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에스티 로더, 증강현실의 비즈니스 가치를 증명하다

몇 년 동안 여러 기업들이 증강현실(AR)로 실제 비즈니스 문제를 해결하고자 시도했다. 이중 다수가 실패한 가운데 AR 기술을 도입한 한 조직이 가시적인 성과를 거두고 있어 눈에 띈다. 그 기업은 바로 코로나19 팬데믹 중 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 AR을 도입한 에스티 로더 컴퍼니즈(Estée Lauder Companies)이다.    25개 이상의 뷰티 브랜드를 보유한 75년 역사의 이 기업은 소비자들이 뷰티 카운터를 방문하지 않고 메이크업을 가상으로 ‘체험’할 수 있는 AR 서비스를 실용화하는 소프트웨어 플랫폼을 구축했다. VTO(Virtual Try On) AR 플랫폼은 소비자들이 립스틱, 마스카라, 파운데이션, 아이셰도우, 기타 뷰티 제품을 구매하기 전에 어떤 모습일지 파악하는 데 도움이 된다. 소비자는 원하는 커넥티드 장치를 통해 어디서든 이 비접촉 구매 전 체험 경험에 접근할 수 있다. 에스티 로더(Estée Lauder), 크리니크(Clinique), MAC 등의 산하 브랜드들이 지난해 팬데믹으로 인해 매장 내 경험을 제공할 수 없게 되면서 이 플랫폼을 시범 운영했다.   소비자들이 디지털 채널을 통해 제품을 체험하고 이미지를 소셜 미디어에 공유할 수 있게 되면서 고객 만족도가 개선되었고 소비자들이 새로운 제품을 더 많이 체험해 보고 싶어하게 되었다고 에스티의 디지털 기술 및 엔지니어링 부사장 크리스 아이댄이 말했다.  그는 “소비자가 VTO AR 플랫폼을 사용하여 정확한 색조를 보고 자신에게 어울리는 제품을 선택할 수 있다”라고 말했다.   AR이 비즈니스 문제를 해결 팬데믹 덕분에 기업들은 AR에 큰 관심을 보였으며, 관련된 문의가 연간 34%나 증가했다고 가트너의 분석가 투옹 뉴엔이 말했다. 하지만 증가한 관심에도 불구하고 AR 기술은 개념 증명 및 시범 운영 중 중단되는 경향이 있다고 뉴엔이 덧붙였다. 기업 내 AR 도입의 가장 큰 장애물은 기술 장애물보다는 비즈니스 ...

증강현실 에스티 로더 화장품 VTO

2021.06.16

몇 년 동안 여러 기업들이 증강현실(AR)로 실제 비즈니스 문제를 해결하고자 시도했다. 이중 다수가 실패한 가운데 AR 기술을 도입한 한 조직이 가시적인 성과를 거두고 있어 눈에 띈다. 그 기업은 바로 코로나19 팬데믹 중 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 AR을 도입한 에스티 로더 컴퍼니즈(Estée Lauder Companies)이다.    25개 이상의 뷰티 브랜드를 보유한 75년 역사의 이 기업은 소비자들이 뷰티 카운터를 방문하지 않고 메이크업을 가상으로 ‘체험’할 수 있는 AR 서비스를 실용화하는 소프트웨어 플랫폼을 구축했다. VTO(Virtual Try On) AR 플랫폼은 소비자들이 립스틱, 마스카라, 파운데이션, 아이셰도우, 기타 뷰티 제품을 구매하기 전에 어떤 모습일지 파악하는 데 도움이 된다. 소비자는 원하는 커넥티드 장치를 통해 어디서든 이 비접촉 구매 전 체험 경험에 접근할 수 있다. 에스티 로더(Estée Lauder), 크리니크(Clinique), MAC 등의 산하 브랜드들이 지난해 팬데믹으로 인해 매장 내 경험을 제공할 수 없게 되면서 이 플랫폼을 시범 운영했다.   소비자들이 디지털 채널을 통해 제품을 체험하고 이미지를 소셜 미디어에 공유할 수 있게 되면서 고객 만족도가 개선되었고 소비자들이 새로운 제품을 더 많이 체험해 보고 싶어하게 되었다고 에스티의 디지털 기술 및 엔지니어링 부사장 크리스 아이댄이 말했다.  그는 “소비자가 VTO AR 플랫폼을 사용하여 정확한 색조를 보고 자신에게 어울리는 제품을 선택할 수 있다”라고 말했다.   AR이 비즈니스 문제를 해결 팬데믹 덕분에 기업들은 AR에 큰 관심을 보였으며, 관련된 문의가 연간 34%나 증가했다고 가트너의 분석가 투옹 뉴엔이 말했다. 하지만 증가한 관심에도 불구하고 AR 기술은 개념 증명 및 시범 운영 중 중단되는 경향이 있다고 뉴엔이 덧붙였다. 기업 내 AR 도입의 가장 큰 장애물은 기술 장애물보다는 비즈니스 ...

