어도비, 실시간 개인화로 퀄컴의 고객 관계 강화 지원

2023.03.09 편집부 | CIO KR

어도비가 퀄컴과의 협력을 발표하며, 퀄컴 본사 및 계열사의 디지털 전략 강화를 지원한다고 밝혔다.

퀄컴은 어도비 익스피리언스 플랫폼(Adobe Experience Platform)을 포함한 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)를 도입해 고도로 개인화된 B2B마케팅을 전개함으로써, 고객 관계를 강화하고 성장을 가속화할 계획이다. 또한 어도비 커머스(Adobe Commerce)를 통해 개발자 커뮤니티를 위한 고객 경험을 재구상하고, 개인이 회사와 직접 상거래 할 수 있도록 지원할 예정이다. 이번 협력으로 퀄컴은 새로운 고객을 발굴하고, 모바일, 자동차 및 사물 인터넷(IoT) 등 다양한 부문에 걸쳐 성장을 지원하는 동시에 세계 선두의 무선 기술 혁신 기업으로서의 입지를 공고히 할 것으로 기대하고 있다.

퀄컴은 어도비 익스피리언스 플랫폼과 결합해 어도비 실시간 고객 데이터 플랫폼(Adobe Real-Time Cutomer Data Platform, RT-CDP), 어도비 저니 옵티마이저(Adobe Journey Optimizer) 및 어도비 커스터머 저니 애널리틱스(Adobe Customer Journey Analytics)를 포함한 일련의 애플리케이션을 활용할 예정이다. 이를 통해 퀄컴은 CRM 및 잠재 고객 발굴에서 웹 사이트 방문 및 이메일에 이르기까지 채널 전반에서 거버넌스 및 보안에 맞춰 데이터를 연결할 수 있다. 더불어 고객 여정 전반에 걸쳐 콘텐츠 경험을 조정하는 한편, 조직 전체에 인사이트를 광범위하게 공유하는 피드백 루프를 개발하는 것도 가능하다.

퀄컴은 새로운 애플리케이션을 통해 디지털 콘텐츠 제작에 활용되는 어도비 크리에이티브 클라우드(Adobe Creative Cloud)와 어도비 도큐먼트 클라우드(Adobe Document Cloud)에 대한 기존 투자를 확대하고 있다. 어도비 익스피리언스 플랫폼은 콘텐츠와 새로운 서비스가 적시에 적절한 타깃에게 전달되도록 데이터를 활용하는 솔루션이다. 이 밖에도 퀄컴은 세일즈 및 마케팅 성과에 대한 심층적인 B2B 인사이트를 제공하는 새로운 측정 기능과 함께 어도비 마케토 인게이지(Adobe Marketo Engage)의 사용을 확대하고 있다. 이로써 광범위한 개인화 캠페인에 정보를 전달하는 데이터 레이어를 추가할 수 있다.

퀄컴 테크놀로지 돈 맥과이어 수석 부사장 겸 최고마케팅책임자(CMO)는 “고객이 스마트 기기를 구매하든, 기기에 탑재된 최첨단 칩을 구매하든, 모든 고객은 매력적이고 연결되며 관련성이 높은 브랜드 경험을 기대한다”며 “어도비 익스피리언스 플랫폼은 실시간 개인화를 옴니채널 전략에 통합함으로써 퀄컴의 혁신적인 기술을 사용하는 고객과의 소통 방식을 재구상하도록 지원한다”고 밝혔다.

어도비 아닐 차크라바티 디지털 경험 사업 부문 사장은 “퀄컴은 어도비의 엔터프라이즈 애플리케이션을 도입함으로써 비즈니스 고객을 위한 옴니채널 경험과 마케팅 성과를 향상시킬 엔드-투-엔드 솔루션을 갖추게 됐다”며 “이번 파트너십은 퀄컴의 디지털 혁신을 한 단계 더 끌어올리고, 퀄컴이 전 세계에 혁신적인 기술을 선보이는 새로운 방법을 제공하는 데 도움이 될 것”이라고 말했다.

B2B 고객이 기술 파트너와 소통하기 위해 새로운 채널을 도입하면서, 업계도 특정 사용 사례에 대한 셀프 서비스 모델로 전환하고 있다. 엔드-투-엔드 개인화를 위해 AI와 고급 데이터 공유 기능을 활용하는 어도비 커머스(Adobe Commerce)를 통해 퀄컴은 모바일, 자동차 및 IoT 개발자를 포함한 특정 고객 세그먼트에 적합한 개인화된 맞춤형 콘텐츠를 만들 수 있다. 또 팀은 단일 플랫폼에서 페이지를 빠르게 업데이트하고 여러 비즈니스를 관리하는 것도 가능하다.

퀄컴 비즈니스의 핵심인 개발자 참여는 이번 협업을 이끌어 낸 주요 동인 중 하나라고 업체 측은 설명했다. 가령, 어도비 익스피리언스 플랫폼을 활용하는 팀은 회사 웹 사이트를 방문하는 드론 개발자를 신속하게 확인하거나, 관련 IoT 개발 키트에 대한 접근 권한을 제공하고, 자동화된 셀프 서비스 워크플로우를 사용해 인사이트를 얻을 수 있다. 뿐만 아니라, 첨단운전자지원시스템(ADAS) 솔루션을 구매하려는 자동차 제조업체와 같이 온라인 구매를 원하는 고객을 위한 원활한 거래도 지원한다. ciokr@idg.co.kr

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어도비 퀄컴

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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