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프로젝트에서 프로덕트로··· IT 리더들, '제품 기반 접근법'에 주목하다

IT 프로젝트 중심적 접근법 대신 제품 기반적 접근법(product-based approach)에 주목하는 CIO들이 늘고 있다. 하지만 이는 마음만 먹는다고 쉽게 달성할 수 있는 전환이 아니다.  2년 전, 스티븐 펄미즈는 프레시디오(Presidio)의 CIO로 임명됐다. 이후 그는 IT 부서가 일부 작업에는 워터폴(Waterfall) 개발 방법을 사용하고 다른 것들에는 애자일(Agile) 중심적 프로젝트 기반 접근방식을 적용하고 있음을 파악했다.  펄미즈는 이러한 양태가 걸림돌이 된다고 판단했다. 그는 “신속한 대응이 불가능했다. 솔루션을 개발할 즈음에는 관련성이 없을 수 있다. 현업 부문에서 필요로 하는 것을 더 신속하게 제공하기 위해 새로운 방법을 찾아야 했다”라고 말했다. 그 이후로 그는 IT 부서와 회사의 나머지 부서들이 일하는 방식을 바꾸려 시도했다. 먼저 CFO가 같은 시각을 갖고 있다는 사실을 알게 된 후 CFO와 우선적으로 협력했다. 그는 IT 인력 중 일부를 금융 부서 도구 또는 제품을 중심으로 하는 팀들로 재구성했고 금융 배경지식과 기술적 각각이 있는 제품 관리자를 고용했다. 그리고 새로운 팀이 재무 부서와 협업하여 신기능을 신속하게 반복적으로 제공하도록 하여 각종 요구를 신속하게 충족할 수 있도록 했다. 많은 CIO들이 비즈니스 요구를 해결하는 기술을 신속하게 개발하는 방법을 찾아나서고 있다. 그리고 해법으로 프로젝트가 아닌 제품 단위에 인력을 할당하는 시도에 주목하고 있다. 두 사고방식 사이의 차이점은 크며, 전환을 위해서는 많은 노력이 필요하다. 그럼에도 불구하고 여러 임원 컨설턴트, 비즈니스 자문가, 선두 CIO들은 조직이 경쟁력을 유지하기 위해서는 이런 변화가 필요하다고 주문하고 있다.  베인앤컴퍼니(Bain & Company)의 파트너이자 ‘올바른 애자일 방법론: 혼란 없는 전환(Doing Agile Right: Transformation Without Chaos)’의 공동 저자 스...

제품 기반 IT 제품 중심 IT 제품 관리 IT 트랜스포메이션 애자일 프로젝트 현업 정렬

2021.12.13

IT 프로젝트 중심적 접근법 대신 제품 기반적 접근법(product-based approach)에 주목하는 CIO들이 늘고 있다. 하지만 이는 마음만 먹는다고 쉽게 달성할 수 있는 전환이 아니다.  2년 전, 스티븐 펄미즈는 프레시디오(Presidio)의 CIO로 임명됐다. 이후 그는 IT 부서가 일부 작업에는 워터폴(Waterfall) 개발 방법을 사용하고 다른 것들에는 애자일(Agile) 중심적 프로젝트 기반 접근방식을 적용하고 있음을 파악했다.  펄미즈는 이러한 양태가 걸림돌이 된다고 판단했다. 그는 “신속한 대응이 불가능했다. 솔루션을 개발할 즈음에는 관련성이 없을 수 있다. 현업 부문에서 필요로 하는 것을 더 신속하게 제공하기 위해 새로운 방법을 찾아야 했다”라고 말했다. 그 이후로 그는 IT 부서와 회사의 나머지 부서들이 일하는 방식을 바꾸려 시도했다. 먼저 CFO가 같은 시각을 갖고 있다는 사실을 알게 된 후 CFO와 우선적으로 협력했다. 그는 IT 인력 중 일부를 금융 부서 도구 또는 제품을 중심으로 하는 팀들로 재구성했고 금융 배경지식과 기술적 각각이 있는 제품 관리자를 고용했다. 그리고 새로운 팀이 재무 부서와 협업하여 신기능을 신속하게 반복적으로 제공하도록 하여 각종 요구를 신속하게 충족할 수 있도록 했다. 많은 CIO들이 비즈니스 요구를 해결하는 기술을 신속하게 개발하는 방법을 찾아나서고 있다. 그리고 해법으로 프로젝트가 아닌 제품 단위에 인력을 할당하는 시도에 주목하고 있다. 두 사고방식 사이의 차이점은 크며, 전환을 위해서는 많은 노력이 필요하다. 그럼에도 불구하고 여러 임원 컨설턴트, 비즈니스 자문가, 선두 CIO들은 조직이 경쟁력을 유지하기 위해서는 이런 변화가 필요하다고 주문하고 있다.  베인앤컴퍼니(Bain & Company)의 파트너이자 ‘올바른 애자일 방법론: 혼란 없는 전환(Doing Agile Right: Transformation Without Chaos)’의 공동 저자 스...

