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IT 리더가 마스터해야 할 ‘비즈니스 콘셉트’ 8가지

CIO들은 리더십 동료와 비즈니스 파트너가 돼야 한다는 미션을 완수하기 위해 중요한 비즈니스 개념을 마스터해야 한다.  CIO들은 비즈니스 리더가 돼야 하고, 따라서 비즈니스 지식을 갖춰야 하지만 이는 계속해서 변화한다. 물론 세월이 흘러도 여전히 중요한 경영 원칙이나 운영 스킬이 있긴 하지만 현실과 트렌드에 따라 새롭게 떠오르거나 주류로 자리 잡는 일련의 개념도 있다. 애널리스트, 컨설턴트, CIO들을 대상으로 오늘날 반드시 알아야 할 비즈니스 개념을 물어봤다.    핵심 비즈니스 동인(Key Business Drivers) 모든 기업에는 운영 및 재무 성과에 영향을 미치는 내부 및 외부 활동, 요인, 리소스가 있다. 지난 10여 년에 걸쳐 CIO들이 기술 전문가에서 경영진으로 격상됨에 따라 CIO들은 기업이 어떻게 운영되고, 어떻게 수익을 내는지 이해해야 했다. 아울러 지난 몇 년간의 격변으로 인해 무엇이 비즈니스를 주도하고, 어떻게 주도해야 하는지 파악해야 할 필요성도 대두됐다.  찰스리버 연구소(Charles River Laboratories)의 수석 부사장 겸 CIO 마크는 “이를 이해함으로써 기술팀은 현업 부문과 협력해 고객들이 사용하는 제품 및 서비스를 지속적으로 개선할 뿐만 아니라 고객들을 위해 더 큰 가치를 창출하는 기술 솔루션을 설계하고 구축할 수 있다. 가치 창출에 있어 기술의 역할이 그 어느 때보다 크기 때문에 이는 매우 중요하다”라고 말했다.  동적 가격 책정(Dynamic pricing) 2021 가트너 CEO 설문조사: 재건의 해(2021 Gartner CEO Survey: the Year of Rebuilding)에 따르면 ‘지속적인 수익’이 CEO들의 주요 관심사인 것으로 드러났다. 그 일환으로 CEO들은 ‘동적 가격 책정’을 언급하고 있다. 이는 회사가 다양한 시장 상황 및 고려사항에 따라 급격한 변화를 받아들이면서 제품 및 서비스 비용을 설정하는 접근법이다. 가트너의 CIO...

CIO IT 리더 IT 리더십 비즈니스 파트너 동적 가격 책정 데이터 프라이버시 고객 여정 고객 경험 직원 경험 비즈니스 탄력성

2022.05.13

CIO들은 리더십 동료와 비즈니스 파트너가 돼야 한다는 미션을 완수하기 위해 중요한 비즈니스 개념을 마스터해야 한다.  CIO들은 비즈니스 리더가 돼야 하고, 따라서 비즈니스 지식을 갖춰야 하지만 이는 계속해서 변화한다. 물론 세월이 흘러도 여전히 중요한 경영 원칙이나 운영 스킬이 있긴 하지만 현실과 트렌드에 따라 새롭게 떠오르거나 주류로 자리 잡는 일련의 개념도 있다. 애널리스트, 컨설턴트, CIO들을 대상으로 오늘날 반드시 알아야 할 비즈니스 개념을 물어봤다.    핵심 비즈니스 동인(Key Business Drivers) 모든 기업에는 운영 및 재무 성과에 영향을 미치는 내부 및 외부 활동, 요인, 리소스가 있다. 지난 10여 년에 걸쳐 CIO들이 기술 전문가에서 경영진으로 격상됨에 따라 CIO들은 기업이 어떻게 운영되고, 어떻게 수익을 내는지 이해해야 했다. 아울러 지난 몇 년간의 격변으로 인해 무엇이 비즈니스를 주도하고, 어떻게 주도해야 하는지 파악해야 할 필요성도 대두됐다.  찰스리버 연구소(Charles River Laboratories)의 수석 부사장 겸 CIO 마크는 “이를 이해함으로써 기술팀은 현업 부문과 협력해 고객들이 사용하는 제품 및 서비스를 지속적으로 개선할 뿐만 아니라 고객들을 위해 더 큰 가치를 창출하는 기술 솔루션을 설계하고 구축할 수 있다. 가치 창출에 있어 기술의 역할이 그 어느 때보다 크기 때문에 이는 매우 중요하다”라고 말했다.  동적 가격 책정(Dynamic pricing) 2021 가트너 CEO 설문조사: 재건의 해(2021 Gartner CEO Survey: the Year of Rebuilding)에 따르면 ‘지속적인 수익’이 CEO들의 주요 관심사인 것으로 드러났다. 그 일환으로 CEO들은 ‘동적 가격 책정’을 언급하고 있다. 이는 회사가 다양한 시장 상황 및 고려사항에 따라 급격한 변화를 받아들이면서 제품 및 서비스 비용을 설정하는 접근법이다. 가트너의 CIO...

