직원 보유율을 높이는 공감능력
감성지수에 초점을 맞추면 현재 경쟁이 치열한 노동 시장의 중요한 문제 중 하나인 직원 보유에 도움을 받을 수 있다. 패드젯 퍼포먼스 그룹(Paddett Performance Group)의 짐 포베크 대표는 특히 현재 우수한 인재를 찾기 어렵기 때문에 중요한 부분이라고 강조했다.
포베크는 "직속 상사 때문에 회사를 그만뒀다고 밝힌 직원들이 전체의 약 80%를 차지하고 있다. CIO와 인사 책임자, 기타 리더십 직책에 있는 사람들은 핵심 직책에서 인재를 유지할 수 없다고 불평한다. 그러나 이럴 때 가장 먼저 되돌아 볼 부분은 바로 '자신'이다"고 강조했다.
감성지수를 파악하는 방법
감성지수를 가진 직원일수록 보다 효과적인 리더가 된다. 상사 동료들을 더 많이 몰입시키고, '충성'하도록 고취하는 능력이 있기 때문이다.
채용 과정에서 감성지수를 파악하는 방법은 여러 가지다. 텍사스 주립대학 (University of Texas) 등 교육 기관에서 경영자 과정에서 감성지수를 가르친다. 또 디즈니처럼 관리직 직원에게 감성지수 교육을 의무 실시하는 기업도 있다. 그러나 모든 HR 부서에서 감성지수를 도입하고 가용한 도구를 인지해 경험하도록 장려하는 것이 중요하다.
포베크는 해리슨 에세스먼트(Harrison Assessment)를 이용해 필수 자질과 피해야 할 자질을 파악하고 있다고 말했다. 이런 자질에는 당연히 감성지수가 포함된다. 그는 직원의 채용과 유지에서 성과를 높이기 위해 가용 툴을 사용하고 있다고 덧붙였다.
변명
포베크는 "채용 담당자들과 관련된 큰 딜레마가 하나 있다. 해리슨 같이 정확한 평가 도구가 존재하는데도 이런 툴을 이용하는 채용 담당자가 20%에 불과하다는 점이다. 예측 분석에 초점이 맞춰져 있지만 이런 툴이 널리 사용되지 않고 있다는 사실이 당황스럽기까지 하다. 이는 직원을 보유하는 방법, 이들의 목표, 이들 인재들을 최대로 활용하는 방법을 알려준다. 그런데 이런 툴을 사용하고 않고 있다"고 지적했다.
대다수의 기업에서 HR의 업무 부담이 과중한 것이 이유일 수 있다. 포베크는 채용 과정에 한 단계를 더 추가시키는 것이 부담으로 보일 수 있다고 말했다. 그는 "HR 부서는 일상 업무만으로도 과부하가 걸려 있어, 인재를 찾고 분석하는 일이 뒷전으로 밀려나있다. 감성 IQ 같은 자질을 판단할 방법이 없는 입사지원자 트래킹 시스템의 점수만 가지고 입사 후보자를 선별하는 경우가 많다. 그러나 철저한 분석 평가 대신 속도에만 초점을 맞춘 채용 방식으로는 중요한 부분을 놓칠 수 있다"고 지적했다.
비용도 원인 중 하나이다. 그러나 포베크는 "이직률이 높아지거나, 잘못된 채용으로 초래되는 비용이 해리슨 같은 툴의 비용을 훨씬 뛰어 넘는다"고 지적했다.
그는 "비용은 고려 요인이 아니다. 이들 툴은 '영업 주기'와 '채용 주기'를 단축시켜주기 때문이다. 또 잘못된 채용과 이직으로 초래되는 비용이 훨씬 더 크다"고 강조했다. 포베크는 자신의 경험에 비춰봤을 때 기업에서 가장 우수한 성과를 보인 인재의 약 80%가 감성지수를 보유하고 있다고 말했다. 이들 툴을 사용하지 않는 비용이 더 비싸다는 점을 강조해주는 것이다.
포베크는 "채용 담당자는 이들 툴을 홍보하는데 앞장서야 한다. HR 부서 직원을 채용할 때도 마찬가지다. 그래야만 회사의 성공에 도움을 줄 수 있다”라고 언급햇다. 이어서 그는 “경제가 성장하면서 커리어 선택권이 많아지면, 사람들은 자신이 생각하기에 가장 큰 이익이 되는 회사와 상사를 선택하게 될 것이다. 감성지수는 리더십과 커리어 성공을 정확히 반영한다. 따라서 감성지수를 발견해 육성하는데 더 노력을 기울여야 한다"고 강조했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.07.31
Sharon Florentine | CIO
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