2021.06.16

'게임으로 마케팅' 겔랑·에르메스·샤넬 등 7개 브랜드 전략

고가의 패션 브랜드부터 패스트푸드 체인과 영화 제작사까지 여러 소비자 브랜드가 게임을 통한 마케팅을 시도하며 고객과 소통할 기회를 모색하고 있다.  게임 플랫폼은 고객에게 재미를 주는 수단이며, 동시에 브랜드에 광고라는 인식 없이 몰입형 브랜드 경험을 구축하면서 잠재적으로 가치 있는 고객 데이터를 생산할 수 있는 수단이다.   브랜도미트리(Brandometry)의 공동 설립자 겸 사장 토니 웬젤은 게임을 통한 마케팅을 영화와 텔레비전 광고 및 제작 후원의 연장선으로 간주하고 여기에 뛰어들었다. 대형 브랜드의 게임을 활용한 마케팅의 역사는 세컨드 라이프 같은 소셜 미디어 게이밍 플랫폼으로 거슬러 올라간다. 웬젤은 <CMO>에 “게이머가 온라인 게임 서비스에 가입하면서 중요한 인구통계학적 정보를 제공한다. 여기에 소매 게임 구입에서 온라인 배포로 트렌드가 바뀌면서 광고주들에게 게이밍 환경이 더욱 비옥한 땅이 되었다. 그래픽 툴이 개선되고 하드웨어 비용이 감소하면서 비디오 게임의 장면이 더욱 현실적으로 바뀌어, 브랜드를 위한 자연스러운 환경을 구축하게 되었다”라고 밝혔다. 게이밍의 인기가 높아지면서 광고 및 마케팅 부문에서는 자사의 브랜드를 이런 충성도와 결부시키고자 하는 수요가 생겨났다고 웬젤은 말했다. 그는 게이밍 플랫폼 트위치(Twitch)를 미국 내에서 대형 웹사이트인 애플, 구글, 넷플릭스에 이어 4번째로 큰 피크 타임 트래픽 소스이자 마케팅을 위한 게임 영역의 인기와 기회의 증거로 언급했다. 그는 “게임의 민주화는 큰 사업이며 관심경제(attention economy)에서 상당한 자본을 차지하기 위해 경쟁하고 있다”라며 다음과 같이 설명을 이었다. “게이머들은 전무 스톡 자동차 경주 협회(NASCAR: The National Association for Stock Car Auto Racing) 팬처럼 헌신적이며 일관성 있고 충성도 높다. 게임 플레이어들은 게임을 수정하는 경우가 많으며, 이는 브랜드와 광고주들이 중...

