고용인은 권력 관계에 있어 우위에 있으며 고용인-피고용인 사이의 권력 불균형은 지난 수십 년 동안 심화되어 왔다. 그러나 힘을 가진 것과 힘을 쓰는 것은 별개의 문제다. 관리자와 회사는 권력을 남용할 경우 입을 수 있는 부작용에 대해 생각할 필요가 있...
2016.04.11
소프트웨어 개발과 같은 고객 중심적 업종에서 살아남기 위해서는 프로젝트가 탐탁지 않은 방향으로 나아가기 전 그 신호를 포착할 수 있어야 한다. 이와 관련해 까다로운 고객을 구분하고 대처하는 것이 중요하다. 가끔은 설득해야 하며 가끔은 회피해야 한...
2015.01.22
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