‘고객 경험(CX)’은 성공의 핵심 요소가 됐다. 따라서 CIO는 IT에서 하는 모든 일이 고객에게 초점을 맞출 수 있도록 운영 및 조직 문화를 재고해야 한다. LPL 파이낸셜(LPL Financial)의 CIO 에이미 에빈스는 ‘IT의 ...
고객 경험 CX IT CIO 디지털 트랜스포메이션 디지털 고객 경험 디지털 상호작용
2021.08.18
‘고객 경험(CX)’은 성공의 핵심 요소가 됐다. 따라서 CIO는 IT에서 하는 모든 일이 고객에게 초점을 맞출 수 있도록 운영 및 조직 문화를 재고해야 한다. LPL 파이낸셜(LPL Financial)의 CIO 에이미 에빈스는 ‘IT의 ...
2021.08.18
마스터카드가 기업용 신원 확인 솔루션 업체 '에카타(Ekata)'를 미화 8억 5,000만 달러에 인수한다고 19일(현지 시각) 발표했다. 온라인 신원 관리의 중요성이 갈수록 커지고 있다. 특히 코로나19 여파로 비대면 서비스 및 온라인 ...
2021.04.20
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