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도미노피자의 데이터 과학 비밀 재료는... 'ML옵스'

글로벌 피자 브랜드 도미노(Domino’s)가 ‘ML옵스(MLOps)’를 활용하고 있다. ML옵스는 도미노의 데이터 과학팀이 IT 지원 없이도 데이터 모델을 갱신하고 프로덕션 환경에 투입할 수 있도록 지원한다.  다른 대형 브랜드와 마찬가지로 도미노 피자도 고객 서비스 향상을 위해 데이터를 많이 활용하고 있다. 그런데 세계 1위 피자 브랜드 도미노의 데이터 과학팀에는 의사결정 속도를 높이는 비밀 재료가 있다. 모델을 프로덕션 환경에 더욱더 빠르게 제공하도록 지원하는 머신러닝(Machin Learning; ML) 호스팅 플랫폼이 바로 그것이다.    도미노의 데이터 과학팀은 이 플랫폼을 사용해 다양한 ML 및 AI 모델을 실행하고 정제하며 검증한다. 또한 컴퓨팅 리소스와 관련된 IT 의존도를 낮추고 있기도 하다. 도미노의 데이터 과학 및 AI 부문 책임자 잭 프라고소에 따르면 이는 역사적으로 오랜 마찰을 빚어왔던 부분이다.  그는 “피자 주문이 상당히 많다. 데이터 과학팀은 이 주문 데이터를 처리한다”라며, “하지만 모델을 프로덕션 환경으로 투입할 방법이 빠져 있었다”라고 말했다.  비즈니스 인사이트를 얻기 위해 애널리틱스를 활용하는 건 그 자체로도 충분히 어려운 일이다. 여기에 더해 데이터 과학팀 실무자들은 IT로부터 서버, 소프트웨어 개발 환경 등 필요한 모든 것을 조달하느라 딜레이가 발생하는 문제도 해결했다.  이러한 딜레이는 의사결정 속도를 높이고 원하는 비즈니스 결과를 얻고자 ‘시간에 민감한(time-sensitive)’ 데이터 모델을 구축하는 데이터 과학팀에게 문제를 야기한다고 프라고소는 전했다.  ML옵스를 향한 도미노의 여정 140억 달러의 연매출을 올리는 도미노는 5년 차 스타트업 데이터트론(Datatron)과 협력해 이 문제를 부분적으로 완화했다. 데이터트론은 ML 모델 운영(일명 ML옵스)을 지원하는 플랫폼 구축 업체로, 이 분야에서 데이터로봇(DataRobot), 구...

도미노 데이터 과학 ML옵스 머신러닝 데이터 데이터 모델 데이터 과학자

2021.05.06

글로벌 피자 브랜드 도미노(Domino’s)가 ‘ML옵스(MLOps)’를 활용하고 있다. ML옵스는 도미노의 데이터 과학팀이 IT 지원 없이도 데이터 모델을 갱신하고 프로덕션 환경에 투입할 수 있도록 지원한다.  다른 대형 브랜드와 마찬가지로 도미노 피자도 고객 서비스 향상을 위해 데이터를 많이 활용하고 있다. 그런데 세계 1위 피자 브랜드 도미노의 데이터 과학팀에는 의사결정 속도를 높이는 비밀 재료가 있다. 모델을 프로덕션 환경에 더욱더 빠르게 제공하도록 지원하는 머신러닝(Machin Learning; ML) 호스팅 플랫폼이 바로 그것이다.    도미노의 데이터 과학팀은 이 플랫폼을 사용해 다양한 ML 및 AI 모델을 실행하고 정제하며 검증한다. 또한 컴퓨팅 리소스와 관련된 IT 의존도를 낮추고 있기도 하다. 도미노의 데이터 과학 및 AI 부문 책임자 잭 프라고소에 따르면 이는 역사적으로 오랜 마찰을 빚어왔던 부분이다.  그는 “피자 주문이 상당히 많다. 데이터 과학팀은 이 주문 데이터를 처리한다”라며, “하지만 모델을 프로덕션 환경으로 투입할 방법이 빠져 있었다”라고 말했다.  비즈니스 인사이트를 얻기 위해 애널리틱스를 활용하는 건 그 자체로도 충분히 어려운 일이다. 여기에 더해 데이터 과학팀 실무자들은 IT로부터 서버, 소프트웨어 개발 환경 등 필요한 모든 것을 조달하느라 딜레이가 발생하는 문제도 해결했다.  이러한 딜레이는 의사결정 속도를 높이고 원하는 비즈니스 결과를 얻고자 ‘시간에 민감한(time-sensitive)’ 데이터 모델을 구축하는 데이터 과학팀에게 문제를 야기한다고 프라고소는 전했다.  ML옵스를 향한 도미노의 여정 140억 달러의 연매출을 올리는 도미노는 5년 차 스타트업 데이터트론(Datatron)과 협력해 이 문제를 부분적으로 완화했다. 데이터트론은 ML 모델 운영(일명 ML옵스)을 지원하는 플랫폼 구축 업체로, 이 분야에서 데이터로봇(DataRobot), 구...