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2020.02.03

고가의 패션 브랜드부터 패스트푸드 체인과 영화 제작사까지 여러 소비자 브랜드가 게임을 통한 마케팅을 시도하며 고객과 소통할 기회를 모색하고 있다.  게임 플랫폼은 고객에게 재미를 주는 수단이며, 동시에 브랜드에 광고라는 인식 없이 몰입형 브랜드 경험을 구축하면서 잠재적으로 가치 있는 고객 데이터를 생산할 수 있는 수단이다.   브랜도미트리(Brandometry)의 공동 설립자 겸 사장 토니 웬젤은 게임을 통한 마케팅을 영화와 텔레비전 광고 및 제작 후원의 연장선으로 간주하고 여기에 뛰어들었다. 대형 브랜드의 게임을 활용한 마케팅의 역사는 세컨드 라이프 같은 소셜 미디어 게이밍 플랫폼으로 거슬러 올라간다. 웬젤은 <CMO>에 “게이머가 온라인 게임 서비스에 가입하면서 중요한 인구통계학적 정보를 제공한다. 여기에 소매 게임 구입에서 온라인 배포로 트렌드가 바뀌면서 광고주들에게 게이밍 환경이 더욱 비옥한 땅이 되었다. 그래픽 툴이 개선되고 하드웨어 비용이 감소하면서 비디오 게임의 장면이 더욱 현실적으로 바뀌어, 브랜드를 위한 자연스러운 환경을 구축하게 되었다”라고 밝혔다. 게이밍의 인기가 높아지면서 광고 및 마케팅 부문에서는 자사의 브랜드를 이런 충성도와 결부시키고자 하는 수요가 생겨났다고 웬젤은 말했다. 그는 게이밍 플랫폼 트위치(Twitch)를 미국 내에서 대형 웹사이트인 애플, 구글, 넷플릭스에 이어 4번째로 큰 피크 타임 트래픽 소스이자 마케팅을 위한 게임 영역의 인기와 기회의 증거로 언급했다. 그는 “게임의 민주화는 큰 사업이며 관심경제(attention economy)에서 상당한 자본을 차지하기 위해 경쟁하고 있다”라며 다음과 같이 설명을 이었다. “게이머들은 전무 스톡 자동차 경주 협회(NASCAR: The National Association for Stock Car Auto Racing) 팬처럼 헌신적이며 일관성 있고 충성도 높다. 게임 플레이어들은 게임을 수정하는 경우가 많으며, 이는 브랜드와 광고주들이 중...

2020.02.03

주가 폭락, 벌금, 소송으로 이어진 'ERP 흑역사 15건'

프로세스 혁신(PI)에서 빠지지 않을 만큼 한때 IT 시장의 주류였던 ERP는 그 명성만큼 불명예스러운 사건과 소동도 많았다. 그중에서도 법정 싸움으로 이어진 굵직한 ERP 흑역사 15건을 소개한다.    조직에서 ERP 구축의 중요성은 ERP 및 CRM 구현 실패로 인한 소송 금액이 수십억 달러에 이르는 것만 봐도 알 수 있다. 25년간 대형 프로젝트 관리 업무에 종사했던 내비건트 컨설팅(Navigant Consulting)의 매니징 디렉터 그렉 크라우스는 전문 법정 증인 또는 컨설턴트 역할을 하면서 이러한 대형 소송을 다수 목격했다고 회고했다. 2015년도 파노라마 컨설팅 솔루션(Panorama Consulting Solutions) 설문조사에 따르면, 조사에 응한 회사 중 21%는 가장 최근의 ERP 실패로 규정했다. 참사가 생각 이상으로 많이 일어난다는 이야기다. 사실 소송으로 비화되는 사연은 빙산의 일각일 뿐이다. 또 소송 사실이 공개되지 않은 경우도 많다. 소송이 알려진다고 할지라도 법적 절차의 특성상, 분쟁의 상세 내용이 알려지지 않는 경우도 많다. 크라우스는 “관련자들이 입을 다물기 일쑤며, 소송은 끝없이 계속되거나 합의 후 봉인된다”라고 말했다. 그럼에도 불구하고, 그동안 발생했던 극적인 ERP 실패 사례를 한데 모아 보았다. 실패 사례를 통해 지혜를 얻고자 한다. 참고로 크라우스의 모든 의견은 이러한 종류의 사건에 대한 그의 견해다. 이 글에 소개된 프로젝트에 그가 실제로 참여한 적은 없다. 1. 밀러쿠어스: 공개적인 분쟁 후 원만한 합의  2014년, 맥주 제조사인 밀러쿠어스(MillerCoors)는 SAP의 ERP소프트웨어의 7가지 인스턴스를 운영하고 있었다. 여러 해에 걸친 주류 업계 인수합병의 결과였다. 이 거대 합병 회사는 인도의 IT서비스업체인 HCL에게 전사적으로 사용할 통일된 SAP 시스템을 구현하는 업무를 위탁했다. 일은 원활하게 진행되지 않았다. 첫 번째 릴리즈는 오랜 기간에 걸친 ‘...

