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IT부서 생산성 '업'! CIO가 할 수 있는 6가지 노력

IT부서 성과에 대한 책임은 CIO에게 있다. 어떻게 하면 IT부서 성과를 높일 수 있을까? 즐겁게 일하는 IT부서일수록 생산성이 높다. 이에 CIO는 IT부서에 압박을 가하거나 적대적인 환경을 조성하지 않으면서 성과를 극대화할 방법을 모색해야 한다. <CIO UK>는 IT부서의 생산을 높일 방법을 소개한다. 1. 명확한 전략 수립 CIO는 타깃 보드(Target boards)와 플로우차트(Flowcharts) 같은 도구를 사용해 IT부서가 일정에 맞춰 일을 끝낼 수 있도록 명확하고 관리하기 쉬운 목표를 수립해야 한다. IT부서의 역량에 대한 현실적인 평가를 수행하고 업무에 대한 충분한 시간을 산정할 수 있도록 시간을 가지고 살펴보라. 프로젝트로 팀을 과부하시키는 것은 스트레스와 번아웃을 부르는 확실한 방법이다. 결국 이렇게 되면 성과가 줄어들 것이다. IT부서원들이 목표를 정하고 통찰력과 피드백을 얻도록 하라. 이를 통해 더 나은 목표를 정하고 부서원과의 관계를 강화할 수 있다. 그들이 처음부터 참여했다고 느끼면, 목표에 더 많이 집중하고 더 열심히 일할 것이다. 2. 피드백 IT부서의 업적을 인정하고 보람을 얻는 것은 IT부서원들이 목표를 계속해서 충족하는지 확인하는 데 중요하다. 긍정적인 피드백은 부서원의 사기를 북돋아 주고, 긍정적인 않더라도 피드백은 날카로운 통찰을 제시해 줄 것이다. 개인이 자신의 업무를 수행함을 인지할수록 조직에 대한 충성도를 높이고 조직이 인재를 유지하는 데 도움이 된다. 부서 회의, 내부 그룹 이메일은 피드백을 제공하고 부서원을 소중하게 여기는지 확인하는 훌륭한 방법이다. 그러나 부서 회의는 사무실 생활에서 가장 싫어하는 부분일 수도 있다. 각자 앞에 명확하게 정의된 목적과 전략을 세우고 사람들이 이미 준비된 회의에 도착할 수 있도록 미리 관련 자료를 배포함으로써 자신의 의견을 짧고, 직접적이며, 생산적으로 정리하게 하라. 3. 긍정적인 근무 문화 조성 다시 한번 말하...

CIO IT부서 만족도 생산성 스트레스 충성도 마이크로매니저 슬랙 번아웃

2018.09.04

IT부서 성과에 대한 책임은 CIO에게 있다. 어떻게 하면 IT부서 성과를 높일 수 있을까? 즐겁게 일하는 IT부서일수록 생산성이 높다. 이에 CIO는 IT부서에 압박을 가하거나 적대적인 환경을 조성하지 않으면서 성과를 극대화할 방법을 모색해야 한다. <CIO UK>는 IT부서의 생산을 높일 방법을 소개한다. 1. 명확한 전략 수립 CIO는 타깃 보드(Target boards)와 플로우차트(Flowcharts) 같은 도구를 사용해 IT부서가 일정에 맞춰 일을 끝낼 수 있도록 명확하고 관리하기 쉬운 목표를 수립해야 한다. IT부서의 역량에 대한 현실적인 평가를 수행하고 업무에 대한 충분한 시간을 산정할 수 있도록 시간을 가지고 살펴보라. 프로젝트로 팀을 과부하시키는 것은 스트레스와 번아웃을 부르는 확실한 방법이다. 결국 이렇게 되면 성과가 줄어들 것이다. IT부서원들이 목표를 정하고 통찰력과 피드백을 얻도록 하라. 이를 통해 더 나은 목표를 정하고 부서원과의 관계를 강화할 수 있다. 그들이 처음부터 참여했다고 느끼면, 목표에 더 많이 집중하고 더 열심히 일할 것이다. 2. 피드백 IT부서의 업적을 인정하고 보람을 얻는 것은 IT부서원들이 목표를 계속해서 충족하는지 확인하는 데 중요하다. 긍정적인 피드백은 부서원의 사기를 북돋아 주고, 긍정적인 않더라도 피드백은 날카로운 통찰을 제시해 줄 것이다. 개인이 자신의 업무를 수행함을 인지할수록 조직에 대한 충성도를 높이고 조직이 인재를 유지하는 데 도움이 된다. 부서 회의, 내부 그룹 이메일은 피드백을 제공하고 부서원을 소중하게 여기는지 확인하는 훌륭한 방법이다. 그러나 부서 회의는 사무실 생활에서 가장 싫어하는 부분일 수도 있다. 각자 앞에 명확하게 정의된 목적과 전략을 세우고 사람들이 이미 준비된 회의에 도착할 수 있도록 미리 관련 자료를 배포함으로써 자신의 의견을 짧고, 직접적이며, 생산적으로 정리하게 하라. 3. 긍정적인 근무 문화 조성 다시 한번 말하...