2021.05.06

"피자 조리 과정 실시간 확인"··· AI로 품질 테스트하는 도미노

피자 업체 도미노가 지난 5월 첫선을 보인 피자 스캐닝 기술 '돔 피자 체커(DOM Pizza Checker)'가 피자 품질을 높이는 데 크게 도움이 됐다고 밝혔다. 업체에 따르면, 돔 피자 체커는 인공지능과 머신러닝 기술을 이용해 피자 130만 판 이상을 스캔했고 이를 통해 고객이 매긴 제품 품질 점수가 15% 이상 개선됐다. 업체는 고객이 주문한 피자를 조각으로 잘라 박스에 넣기 전에 실시간으로 볼 수 있는 기능을 곧 추가로 지원할 예정이다. 도미노에 따르면, 주문하는 순간부터 고객이 자신의 피자에 대한 완전한 가시성을 가질 수 있다. 피자가 어디에서 만들어지는지, 품질 테스트를 통과했는지, 오븐을 나왔을 때의 상태나 배송 예정 시간 등을 모두 확인할 수 있다. 도미노 호주/뉴질랜드 지사 CEO 닉 나이트는 "모든 피자 업체가 제품을 개선하기 위해 노력하고 있지만 매장의 현실은 너무 바쁘다. 즉 우리가 정한 기준 이하 품질의 제품이 배송될 수 있다. 우리는 이를 개선하고자 하는 것이다. 돔 피자 체커는 제품 품질을 계속해서 모니터링한다. 고객은 이를 통해 자신이 주문한 피자가 어떤 형태인지 알 수 있다. 만약 기대에 미치지 못하면 다시 만든다"라고 말했다. 현재 호주와 뉴질랜드의 피자 구매자는 라이브 피자 트랙커(Live Pizza Tracker) 웹 페이지에서 자신이 주문한 피자의 실시간 사진을 볼 수 있다. 품질 테스트를 통과해 배송이 시작됐는지, 통과하지 못해 다시 만들고 있는지도 알려준다. 업체에 따르면, 돔 피자 체커를 내놓은 이후 제품 품질 지수 평균 점수가 가장 높은 지점은 뉴 사우스 웨일의 아므리데일 이스트 지점과 투라 비치 지점, 웨스턴 오스트레일리아의 카라먼드라 지점과 노덤 지점 등이다. 도미노는 최근 몇 년간 패스트푸드 업계에서 기술 혁신을 선도하고 있다. 올해 초에는 고객이 구글 어시스턴트와 아마존 알렉사를 이용해 주문한 상품을 추적할 수 있는 온라인 서비스를 내놓았다. 모바일 기기용 증강 현실 기능 앱 뉴 피자 쉐프(New...

CIO 도미노 AI 인공지능

2019.07.16

피자 업체 도미노가 지난 5월 첫선을 보인 피자 스캐닝 기술 '돔 피자 체커(DOM Pizza Checker)'가 피자 품질을 높이는 데 크게 도움이 됐다고 밝혔다. 업체에 따르면, 돔 피자 체커는 인공지능과 머신러닝 기술을 이용해 피자 130만 판 이상을 스캔했고 이를 통해 고객이 매긴 제품 품질 점수가 15% 이상 개선됐다. 업체는 고객이 주문한 피자를 조각으로 잘라 박스에 넣기 전에 실시간으로 볼 수 있는 기능을 곧 추가로 지원할 예정이다. 도미노에 따르면, 주문하는 순간부터 고객이 자신의 피자에 대한 완전한 가시성을 가질 수 있다. 피자가 어디에서 만들어지는지, 품질 테스트를 통과했는지, 오븐을 나왔을 때의 상태나 배송 예정 시간 등을 모두 확인할 수 있다. 도미노 호주/뉴질랜드 지사 CEO 닉 나이트는 "모든 피자 업체가 제품을 개선하기 위해 노력하고 있지만 매장의 현실은 너무 바쁘다. 즉 우리가 정한 기준 이하 품질의 제품이 배송될 수 있다. 우리는 이를 개선하고자 하는 것이다. 돔 피자 체커는 제품 품질을 계속해서 모니터링한다. 고객은 이를 통해 자신이 주문한 피자가 어떤 형태인지 알 수 있다. 만약 기대에 미치지 못하면 다시 만든다"라고 말했다. 현재 호주와 뉴질랜드의 피자 구매자는 라이브 피자 트랙커(Live Pizza Tracker) 웹 페이지에서 자신이 주문한 피자의 실시간 사진을 볼 수 있다. 품질 테스트를 통과해 배송이 시작됐는지, 통과하지 못해 다시 만들고 있는지도 알려준다. 업체에 따르면, 돔 피자 체커를 내놓은 이후 제품 품질 지수 평균 점수가 가장 높은 지점은 뉴 사우스 웨일의 아므리데일 이스트 지점과 투라 비치 지점, 웨스턴 오스트레일리아의 카라먼드라 지점과 노덤 지점 등이다. 도미노는 최근 몇 년간 패스트푸드 업계에서 기술 혁신을 선도하고 있다. 올해 초에는 고객이 구글 어시스턴트와 아마존 알렉사를 이용해 주문한 상품을 추적할 수 있는 온라인 서비스를 내놓았다. 모바일 기기용 증강 현실 기능 앱 뉴 피자 쉐프(New...