CRM 나이키 HCL 보다폰 리들 PG&E 맥주 화장품 밀러쿠어스 내셔널 그리드 레블론 매사추세츠주립대학교 엘리자베스 아덴 워스앤코 HANA 대학 통신 CIO SAP 오라클 M&A 데이터베이스 HP 마이크로소프트 ERP 소송 위프로 시벨 유틸리티 피플소프트 허쉬

2019.10.08

프로세스 혁신(PI)에서 빠지지 않을 만큼 한때 IT 시장의 주류였던 ERP는 그 명성만큼 불명예스러운 사건과 소동도 많았다. 그중에서도 법정 싸움으로 이어진 굵직한 ERP 흑역사 15건을 소개한다.    조직에서 ERP 구축의 중요성은 ERP 및 CRM 구현 실패로 인한 소송 금액이 수십억 달러에 이르는 것만 봐도 알 수 있다. 25년간 대형 프로젝트 관리 업무에 종사했던 내비건트 컨설팅(Navigant Consulting)의 매니징 디렉터 그렉 크라우스는 전문 법정 증인 또는 컨설턴트 역할을 하면서 이러한 대형 소송을 다수 목격했다고 회고했다. 2015년도 파노라마 컨설팅 솔루션(Panorama Consulting Solutions) 설문조사에 따르면, 조사에 응한 회사 중 21%는 가장 최근의 ERP 실패로 규정했다. 참사가 생각 이상으로 많이 일어난다는 이야기다. 사실 소송으로 비화되는 사연은 빙산의 일각일 뿐이다. 또 소송 사실이 공개되지 않은 경우도 많다. 소송이 알려진다고 할지라도 법적 절차의 특성상, 분쟁의 상세 내용이 알려지지 않는 경우도 많다. 크라우스는 “관련자들이 입을 다물기 일쑤며, 소송은 끝없이 계속되거나 합의 후 봉인된다”라고 말했다. 그럼에도 불구하고, 그동안 발생했던 극적인 ERP 실패 사례를 한데 모아 보았다. 실패 사례를 통해 지혜를 얻고자 한다. 참고로 크라우스의 모든 의견은 이러한 종류의 사건에 대한 그의 견해다. 이 글에 소개된 프로젝트에 그가 실제로 참여한 적은 없다. 1. 밀러쿠어스: 공개적인 분쟁 후 원만한 합의  2014년, 맥주 제조사인 밀러쿠어스(MillerCoors)는 SAP의 ERP소프트웨어의 7가지 인스턴스를 운영하고 있었다. 여러 해에 걸친 주류 업계 인수합병의 결과였다. 이 거대 합병 회사는 인도의 IT서비스업체인 HCL에게 전사적으로 사용할 통일된 SAP 시스템을 구현하는 업무를 위탁했다. 일은 원활하게 진행되지 않았다. 첫 번째 릴리즈는 오랜 기간에 걸친 ‘...

2019.10.08

3년 전 디지털 변혁 시작한 시세이도 '그간의 변화와 앞으로의 계획'

세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한다.  시세이도가 글로벌 고객 데이터 플랫폼을 제작 중이다. 시세이도는 주요 변혁 프로그램의 일환으로 옴니채널 마케팅 자동화에 투자하고 있으며 실시간 참여 기능을 개발해 고객에게 좀더 유의미한 경험을 제공하고자 한다. 시세이도는 일본에 적을 둔 회사며, 그중에서도 특히 향수 시장에 일가견이 있는 것으로 알려졌다. 지난 20여 년간 시세이도는 빠른 속도로 브랜드 기반을 넓혀 왔다. 또한 스킨케어, 메이크업과 같은 보완적 분야에도 전 세계적 규모로 확장해 나갔다. 오늘날 시세이도의 포트폴리오에는 미국 및 글로벌 브랜드인 나스, 돌체 & 가바나 향수, 베어미네랄즈, 로라 메르시에, 자디그 & 볼테르 등이 포함된다. 시카고에서 열린 세일즈포스 커넥션스(Salesforce Connections) 행사에서 시세이도의 글로벌 최고 디지털 책임자 알레시오 로시는 2015년 시작된 시세이도의 주요 변혁 프로그램을 소개했다. 새로 부임한 CEO의 글로벌 확장, 혁신, 그리고 변화에 대한 열망이 반영된 결과였다. ‘비전 2020’은 3가지에 우선순위를 두고 있다. 첫째는 비즈니스의 모든 기능을 수행할 수 있는 글로벌 고객 데이터 중앙화이다. 둘째는 CRM을 미디어에 연결하는 등 옴니-터치포인트 마케팅을 자동화해 소비자에 대한 즉각적 접근을 가능케 하는 것이다. 마지막은 실시간으로 소비자 데이터 및 통찰력을 얻고 이를 통해 소비자의 요구를 더욱 심도 있게 이해하는 것이다. 로시는 “소비자가 남기고 간 것들을 최대한 활용하고자 했다”며 “새로운 뷰티 쇼퍼 여정은 매우 짧고, 명료하며, 단순화되었다”고 말했다. 이...

