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멜버른에서 VR로 서호주 관광 체험

콴타스와 서호주관광청이 호주 멜버른에 있는 페더레이션 광장(Federation Square)에 양방향 팝업 공간을 만들어 가상현실(VR)로 서호주를 체험할 수 있는 새로운 기술 주도형 관광 마케팅 캠페인의 중심으로 삼고 있다. 페더레이션 광장...

가상현실 서호주관광청 콴타스 관광 고객경험 CX 여행 항공 CMO TWA

2018.02.09

콴타스와 서호주관광청이 호주 멜버른에 있는 페더레이션 광장(Federation Square)에 양방향 팝업 공간을 만들어 가상현실(VR)로 서호주를 체험할 수 있는 새로운 기술 주도형 관광 마케팅 캠페인의 중심으로 삼고 있다. 페더레이션 광장...

2018.02.09

'마케팅 성공 열쇠는 AR과 모바일' 딜로이트 전망

기계 주도적이고 스마트폰이 지배하는 세상에서 살아남고자 하는 마케터들에게 증강현실과 모바일 기기의 통합은 이제 선택이 아닌 필수가 됐다. 딜로이트의 2018년 테크놀로지, 미디어 앤 텔레커뮤니케이션(TMT, Technology, Media...

중국 IFC 라이브 스트리밍 고객경험 이케아 스냅챗 건축 사물인터넷 CX 인공지능 북미 호주 정부 in-flight connectivity

2018.02.07

기계 주도적이고 스마트폰이 지배하는 세상에서 살아남고자 하는 마케터들에게 증강현실과 모바일 기기의 통합은 이제 선택이 아닌 필수가 됐다. 딜로이트의 2018년 테크놀로지, 미디어 앤 텔레커뮤니케이션(TMT, Technology, Media...

2018.02.07

'협업·상호작용 방식 바뀐다' 데이터가 주도하는 광고마케팅

데이터가 마케팅/광고 산업에서 근본적인 변화를 주도하고 있다. 최근 발표된 디지털 광고 보고서에 따르면 기업들이 점차 메시징을 목표로 삼아 개인화를 추구함에 따라 데이터는 마케팅 및 광고 업계에서 근본적인 변화를 주도하고 있다. ...

CRM KPI CX 마케터 인스타그램 아시아태평양 광고 CMO 유튜브 페이스북 세일즈포스 구글 고객경험

2018.01.29

데이터가 마케팅/광고 산업에서 근본적인 변화를 주도하고 있다. 최근 발표된 디지털 광고 보고서에 따르면 기업들이 점차 메시징을 목표로 삼아 개인화를 추구함에 따라 데이터는 마케팅 및 광고 업계에서 근본적인 변화를 주도하고 있다. ...

2018.01.29

디지털 경험 플랫폼 리더 '어도비∙IBM∙라이프레이∙사이트코어' 비교 분석

디지털 의사 결정권자를 위한 보고서에서 가트너가 비전의 완성도와 실행 역량을 토대로 21개 디지털 경험 플랫폼 공급 업체(DXP)를 평가했다. 그 결과 어도비, IBM, 라이프레이(Liferay), 사이트코어(Sitecore)가 가트너의 최신...

인수 DXP 디지털 경험 플랫폼 사이트코어 고객경험 디지털 경험 CX 인공지능 매직 쿼드런트 어도비 CMO IBM 가트너 M&A 라이프레이

2018.01.25

디지털 의사 결정권자를 위한 보고서에서 가트너가 비전의 완성도와 실행 역량을 토대로 21개 디지털 경험 플랫폼 공급 업체(DXP)를 평가했다. 그 결과 어도비, IBM, 라이프레이(Liferay), 사이트코어(Sitecore)가 가트너의 최신...

2018.01.25

챗봇으로 젊은 세대와 소통하는 호주 NGO

실시간 소셜미디어 인터페이스로 밀레니엄 세대와 사실을 공유하는 방법으로 새로운 챗봇이 개발됐다. 기후협의회 챗봇 호주 비정부기구(NGO)인 기후협의회(Climate Council)는 밀리니엄 세대의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 페이스북...

