩의 소비자 쪽에서도 CMO는 디지털과 순수 마케팅 역할을 맡아온 반면 분석팀은 전략 부서 소속이었다. “그러면 직무가 매우 달라진다.”   --------------------------------------------------------------- 디지털 혁신 사례 인기기사 -> '초경쟁' 통신시장서 살아남기&middo...

2018.04.10

'브랜드-소비자 간 상호작용 방식 바뀐다' 마케팅 돕는 알렉사

아마존 알렉사가 기업-소비자 간의 상호작용 방식을 바꿔 놓을 것이다. 브랜드 마케팅 담당자가 알아야 할 놓쳐서는 안 되는 기회와 간과하기 쉬운 점들을 알아보자. 아마존 알렉사가 기업 시장에 침투하고 있다. 업계 전문가에 따르면, 알렉사는 10년 전 등장했던 모바일 앱보다 더 소비자와 상호작용하는 방식을 크게 바꿔 놓을 전망이다. 아마존이 알렉사 음성 상호작용 플랫폼의 현지화 버전을 출시하고 2월부터 호주에서 에코(Echo)와 도트(Dot) 스피커의 판매가 시작된다는 소식이 전해진 후 브랜드 마케팅 전문가들은 <CMO>에 소비자가 브랜드와의 상호작용 방식으로 음성을 선호하게 될 것이라고 입을 모아 이야기했다. 지난주 웨스트팩(Westpac)은 알렉사 전용 스킬(Skill)을 발표한 여러 현지 브랜드 중 하나다. 웨스트팩의 소비자 디지털(Consumer Digital) 책임자 트래비스 타일러는 사람들이 서비스 제공자와 상호작용하는 진보적인 방으로 음성 기반 상호작용을 식을 지목했다. 새로운 웨스트팩 스킬을 이용해 소비자는 계좌 잔액뿐 아니라 최근 50건의 거래 기록 등 이어지는 질문을 던질 수 있다. 그는 <CMO>에 “웨스트팩에서는 이런 종류의 기술이 소비자와 더욱 개인화된 상호작용 그리고 원활하면서 편리한 뱅킹이 가능하도록 하는 상호작용을 제공함으로써 일상에 가장 적합하도록 한다”고 강조했다. 이어서 “우리의 웨스트팩 뱅킹 스킬(Westpac Banking Skill)은 소비자가 지속해서 일상 생활에 적합한 뱅킹을 위한 손쉬운 방법을 추구하면서 고객의 필요를 염두에 두고 개발되었다”고 전했다. 타일러는 고객들이 상호작용 수단으로써 음성에 익숙해지면 사용이 간편하고 일상에 적합한 알렉사를 통해 뱅킹 서비스를 주기적으로 이용할 것으로 보고 있다. “웨스트팩 플래시 브리핑 스킬(Westpac Flash Briefing Skill)도 사용자들에게 오전에 ...

아마존 사용자경험 자연어 웨스트팩 에코 알렉사 상호작용 가상비서 마케터 소비자 자연어 처리 스피커 인공지능 UX CMO 음성 기술

2018.01.22

아마존 알렉사가 기업-소비자 간의 상호작용 방식을 바꿔 놓을 것이다. 브랜드 마케팅 담당자가 알아야 할 놓쳐서는 안 되는 기회와 간과하기 쉬운 점들을 알아보자. 아마존 알렉사가 기업 시장에 침투하고 있다. 업계 전문가에 따르면, 알렉사는 10년 전 등장했던 모바일 앱보다 더 소비자와 상호작용하는 방식을 크게 바꿔 놓을 전망이다. 아마존이 알렉사 음성 상호작용 플랫폼의 현지화 버전을 출시하고 2월부터 호주에서 에코(Echo)와 도트(Dot) 스피커의 판매가 시작된다는 소식이 전해진 후 브랜드 마케팅 전문가들은 <CMO>에 소비자가 브랜드와의 상호작용 방식으로 음성을 선호하게 될 것이라고 입을 모아 이야기했다. 지난주 웨스트팩(Westpac)은 알렉사 전용 스킬(Skill)을 발표한 여러 현지 브랜드 중 하나다. 웨스트팩의 소비자 디지털(Consumer Digital) 책임자 트래비스 타일러는 사람들이 서비스 제공자와 상호작용하는 진보적인 방으로 음성 기반 상호작용을 식을 지목했다. 새로운 웨스트팩 스킬을 이용해 소비자는 계좌 잔액뿐 아니라 최근 50건의 거래 기록 등 이어지는 질문을 던질 수 있다. 그는 <CMO>에 “웨스트팩에서는 이런 종류의 기술이 소비자와 더욱 개인화된 상호작용 그리고 원활하면서 편리한 뱅킹이 가능하도록 하는 상호작용을 제공함으로써 일상에 가장 적합하도록 한다”고 강조했다. 이어서 “우리의 웨스트팩 뱅킹 스킬(Westpac Banking Skill)은 소비자가 지속해서 일상 생활에 적합한 뱅킹을 위한 손쉬운 방법을 추구하면서 고객의 필요를 염두에 두고 개발되었다”고 전했다. 타일러는 고객들이 상호작용 수단으로써 음성에 익숙해지면 사용이 간편하고 일상에 적합한 알렉사를 통해 뱅킹 서비스를 주기적으로 이용할 것으로 보고 있다. “웨스트팩 플래시 브리핑 스킬(Westpac Flash Briefing Skill)도 사용자들에게 오전에 ...

