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"민첩성과 유연성으로 승리하라" IDC 글로벌 VP의 디지털 전략 조언

IDC의 글로벌 VP 겸 IT 이그제큐티브 어드바이저인 조셉 푸치아렐리는 비행기 사고 생존자다. 최근 그는 기술 분야 리더들에게 영감이 될 이야기 하나를 들려줬다. 위험을 감수할 필요가 있고, 문제를 다루고 해결하는 것이 중요하다는 이야기다.   푸치아렐리는 “캐나다에서 일어났던 일이다. 비행기 연료가 부족했다. 심한 눈보라 때문에 항로를 변경했어야 했다. 우리는 눈보라가 몰아치는 가운데 장애물이 가득한 노바스코시아 할릭스의 한 활주로에 착륙해야 했다. 좋은 날이 아니었다. 비행기가 착륙했지만, 멈추지 않았다. 비행기는 활주로를 따라 계속 미끄러졌다. 나는 인식하지 못한 상태에서 문제를 다루기 시작했다. 비행기 충돌 시 일어날 일들을 생각하기 시작했다. 딱 두 가지만 생각났다. 첫째, 착륙 때 같이 저속 상태에서 충돌 사고가 났을 때 충돌 자체만 놓고 보면 확률적으로 생존자가 많다는 것이다. 그러나 문제가 있었다. 이후 발생할 화재로 사망할 확률이 75%였다. 또 하나는 충돌 시 문제가 발생하면, 2분 이내에 비행기 밖으로 탈출해야 한다는 것이다”라고 당시 상황을 설명했다. 비행기가 활주로를 따라 충돌했다. 푸치아렐리는 비행기를 탈출해야 한다고 판단했다. 그는 “승강구를 열고 눈보라가 휘몰아치는 아래로 내려갔다. 허리 깊이의 눈 속에 파묻혔다. 나는 팽창식 램프의 끝을 잡았다. 그것을 계속 붙잡았다”라고 말했다. 푸치아렐리는 최근 시드니에서 열린 CIO 서밋에서 ‘CIO의 트랜스포메이션 플레이북-기회, 베스트 프랙티스, 전술’이라는 강연을 하면서 자신의 생존 경험을 들려줬다. 그는 서밋에 참석한 청중들에게 “도전에 직면했을 때 행동해야 한다는 점을 말하고자 한다. IT 리더와 CIO 앞에 놓인 도전은 IT 조직을 비즈니스를 지원하는 조직, 조력자, 동맹으로 발전시키는 것이다. 이의 일환으로 우리는 해야 할 일이 있고, 책임을 갖고 있다”라고 말했다. 그는 자신이 좋아하는 영화 ‘마션(The Martian)’을 예로 들어 설명했다. 영화에서 ...

CIO 비행기 사고 일론 머스크 마션 디지털 변혁 CIO 서밋 사물인터넷 생존 월마트 문제 해결 CTO 디지털 마케팅 극복 항공 빅데이터 보잉 IDC 에어뉴질랜드