2019.07.16

"전화 주문에도 미래가 있다" 도미노의 디지털 퍼스트 추진 사례

도미도는 그 어느 때보다 다양한 디지털 기기를 통해 주문을 접수 받고 있다. 그러나 이 피자 기업은 '전화' 채널도 포기하지 않았다. '배달 피자'는 최첨단과 그리 어울리는 비즈니스로 보이지 않을 수 있다. 그러나 피자 업계의 거물 도미노는 디지털 퍼스트 기업으로 지칭되기에 손색이 없다. 샌프란시스코에서 열리고 있는 트윌리오(Twilio) 시그널 컨퍼런스에서 도미노의 배달 기술 디렉터 켄 나톨리는 "6~7년 전 기술에 막대한 투자를 했다. 우리의 업무 방식이 바뀌었고 팀이 변화했다. 결과적으로 큰 성공을 거뒀다"라고 말했다. 회사의 새로운 접근법은 확실히 효과를 내고 있다. 도미노는 현재 세계 최대의 피자 브랜드다. 2009년 9%였던 시장 점유율이 2018년 18%까지 상승했다. 나톨리는 변화를 촉진시킨 요인에 대해 "가장 큰 동기는 투명성이었다. 어떻게 적절한 정보를 적시에 제공할 것인가를 고민했다"라고 말했다. 이와 관련된 혁신 중 하나로는 피자 추적 서비스가 있다. 고객이 다양한 단계의 배달 과정을 한눈에 볼 수 있도록 한 것이다. 나톨리는 "피자를 주문한 후 로그인하면 피자 추적기를 보고 언제 배달될 지 알 수 있다"라고 설명했다. '돔'(Dom)이라는 이 추적기는 또 고객에 대해 재미 있는 메시지로 응답하는 재주도 지녔다. 모든 고객이 추적기를 마냥 바라보고 있는 것은 아니다. 도미노는 이에 착안해 트윌리오와 공조해 소극적 업데이트가 아닌 능동적 업데이트에 주목하고 있다. 나톨리는 "마찰이 적으면서도 정보를 전달하는 방법을 원했다. 알렉사, SMS, 푸시 알림과 관련된 고급 알림 기능을 개발하고 발전시키는 동기였다. 시간이 지나면서 우리는 점점 더 투명해지는 것을 확인할 수 있었다"라고 말했다. 이런 투명성의 증가는 도미노가 고객과 소통할 수 있는 채널이 증가함을 의미한다. 나톨리는 현재 도미노가 스...

도미노 전화 주문

2018.10.23

도미도는 그 어느 때보다 다양한 디지털 기기를 통해 주문을 접수 받고 있다. 그러나 이 피자 기업은 '전화' 채널도 포기하지 않았다. '배달 피자'는 최첨단과 그리 어울리는 비즈니스로 보이지 않을 수 있다. 그러나 피자 업계의 거물 도미노는 디지털 퍼스트 기업으로 지칭되기에 손색이 없다. 샌프란시스코에서 열리고 있는 트윌리오(Twilio) 시그널 컨퍼런스에서 도미노의 배달 기술 디렉터 켄 나톨리는 "6~7년 전 기술에 막대한 투자를 했다. 우리의 업무 방식이 바뀌었고 팀이 변화했다. 결과적으로 큰 성공을 거뒀다"라고 말했다. 회사의 새로운 접근법은 확실히 효과를 내고 있다. 도미노는 현재 세계 최대의 피자 브랜드다. 2009년 9%였던 시장 점유율이 2018년 18%까지 상승했다. 나톨리는 변화를 촉진시킨 요인에 대해 "가장 큰 동기는 투명성이었다. 어떻게 적절한 정보를 적시에 제공할 것인가를 고민했다"라고 말했다. 이와 관련된 혁신 중 하나로는 피자 추적 서비스가 있다. 고객이 다양한 단계의 배달 과정을 한눈에 볼 수 있도록 한 것이다. 나톨리는 "피자를 주문한 후 로그인하면 피자 추적기를 보고 언제 배달될 지 알 수 있다"라고 설명했다. '돔'(Dom)이라는 이 추적기는 또 고객에 대해 재미 있는 메시지로 응답하는 재주도 지녔다. 모든 고객이 추적기를 마냥 바라보고 있는 것은 아니다. 도미노는 이에 착안해 트윌리오와 공조해 소극적 업데이트가 아닌 능동적 업데이트에 주목하고 있다. 나톨리는 "마찰이 적으면서도 정보를 전달하는 방법을 원했다. 알렉사, SMS, 푸시 알림과 관련된 고급 알림 기능을 개발하고 발전시키는 동기였다. 시간이 지나면서 우리는 점점 더 투명해지는 것을 확인할 수 있었다"라고 말했다. 이런 투명성의 증가는 도미노가 고객과 소통할 수 있는 채널이 증가함을 의미한다. 나톨리는 현재 도미노가 스...