2021.12.13

'제품 생애주기 이끄는 첨병'··· 제품 관리자의 역할, 연봉 外

제품 관리는 복잡한 영역이다. 비즈니스 목표와 일치하는 양질의 제품 생산에 필요한 요건을 충족하고 제품을 전달하기 위해 소프트 스킬과 하드 스킬의 균형을 맞춰야 하기 때문이다.   제품 관리자 정의 제품 관리자는 복잡한 역할을 수행한다. 요구사항을 관리하고 비즈니스 목표에 맞는 양질의 제품을 제공하기 위해 소프트 스킬과 하드 스킬을 균형 있게 활용해야 한다는 점에서 그렇다. 제품 관리자는 소프트웨어, 하드웨어 또는 서비스 제품의 생애주기 전반에 걸쳐 첨병 역할을 수행한다. 즉 여러 부서, 주요 이해 관계자, 비즈니스 리더, 고객 및 클라이언트로부터 제기된 조언, 우려, 피드백의 균형을 맞춰야 하는 역할이다.    제품 관리자가 하는 일 제품 관리자는 특정 소프트웨어, 하드웨어 또는 서비스 제품에 대한 시장, 고객, 수요를 파악해야 한다. 개발할 가치가 있는 제품은 어떤 것인지 그리고 그 제품이 어떻게 비즈니스에 직접적인 영향을 미치는지 파악하기 위해 기술과 비즈니스를 깊게 이해할 필요도 있다. 또한 사용자 경험, 기술 그리고 비즈니스 목표 간 적절한 균형을 찾는 과정에서 반드시 커뮤니케이션과 협업 기술을 사용해 정밀한 의사 결정을 내리고 팀원 모두를 하나로 모아야 한다. 아울러 제품 관리자는 모든 사람들로부터 내부 제품이나 외부 제품에 관한 니즈와 기대를 파악한 후 부서 전반에 전달해줄 책임이 있다. 제품 개발 과정에서 사용자의 니즈, 개발자의 역량, 이해관계자의 시각, 제품의 시장 경쟁력 등 여러 관점을 이해할 수 있어야 한다는 의미다. 제품 관리자의 책임 제품 관리는 부서 간 소통을 유도하고, 제품 출시 관계자들을 한데 모으는 스킬이 요구되는 복잡한 영역이다. 제품 관리자는 새로운 제품을 개발할 때 사용자, 이해관계자 및 비즈니스 리더를 인터뷰하여 모든 사람의 주요 우선순위, 역량, 한계 및 전반적인 시각을 파악해야 한다.  제품 관리자는 개발 과정에서 발생할 수 있는 질문, 우려 혹...