2019.08.23

IDC의 글로벌 VP 겸 IT 이그제큐티브 어드바이저인 조셉 푸치아렐리는 비행기 사고 생존자다. 최근 그는 기술 분야 리더들에게 영감이 될 이야기 하나를 들려줬다. 위험을 감수할 필요가 있고, 문제를 다루고 해결하는 것이 중요하다는 이야기다.   푸치아렐리는 “캐나다에서 일어났던 일이다. 비행기 연료가 부족했다. 심한 눈보라 때문에 항로를 변경했어야 했다. 우리는 눈보라가 몰아치는 가운데 장애물이 가득한 노바스코시아 할릭스의 한 활주로에 착륙해야 했다. 좋은 날이 아니었다. 비행기가 착륙했지만, 멈추지 않았다. 비행기는 활주로를 따라 계속 미끄러졌다. 나는 인식하지 못한 상태에서 문제를 다루기 시작했다. 비행기 충돌 시 일어날 일들을 생각하기 시작했다. 딱 두 가지만 생각났다. 첫째, 착륙 때 같이 저속 상태에서 충돌 사고가 났을 때 충돌 자체만 놓고 보면 확률적으로 생존자가 많다는 것이다. 그러나 문제가 있었다. 이후 발생할 화재로 사망할 확률이 75%였다. 또 하나는 충돌 시 문제가 발생하면, 2분 이내에 비행기 밖으로 탈출해야 한다는 것이다”라고 당시 상황을 설명했다. 비행기가 활주로를 따라 충돌했다. 푸치아렐리는 비행기를 탈출해야 한다고 판단했다. 그는 “승강구를 열고 눈보라가 휘몰아치는 아래로 내려갔다. 허리 깊이의 눈 속에 파묻혔다. 나는 팽창식 램프의 끝을 잡았다. 그것을 계속 붙잡았다”라고 말했다. 푸치아렐리는 최근 시드니에서 열린 CIO 서밋에서 ‘CIO의 트랜스포메이션 플레이북-기회, 베스트 프랙티스, 전술’이라는 강연을 하면서 자신의 생존 경험을 들려줬다. 그는 서밋에 참석한 청중들에게 “도전에 직면했을 때 행동해야 한다는 점을 말하고자 한다. IT 리더와 CIO 앞에 놓인 도전은 IT 조직을 비즈니스를 지원하는 조직, 조력자, 동맹으로 발전시키는 것이다. 이의 일환으로 우리는 해야 할 일이 있고, 책임을 갖고 있다”라고 말했다. 그는 자신이 좋아하는 영화 ‘마션(The Martian)’을 예로 들어 설명했다. 영화에서 ...

2019.08.23

직장내 세대차이 '다름을 인정하고 강점으로 활용하라'

이른바 밀레니엄 세대들이 관리자로 승진하면서 직장 내 세대간 충돌이 늘어나게 됐다. 여기 베이비 붐 세대, X 세대, 밀레니엄 세대의 고유한 개성을 경쟁우위로 활용할 수 잇는 방안을 소개한다. 이미지 출처 : Thinkstock 은퇴를 앞둔 베이비 붐 세대부터 이제 막 디지털 기기에 익숙한 밀레니엄 세대까지 다양한 연령층이 조직 안에서 함께 일할 때 크고 작은 마찰은 불가피하다. 서로에 대해 이해하지 못한 데서 발생한 세대간의 갈등은 CIO를 비롯한 경영진들에게 골치거리를 안겨 주고 있다. 베이비붐 세대, X 세대, 밀레니엄 세대 모두 저마다의 업무상 강점이 있지만 더 많은 밀레니엄 세대가 리더십 직위로 올라가면서 직장 분열의 가능성이 높아지는 실정이다. 퓨처 워크플레이스(Future Workplace)의 파트너 겸 연구 책임자이자 뉴욕 타임즈의 베스트 셀러인 자신을 홍보하라(Promote Yourself)를 저술한 댄 쇼벨은 "아직 은퇴하지 않은 베이비붐 세대는 경험상 이점이 있다. X 세대 근로자들은 인내심 있게 ‘자신의 차례를 기다렸으며’ 자신의 업무 특성상 자신이 리더십 직위로 승진해야 한다고 느낀다. 하지만 기업들은 밀레니엄 세대의 기술 역량, 유연성, 적응성을 원하고 있으며 이로 인해 밀레니엄 세대가 리더십 역할로 승진하고 있고 이로 인해 파괴적인 결과가 발생할 수 있다"고 말했다. 임원 개발 기업 퓨처 워크플레이스와 비욘드(Beyond), TCN(The Career Network)이 진행한 세대별로 본 리더십(Multi-Generational Leadership) 설문조사에 따르면 점점 더 많은 밀레니엄 세대들이 X세대와 베이비붐 세대 전문가들을 관리하는 것으로 나타났다. 하지만 해당 설문조사에 참여한 5,771명의 응답자에 따르면 이런 리더십 변화는 회사의 업무 환경에 유해할 수 있는 것으로 나타났다. 이 조사에서 응답자의 83%는 사무실에서 X세대와 베이비...

