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소비자IT / 운영체제

일부 PC에서 윈도우 10 부팅 문제 발생··· MS, 수정 업데이트 발표

2020.12.23 Brian Cheon  |  CIO KR
일부 윈도우 10 PC에서 부팅 문제가 발행했던 가운데, 마이크로소프트가 해결 방안을 빠르게 배포했다. 단 부팅 오류를 일으킨 디스크 검사(chkdsk) 도구에 대한 픽스가 배포되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있다. 마이크로소프트는 소수의 PC만 이 문제의 영향을 받았다고 강조했다. 

마이크로소프트는 어떤 윈도우 10 버전에서 문제가 발생했는지 밝히지 않았다. 그러나 KB4592438 및 KB4586853 업데이트에 대한 지원 페이지에 이번 픽스에 대한 내용이 나열돼 있다. 이 두 가지 모두 2004 및 20H1 기능 업데이트에서만 사용할 수 있었던 업데이트다. 즉 이번 문제는 최신 2가지 주요 윈도우 10 버전에 한정해 나타난 것으로 관측된다. 

문제 상황은 다음과 같다. 명령 프롬프트 창에서 'chkdsk c : / f'를 실행하면 일부 윈도우 10 장치에서 사용되는 파일 시스템인 NTFS가 손상된다. 이로 인해 PC가 재시작 화면에서 멈추고 부팅이 이뤄지지 않는다. 마이크로소프트는 이용 중인 PC가 이미 디스크 검사 오류의 영향을 받은 경우 다음 단계를 시도하라고 제안했다

1. 표준 시작 시도가 몇 번 실패하면 장치가 자동으로 복구 콘솔로 이동한다.
2. 여기에서 '고급 옵션'을 선택한 다음 '명령 프롬프트'를 선택한다.
3. 이제 'chkdsk / f'를 입력하고 엔터키를 누른다. 명령이 완전히 실행되도록 둔다. 다소 시간이 걸릴 수 있다. 
4. 프로세스가 완료되면 '종료'를 클릭한다. 

회사에 따르면 상기 과정을 수행하면 윈도우 10 PC가 평소처럼 다시 시작된다. 복구 콘솔로 다시 이동하면 '종료'를 클릭하고 일반 시작을 계속한다. 윈도우 10이 자동으로 chkdsk를 다시 실행할 수 있지만, 해당 작업이 끝나면 PC를 다시 사용할 수 있게 된다. ciokr@idg.co.kr
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