CRM 시세이도 화장품 옴니채널 디지털 변혁 최고 디지털 책임자 CDO 애널리틱스 분석 CMO 빅데이터 세일즈포스 세일즈포스 커넥션스

2018.06.15

세계적인 뷰티 및 향수 회사인 시세이도의 디지털 변혁은 변화 관리에서 출발했다. 단계별로 디지털 변혁 여정을 진행 중인 이 회사는 고객 개개인을 이해하고, 세계 각지에 있는 시세이도 브랜드에서 쇼핑하는 고객과 물 흐르듯 막힘 없는 상호작용하기를 희망한다.  시세이도가 글로벌 고객 데이터 플랫폼을 제작 중이다. 시세이도는 주요 변혁 프로그램의 일환으로 옴니채널 마케팅 자동화에 투자하고 있으며 실시간 참여 기능을 개발해 고객에게 좀더 유의미한 경험을 제공하고자 한다. 시세이도는 일본에 적을 둔 회사며, 그중에서도 특히 향수 시장에 일가견이 있는 것으로 알려졌다. 지난 20여 년간 시세이도는 빠른 속도로 브랜드 기반을 넓혀 왔다. 또한 스킨케어, 메이크업과 같은 보완적 분야에도 전 세계적 규모로 확장해 나갔다. 오늘날 시세이도의 포트폴리오에는 미국 및 글로벌 브랜드인 나스, 돌체 & 가바나 향수, 베어미네랄즈, 로라 메르시에, 자디그 & 볼테르 등이 포함된다. 시카고에서 열린 세일즈포스 커넥션스(Salesforce Connections) 행사에서 시세이도의 글로벌 최고 디지털 책임자 알레시오 로시는 2015년 시작된 시세이도의 주요 변혁 프로그램을 소개했다. 새로 부임한 CEO의 글로벌 확장, 혁신, 그리고 변화에 대한 열망이 반영된 결과였다. ‘비전 2020’은 3가지에 우선순위를 두고 있다. 첫째는 비즈니스의 모든 기능을 수행할 수 있는 글로벌 고객 데이터 중앙화이다. 둘째는 CRM을 미디어에 연결하는 등 옴니-터치포인트 마케팅을 자동화해 소비자에 대한 즉각적 접근을 가능케 하는 것이다. 마지막은 실시간으로 소비자 데이터 및 통찰력을 얻고 이를 통해 소비자의 요구를 더욱 심도 있게 이해하는 것이다. 로시는 “소비자가 남기고 간 것들을 최대한 활용하고자 했다”며 “새로운 뷰티 쇼퍼 여정은 매우 짧고, 명료하며, 단순화되었다”고 말했다. 이...

2018.06.15

'개방·확장성 때문에' 구글 클라우드로 갈아탄 러쉬

화장품 회사 러쉬(Lush)가 전사적으로 오픈소스 소프트웨어를 도입해 확대하는 등 더 큰 전략의 일부로 글로벌 e커머스 플랫폼을 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 기반을 둔 액퀴아(Acquia)의 PaaS 콘텐츠 관리 시스템에서 구글 클라우드로 한달 만에 성공적으로 이전했다.  영국의 풀(Poole)이라는 도시에 본사를 둔 러쉬는 51개 국가에서 900여 오프라인 매장과 온라인 매장을 운영하고 있다. 이 회사는 과거 온라인 판매를 위해 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 기반을 둔 액퀴아(Acquia)의 PaaS 콘텐츠 관리 시스템을 이용했다. 그러다 액퀴아와 체결한 계약의 종료를 앞둔 지난해 말, 17개 글로벌 웹사이트를 구글의 IaaS 플랫폼으로 이전한다는 결정을 내렸다. 러쉬의 클라우드 이전은 순조롭게 진행됐다. 전체 프로젝트를 완료하는데 1달이 채 소요되지 않았다. 쇼핑 성수기인 크리스마스 시즌을 며칠을 남기고 완료했다. 이 회사의 엔지니어링 및 기술 부문 글로벌 총괄인 라이언 케리는 "마이그레이션 프로젝트에 실제 소요된 시간이 22일에 불과했다. 또 4일 만에 아시아태평양, 유럽, 남미 지역의 '온라인'을 끝냈다"고 말했다. 러쉬의 최고 디지털 책임자(CDO)인 잭 콘스탄틴은 "아주 빨리 결정을 내리고 실천에 옮겼다. 금요일에 결정을 내리고, 월요일부터 마이그레이션을 시작했다"고 밝혔다. 콘스탄틴은 21년 전 러쉬를 창업한 부부의 아들이기도 하다. 러쉬는 액퀴아가 제공한 서비스 수준에 불만이 있었다. 핵심 시스템을 거의 통제할 수 없는 '블랙박스'라고 생각했다. 또 좀더 현대적인 애플리케이션 아키텍처로 애플리케이션을 옮기고 싶어 했다. 케리는 "액퀴아가 설치하고 구성한 것만 확인할 수 있었다. 기반이 되는 인프라 설치 방식을 알 수 없었다. 우리는 아키텍처를 회사 비전과 통일하고 싶었다. 서비스 지향적인 아키텍처와 마이크로서비스로 우리 아키텍처에 확...

