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'프로젝트' 방식에서 '제품 관리' 방식으로··· CIO들이 전하는 이야기

에퀴닉스(Equinix)는 솔루션 구축에 ‘제품 모델’을 채택해 활용하고 있다. 하지만 쉽지는 않다. 전통적인 프로젝트 관리 방식을 탈피하기가 복잡하고, 최종 결과물에 영향을 미치는 미묘한 사항들이 아주 많다.   이 노력을 주도하고 있는 밀린드 웨이글 CIO에 따르면, 에퀴닉스는 특정 제품을 소유할(책임질) 부서와 제품 리드의 명칭을 결정하는 데 일단 어려움을 겪고 있다. 웨이글은 “운영 모델 측면에서 각종 역할과 책임을 테스트하고 있다”라고 말했다. 책임을 지는 부서나 직함 같은 세부사항들이 간단한 장애물로 보일 수도 있다. 하지만 이는 제품 기반 운영으로 전환하는 조직들이 직면하는 전형적인 문제다. 제품 기반 운영은 프로젝트 관리 방식과는 다른 종류의 거버넌스를 요구한다. 가트너의 레미 굴자르 애널리스트는 “프로젝트에서 제품으로의 변화는 아주 큰 변화이다. 의사결정, 권한, 책임을 모호하게 만든다”라고 지적했다. 그렇지만 CIO들은 제품 관리 방식의 가치를 인정하곤 한다. 조직이 빠르게 선회를 할 수 있도록 민첩성을 더한다는 것이다. 가트너 조사에 따르면, 2023년이면 대기업의 40%가 지속적인 혁신을 견인하기 위해 내부 비즈니스 역량을 제품 모델로 관리할 전망이다. 프로젝트 대 제품 관리 프로젝트 관리와 제품 관리 방식 사이에는 몇몇 차이점이 있으며, 중복되는 부분도 있다. 프로젝트는 새 ERP 시스템 구현 같은 ‘빅뱅’ 이니셔티브, 수동 데이터 업무를 RPA로 교체하는 것 같은 주요한 프로세스 변경 등에 적용되는 경향이 있다.  반면 제품으로 관리하는 방식은 디지털 비즈니스 역량이나 가치 흐름, 규정한 고객 세그먼트에 가치가 있는 고객 지향형 제품에 적용된다. 이를테면 무접촉 트랜젝션을 촉진하는 워크플레이스 애플리케이션 등이 내부 제품이며, 고객이 브랜드로부터 상품을 구입할 수 있는 모바일 애플리케이션은 외부 제품이다. 전통적인 프로젝트 관리는 리소스와 시간을 기준으로 프로젝트 생애 동안 자금을 제공한다. 제품으로 관리...

제품 모델 제품 관리 적응형 거버넌스 프로젝트 워터폴 애자일 현업 프로덕트 모델

2021.04.08

에퀴닉스(Equinix)는 솔루션 구축에 ‘제품 모델’을 채택해 활용하고 있다. 하지만 쉽지는 않다. 전통적인 프로젝트 관리 방식을 탈피하기가 복잡하고, 최종 결과물에 영향을 미치는 미묘한 사항들이 아주 많다.   이 노력을 주도하고 있는 밀린드 웨이글 CIO에 따르면, 에퀴닉스는 특정 제품을 소유할(책임질) 부서와 제품 리드의 명칭을 결정하는 데 일단 어려움을 겪고 있다. 웨이글은 “운영 모델 측면에서 각종 역할과 책임을 테스트하고 있다”라고 말했다. 책임을 지는 부서나 직함 같은 세부사항들이 간단한 장애물로 보일 수도 있다. 하지만 이는 제품 기반 운영으로 전환하는 조직들이 직면하는 전형적인 문제다. 제품 기반 운영은 프로젝트 관리 방식과는 다른 종류의 거버넌스를 요구한다. 가트너의 레미 굴자르 애널리스트는 “프로젝트에서 제품으로의 변화는 아주 큰 변화이다. 의사결정, 권한, 책임을 모호하게 만든다”라고 지적했다. 그렇지만 CIO들은 제품 관리 방식의 가치를 인정하곤 한다. 조직이 빠르게 선회를 할 수 있도록 민첩성을 더한다는 것이다. 가트너 조사에 따르면, 2023년이면 대기업의 40%가 지속적인 혁신을 견인하기 위해 내부 비즈니스 역량을 제품 모델로 관리할 전망이다. 프로젝트 대 제품 관리 프로젝트 관리와 제품 관리 방식 사이에는 몇몇 차이점이 있으며, 중복되는 부분도 있다. 프로젝트는 새 ERP 시스템 구현 같은 ‘빅뱅’ 이니셔티브, 수동 데이터 업무를 RPA로 교체하는 것 같은 주요한 프로세스 변경 등에 적용되는 경향이 있다.  반면 제품으로 관리하는 방식은 디지털 비즈니스 역량이나 가치 흐름, 규정한 고객 세그먼트에 가치가 있는 고객 지향형 제품에 적용된다. 이를테면 무접촉 트랜젝션을 촉진하는 워크플레이스 애플리케이션 등이 내부 제품이며, 고객이 브랜드로부터 상품을 구입할 수 있는 모바일 애플리케이션은 외부 제품이다. 전통적인 프로젝트 관리는 리소스와 시간을 기준으로 프로젝트 생애 동안 자금을 제공한다. 제품으로 관리...

2021.04.08

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