오랫동안 업계 최고의 기술 지원 프로그램으로 군림한 것 중에 델(Dell)의 프로서포트(ProSupport) 프로그램이 있다. 질문을 하면 10초 내에 꼬박꼬박 답변해준다. 훌륭한 기술자들이 실제로 도움이 되려고 노력하는 태도도 인상적이다. 이러한 지... ...
종이에 직선을 그려서 A 지점에서 B 지점으로 가는 최선의 경로를 찾기는 쉽다. 그러나 A 지점이 컴퓨터에 있고 B 지점이 지구 반 반퀴 너머의 웹사이트에 있다면 간단치 않은 일이 된다.  지구 반대편의 경우, 글로벌 인터넷에 사용되는 라우... ...
미국 연방거래위원회(FTC)는 IT부서 등의 이용자가 직접 고치려고 시도하거나 써드파티 수리회사를 이용할 경우 모바일 보증을 무효로 하는 것에 관해 어떤 조처를 내릴 것인지 의견을 수집하고 있다. 이는 흥미로운 소비자 논쟁이다. 휴대전화 제조사가 수리... ...
인공지능 시스템이 빠르게 블랙박스화 되면서 뛰어난 컴퓨터 공학자들조차도 자세히 조사할 수 없게 됐다고 주장하는 목소리가 높다. 이미 이런 시스템이 의료 진단부터 대출 한도까지 삶을 변화시키는 중대한 결정을 내리는 데 사용되는 상황에서 인공... ...
2015.02.11
델이 PC나 태블릿에 문제가 발생하기 전에 사용자에게 연락하는 새로운 고객 지원 서비스를 발표했다.  델이 이번에 새로 발표한 프로서포트 플러스(ProSupport Plus)는 델 PC나 태블릿 제품의 주요 하드웨어 및 소프트웨어의 ... ...
2015.01.19
화웨이 코리아가 보증기간 내 택배 및 퀵 서비스를 통한 무상 스마트폰 AS를 실시한다고 밝혔다. 화웨이는 프리미엄 AS 서비스로 고객의 불편함을 최소화하고 편의를 향상시키기 위해 보증기간 내 무상 수리 건에 대해 택배 및 퀵 서비스 비용을 지원한... ...
  1. 블로그 | 노트북 RAM 실종 사건

  2. 2021.03.30
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  4. '인터넷이 지구 반대편을 연결하는 방법' BGP의 개념과 동작 원리

  5. 2021.02.03
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  7. 모바일 기기 보증을 둘러싼 IT부서의 고민

  8. 2019.08.06
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  10. '현 시점에서 짚어보는 AI의 이면' 인공지능 전문가 일문일답

  11. 2018.01.12
  12. 인공지능 시스템이 빠르게 블랙박스화 되면서 뛰어난 컴퓨터 공학자들조차도 자세히 조사할 수 없게 됐다고 주장하는 목소리가 높다. 이미 이런 시스템이 의료 진단부터 대출 한도까지 삶을 변화시키는 중대한 결정을 내리는 데 사용되는 상황에서 인공...

  13. "문제 발생 전 기술 지원" 델, 프로서포트 플러스 발표

  14. 2015.02.11
  15. 델이 PC나 태블릿에 문제가 발생하기 전에 사용자에게 연락하는 새로운 고객 지원 서비스를 발표했다.  델이 이번에 새로 발표한 프로서포트 플러스(ProSupport Plus)는 델 PC나 태블릿 제품의 주요 하드웨어 및 소프트웨어의 ...

  16. 화웨이, 택배 및 퀵 서비스 이용한 휴대폰 AS 정책 발표

  17. 2015.01.19
  18. 화웨이 코리아가 보증기간 내 택배 및 퀵 서비스를 통한 무상 스마트폰 AS를 실시한다고 밝혔다. 화웨이는 프리미엄 AS 서비스로 고객의 불편함을 최소화하고 편의를 향상시키기 위해 보증기간 내 무상 수리 건에 대해 택배 및 퀵 서비스 비용을 지원한...

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