2018.10.23

도미노 피자, 연말부터 '드론'으로 배달··· 뉴질랜드서 최종 테스트

피자 기업 도미노가 배송용 드론 기업 '플러티'와 파트너십을 체결하고 드론을 이용한 피자 배달을 연내 개시할 예정이라고 밝혔다. 도미노는 25일 뉴질랜드 민간항공국(CAA ; Civil Aviation Authority) 관계자와 교통수송부 장관 사이먼 브리짓가 참석한 가운데 오클랜드에서 피자 배송 시연을 진행했다. 뉴질랜드 법 체계는 무인항공기의 상용 서비스를 수용하고 있으며, 이로 인해 이 국가는 상용 드론 배송 서비스가 세계 최초로 상용화될 국가로 손꼽히고 있다. 민간항공 규정 101에 근거해 이뤄진 이번 시연은 플러티가 상용 드론 비행을 허가 받음에 있어 마지막 절차이기도 했다. 도미노는 CAA가 매장으로부터 제한된 거리의 지역 내에서 특정 제품군에 한해 드론으로 배송하는 것을 일단 허용했다고 밝혔다. 소비자 가정으로의 드론 배송은 올해 연말께 뉴질랜드 일광절약시간제(daylight savings)의 시작과 함께 개시될 계획이다. 도미노에 따르면 배송 거리 및 배송 제품은 시범 테스트를 거쳐 점차 확대되는 방안이 마련돼 있다. 한편 드론 배송 과정은 다음과 같다. 플러티 직원이 도미노 직원을 도와 드론을 출항시킨다. 드론은 약 60미터 상공에서 자동으로 비행한다. 소비자는 드론이 접근하면 알림을 받는다. 드론은 저고도에서 피자 패키지를 안전하게 투하한다. 도미노는 이러한 과정을 통해 드론이 늘 안전거리를 유지하게 된다고 설명했다. 도미노는 "플러티가 보유한 첨단 기술 중 하나는 누군가 드론을 잡거나 방해하려 할 때 자동으로 회피해 멀리 날아가는 능력이다"라며, 또 자사의 온라인 주문 및 GPS 시스템과 완전히 통합돼 있다고 전했다. 도미노 그룹 CEO이나 매니징 디렉터 돈 메이즈에 따르면, 이 기업은 드론 외에도 전기 스쿠터, 전기 바이크, 도미노 로보틱 유닛(DRU) 등 다양한 배송 신기술을 연구하고 있다. 그는 "2kg짜리를 배달하기 위해 2톤짜리 기계를 구동하는게...

뉴질랜드 도미노 드론 배달 플러티

2016.08.26

피자 기업 도미노가 배송용 드론 기업 '플러티'와 파트너십을 체결하고 드론을 이용한 피자 배달을 연내 개시할 예정이라고 밝혔다. 도미노는 25일 뉴질랜드 민간항공국(CAA ; Civil Aviation Authority) 관계자와 교통수송부 장관 사이먼 브리짓가 참석한 가운데 오클랜드에서 피자 배송 시연을 진행했다. 뉴질랜드 법 체계는 무인항공기의 상용 서비스를 수용하고 있으며, 이로 인해 이 국가는 상용 드론 배송 서비스가 세계 최초로 상용화될 국가로 손꼽히고 있다. 민간항공 규정 101에 근거해 이뤄진 이번 시연은 플러티가 상용 드론 비행을 허가 받음에 있어 마지막 절차이기도 했다. 도미노는 CAA가 매장으로부터 제한된 거리의 지역 내에서 특정 제품군에 한해 드론으로 배송하는 것을 일단 허용했다고 밝혔다. 소비자 가정으로의 드론 배송은 올해 연말께 뉴질랜드 일광절약시간제(daylight savings)의 시작과 함께 개시될 계획이다. 도미노에 따르면 배송 거리 및 배송 제품은 시범 테스트를 거쳐 점차 확대되는 방안이 마련돼 있다. 한편 드론 배송 과정은 다음과 같다. 플러티 직원이 도미노 직원을 도와 드론을 출항시킨다. 드론은 약 60미터 상공에서 자동으로 비행한다. 소비자는 드론이 접근하면 알림을 받는다. 드론은 저고도에서 피자 패키지를 안전하게 투하한다. 도미노는 이러한 과정을 통해 드론이 늘 안전거리를 유지하게 된다고 설명했다. 도미노는 "플러티가 보유한 첨단 기술 중 하나는 누군가 드론을 잡거나 방해하려 할 때 자동으로 회피해 멀리 날아가는 능력이다"라며, 또 자사의 온라인 주문 및 GPS 시스템과 완전히 통합돼 있다고 전했다. 도미노 그룹 CEO이나 매니징 디렉터 돈 메이즈에 따르면, 이 기업은 드론 외에도 전기 스쿠터, 전기 바이크, 도미노 로보틱 유닛(DRU) 등 다양한 배송 신기술을 연구하고 있다. 그는 "2kg짜리를 배달하기 위해 2톤짜리 기계를 구동하는게...