구글 기후 변화 고객경험 채팅 챗봇 다이알로그플로우 기후협의회 AKQA 프로보노 CX 밀레니엄 세대 페이스북 커뮤니케이션 IBM 왓슨 소셜미디어 CMO 페이스북 메신저 NGO Pro Bono

2018.01.12

실시간 소셜미디어 인터페이스로 밀레니엄 세대와 사실을 공유하는 방법으로 새로운 챗봇이 개발됐다. 기후협의회 챗봇 호주 비정부기구(NGO)인 기후협의회(Climate Council)는 밀리니엄 세대의 적극적인 참여를 끌어내기 위해 페이스북...

2018.01.12

기고 | IoT 솔루션 영업을 위한 3가지 팁

과열 상태인 사물인터넷(IoT) 시장에서 기업이 성공할 수 있는 영업 기회를 확보해야 할 시점이다. 작지만 민첩한 기술 서비스 제공 업체는 영업 인력이 부족해 어려움을 겪고 있지만 대형 공급 업체는 수많은 영업 지원 문제에 직면해 있다. ...

영업 IoT 솔루션 코그니전트 고객경험 디자인센터 사물인터넷 보다폰 CX 세일즈 가트너 고객경험 센터

2018.01.09

과열 상태인 사물인터넷(IoT) 시장에서 기업이 성공할 수 있는 영업 기회를 확보해야 할 시점이다. 작지만 민첩한 기술 서비스 제공 업체는 영업 인력이 부족해 어려움을 겪고 있지만 대형 공급 업체는 수많은 영업 지원 문제에 직면해 있다. ...

2018.01.09

'AI, 머신러닝, AR·VR···' 2018년 디지털 마케팅 트렌드 8선

소비자가 중심인 시대가 열렸다. 사용자 경험이 디지털 변혁과 마케팅 전략의 가장 큰 동인으로 자리를 잡고 있다. 2018년은 고객 관계를 더 깊이 있고 역동적인 개인화된 참여로 만드는 노력에 초점을 맞추는 한 해가 될 전망이다. <C...

CIO CX 비콘 디지털 변혁 2018년 에코 고객경험 가상 비서 블록체인 구글 홈 나이키 소비자 인공지능 아마존 전망 IBM 포레스터 가상현실 증강현실 CMO 디지털 마케팅 음성 하이퍼레저

2017.12.28

소비자가 중심인 시대가 열렸다. 사용자 경험이 디지털 변혁과 마케팅 전략의 가장 큰 동인으로 자리를 잡고 있다. 2018년은 고객 관계를 더 깊이 있고 역동적인 개인화된 참여로 만드는 노력에 초점을 맞추는 한 해가 될 전망이다. <C...

2017.12.28

2018년 금융권 강타할 기술 동향 '오픈 뱅킹, GDPR, 로보 어드바이스'

과장 없이, 2018년은 2008년 이래 은행 업계에 있어 가장 흥미롭고 변화의 바람이 부는 한 해가 될 것이다. 특히 유럽에서 오픈 뱅킹 규제들이 발효되기 시작함에 따라 더 그럴 것이다. 오픈 뱅킹과 함께 PSD2(the seco...

전망 알렉사 핀테크 고객경험 가상 비서 블록체인 브렉시트 GDPR 로보 어드바이스 2018년 HSBC 생체인식 금융 결제 사이버 공격 음성인식 UBS 화폐 보험 CX 오픈 뱅킹

2017.12.27

과장 없이, 2018년은 2008년 이래 은행 업계에 있어 가장 흥미롭고 변화의 바람이 부는 한 해가 될 것이다. 특히 유럽에서 오픈 뱅킹 규제들이 발효되기 시작함에 따라 더 그럴 것이다. 오픈 뱅킹과 함께 PSD2(the seco...

2017.12.27

'그레잇' 오픈소스 전자상거래 소프트웨어 7선

온라인 쇼핑몰을 지원하는 소프트웨어를 찾고 있다면, 이 기사에서 소개하는 7개 오픈소스 전자상거래 소프트웨어가 도움이 될 것이다. 우수한 전자상거래 플랫폼은 클릭부터 장바구니 담기, 결제까지 고객의 전반적인 쇼핑 경험을 원활하게 해준다. 전...

결제 엑스카트 스프리커머스 오픈카트 프레스타숍 온라인카트 마젠토 우커머스 고객경험 PHP CX 지불 전자상거래 리액션 커머스

2017.12.26

온라인 쇼핑몰을 지원하는 소프트웨어를 찾고 있다면, 이 기사에서 소개하는 7개 오픈소스 전자상거래 소프트웨어가 도움이 될 것이다. 우수한 전자상거래 플랫폼은 클릭부터 장바구니 담기, 결제까지 고객의 전반적인 쇼핑 경험을 원활하게 해준다. 전...