2018.09.04

기고 | CIO는 왜 마이크로매니저가 될까?

일반적으로 CIO는 IT에서 경력을 쌓으며 입지를 다져온 사람이다. 하지만 이러한 전문성 때문에 마이크로매니저가 되기도 한다.  이미지 출처 : Pixabay 헬리콥터 부모라는 말이 있다. 자녀들의 일상사 모두에 관여하면서 자유롭고 독립적인 공간을 주지 않는 부모들이다. 기업 세계에도 이와 유사한 '마이크로매니지먼트'라는 말이 있다. 일반적으로 CIO는 이러한 마이크로매니지먼트 문제를 겪지 않을 만큼 자신을 발전시키고 성장시킨다. 그러나 자신도 모르게 지나치게 깊이 파고드는 경향이 있다. 자신의 경력 출발에 원동력이 된 기술 등 애착을 갖는 문제들이 대표적이다. 필자도 예외는 아니다. 필자의 부하 디렉터 가운데 한 명이 SAP 기술에 대한 책임을 전담하고 있다. 필자가 경력을 시작해 20년 넘게 경험을 쌓은 분야다. 필자는 이 디렉터 때문에 '마이크로매니지먼트' 문제를 깨달았다. 그가 두 사람이 지식을 공유하는 것이 장점인 동시에 단점이라고 말을 했을 때다. 그는 SAP의 복잡성, SAP 시스템을 전세계에 구현, 배포, 운영할 때 직면하는 당면과제를 이해하는 CIO와 일한 경험이 없었다고 설명했다. 두 사람이 지식을 공유하면 대화와 의사결정이 더 쉬워진다. 그러나 필자 의견이 디렉터에게 스스로, 또는 (더 중요하게) 상사의 생각이나 방향 제시에 의문을 갖게 만드는 때가 있다. 이는 힘든 상황이다. CIO들이 이렇게 깊이 몰두하게 되는 이유는 뭘까? 만족감을 느낀다! CIO는 전략(어쩌면 정확한 의미가 모호한 디지털화 전략 등), 재무(예산 삭감 등), HR 등 복잡한 업무로 대부분 시간을 보낸다. 그러다 보니, 때때로 한 명의 개인으로 '단순한' 기술 업무로 돌아가 기여할 때 큰 만족감을 느낀다. 실제 최근 며칠 동안 공급망 문제 해결을 도와주기 위해 SAP에 '로그인'을 하고 있다. 그러나 리더는 개인으로 기여하는 사람이 아니며, ...

CIO SAP 커뮤니케이션 ERP 공급망 간섭 마이크로매니저

2016.05.17

일반적으로 CIO는 IT에서 경력을 쌓으며 입지를 다져온 사람이다. 하지만 이러한 전문성 때문에 마이크로매니저가 되기도 한다.  이미지 출처 : Pixabay 헬리콥터 부모라는 말이 있다. 자녀들의 일상사 모두에 관여하면서 자유롭고 독립적인 공간을 주지 않는 부모들이다. 기업 세계에도 이와 유사한 '마이크로매니지먼트'라는 말이 있다. 일반적으로 CIO는 이러한 마이크로매니지먼트 문제를 겪지 않을 만큼 자신을 발전시키고 성장시킨다. 그러나 자신도 모르게 지나치게 깊이 파고드는 경향이 있다. 자신의 경력 출발에 원동력이 된 기술 등 애착을 갖는 문제들이 대표적이다. 필자도 예외는 아니다. 필자의 부하 디렉터 가운데 한 명이 SAP 기술에 대한 책임을 전담하고 있다. 필자가 경력을 시작해 20년 넘게 경험을 쌓은 분야다. 필자는 이 디렉터 때문에 '마이크로매니지먼트' 문제를 깨달았다. 그가 두 사람이 지식을 공유하는 것이 장점인 동시에 단점이라고 말을 했을 때다. 그는 SAP의 복잡성, SAP 시스템을 전세계에 구현, 배포, 운영할 때 직면하는 당면과제를 이해하는 CIO와 일한 경험이 없었다고 설명했다. 두 사람이 지식을 공유하면 대화와 의사결정이 더 쉬워진다. 그러나 필자 의견이 디렉터에게 스스로, 또는 (더 중요하게) 상사의 생각이나 방향 제시에 의문을 갖게 만드는 때가 있다. 이는 힘든 상황이다. CIO들이 이렇게 깊이 몰두하게 되는 이유는 뭘까? 만족감을 느낀다! CIO는 전략(어쩌면 정확한 의미가 모호한 디지털화 전략 등), 재무(예산 삭감 등), HR 등 복잡한 업무로 대부분 시간을 보낸다. 그러다 보니, 때때로 한 명의 개인으로 '단순한' 기술 업무로 돌아가 기여할 때 큰 만족감을 느낀다. 실제 최근 며칠 동안 공급망 문제 해결을 도와주기 위해 SAP에 '로그인'을 하고 있다. 그러나 리더는 개인으로 기여하는 사람이 아니며, ...