2016.08.26

도미노 피자, 호주에서 '배달 로봇' 테스트 중

데이터 과학이 맥주 제조에 활용될 수 있다면, 피자 배달에 무인 로봇이 응용되지 못할 이유가 있을까? 도미노 피자가 추진하고 있는 실제 계획이다. 호주에 기반한 도미노 피자 엔터프라이즈(Domino's Pizza Enterprises)가 '도미노의 로보틱 유닛'(DRU)라는 이름의 무인 배달 로봇을 개발하고, 퀸즐랜드 인근 지역에서 테스트를 시작했다. 회사에 따르면 17일 발표된 이 로봇은 내용물 보온 및 보냉 기능을 갖춘 한편, 소비자들이 쉽게 대할 수 있는 "친근한 성격"을 갖췄다. DRU는 또 목적지를 검색해 최적의 경로를 선택할 수 있으며 센서를 내장해 장애물을 인식하거나 회피하는 재주도 갖췄. 호주의 신생기업 마라톤 로보틱스의 기술을 이용한다. 도미노는 또 법 및 제도적 문제가 발생하지 않고 있도록 퀸즐랜드 운송부와 협력해왔다고 덧붙였다. 테스트 이후 전면 배치 및 실용화 계회에 대해서는 공개하지 않았다. ciokr@idg.co.kr 

도미노 로봇 배달 DRU

2016.03.21

데이터 과학이 맥주 제조에 활용될 수 있다면, 피자 배달에 무인 로봇이 응용되지 못할 이유가 있을까? 도미노 피자가 추진하고 있는 실제 계획이다. 호주에 기반한 도미노 피자 엔터프라이즈(Domino's Pizza Enterprises)가 '도미노의 로보틱 유닛'(DRU)라는 이름의 무인 배달 로봇을 개발하고, 퀸즐랜드 인근 지역에서 테스트를 시작했다. 회사에 따르면 17일 발표된 이 로봇은 내용물 보온 및 보냉 기능을 갖춘 한편, 소비자들이 쉽게 대할 수 있는 "친근한 성격"을 갖췄다. DRU는 또 목적지를 검색해 최적의 경로를 선택할 수 있으며 센서를 내장해 장애물을 인식하거나 회피하는 재주도 갖췄. 호주의 신생기업 마라톤 로보틱스의 기술을 이용한다. 도미노는 또 법 및 제도적 문제가 발생하지 않고 있도록 퀸즐랜드 운송부와 협력해왔다고 덧붙였다. 테스트 이후 전면 배치 및 실용화 계회에 대해서는 공개하지 않았다. ciokr@idg.co.kr 

2016.03.21

"소니의 아픔이 '남의 일'이 아닌" 비밀번호를 유출한 11개 사이트

잘 알려지지 않은 데이터 유출 사고들은 인터넷에 온통 엎질러져 있는 비밀번호에 기인한 것이다. 2013, 2014년 2년에 걸쳐 데이터 유출 사건 가운데 비밀번호 정보까지 유출한 사건들을 모아보았다. 소니뿐만 아니다. 물론 소니 해킹 사건은 최근 헤드라인을 장식하고 있지만 다른 유출 사건에서도 목록들이 전세계 곳곳에서 뿌려지고 있다. 한국의 경우, 발생한 개인정보 유출 사고에서 비밀번호는 기본적으로 포함되어 있다. 여기에 지난 1월 국민카드, NH농협, 롯데카드는 비밀번호를 제외한 모든 개인정보(성명, 이메일, 휴대전화, 직장전화, 자택전화, 주민번호, 직장주소, 자택주소, 직장정보, 카드결졔계좌, 카드결제일, 카드신용한도금액, 카드신용등급)가 유출한 사건이 더해졌다. 결국 2014년 8월에는 이름과 주민등록번호는 물론 금융계좌와 주소, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 전화번호 등 구체적인 신상정보까지 포함한 2,700만 명의 개인정보가 유통된 사실이 드러났다. editor@itworld.co.kr

지메일 맥루머스 리빙소셜 두루팔 AOL 우분투 에버노트 도미노 어도비 소니 이베이 스크리브드

2015.01.02

잘 알려지지 않은 데이터 유출 사고들은 인터넷에 온통 엎질러져 있는 비밀번호에 기인한 것이다. 2013, 2014년 2년에 걸쳐 데이터 유출 사건 가운데 비밀번호 정보까지 유출한 사건들을 모아보았다. 소니뿐만 아니다. 물론 소니 해킹 사건은 최근 헤드라인을 장식하고 있지만 다른 유출 사건에서도 목록들이 전세계 곳곳에서 뿌려지고 있다. 한국의 경우, 발생한 개인정보 유출 사고에서 비밀번호는 기본적으로 포함되어 있다. 여기에 지난 1월 국민카드, NH농협, 롯데카드는 비밀번호를 제외한 모든 개인정보(성명, 이메일, 휴대전화, 직장전화, 자택전화, 주민번호, 직장주소, 자택주소, 직장정보, 카드결졔계좌, 카드결제일, 카드신용한도금액, 카드신용등급)가 유출한 사건이 더해졌다. 결국 2014년 8월에는 이름과 주민등록번호는 물론 금융계좌와 주소, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 전화번호 등 구체적인 신상정보까지 포함한 2,700만 명의 개인정보가 유통된 사실이 드러났다. editor@itworld.co.kr