제품 관리자 프로덕트 매니저 제품 관리

2021.08.19

제품 관리는 복잡한 영역이다. 비즈니스 목표와 일치하는 양질의 제품 생산에 필요한 요건을 충족하고 제품을 전달하기 위해 소프트 스킬과 하드 스킬의 균형을 맞춰야 하기 때문이다.   제품 관리자 정의 제품 관리자는 복잡한 역할을 수행한다. 요구사항을 관리하고 비즈니스 목표에 맞는 양질의 제품을 제공하기 위해 소프트 스킬과 하드 스킬을 균형 있게 활용해야 한다는 점에서 그렇다. 제품 관리자는 소프트웨어, 하드웨어 또는 서비스 제품의 생애주기 전반에 걸쳐 첨병 역할을 수행한다. 즉 여러 부서, 주요 이해 관계자, 비즈니스 리더, 고객 및 클라이언트로부터 제기된 조언, 우려, 피드백의 균형을 맞춰야 하는 역할이다.    제품 관리자가 하는 일 제품 관리자는 특정 소프트웨어, 하드웨어 또는 서비스 제품에 대한 시장, 고객, 수요를 파악해야 한다. 개발할 가치가 있는 제품은 어떤 것인지 그리고 그 제품이 어떻게 비즈니스에 직접적인 영향을 미치는지 파악하기 위해 기술과 비즈니스를 깊게 이해할 필요도 있다. 또한 사용자 경험, 기술 그리고 비즈니스 목표 간 적절한 균형을 찾는 과정에서 반드시 커뮤니케이션과 협업 기술을 사용해 정밀한 의사 결정을 내리고 팀원 모두를 하나로 모아야 한다. 아울러 제품 관리자는 모든 사람들로부터 내부 제품이나 외부 제품에 관한 니즈와 기대를 파악한 후 부서 전반에 전달해줄 책임이 있다. 제품 개발 과정에서 사용자의 니즈, 개발자의 역량, 이해관계자의 시각, 제품의 시장 경쟁력 등 여러 관점을 이해할 수 있어야 한다는 의미다. 제품 관리자의 책임 제품 관리는 부서 간 소통을 유도하고, 제품 출시 관계자들을 한데 모으는 스킬이 요구되는 복잡한 영역이다. 제품 관리자는 새로운 제품을 개발할 때 사용자, 이해관계자 및 비즈니스 리더를 인터뷰하여 모든 사람의 주요 우선순위, 역량, 한계 및 전반적인 시각을 파악해야 한다.  제품 관리자는 개발 과정에서 발생할 수 있는 질문, 우려 혹...

2021.08.19

'프로젝트' 방식에서 '제품 관리' 방식으로··· CIO들이 전하는 이야기

에퀴닉스(Equinix)는 솔루션 구축에 ‘제품 모델’을 채택해 활용하고 있다. 하지만 쉽지는 않다. 전통적인 프로젝트 관리 방식을 탈피하기가 복잡하고, 최종 결과물에 영향을 미치는 미묘한 사항들이 아주 많다.   이 노력을 주도하고 있는 밀린드 웨이글 CIO에 따르면, 에퀴닉스는 특정 제품을 소유할(책임질) 부서와 제품 리드의 명칭을 결정하는 데 일단 어려움을 겪고 있다. 웨이글은 “운영 모델 측면에서 각종 역할과 책임을 테스트하고 있다”라고 말했다. 책임을 지는 부서나 직함 같은 세부사항들이 간단한 장애물로 보일 수도 있다. 하지만 이는 제품 기반 운영으로 전환하는 조직들이 직면하는 전형적인 문제다. 제품 기반 운영은 프로젝트 관리 방식과는 다른 종류의 거버넌스를 요구한다. 가트너의 레미 굴자르 애널리스트는 “프로젝트에서 제품으로의 변화는 아주 큰 변화이다. 의사결정, 권한, 책임을 모호하게 만든다”라고 지적했다. 그렇지만 CIO들은 제품 관리 방식의 가치를 인정하곤 한다. 조직이 빠르게 선회를 할 수 있도록 민첩성을 더한다는 것이다. 가트너 조사에 따르면, 2023년이면 대기업의 40%가 지속적인 혁신을 견인하기 위해 내부 비즈니스 역량을 제품 모델로 관리할 전망이다. 프로젝트 대 제품 관리 프로젝트 관리와 제품 관리 방식 사이에는 몇몇 차이점이 있으며, 중복되는 부분도 있다. 프로젝트는 새 ERP 시스템 구현 같은 ‘빅뱅’ 이니셔티브, 수동 데이터 업무를 RPA로 교체하는 것 같은 주요한 프로세스 변경 등에 적용되는 경향이 있다.  반면 제품으로 관리하는 방식은 디지털 비즈니스 역량이나 가치 흐름, 규정한 고객 세그먼트에 가치가 있는 고객 지향형 제품에 적용된다. 이를테면 무접촉 트랜젝션을 촉진하는 워크플레이스 애플리케이션 등이 내부 제품이며, 고객이 브랜드로부터 상품을 구입할 수 있는 모바일 애플리케이션은 외부 제품이다. 전통적인 프로젝트 관리는 리소스와 시간을 기준으로 프로젝트 생애 동안 자금을 제공한다. 제품으로 관리...