협업 의사소통 조직 관리 밀레니엄 세대 인사 극복 갈등 X세대 세대차이 커뮤니케이션 HR 소셜네트워크 CIO 베이비붐 세대

2015.11.27

이른바 밀레니엄 세대들이 관리자로 승진하면서 직장 내 세대간 충돌이 늘어나게 됐다. 여기 베이비 붐 세대, X 세대, 밀레니엄 세대의 고유한 개성을 경쟁우위로 활용할 수 잇는 방안을 소개한다. 이미지 출처 : Thinkstock 은퇴를 앞둔 베이비 붐 세대부터 이제 막 디지털 기기에 익숙한 밀레니엄 세대까지 다양한 연령층이 조직 안에서 함께 일할 때 크고 작은 마찰은 불가피하다. 서로에 대해 이해하지 못한 데서 발생한 세대간의 갈등은 CIO를 비롯한 경영진들에게 골치거리를 안겨 주고 있다. 베이비붐 세대, X 세대, 밀레니엄 세대 모두 저마다의 업무상 강점이 있지만 더 많은 밀레니엄 세대가 리더십 직위로 올라가면서 직장 분열의 가능성이 높아지는 실정이다. 퓨처 워크플레이스(Future Workplace)의 파트너 겸 연구 책임자이자 뉴욕 타임즈의 베스트 셀러인 자신을 홍보하라(Promote Yourself)를 저술한 댄 쇼벨은 "아직 은퇴하지 않은 베이비붐 세대는 경험상 이점이 있다. X 세대 근로자들은 인내심 있게 ‘자신의 차례를 기다렸으며’ 자신의 업무 특성상 자신이 리더십 직위로 승진해야 한다고 느낀다. 하지만 기업들은 밀레니엄 세대의 기술 역량, 유연성, 적응성을 원하고 있으며 이로 인해 밀레니엄 세대가 리더십 역할로 승진하고 있고 이로 인해 파괴적인 결과가 발생할 수 있다"고 말했다. 임원 개발 기업 퓨처 워크플레이스와 비욘드(Beyond), TCN(The Career Network)이 진행한 세대별로 본 리더십(Multi-Generational Leadership) 설문조사에 따르면 점점 더 많은 밀레니엄 세대들이 X세대와 베이비붐 세대 전문가들을 관리하는 것으로 나타났다. 하지만 해당 설문조사에 참여한 5,771명의 응답자에 따르면 이런 리더십 변화는 회사의 업무 환경에 유해할 수 있는 것으로 나타났다. 이 조사에서 응답자의 83%는 사무실에서 X세대와 베이비...

2015.11.27

10가지 CRM 실수, 그리고 이를 피하는 방법

CRM 전문가들과 사용자들이 가장 일반적인 실수를 피하는 방법에 대해 논했다. 여기 CRM 소프트웨어나 서비스에서 실수를 줄이고 가치를 극대화하는 방법을 소개하고자 한다. CRM이 IT시장에 등장한 지는 오래됐지만 최적의 CRM 플랫폼을 선택하고 이행하는 것은 여전히 어려운 숙제다. 적절하지 못한 시스템을 선택하거나 도입할 때 자칫 잘못하면 안 하느니만 못한 결과를 초래할 수도 있다. 관리자들의 성공 가능성을 높이기 위해 CIO닷컴은 CRM 전문가들과 사용자들에게 가장 일반적인 CRM 실수를 지적하고 이런 실수를 어떻게 방지할 수 있는지에 관해 설명해달라고 요청했다. CRM 실수 1: 솔루션을 선택할 때, 최종 사용자를 고려하지 않는다. "CRM으로 성공하기 위해서 기업들은 시스템을 살펴보기 전에 최종 사용자들이 능동적으로 참여하도록 유도해야 한다"라고 클라이언트퍼스트 컨설팅(CLIENTSFirst Consulting)의 사장이자 CRM 컨설턴트인 크리스 프리츠는 전했다. CRM 솔루션을 사용할 사람들에게 그들뿐 아니라 기업 전체가 얻게 될 이점에 대해 설명해야 한다. "이러한 논의는 매출 증진, 비용 절감, 프로세스 자동화, 시간 절약 등 기업의 중요한 목표를 달성하기 위한 툴로서 CRM에 초점을 맞춰야 한다." CRM 실수 2: 영업 부서 친화적인(즉, 유동적인) CRM 솔루션을 선택하지 않는다. "CRM 시스템의 가장 큰 문제점은 영업 부서와 영업 대표가 이것을 사용하도록 하는 것이다"라고 모바일 기업 앱 개발 업체 더블더치(DoubleDutch)의 CEO이자 공동 창업자인 로렌스 코번은 밝혔다. "데스크톱 CRM 시스템은 이동이 잦은 영업 부서원들보다는 사무실 내에서의 일하는 관리자들을 위해 개발됐고 이들을 위해 최적화돼 있다. 사용자들이 CRM을 더 많이 이용하도록 하려면, 기업들은 기존의 시스템과 효과적으로 통합되면서 직원들이 전화를 걸거나 고객의 사무실을 방문하거나...