2015.01.02

‘로터스’ 사라진다 ··· 새 버전부터 ‘IBM’으로 통일

IBM은 오는 12월 14일에 그룹웨어 솔루션인 노츠(Notes)와 도미노(Domino) 9.0 소셜 에디션의 공개 베타 버전을 선보인다. 로터스(Lotus) 브랜드는 더이상 사용하지 않기로 했다.    IBM의 협업 솔루션 담당 제품 관리 이사 에드 브릴은 블로그를 통해 "노츠와 도미노의 베타버전을 발표하기로 결정했다"며 "이번 버전의 중요성을 고려해 공개 베타로 제공한다"고 밝혔다. 또한 이번 베타는 앞으로 노츠와 도미노가 IBM이라는 브랜드로 다른 IBM 제품들과 통합될 것임을 시사한다. IBM 브랜드가 로터스보다 더 강력하다는 판단에 따른 것이다. 로터스 브랜드는 지난 1995년 IBM이 로터스 디벨로퍼먼트 코퍼레이션을 인수하면서 IBM에 편입됐다.   노츠와 도미노의 새 릴리즈는 기존까지 8.5.4로 알려졌지만 브릴은 9.0으로 불러도 될 만큼 상당히 많은 신기능이 추가됐다고 말했다. IBM은 내년 중에 새로운 기능 추가 없이 오류를 수정한 8.5.4 버전도 발표할 예정이다.   이번 베타 버전에 포함한 신기능 중 대표적인 것이 브라우저에 플러그인을 설치해 노츠 애플리케이션을 윈도우 PC 브라우저에 실행할 수 있도록 한 것이다. 이를 이용하면 기업들은 업무용 애플리케이션을 사용할 때 노츠 클라이언트 전체를 설치할 필요가 없다. 또한 현대적인 사용자 인터페이스와 새로운 메일, 일정 기능이 추가됐고 SAML 지원과 X페이지 개발 플랫폼 강화 등도 업데이트에 포함됐다.   노츠와 도미노 소셜 에디션은 로터스피어 2012에서 처음 공개됐다. 1년 이상 개발이 진행되고 있으며 올해 4월 일부 기능에 한정돼 첫번째 공개 베타가 진행됐다. 이번 공개 베타에 관심있는 기업은 IBM 웹사이트에 로그인하면 된다. IBM은 내년 1/4분기까지 새 버전 개발을 완료할 예정이다. editor@idg.co.kr

IBM 그룹웨어 로터스 도미노 노츠

2012.11.15

IBM은 오는 12월 14일에 그룹웨어 솔루션인 노츠(Notes)와 도미노(Domino) 9.0 소셜 에디션의 공개 베타 버전을 선보인다. 로터스(Lotus) 브랜드는 더이상 사용하지 않기로 했다.    IBM의 협업 솔루션 담당 제품 관리 이사 에드 브릴은 블로그를 통해 "노츠와 도미노의 베타버전을 발표하기로 결정했다"며 "이번 버전의 중요성을 고려해 공개 베타로 제공한다"고 밝혔다. 또한 이번 베타는 앞으로 노츠와 도미노가 IBM이라는 브랜드로 다른 IBM 제품들과 통합될 것임을 시사한다. IBM 브랜드가 로터스보다 더 강력하다는 판단에 따른 것이다. 로터스 브랜드는 지난 1995년 IBM이 로터스 디벨로퍼먼트 코퍼레이션을 인수하면서 IBM에 편입됐다.   노츠와 도미노의 새 릴리즈는 기존까지 8.5.4로 알려졌지만 브릴은 9.0으로 불러도 될 만큼 상당히 많은 신기능이 추가됐다고 말했다. IBM은 내년 중에 새로운 기능 추가 없이 오류를 수정한 8.5.4 버전도 발표할 예정이다.   이번 베타 버전에 포함한 신기능 중 대표적인 것이 브라우저에 플러그인을 설치해 노츠 애플리케이션을 윈도우 PC 브라우저에 실행할 수 있도록 한 것이다. 이를 이용하면 기업들은 업무용 애플리케이션을 사용할 때 노츠 클라이언트 전체를 설치할 필요가 없다. 또한 현대적인 사용자 인터페이스와 새로운 메일, 일정 기능이 추가됐고 SAML 지원과 X페이지 개발 플랫폼 강화 등도 업데이트에 포함됐다.   노츠와 도미노 소셜 에디션은 로터스피어 2012에서 처음 공개됐다. 1년 이상 개발이 진행되고 있으며 올해 4월 일부 기능에 한정돼 첫번째 공개 베타가 진행됐다. 이번 공개 베타에 관심있는 기업은 IBM 웹사이트에 로그인하면 된다. IBM은 내년 1/4분기까지 새 버전 개발을 완료할 예정이다. editor@idg.co.kr