2016.05.17

혹시 내가 '마이크로매니저'인 것은 아닐까?

세부사항까지 꼼꼼히 챙기는 게 왜 문제냐고 생각할 수 있다. 그러나 마이크로매니징은 생산성과 의욕, 팀이 성장할 여지를 파괴하는 행위다. 여기 혹시 자신이 마이크로매니저인 것인 아닌지 확인할 수 있는 신호와 이를 극복할 수 있는 방안을 정리했다. 팀원들의 성과가 영 흡족하지 못하다 느낄 때가 많은가? 부하 직원에게 어떤 일을 맡겨도 영 믿음이 가질 않아서, 사소한 일까지도 스스로 해야만 직성이 풀리는 그런 성격인가? 혹은, 귀찮을 정도로 자주 업무 진행상황이나 경과 보고를 요구하지는 않는가? 만일 위의 질문들에 그렇다고 대답한 사람이라면, 스스로가 ‘마이크로매니저(micromanager)’는 아닌지 되돌아 볼 필요가 있다. 혹자는 그것이 뭐가 문제냐고 되물을지도 모른다. 작업이나 프로젝트를 제 시간에, 제대로 끝내고 싶어하는 것일 뿐이라고 말이다. 또 그건 회사에도 도움이 되는 일 아니냐고 항변할 수 있다. 그렇지만 이런 마이크로매니저들은 생각보다 회사에 해로운 영향을 미친다고 윈터와이먼 파이낸셜 컨트랙팅(WinterWyman Financial Contracting)의 선임 관리 디렉터이자 스튜 콜먼은 강조했다. 그는 자칭 ‘자칭 ‘마이크로매니징 완치 환자’다. 마이크로매니지먼트의 폐해: 성장 저해, 사기 저하, 생산성 감소 “마이크로매니저들은 회사의 목을 졸라 성장을 저해시킨다. 마이크로 매니저 밑에서 일하는 팀이나 회사가 성장할 거란 기대는 버려야 한다. 바람직한 행동은 따로 있다. 당신의 임무와 역할을 대신 해 줄 수 있는, 그래서 당신이 전략적 이슈들에 집중할 수 있도록 해 주는 리더를 배양하는 것이다”라고 콜먼은 말했다. 마이크로매니지먼트는 직원들의 사기와 참여도, 생산성도 저하시킨다고 캠든 컨설팅(Camden Consulting)에서 컨설팅의 리더십 개발 및 코칭을 맡고 있는 밥 휴즈는 말했다. 그는...

조직관리 HR 리더십 리더 관리자 마이크로매니저

2015.03.04

세부사항까지 꼼꼼히 챙기는 게 왜 문제냐고 생각할 수 있다. 그러나 마이크로매니징은 생산성과 의욕, 팀이 성장할 여지를 파괴하는 행위다. 여기 혹시 자신이 마이크로매니저인 것인 아닌지 확인할 수 있는 신호와 이를 극복할 수 있는 방안을 정리했다. 팀원들의 성과가 영 흡족하지 못하다 느낄 때가 많은가? 부하 직원에게 어떤 일을 맡겨도 영 믿음이 가질 않아서, 사소한 일까지도 스스로 해야만 직성이 풀리는 그런 성격인가? 혹은, 귀찮을 정도로 자주 업무 진행상황이나 경과 보고를 요구하지는 않는가? 만일 위의 질문들에 그렇다고 대답한 사람이라면, 스스로가 ‘마이크로매니저(micromanager)’는 아닌지 되돌아 볼 필요가 있다. 혹자는 그것이 뭐가 문제냐고 되물을지도 모른다. 작업이나 프로젝트를 제 시간에, 제대로 끝내고 싶어하는 것일 뿐이라고 말이다. 또 그건 회사에도 도움이 되는 일 아니냐고 항변할 수 있다. 그렇지만 이런 마이크로매니저들은 생각보다 회사에 해로운 영향을 미친다고 윈터와이먼 파이낸셜 컨트랙팅(WinterWyman Financial Contracting)의 선임 관리 디렉터이자 스튜 콜먼은 강조했다. 그는 자칭 ‘자칭 ‘마이크로매니징 완치 환자’다. 마이크로매니지먼트의 폐해: 성장 저해, 사기 저하, 생산성 감소 “마이크로매니저들은 회사의 목을 졸라 성장을 저해시킨다. 마이크로 매니저 밑에서 일하는 팀이나 회사가 성장할 거란 기대는 버려야 한다. 바람직한 행동은 따로 있다. 당신의 임무와 역할을 대신 해 줄 수 있는, 그래서 당신이 전략적 이슈들에 집중할 수 있도록 해 주는 리더를 배양하는 것이다”라고 콜먼은 말했다. 마이크로매니지먼트는 직원들의 사기와 참여도, 생산성도 저하시킨다고 캠든 컨설팅(Camden Consulting)에서 컨설팅의 리더십 개발 및 코칭을 맡고 있는 밥 휴즈는 말했다. 그는...

2015.03.04

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