CRM 영업 CIO 실수 극복

2012.11.29

CRM 전문가들과 사용자들이 가장 일반적인 실수를 피하는 방법에 대해 논했다. 여기 CRM 소프트웨어나 서비스에서 실수를 줄이고 가치를 극대화하는 방법을 소개하고자 한다. CRM이 IT시장에 등장한 지는 오래됐지만 최적의 CRM 플랫폼을 선택하고 이행하는 것은 여전히 어려운 숙제다. 적절하지 못한 시스템을 선택하거나 도입할 때 자칫 잘못하면 안 하느니만 못한 결과를 초래할 수도 있다. 관리자들의 성공 가능성을 높이기 위해 CIO닷컴은 CRM 전문가들과 사용자들에게 가장 일반적인 CRM 실수를 지적하고 이런 실수를 어떻게 방지할 수 있는지에 관해 설명해달라고 요청했다. CRM 실수 1: 솔루션을 선택할 때, 최종 사용자를 고려하지 않는다. "CRM으로 성공하기 위해서 기업들은 시스템을 살펴보기 전에 최종 사용자들이 능동적으로 참여하도록 유도해야 한다"라고 클라이언트퍼스트 컨설팅(CLIENTSFirst Consulting)의 사장이자 CRM 컨설턴트인 크리스 프리츠는 전했다. CRM 솔루션을 사용할 사람들에게 그들뿐 아니라 기업 전체가 얻게 될 이점에 대해 설명해야 한다. "이러한 논의는 매출 증진, 비용 절감, 프로세스 자동화, 시간 절약 등 기업의 중요한 목표를 달성하기 위한 툴로서 CRM에 초점을 맞춰야 한다." CRM 실수 2: 영업 부서 친화적인(즉, 유동적인) CRM 솔루션을 선택하지 않는다. "CRM 시스템의 가장 큰 문제점은 영업 부서와 영업 대표가 이것을 사용하도록 하는 것이다"라고 모바일 기업 앱 개발 업체 더블더치(DoubleDutch)의 CEO이자 공동 창업자인 로렌스 코번은 밝혔다. "데스크톱 CRM 시스템은 이동이 잦은 영업 부서원들보다는 사무실 내에서의 일하는 관리자들을 위해 개발됐고 이들을 위해 최적화돼 있다. 사용자들이 CRM을 더 많이 이용하도록 하려면, 기업들은 기존의 시스템과 효과적으로 통합되면서 직원들이 전화를 걸거나 고객의 사무실을 방문하거나...

2012.11.29

RIM이 애플과 IBM에서 배워야 할 네 가지 교훈

분기 결산 결과, 리서치 인 모션(RIM)의 추락하고 있다. 그러나 RIM의 회생에 대해 아직 희망은 있다. 애플과 IBM도 한 때 지금의 RIM과 같은 상황에 처했던 적이 있었다. RIM이 역사의 뒤안길로 사라지지 않으려면, 애플과 IBM에서 배울 네 가지 교훈이 있다. RIM은 지금 걷잡을 수 없이 바닥으로 떨어지고 있다. RIM은 최근 매출이 지난해 절반 수준으로 떨어지고 분기 손실은 5억 1,800만 달러에 이른다고 발표했다. 게다가 새로운 블랙베리10이 올해에는 돌파구를 마련해 줄 것 같지 않아 보인다. RIM은 직원의 1/3인 5,000명을 내보내겠다고 밝혔다. RIM의 하락세는 누구나 다 아는 사실이다. 하지만, 스티브 잡스가 애플로 돌아왔을 때와, 루 거스너가 처음 IBM에 왔을 때 두 회사의 상황도 지금의 RIM과 크게 다르지 않았다는 것은 모를 것이다. 이 두 회사는 재기에 성공했을 뿐 아니라 그 어떤 기업보다도 높은 평가를 받으며 탄탄한 기반을 갖췄다고 봐야 할 것이다. 1. 과감한 의사 결정을 두려워하지 않는 새로운 리더십 현재 RIM 만큼이나 수렁에 빠진 회사가 있다면, 어려운 결단을 내릴 수 있는 새로운 리더를 영입하는 것이 급선무다. 이러한 리더십 교체는 보통 이사회부터 이뤄진다. 이사회 단계에서 경영진을 교체하거나 변화시키기에 적합한 구조가 형성되지 않으면 중요한 결정을 효과적이고 빠르게 내릴 수 없게 되고 결국 그 기업은 파국을 맞게 된다. RIM는 이런 상황에 대한 경험이 있는 이사회를 찾아야 한다. 이런 상황에 무엇을 해야 하고, 어떤 인력을 채용할 지 아는 이사회가 필요하다. RIM이 지닌 고질적 문제들은 대게 이사회가 너무 약하거나, 문제 해결에 적합한 경험이 없어서 일어난다. 그리고 이사회가 나서지 않으면 기업도 살아나지 못한다. --------------------------------------------------------------- Rob Enderle 인기칼럼 ->...