마이그레이션 Lush 러쉬 화장품 구글 컴퓨트 엔진 CDO 확장성 아마존 웹 서비스 소매 개방성 e커머스 제조 전자상거래 아키텍처 IaaS PaaS AWS 액퀴아

2017.03.14

화장품 회사 러쉬(Lush)가 전사적으로 오픈소스 소프트웨어를 도입해 확대하는 등 더 큰 전략의 일부로 글로벌 e커머스 플랫폼을 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 기반을 둔 액퀴아(Acquia)의 PaaS 콘텐츠 관리 시스템에서 구글 클라우드로 한달 만에 성공적으로 이전했다.  영국의 풀(Poole)이라는 도시에 본사를 둔 러쉬는 51개 국가에서 900여 오프라인 매장과 온라인 매장을 운영하고 있다. 이 회사는 과거 온라인 판매를 위해 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드에 기반을 둔 액퀴아(Acquia)의 PaaS 콘텐츠 관리 시스템을 이용했다. 그러다 액퀴아와 체결한 계약의 종료를 앞둔 지난해 말, 17개 글로벌 웹사이트를 구글의 IaaS 플랫폼으로 이전한다는 결정을 내렸다. 러쉬의 클라우드 이전은 순조롭게 진행됐다. 전체 프로젝트를 완료하는데 1달이 채 소요되지 않았다. 쇼핑 성수기인 크리스마스 시즌을 며칠을 남기고 완료했다. 이 회사의 엔지니어링 및 기술 부문 글로벌 총괄인 라이언 케리는 "마이그레이션 프로젝트에 실제 소요된 시간이 22일에 불과했다. 또 4일 만에 아시아태평양, 유럽, 남미 지역의 '온라인'을 끝냈다"고 말했다. 러쉬의 최고 디지털 책임자(CDO)인 잭 콘스탄틴은 "아주 빨리 결정을 내리고 실천에 옮겼다. 금요일에 결정을 내리고, 월요일부터 마이그레이션을 시작했다"고 밝혔다. 콘스탄틴은 21년 전 러쉬를 창업한 부부의 아들이기도 하다. 러쉬는 액퀴아가 제공한 서비스 수준에 불만이 있었다. 핵심 시스템을 거의 통제할 수 없는 '블랙박스'라고 생각했다. 또 좀더 현대적인 애플리케이션 아키텍처로 애플리케이션을 옮기고 싶어 했다. 케리는 "액퀴아가 설치하고 구성한 것만 확인할 수 있었다. 기반이 되는 인프라 설치 방식을 알 수 없었다. 우리는 아키텍처를 회사 비전과 통일하고 싶었다. 서비스 지향적인 아키텍처와 마이크로서비스로 우리 아키텍처에 확...