2022.05.13

'유능한 프로젝트 관리자'의 특징 10가지

진정으로 '유능한 프로젝트 관리자'가 된다는 것은 2020년에 새로운 의미를 갖게 됐다. 이를테면 조직의 성공에 전적으로 관여하는 전략적 비즈니스 파트너여야 하며 피할 수 없는 실패에도 대처할 수 있어야 한다. 유능한 프로젝트 관리자의 특징 10가지를 살펴본다.  모든 프로젝트 관리자라면 제시간과 예산에 맞춰 프로젝트를 실행해야 한다는 것 정도는 알고 있다. 여기서 나아가, 유능한 프로젝트 관리자는 프로젝트 요구사항을 일관되게 충족하고자 엄청난 노력을 기울인다. 무엇보다 이들은 범위 내에서 프로젝트를 실행할 뿐만 아니라 책임감 있고 전략적인 비즈니스 파트너로서 조직의 성공에 전적으로 관여하기도 한다.  하지만 2020년 많은 것이 변했다. 코로나19 사태로 인해 프로젝트 관리는 한층 복잡해졌다. 프로젝트 관리 분야에서 두각을 나타내는 동시에 경력을 한 차원 높이고 싶은가? 그렇다면 아래에 설명할 유능한 프로젝트 관리자들이 보여주는 특징들을 참고하는 게 좋을 것이다.    1. 전략적 비즈니스 파트너  단순한 기술 관리 역량뿐만 아니라 높은 수준의 전략적 리더십 역량을 지원하는 프로젝트 관리자는 어떤 규모의 조직에서든 상당한 이점을 제공할 수 있다. 2020년 초 코로나19 사태가 시작된 이후, 모든 종류의 프로젝트에 부정적 영향을 미칠 수 있는 복잡한 내·외부적 요인들이 등장했다.  이를테면 주요 자원 제약 및 지연은 말할 것도 없고 경제적, 사회적, 환경적 성과라는 세 가지 기준으로 기업 실적을 측정하는 비즈니스 원칙(Triple Bottom line, TBL), 법적 제약, 원격 프로젝트 문제, 국제적 및 문화적 요인 등이 여기에 포함된다.  이러한 요인들은 프로젝트 관리자가 해결해야 하는 과제들을 추가로 생성한다. 예를 들어 만약 특정 프로젝트가 전사 목표와 얼마나 부합하는지 정확하게 이해하지 못한다면 효과적인 결과를 제공할 확률이 크게 줄어든다. 프로젝트 관리 본부(Executiv...