애플 IBM 마이크로소프트 RIM 위기 극복 교훈

2012.07.03

분기 결산 결과, 리서치 인 모션(RIM)의 추락하고 있다. 그러나 RIM의 회생에 대해 아직 희망은 있다. 애플과 IBM도 한 때 지금의 RIM과 같은 상황에 처했던 적이 있었다. RIM이 역사의 뒤안길로 사라지지 않으려면, 애플과 IBM에서 배울 네 가지 교훈이 있다. RIM은 지금 걷잡을 수 없이 바닥으로 떨어지고 있다. RIM은 최근 매출이 지난해 절반 수준으로 떨어지고 분기 손실은 5억 1,800만 달러에 이른다고 발표했다. 게다가 새로운 블랙베리10이 올해에는 돌파구를 마련해 줄 것 같지 않아 보인다. RIM은 직원의 1/3인 5,000명을 내보내겠다고 밝혔다. RIM의 하락세는 누구나 다 아는 사실이다. 하지만, 스티브 잡스가 애플로 돌아왔을 때와, 루 거스너가 처음 IBM에 왔을 때 두 회사의 상황도 지금의 RIM과 크게 다르지 않았다는 것은 모를 것이다. 이 두 회사는 재기에 성공했을 뿐 아니라 그 어떤 기업보다도 높은 평가를 받으며 탄탄한 기반을 갖췄다고 봐야 할 것이다. 1. 과감한 의사 결정을 두려워하지 않는 새로운 리더십 현재 RIM 만큼이나 수렁에 빠진 회사가 있다면, 어려운 결단을 내릴 수 있는 새로운 리더를 영입하는 것이 급선무다. 이러한 리더십 교체는 보통 이사회부터 이뤄진다. 이사회 단계에서 경영진을 교체하거나 변화시키기에 적합한 구조가 형성되지 않으면 중요한 결정을 효과적이고 빠르게 내릴 수 없게 되고 결국 그 기업은 파국을 맞게 된다. RIM는 이런 상황에 대한 경험이 있는 이사회를 찾아야 한다. 이런 상황에 무엇을 해야 하고, 어떤 인력을 채용할 지 아는 이사회가 필요하다. RIM이 지닌 고질적 문제들은 대게 이사회가 너무 약하거나, 문제 해결에 적합한 경험이 없어서 일어난다. 그리고 이사회가 나서지 않으면 기업도 살아나지 못한다. --------------------------------------------------------------- Rob Enderle 인기칼럼 ->...