2012.11.15

도미노 피자, 온라인과 소셜로 매출 “11% 상승”

도미노 피자가 온라인과 소셜 마케팅에 투자한 결과 2012년 상반기 전체 매출의 11%가 상승했다고 밝혔다.   온라인 판매를 “활기 있는”이라고 표현한 도미노는 2012년 상반기 온라인 판매량이 작년보다 43.4% 증가해 1억 2,120만 유로를 기록했다고 전했다.   이 같은 판매량 증가는 도미노의 혁신적인 웹사이트와 모바일 플랫폼, 그리고 온라인 마케팅 및 소셜 미디어에 대한 꾸준한 투자 덕분이라는 것이 도미노의 설명이다.   도미노 피자의 CEO 랜드 배철러는 “특히 도미골(Domigoals)라는 앱을 출시하는데 애썼는데, 풋볼 팬들이 최신 경기 결과와 함께 피자나 할인 혜택을 받을 수 있게 하는 앱이다”라면서, “이 앱은 5만 4,000먼 이상 다운로드 됐으며, 3주 만에 참여율이 88%를 기록했다”라고 전했다.   도미노는 온라인 판매량이 전체 영국 배달 판매량의 52.4%를 차지해, 작년의 41.9%보다 상승했다고 전했다.   온라인 주문 중 17.9%는 모바일 기기를 통해서 이루어진다. 도미노는 아이폰, 아이패드, 안드로이드, 윈도우 폰 7에 주문이 가능한 무료 앱을 제공하고 있다. 올 상반기에는 하루 최고 주문 액인 150만 유로를 돌파하기도 했다고 전했다.   도미노는 또한 소셜 마케팅에 힘쓰고 있는데, 그 중 하나가 트위터 리버스 옥션(Twitter Reverse Auction)이다. 이것은 페이스북과 트위터에서 진행되며, ‘경매’가 진행되는 동안 #letdolunch라는 해시태그를 사용한 트윗을 많이 올릴수록 피자의 가격이 내려간다. 이 때문에 하루 트윗량이 12배 증가했다.   또한 무료 플리바(Blippar) 앱에 증강현실 기술을 사용하기도 했다. 스마트폰 사용자들이 휴대폰으로 도미노 로고를 비추면 도미노 피자의 멕시칸 스타일 메뉴로 디자인된 게임을 할 수 있으며,...

마케팅 소셜 도미노 온라인

2012.07.30

도미노 피자가 온라인과 소셜 마케팅에 투자한 결과 2012년 상반기 전체 매출의 11%가 상승했다고 밝혔다.   온라인 판매를 “활기 있는”이라고 표현한 도미노는 2012년 상반기 온라인 판매량이 작년보다 43.4% 증가해 1억 2,120만 유로를 기록했다고 전했다.   이 같은 판매량 증가는 도미노의 혁신적인 웹사이트와 모바일 플랫폼, 그리고 온라인 마케팅 및 소셜 미디어에 대한 꾸준한 투자 덕분이라는 것이 도미노의 설명이다.   도미노 피자의 CEO 랜드 배철러는 “특히 도미골(Domigoals)라는 앱을 출시하는데 애썼는데, 풋볼 팬들이 최신 경기 결과와 함께 피자나 할인 혜택을 받을 수 있게 하는 앱이다”라면서, “이 앱은 5만 4,000먼 이상 다운로드 됐으며, 3주 만에 참여율이 88%를 기록했다”라고 전했다.   도미노는 온라인 판매량이 전체 영국 배달 판매량의 52.4%를 차지해, 작년의 41.9%보다 상승했다고 전했다.   온라인 주문 중 17.9%는 모바일 기기를 통해서 이루어진다. 도미노는 아이폰, 아이패드, 안드로이드, 윈도우 폰 7에 주문이 가능한 무료 앱을 제공하고 있다. 올 상반기에는 하루 최고 주문 액인 150만 유로를 돌파하기도 했다고 전했다.   도미노는 또한 소셜 마케팅에 힘쓰고 있는데, 그 중 하나가 트위터 리버스 옥션(Twitter Reverse Auction)이다. 이것은 페이스북과 트위터에서 진행되며, ‘경매’가 진행되는 동안 #letdolunch라는 해시태그를 사용한 트윗을 많이 올릴수록 피자의 가격이 내려간다. 이 때문에 하루 트윗량이 12배 증가했다.   또한 무료 플리바(Blippar) 앱에 증강현실 기술을 사용하기도 했다. 스마트폰 사용자들이 휴대폰으로 도미노 로고를 비추면 도미노 피자의 멕시칸 스타일 메뉴로 디자인된 게임을 할 수 있으며,...