2018.01.22

웨스트팩 은행, 디지털 혁신 추진... 클라우드 십분 활용

호주 금융사 웨스트팩 그룹이 연간 투자액을 20% 늘려 총 13억 호주달러로 인상했다고 밝혔다. 투자 금액은 대부분 IT, 디지털, 구조 단순화 프로젝트에 지원될 방침이다. 웨스트팩 그룹은 7일 서비스 우선 전략을 구체적으로 설명하면서 2017년까지 신규 고객을 100만 명 이상 추가하고 고객 당 상품 수를 늘려 심화된 고객 관계를 이어나가겠다는 목표를 밝혔다. 웨스트팩 그룹은 서비스 쇄신 프로그램을 보강해 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드를 적극적으로 활용하면서 웨스트팩 은행의 인프라 강화 작업을 진행할 예정이다. 웨스트팩은 하이브리드 클라우드 기술을 도입해 향후 3년간 원자재 비용 절감 효과를 기대하고 있다. 또 이미 데이터센터를 강화하고 가상화 솔루션을 이행하는 확고한 노력을 기울이고 있으나 아직 별도의 인프라가 필요한 상황이다. 웨스트팩 CIO 데이비드 커런(왼쪽 사진)은 이 날 전략을 발표하면서 하이브리드 클라우드와 전통적 인프라가 공존할 수 있는 그룹 인프라에 대한 개요를 설명했다. 커런은 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 인프라, 기존의 전통적 인프라가 서비스로서의 플랫폼이라는 단일 플랫폼 안에서 동작하게 될 것이라고 밝혔다. 웨스트팩 은행은 클라우드 인프라를 도입하고 고객에 대한 단일한 관점을 창출하기 위한 다양한 기술적 환경을 결합할 ‘고객 서비스 허브’를 개발할 계획이라고 언급했다. 커런은 웨스트팩 은행이 고객 서비스 허브를 통해 “수많은 앱, 시스템, 드라이브 효율성을 합리적으로 개선할 수 있음은 물론 고객과 대화할 유기적 채널을 확보할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. 이에 따라 고객 및 제품 데이터가 핵심 기록 시스템에서 삭제되고, 고객 서비스 허브의 일부로 통합되며, 향후 기록 시스템은 고객 계좌 등록 및 이체 데이터로 사용될 예정이다. 커런은 웨스트팩 은행이 핵심 뱅킹 기능 업그레이드를 미루지 않아도 된다는 의미라고 설명했다. 웨스트팩 그룹은 이 같은 디지털 혁...

혁신 CIO 호주 은행 프라이빗 클라우드 디지털 퍼블릭 클라우드 웨스트팩 서비스혁신

2015.09.09

호주 금융사 웨스트팩 그룹이 연간 투자액을 20% 늘려 총 13억 호주달러로 인상했다고 밝혔다. 투자 금액은 대부분 IT, 디지털, 구조 단순화 프로젝트에 지원될 방침이다. 웨스트팩 그룹은 7일 서비스 우선 전략을 구체적으로 설명하면서 2017년까지 신규 고객을 100만 명 이상 추가하고 고객 당 상품 수를 늘려 심화된 고객 관계를 이어나가겠다는 목표를 밝혔다. 웨스트팩 그룹은 서비스 쇄신 프로그램을 보강해 프라이빗 클라우드, 퍼블릭 클라우드를 적극적으로 활용하면서 웨스트팩 은행의 인프라 강화 작업을 진행할 예정이다. 웨스트팩은 하이브리드 클라우드 기술을 도입해 향후 3년간 원자재 비용 절감 효과를 기대하고 있다. 또 이미 데이터센터를 강화하고 가상화 솔루션을 이행하는 확고한 노력을 기울이고 있으나 아직 별도의 인프라가 필요한 상황이다. 웨스트팩 CIO 데이비드 커런(왼쪽 사진)은 이 날 전략을 발표하면서 하이브리드 클라우드와 전통적 인프라가 공존할 수 있는 그룹 인프라에 대한 개요를 설명했다. 커런은 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 인프라, 기존의 전통적 인프라가 서비스로서의 플랫폼이라는 단일 플랫폼 안에서 동작하게 될 것이라고 밝혔다. 웨스트팩 은행은 클라우드 인프라를 도입하고 고객에 대한 단일한 관점을 창출하기 위한 다양한 기술적 환경을 결합할 ‘고객 서비스 허브’를 개발할 계획이라고 언급했다. 커런은 웨스트팩 은행이 고객 서비스 허브를 통해 “수많은 앱, 시스템, 드라이브 효율성을 합리적으로 개선할 수 있음은 물론 고객과 대화할 유기적 채널을 확보할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다. 이에 따라 고객 및 제품 데이터가 핵심 기록 시스템에서 삭제되고, 고객 서비스 허브의 일부로 통합되며, 향후 기록 시스템은 고객 계좌 등록 및 이체 데이터로 사용될 예정이다. 커런은 웨스트팩 은행이 핵심 뱅킹 기능 업그레이드를 미루지 않아도 된다는 의미라고 설명했다. 웨스트팩 그룹은 이 같은 디지털 혁...