2012.07.03

일본 데이터센터는 어떻게 대지진을 견뎠을까

일본의 데이터센터들이 지난 3월 전국을 강타한 대지진에 사실상 피해를 입지 않은 것으로 밝혀졌다. 일본의 한 데이터센터 책임자가 6월30일에 발표한 바에 따르면, 일본의 데이터센터들은 스마트한 구축과 철저한 계획 덕분에 대지진을 견딜 수 있었다고 한다.   일본의 데이터센터 운영자들은 지진 이후, 정전과 발전기 연료 및 장비 부족과 사투를 벌여야 했다. 또 최근부터 시작된 전력 제한에서 면제받기 위해 노력해야 했다. 역대 가장 규모가 컸던 대지진에도 불구하고 일본의 데이터센터들은 단 한 곳도 아주 심하게 피해를 입거나 가동 불능 상태에 빠져들지 않았다. 데이터센터 운영 회사인 IDC 프론티어(IDC Frontier)의 총괄 매니저 아츠시 야마나카(Atsushi Yamanaka)는 샌프란시스코에서 열린 데이터센터 다이내믹스 컨퍼런스(DatacenterDynamics conference)에서 일본 지진에 따른 영향에 대해 "지금까지 일본 데이터센터 협회에 심각한 피해를 입었다고 보고한 데이터센터는 단 한 곳도 없었다"고 밝혔다. IDC 프론티어는 일본 야후(Yahoo Japan)의 자회사로, 전국에서 야후 및 야후 고객들의 데이터센터를 운영하고 있다. 야마나카는 데이터센터 운영자 및 공급자 협회인 IDCC의 회원으로도 활동하고 있다. 일본 데이터센터들은 3차례 공격을 받았다. 첫째 지진, 둘째 북동 해안과 원자력 발전소를 붕괴시킨 쓰나미, 셋째 원자력 발전소 붕괴의 원인이 된 전력 공급 부족 사태다. 그러나 일본의 대부분 데이터센터들은 이미 엄격한 국가 건축 법규를 초과해 지키고 있었기 때문에 지진에도 불구하고 경미한 피해를 입었을 뿐이다. 일본의 현대적인 데이터센터들은 거대한 '충격 흡수장치(shock absorber)' 위에 지어진다. 지표면이 흔들릴 때 건축물을 띄우는 강철과 고무로 만든 지진 격리체(isolator)가 바로 그것이다. 또 일부 데이터센터는 층과 랙...

데이터센터 일본 전력 재해 재난 지진 극복

2011.07.05

일본의 데이터센터들이 지난 3월 전국을 강타한 대지진에 사실상 피해를 입지 않은 것으로 밝혀졌다. 일본의 한 데이터센터 책임자가 6월30일에 발표한 바에 따르면, 일본의 데이터센터들은 스마트한 구축과 철저한 계획 덕분에 대지진을 견딜 수 있었다고 한다.   일본의 데이터센터 운영자들은 지진 이후, 정전과 발전기 연료 및 장비 부족과 사투를 벌여야 했다. 또 최근부터 시작된 전력 제한에서 면제받기 위해 노력해야 했다. 역대 가장 규모가 컸던 대지진에도 불구하고 일본의 데이터센터들은 단 한 곳도 아주 심하게 피해를 입거나 가동 불능 상태에 빠져들지 않았다. 데이터센터 운영 회사인 IDC 프론티어(IDC Frontier)의 총괄 매니저 아츠시 야마나카(Atsushi Yamanaka)는 샌프란시스코에서 열린 데이터센터 다이내믹스 컨퍼런스(DatacenterDynamics conference)에서 일본 지진에 따른 영향에 대해 "지금까지 일본 데이터센터 협회에 심각한 피해를 입었다고 보고한 데이터센터는 단 한 곳도 없었다"고 밝혔다. IDC 프론티어는 일본 야후(Yahoo Japan)의 자회사로, 전국에서 야후 및 야후 고객들의 데이터센터를 운영하고 있다. 야마나카는 데이터센터 운영자 및 공급자 협회인 IDCC의 회원으로도 활동하고 있다. 일본 데이터센터들은 3차례 공격을 받았다. 첫째 지진, 둘째 북동 해안과 원자력 발전소를 붕괴시킨 쓰나미, 셋째 원자력 발전소 붕괴의 원인이 된 전력 공급 부족 사태다. 그러나 일본의 대부분 데이터센터들은 이미 엄격한 국가 건축 법규를 초과해 지키고 있었기 때문에 지진에도 불구하고 경미한 피해를 입었을 뿐이다. 일본의 현대적인 데이터센터들은 거대한 '충격 흡수장치(shock absorber)' 위에 지어진다. 지표면이 흔들릴 때 건축물을 띄우는 강철과 고무로 만든 지진 격리체(isolator)가 바로 그것이다. 또 일부 데이터센터는 층과 랙...

2011.07.05

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