제품 모델 제품 관리 적응형 거버넌스 프로젝트 워터폴 애자일 현업 프로덕트 모델

2021.04.08

에퀴닉스(Equinix)는 솔루션 구축에 ‘제품 모델’을 채택해 활용하고 있다. 하지만 쉽지는 않다. 전통적인 프로젝트 관리 방식을 탈피하기가 복잡하고, 최종 결과물에 영향을 미치는 미묘한 사항들이 아주 많다.   이 노력을 주도하고 있는 밀린드 웨이글 CIO에 따르면, 에퀴닉스는 특정 제품을 소유할(책임질) 부서와 제품 리드의 명칭을 결정하는 데 일단 어려움을 겪고 있다. 웨이글은 “운영 모델 측면에서 각종 역할과 책임을 테스트하고 있다”라고 말했다. 책임을 지는 부서나 직함 같은 세부사항들이 간단한 장애물로 보일 수도 있다. 하지만 이는 제품 기반 운영으로 전환하는 조직들이 직면하는 전형적인 문제다. 제품 기반 운영은 프로젝트 관리 방식과는 다른 종류의 거버넌스를 요구한다. 가트너의 레미 굴자르 애널리스트는 “프로젝트에서 제품으로의 변화는 아주 큰 변화이다. 의사결정, 권한, 책임을 모호하게 만든다”라고 지적했다. 그렇지만 CIO들은 제품 관리 방식의 가치를 인정하곤 한다. 조직이 빠르게 선회를 할 수 있도록 민첩성을 더한다는 것이다. 가트너 조사에 따르면, 2023년이면 대기업의 40%가 지속적인 혁신을 견인하기 위해 내부 비즈니스 역량을 제품 모델로 관리할 전망이다. 프로젝트 대 제품 관리 프로젝트 관리와 제품 관리 방식 사이에는 몇몇 차이점이 있으며, 중복되는 부분도 있다. 프로젝트는 새 ERP 시스템 구현 같은 ‘빅뱅’ 이니셔티브, 수동 데이터 업무를 RPA로 교체하는 것 같은 주요한 프로세스 변경 등에 적용되는 경향이 있다.  반면 제품으로 관리하는 방식은 디지털 비즈니스 역량이나 가치 흐름, 규정한 고객 세그먼트에 가치가 있는 고객 지향형 제품에 적용된다. 이를테면 무접촉 트랜젝션을 촉진하는 워크플레이스 애플리케이션 등이 내부 제품이며, 고객이 브랜드로부터 상품을 구입할 수 있는 모바일 애플리케이션은 외부 제품이다. 전통적인 프로젝트 관리는 리소스와 시간을 기준으로 프로젝트 생애 동안 자금을 제공한다. 제품으로 관리...

2021.04.08

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