고객과 관계를 형성하고 유지하기 위해 AI를 사용하는 조직이 늘고 있다. 하지만 직원과 관계를 맺고 유지하는 것도 중요한 과제다. IBM은 필자의 고객사다. 관계를 형성하는 데 능숙해지기란 쉽지 않다. 특히 조직에서 온프레...
2023.10.16
CIO들이 자주 접하는 조언이 있다. IT를 비즈니스에 얼라인먼트(일치, 정렬, 부합)시켜야 한다는 조언이다. 대개 IT 거버넌스를 효과적으로 만드는 것과 관련된 문제다. 정렬된 것이 그렇지 않은 것보다 나을 것이다. 하지만 결국 한계가 존재한다. ...
2021.06.03
BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 IT기획 부서와의 관계 재정립해야 아키텍처 관리, PMO, QA, 헬프데스크와 차별화 <연재순서> ① BRM 운영의 필요성 ② ...
2011.07.07
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