2012.07.30

“영국에선 도미노 피자 주문을 클라우드에서”

영국도미노피자가 확장성을 높이고 비용을 절감하기 위해 자사 e커머스 사이트, 온라인 지불결제 게이트웨이, 사내 e메일, 백오피스 시스템을 클라우드로 전환 중이라고 밝혔다.   도미노피자는 랙스페이스(Rackspace)가 제공하는 애플리케이션과 플랫폼을 랙커넥트(RackConnect)에 호스팅해서 사용하고 있었다. 600점포 이상을 운영하는 도미노는 영국과 아일랜드에서 가장 큰 피자 배달 기업 중 하나다. 도미노는 지난해 온라인 매출 63% 증가를 달성한 멀티 채널 유통 전략으로 차별화를 꾀했다. 매출 신장과 미래 성장을 주도하기 위해 도미노는 호스팅 서비스를 물색했다. 도미노는 늘어나는 온라인 사업의 수요를 충족시키고 내부 IT부서가 온라인 자산과 비즈니스 애플리케이션의 유지관리에 덜 신경 쓰면서 좀더 혁신에 집중하기 위해서다. 도미도의 IT담당 이사 콜린 리스에 따르면, 2010년에 영국에서 도미노 피자 주문의 1/3 이상이 온라인으로 이뤄졌다. 리스는 “신뢰할 수 있는 호스팅 솔루션을 보유한다는 것은 우리의 지속적인 성공에서 핵심 요소”라고 강조했다. 또한 리스는 “우리가 현재 성장 가도를 달리면서 고객 경험을 향상시키려면, 우리의 호스팅 인프라를 아웃소싱해야 한다는 것을 깨닫게 됐다”라고 회고했다. 랙커넥트는 도미노가 어떤 애플리케이션이 관리되는 호스팅 인프라에 놓여야 할 지를 결정하도록 했다. 예를 들어 내부 e-메일 시스템처럼 높은 보안 수준을 요구하는 애플리케이션은 물리적인 하드웨어에 호스팅 될 수 있다. 도미노는 랙스페이스 클라우드가 제공하는 온디맨드 확장성의 이점도 얻을 수 있을 것이다. 예를 들자면, 디지털 마케팅 캠페인 수요를 좌지우지하는 새로운 스마트폰이나 태플릿 애플리케이션에 대해서도 얼마든지 확장할 수 있다. 도미노의 새로운 호스팅 아키텍처는 오는 9월에 정식으로 개통될 예정이다. ciokr@idg.co.kr

클라우드 유통 영국 전환 이메일 시스템 e-커머스 온라인 주문 도미노

2011.07.11

영국도미노피자가 확장성을 높이고 비용을 절감하기 위해 자사 e커머스 사이트, 온라인 지불결제 게이트웨이, 사내 e메일, 백오피스 시스템을 클라우드로 전환 중이라고 밝혔다.   도미노피자는 랙스페이스(Rackspace)가 제공하는 애플리케이션과 플랫폼을 랙커넥트(RackConnect)에 호스팅해서 사용하고 있었다. 600점포 이상을 운영하는 도미노는 영국과 아일랜드에서 가장 큰 피자 배달 기업 중 하나다. 도미노는 지난해 온라인 매출 63% 증가를 달성한 멀티 채널 유통 전략으로 차별화를 꾀했다. 매출 신장과 미래 성장을 주도하기 위해 도미노는 호스팅 서비스를 물색했다. 도미노는 늘어나는 온라인 사업의 수요를 충족시키고 내부 IT부서가 온라인 자산과 비즈니스 애플리케이션의 유지관리에 덜 신경 쓰면서 좀더 혁신에 집중하기 위해서다. 도미도의 IT담당 이사 콜린 리스에 따르면, 2010년에 영국에서 도미노 피자 주문의 1/3 이상이 온라인으로 이뤄졌다. 리스는 “신뢰할 수 있는 호스팅 솔루션을 보유한다는 것은 우리의 지속적인 성공에서 핵심 요소”라고 강조했다. 또한 리스는 “우리가 현재 성장 가도를 달리면서 고객 경험을 향상시키려면, 우리의 호스팅 인프라를 아웃소싱해야 한다는 것을 깨닫게 됐다”라고 회고했다. 랙커넥트는 도미노가 어떤 애플리케이션이 관리되는 호스팅 인프라에 놓여야 할 지를 결정하도록 했다. 예를 들어 내부 e-메일 시스템처럼 높은 보안 수준을 요구하는 애플리케이션은 물리적인 하드웨어에 호스팅 될 수 있다. 도미노는 랙스페이스 클라우드가 제공하는 온디맨드 확장성의 이점도 얻을 수 있을 것이다. 예를 들자면, 디지털 마케팅 캠페인 수요를 좌지우지하는 새로운 스마트폰이나 태플릿 애플리케이션에 대해서도 얼마든지 확장할 수 있다. 도미노의 새로운 호스팅 아키텍처는 오는 9월에 정식으로 개통될 예정이다. ciokr@idg.co.kr

2011.07.11

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