2017.12.26

고객 충성도를 만드는 4가지 방법은?

마케팅 담당자가 고객 충성도를 창출하는 주요 활동은 크게 4가지가 있다. 첫째, 제품 또는 서비스의 품질을 보장한다. 둘째, 구매할 때 고객이 중요성하고 느끼게 한다. 셋째, 브랜드에 대한 소비자의 믿음을 육성한다. 넷째, 돈에 맞는 가치를 제공한다....

CRM 조사 CMO NPS 데이터 분석 마케터 CX 고객 충성도 고객경험

2017.12.20

마케팅 담당자가 고객 충성도를 창출하는 주요 활동은 크게 4가지가 있다. 첫째, 제품 또는 서비스의 품질을 보장한다. 둘째, 구매할 때 고객이 중요성하고 느끼게 한다. 셋째, 브랜드에 대한 소비자의 믿음을 육성한다. 넷째, 돈에 맞는 가치를 제공한다....

2017.12.20

호주 오피스웍스, 음성 인터페이스를 구글 어시스턴트로 통합··· CX 강화

호주의 사무용품 회사인 오피스웍스(Officeworks)가 최근 자체 음성 인터페이스를 구글 어시스턴트와 통합했다. 음성 인터랙션 시대에 뛰어든 오피스웍스는 구글 어시스턴트와의 통합을 발표함으로써 소비자들이 음성으로 작동하는 기기를 통해 제품...

통합 오피스웍스 사무용품 음성 인터페이스 구글 홈 미니 구글 어시스턴트 구글 홈 가상 비서 고객경험 CX CMO Officeworks

2017.12.05

호주의 사무용품 회사인 오피스웍스(Officeworks)가 최근 자체 음성 인터페이스를 구글 어시스턴트와 통합했다. 음성 인터랙션 시대에 뛰어든 오피스웍스는 구글 어시스턴트와의 통합을 발표함으로써 소비자들이 음성으로 작동하는 기기를 통해 제품...

2017.12.05

기고 | 디지털 변혁을 어떻게 추진할까? 4단계 접근법

지금은 CEO가 디지털 비즈니스 비전을 실현하기 위해 임원진에게 바통을 넘겨주면서 말로만 하지 말고 행동으로 옮겨야 할 때다. 비즈니스 변화는 복잡하다. 이는 전략적 비전과 운영 실행 간에 끊임없는 줄다리기다. 전략적 비전은 운영 실행 없...

CIO CEO 가트너 CX 디지털 비즈니스 디지털 변혁 고객경험

2017.11.30

지금은 CEO가 디지털 비즈니스 비전을 실현하기 위해 임원진에게 바통을 넘겨주면서 말로만 하지 말고 행동으로 옮겨야 할 때다. 비즈니스 변화는 복잡하다. 이는 전략적 비전과 운영 실행 간에 끊임없는 줄다리기다. 전략적 비전은 운영 실행 없...

2017.11.30

구글 홈으로 대화하듯 쇼핑··· 이베이, 미국 이어 호주로 확대

이베이와 구글의 제휴로 미국 소비자에 이어 호주 소비자도 가상 비서를 이용해 물건을 주문할 수 있게 됐다. 소비자가 구글의 가상 비서를 통해 구매할 수 있도록 이베이에서 사용하는 다중 표면 전환 기능 이베이가 구글의 인공지능 가상 비서와...

스마트폰 가상 비서 고객경험 CX 쇼핑 인공지능 구매 CMO 이베이 유통 안드로이드 구글 홈

2017.11.29

이베이와 구글의 제휴로 미국 소비자에 이어 호주 소비자도 가상 비서를 이용해 물건을 주문할 수 있게 됐다. 소비자가 구글의 가상 비서를 통해 구매할 수 있도록 이베이에서 사용하는 다중 표면 전환 기능 이베이가 구글의 인공지능 가상 비서와...

2017.11.29

소셜 분석 활용을 극대화하는 5가지 방법

기업은 SNS 채널을 효과적으로 활용해 고객 참여와 고객 이해를 제고해야 한다는 압박을 받고 있다. 과연 기업은 SNS 데이터를 충분히 활용하고 있을까? 최근 <CMO>는 SNS 분석을 최대로 활용한 기업 방식을 이해하고자 인공...