2017.03.14

로레알, '안면인식+증강현실' 가상 메이크업 앱 출시

로레알이 증강현실과 안면인식 기술을 사용해 화장품을 발라 볼 수 있는 모바일 애플리케이션을 개발했다. 로레알의 메이크업 지니어스를 사용하는 에바 롱고리아 ‘메이크업 지니어스(Makeup Genius)’ 앱은 안면 매핑 기술을 활용해 여성들이 가상으로 로레알 화장품을 발라보고 스마트폰이나 아이패드 카메라를 가상 거울로 활용해 화장한 얼굴을 볼 수 있도록 해준다. 소비자는 광고에 나오는 모델이 화장품의 어떤 색상들을 조합해서 사용했는지를 알기 위해 화장품이나 광고를 스캔한 다음 가상으로 각각의 제품을 발라볼 수 있으며 메이크업 아티스트가 화장해준 것과 같은 얼굴을 가상 거울로 볼 수도 있다. 가상으로 화장한 얼굴 사진들을 페이스북으로 공유할 수도 있다. 이 앱은 로레알의 미국 커넥티드 뷰티 인큐베이터(Connected Beauty Incubator) 사업 개발부와 안면 매핑 기술 기업인 이미지 메트릭스(Image Metrics)가 손잡고 개발했다. 메이크업 지니어스는 애플과 안드로이드 기기에서 모두 무료로 다운로드 받아 사용할 수 있다. 이 회사 호주지부에서 디지털을 총괄하는 크리스포트 에이머리는 "로레알의 꿈은 모든 사람들에게 아름다움을 제공하는 것"이라며 “새로운 앱이 소비자들의 물리적인 구매 경험과 디지털 구매 경험을 연결시켜 줄 것”이라고 밝혔다. "메이크업 지니어스에 대한 회사의 바램은 이 앱이 회사의 제품 포트폴리오만큼이나 인기를 끌며 시장의 판도를 바꿀 디지털 경험을 만들어 내는 것이었다"고 에이머리는 말했다. "메이크업 지니어스 모바일 앱은 여성 고객들이 상품을 구매하기 전에 어디서나 손끝을 움직여 화장품을 가상으로 발라보게 하는 솔루션이다”라고 설명했다. 안면 인식 기술은 64개의 얼굴 데이터 포인트와 100가지의 표정을 캡처하는데, 로레알은 이 기술로 개개인의 입술, 눈매, 기타 다른 얼굴 윤곽을 구별하는...

아이패드 메이크업 지니어스 로레알 가상 메이크업 화장품 AR 안면인식 CMO 증강현실 모바일 앱 스마트폰 가상 거울

2015.03.26

로레알이 증강현실과 안면인식 기술을 사용해 화장품을 발라 볼 수 있는 모바일 애플리케이션을 개발했다. 로레알의 메이크업 지니어스를 사용하는 에바 롱고리아 ‘메이크업 지니어스(Makeup Genius)’ 앱은 안면 매핑 기술을 활용해 여성들이 가상으로 로레알 화장품을 발라보고 스마트폰이나 아이패드 카메라를 가상 거울로 활용해 화장한 얼굴을 볼 수 있도록 해준다. 소비자는 광고에 나오는 모델이 화장품의 어떤 색상들을 조합해서 사용했는지를 알기 위해 화장품이나 광고를 스캔한 다음 가상으로 각각의 제품을 발라볼 수 있으며 메이크업 아티스트가 화장해준 것과 같은 얼굴을 가상 거울로 볼 수도 있다. 가상으로 화장한 얼굴 사진들을 페이스북으로 공유할 수도 있다. 이 앱은 로레알의 미국 커넥티드 뷰티 인큐베이터(Connected Beauty Incubator) 사업 개발부와 안면 매핑 기술 기업인 이미지 메트릭스(Image Metrics)가 손잡고 개발했다. 메이크업 지니어스는 애플과 안드로이드 기기에서 모두 무료로 다운로드 받아 사용할 수 있다. 이 회사 호주지부에서 디지털을 총괄하는 크리스포트 에이머리는 "로레알의 꿈은 모든 사람들에게 아름다움을 제공하는 것"이라며 “새로운 앱이 소비자들의 물리적인 구매 경험과 디지털 구매 경험을 연결시켜 줄 것”이라고 밝혔다. "메이크업 지니어스에 대한 회사의 바램은 이 앱이 회사의 제품 포트폴리오만큼이나 인기를 끌며 시장의 판도를 바꿀 디지털 경험을 만들어 내는 것이었다"고 에이머리는 말했다. "메이크업 지니어스 모바일 앱은 여성 고객들이 상품을 구매하기 전에 어디서나 손끝을 움직여 화장품을 가상으로 발라보게 하는 솔루션이다”라고 설명했다. 안면 인식 기술은 64개의 얼굴 데이터 포인트와 100가지의 표정을 캡처하는데, 로레알은 이 기술로 개개인의 입술, 눈매, 기타 다른 얼굴 윤곽을 구별하는...

2015.03.26

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