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'AI 프로젝트를 수렁으로 이끄는' 7가지 흔한 이유

어디서부터 잘못된 것일까? AI를 도입한 많은 기업들이 흔한 실수를 저지른다. 여기 AI를 제 궤도에 올려놓을 수 있는 조언들을 정리했다.       인공지능(AI)은 생산성과 비즈니스 민첩성, 고객 만족을 높이는 데 도움을 줄 수 있다. 새 제품 및 서비스의 출시 시간을 앞당길 수도 있다. 그러나 IT리더가 AI 과학을 추구하면서 성공보다는 실망을 경험하는 경우가 많아지고 있다. 예를 들어 2020년 IDC연구에서는 28%의 AI 및 머신러닝(ML) 프로젝트가 실패한 것으로 나타났다. 효과적인 AI 전략을 수립하는 데에는 신중한 계획, 정확히 정의된 목표, 강력한 경영진의 의지와 함께 흔한 실수를 능숙하게 회피하는 능력이 필요하다. 기존의 AI 전략이 기대치 달성에 실패하고 있다면 아마 아래의 7가지 이유 중 하나 때문일 가능성이 높다.    불충분한 직원 교육  AI의 성공적 전개에 있어 주요 걸림돌 중 하나는 단연 이용자와 관련된 것이다. 페퍼다인 대학교 그래지아디오 경영대학원의 정보시스템 및 기술운영 교수인 찰라 그리피-브라운은 “직원에게 AI 솔루션 이용 교육을 하지 않는다면 AI는 성장하지 못할 것이다” 라고 말했다.  이어 그는, 단순히 교육 차원을 넘어, “정책을 갱신해야 하고, 단순한 기술 지원 뿐 아니라 업무 지원도 배치되어 있어야 한다”라고 덧붙였다.  IT리더는 인력이 신기술로 작업할 수 있도록 적절히 교육시켜야 한다고 세계적인 IT 컨설팅 회사인 인포시스의 사장인 래비 쿠마르가 말했다. 그는 “단순히 AI를 소비하는 것이 아니라 이와 함께 작업할 수 있도록 팀을 교육시키고 무장시킬 수 있는 계획이 마련되어 있어야 한다”라고 말했다. 즉 AI가 인간의 노력을 요구한다는 발상은 처음부터 이니셔티브에 각인되어 있어야 한다. 그리피-브라운은 “이는 AI 자체보다 전개하기가 더 어려울 수 있다”라고 말했다.  거버넌스의 부재 또는 부적합 ...

AI 프로젝트 AI 전략 AI 거버넌스 AI 모니터링

2020.12.21

어디서부터 잘못된 것일까? AI를 도입한 많은 기업들이 흔한 실수를 저지른다. 여기 AI를 제 궤도에 올려놓을 수 있는 조언들을 정리했다.       인공지능(AI)은 생산성과 비즈니스 민첩성, 고객 만족을 높이는 데 도움을 줄 수 있다. 새 제품 및 서비스의 출시 시간을 앞당길 수도 있다. 그러나 IT리더가 AI 과학을 추구하면서 성공보다는 실망을 경험하는 경우가 많아지고 있다. 예를 들어 2020년 IDC연구에서는 28%의 AI 및 머신러닝(ML) 프로젝트가 실패한 것으로 나타났다. 효과적인 AI 전략을 수립하는 데에는 신중한 계획, 정확히 정의된 목표, 강력한 경영진의 의지와 함께 흔한 실수를 능숙하게 회피하는 능력이 필요하다. 기존의 AI 전략이 기대치 달성에 실패하고 있다면 아마 아래의 7가지 이유 중 하나 때문일 가능성이 높다.    불충분한 직원 교육  AI의 성공적 전개에 있어 주요 걸림돌 중 하나는 단연 이용자와 관련된 것이다. 페퍼다인 대학교 그래지아디오 경영대학원의 정보시스템 및 기술운영 교수인 찰라 그리피-브라운은 “직원에게 AI 솔루션 이용 교육을 하지 않는다면 AI는 성장하지 못할 것이다” 라고 말했다.  이어 그는, 단순히 교육 차원을 넘어, “정책을 갱신해야 하고, 단순한 기술 지원 뿐 아니라 업무 지원도 배치되어 있어야 한다”라고 덧붙였다.  IT리더는 인력이 신기술로 작업할 수 있도록 적절히 교육시켜야 한다고 세계적인 IT 컨설팅 회사인 인포시스의 사장인 래비 쿠마르가 말했다. 그는 “단순히 AI를 소비하는 것이 아니라 이와 함께 작업할 수 있도록 팀을 교육시키고 무장시킬 수 있는 계획이 마련되어 있어야 한다”라고 말했다. 즉 AI가 인간의 노력을 요구한다는 발상은 처음부터 이니셔티브에 각인되어 있어야 한다. 그리피-브라운은 “이는 AI 자체보다 전개하기가 더 어려울 수 있다”라고 말했다.  거버넌스의 부재 또는 부적합 ...

2020.12.21

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