소셜미디어 CMO 인공지능 CX 분석 테슬라 고객경험 크림슨 헥사곤

2017.11.28

기업은 SNS 채널을 효과적으로 활용해 고객 참여와 고객 이해를 제고해야 한다는 압박을 받고 있다. 과연 기업은 SNS 데이터를 충분히 활용하고 있을까? 최근 <CMO>는 SNS 분석을 최대로 활용한 기업 방식을 이해하고자 인공...

2017.11.28

칼럼 | 디지털 노멀 시대, IT의 진가를 보여줄 때다

지난 3개월 동안 필자는 15개 이상의 산업을 대표하며 다양한 지역에서 활동하는 지인들의 이야기를 들었다. 이들은 굵직한 여러 글로벌 기업/기관 경영진들이 IT를 통한 가치 창출에서 방향을 잃은 것 같다는 우려를 표했다. 일부 조직은 IT를 구축하는 ...

CIO 짐 파울러 ONUG Open Networking User Group 고객경험 GE 예측 분석 CX 디지털 KPMG 인공지능 이사회 CISO 가치 에퀴팩스

2017.11.08

지난 3개월 동안 필자는 15개 이상의 산업을 대표하며 다양한 지역에서 활동하는 지인들의 이야기를 들었다. 이들은 굵직한 여러 글로벌 기업/기관 경영진들이 IT를 통한 가치 창출에서 방향을 잃은 것 같다는 우려를 표했다. 일부 조직은 IT를 구축하는 ...

2017.11.08

"콴타스항공, 디지털로 빠르게 변신 중"

기업이 고객과 상호작용 방법이 점점 더 디지털로 전환하면서 콴타스항공도 디지털 비즈니스로 가고 있다. 호주 골드코스트에서 열린 가트너 심포지움/IT엑스포에서 콴타스항공 CTO 롭 제임스는 "고객 관점에서 볼 때 콴타스와의 접점은 ...

CIO 고객경험 콴타스항공 디지털 변혁 CX 인공지능 CTO 항공 가트너 가트너 심포지움/IT엑스포

2017.11.03

기업이 고객과 상호작용 방법이 점점 더 디지털로 전환하면서 콴타스항공도 디지털 비즈니스로 가고 있다. 호주 골드코스트에서 열린 가트너 심포지움/IT엑스포에서 콴타스항공 CTO 롭 제임스는 "고객 관점에서 볼 때 콴타스와의 접점은 ...

2017.11.03

"데이터는 단순한 자원 아닌 핵심 자산" 뉴질랜드은행 IT매니저

뉴질랜드은행(Bank of New Zealand)의 정보시스템과 재무 담당 매니저인 듀에인 맥러드가 경쟁이 치열한 금융 시장에서 고객경험(CX)을 향상하는데 정확한 데이터를 활용하는 것이 왜 중요한지 밝혔다. 왼쪽에서 세번째가 BNZ의 정보시...

데이터 뉴질랜드은행 고객경험 정보시스템 디지털 변혁 CX 은행 재무 인포매티카 ROI CIO BNZ

2017.10.26

뉴질랜드은행(Bank of New Zealand)의 정보시스템과 재무 담당 매니저인 듀에인 맥러드가 경쟁이 치열한 금융 시장에서 고객경험(CX)을 향상하는데 정확한 데이터를 활용하는 것이 왜 중요한지 밝혔다. 왼쪽에서 세번째가 BNZ의 정보시...

2017.10.26

기고 | 2030년 IT조직은 어떤 모습일까

2030년이면 밀레니엄 세대 CIO를 볼 수 있을 것이다. 그때 IT조직은 어떤 모습일까? 지금은 2030년, 포피(Poppy)라는 가상회사가 있다. 이 회사의 본사는 중국 상하이에 있고 나스닥에 상장됐다. 이 회사는 2017년 벤처캐피탈...

CIO 디지털 엔터프라이즈 2030년 디지털 기업 고객경험 과학 디자이너 CX 밀레니엄 세대 예술 역할 가트너 IT부서 행동 심리

2017.10.25

2030년이면 밀레니엄 세대 CIO를 볼 수 있을 것이다. 그때 IT조직은 어떤 모습일까? 지금은 2030년, 포피(Poppy)라는 가상회사가 있다. 이 회사의 본사는 중국 상하이에 있고 나스닥에 상장됐다. 이 회사는 2017년 벤처캐피탈...

2017.10.25

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