2015.09.09

'신생벤처처럼 민첩하게' 기업 혁신연구소 존재의 이유

역사와 전통을 자랑하는 기업들은 어떻게 전사적으로 민첩하게 혁신을 추진할까? 이들이 누구보다도 움직일 수 있는 비결을 알아보자. 최근 기업들은 경쟁력 확보의 수단으로 '혁신'을 수용하는데 집중하는 추세다. 그러나 혁신에는 저항이 따르기 마련이다. 이런 점을 감안하면, 기업들이 여러 경로로 혁신을 추진하고 있다는 사실이 그다지 놀랍지는 않을 것이다. 가장 주목 받고 있는 경로 겸 전략 중 하나가 바로 혁신연구소(Innovation Lab)다. 혁신연구소는 여러 가지로 해석될 수 있다. 그러나 기업의 주요 시설과 떨어진 물리적 공간에 자리하고 있으며, 조직의 여러 부서 직원들과 협력해 신제품과 서비스에 대한 아이디어를 고안해 발전시키는 소규모의 전담팀으로 구성된 경우가 많다. 혁신연구소의 가장 중요한 기능은 본사에서는 불가능한 방법으로 새로운 아이디어를 시험하는 것이다. 이런 까닭에 신생벤처처럼 사고하고 행동하는 혁신연구소가 많다. 그 결과 애자일 개발(Agile Development), 디자인 사고(Design Thinking), 린 제조(Lean Manufacturing) 등 신생벤처에서 주도적으로 사용하는 개념과 프로세스를 도입해 활용한다. 그러나 모든 혁신연구소가 성공을 일궈내는 것은 아니다. 잘못된 계획과 경영진의 변덕으로 무산되는 전략들도 존재한다. --------------------------------------------------------------- CIO와 혁신 인기기사 ->금융 업계는 어떤 IT혁신을 추진하고 있을까? -> "기업가 정신으로 혁신 주도" 신생벤처 7개의 성공 사례 ->IT 혁신의 시작, 'CIO 3인의 실용 조언' -> ‘실패에도 보상’ 킴벌리 CIO의 혁신문화 조성 이야기 -> 칼럼 | 혁신의 문화는 IT에서 비롯된다 ----------------------...

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2015.05.12

역사와 전통을 자랑하는 기업들은 어떻게 전사적으로 민첩하게 혁신을 추진할까? 이들이 누구보다도 움직일 수 있는 비결을 알아보자. 최근 기업들은 경쟁력 확보의 수단으로 '혁신'을 수용하는데 집중하는 추세다. 그러나 혁신에는 저항이 따르기 마련이다. 이런 점을 감안하면, 기업들이 여러 경로로 혁신을 추진하고 있다는 사실이 그다지 놀랍지는 않을 것이다. 가장 주목 받고 있는 경로 겸 전략 중 하나가 바로 혁신연구소(Innovation Lab)다. 혁신연구소는 여러 가지로 해석될 수 있다. 그러나 기업의 주요 시설과 떨어진 물리적 공간에 자리하고 있으며, 조직의 여러 부서 직원들과 협력해 신제품과 서비스에 대한 아이디어를 고안해 발전시키는 소규모의 전담팀으로 구성된 경우가 많다. 혁신연구소의 가장 중요한 기능은 본사에서는 불가능한 방법으로 새로운 아이디어를 시험하는 것이다. 이런 까닭에 신생벤처처럼 사고하고 행동하는 혁신연구소가 많다. 그 결과 애자일 개발(Agile Development), 디자인 사고(Design Thinking), 린 제조(Lean Manufacturing) 등 신생벤처에서 주도적으로 사용하는 개념과 프로세스를 도입해 활용한다. 그러나 모든 혁신연구소가 성공을 일궈내는 것은 아니다. 잘못된 계획과 경영진의 변덕으로 무산되는 전략들도 존재한다. --------------------------------------------------------------- CIO와 혁신 인기기사 ->금융 업계는 어떤 IT혁신을 추진하고 있을까? -> "기업가 정신으로 혁신 주도" 신생벤처 7개의 성공 사례 ->IT 혁신의 시작, 'CIO 3인의 실용 조언' -> ‘실패에도 보상’ 킴벌리 CIO의 혁신문화 조성 이야기 -> 칼럼 | 혁신의 문화는 IT에서 비롯된다 ----------------------...

2015.05.12

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