프로젝트 관리 프로젝트 관리자 비즈니스 파트너 이해관계자 변화 불확실성

2020.12.15

진정으로 '유능한 프로젝트 관리자'가 된다는 것은 2020년에 새로운 의미를 갖게 됐다. 이를테면 조직의 성공에 전적으로 관여하는 전략적 비즈니스 파트너여야 하며 피할 수 없는 실패에도 대처할 수 있어야 한다. 유능한 프로젝트 관리자의 특징 10가지를 살펴본다.  모든 프로젝트 관리자라면 제시간과 예산에 맞춰 프로젝트를 실행해야 한다는 것 정도는 알고 있다. 여기서 나아가, 유능한 프로젝트 관리자는 프로젝트 요구사항을 일관되게 충족하고자 엄청난 노력을 기울인다. 무엇보다 이들은 범위 내에서 프로젝트를 실행할 뿐만 아니라 책임감 있고 전략적인 비즈니스 파트너로서 조직의 성공에 전적으로 관여하기도 한다.  하지만 2020년 많은 것이 변했다. 코로나19 사태로 인해 프로젝트 관리는 한층 복잡해졌다. 프로젝트 관리 분야에서 두각을 나타내는 동시에 경력을 한 차원 높이고 싶은가? 그렇다면 아래에 설명할 유능한 프로젝트 관리자들이 보여주는 특징들을 참고하는 게 좋을 것이다.    1. 전략적 비즈니스 파트너  단순한 기술 관리 역량뿐만 아니라 높은 수준의 전략적 리더십 역량을 지원하는 프로젝트 관리자는 어떤 규모의 조직에서든 상당한 이점을 제공할 수 있다. 2020년 초 코로나19 사태가 시작된 이후, 모든 종류의 프로젝트에 부정적 영향을 미칠 수 있는 복잡한 내·외부적 요인들이 등장했다.  이를테면 주요 자원 제약 및 지연은 말할 것도 없고 경제적, 사회적, 환경적 성과라는 세 가지 기준으로 기업 실적을 측정하는 비즈니스 원칙(Triple Bottom line, TBL), 법적 제약, 원격 프로젝트 문제, 국제적 및 문화적 요인 등이 여기에 포함된다.  이러한 요인들은 프로젝트 관리자가 해결해야 하는 과제들을 추가로 생성한다. 예를 들어 만약 특정 프로젝트가 전사 목표와 얼마나 부합하는지 정확하게 이해하지 못한다면 효과적인 결과를 제공할 확률이 크게 줄어든다. 프로젝트 관리 본부(Executiv...

2020.12.15

CIO가 다른 CIO들에게 궁금해 하는 것들

최근 필자는 CIO들에 “만약 다른 산업의 CIO들을 불러 모으고 특히 현재 당신이 고민하는 것들 그들이라면 어떻게 풀 지에 대해 토론할 수 있는 기회가 생긴다면, 다른 CIO에게 어떤 것을 질문하겠습니까?”고 물었다. CIO들이 다른 CIO들에게 묻고 싶은 질문들은 디지털 리더십부터 보안, 인재, 기술까지 다양했다. 필자는 그 질문들을 취합해 분류해 봤다. 독자 여러분들도 현재 고민하는 것들과 한번 비교해 보길 바란다. 비즈니스 파트너 : • IT에 대한 대화 주제를 ‘비용’에서 ‘가치’로 어떻게 바꾸셨습니까? • 프로젝트를 성공시키려면 현업 임원들의 참여가 필요합니다. 현업 임원들이 더 이상 ‘IT프로젝트’만으로 간주하지 않고 CIO의 파트너로 참여하도록 하기 위해 어떻게 하셨나요? • 현업 임원들이 일반적인 비즈니스 아키텍처 개발에 참여하도록 하기 위해 어떻게 하셨습니까? • IT가 현재 제공할 수 있는 데이터를 현업 임원들이 실제로 사용하도록 문화를 어떻게 바꾸고 있습니까? • 성공적인 IT거버넌스를 위해 필요한 것은 무엇이라고 생각합니까? 디지털 : • 오랜 전통이 있는 회사에서 어떻게 디지털 변화를 추도하고 있습니까? • 나는 다른 CIO들이 어떻게 메인프레임 현대화를 추진하는지 궁금합니다. 귀사를 개선하기 위해 메인프레임 기술을 어떻게 활용하고 있습니까? • CIO는 디지털 리더십에서 어떤 역할을 고민하고 있습니까? 지원인가요? 아니면 주도적인 역할일까요? 보안 : • 사이버보안에 관해서, 당신은 어떻게 이사회가 만족해 하는 수준에 도달했습니까? 클라우드 : • 우리가 업계에서 보고 있는 SaaS 동향 중 정말로 영향을 미칠 것이라고 생각하는 것은 무엇입니까? IT서비스 제공 모델이 5년 뒤에 어...

CIO 현업 임원 이사회 질문 Martha Heller 비즈니스 파트너 인재 관리

2014.08.29

최근 필자는 CIO들에 “만약 다른 산업의 CIO들을 불러 모으고 특히 현재 당신이 고민하는 것들 그들이라면 어떻게 풀 지에 대해 토론할 수 있는 기회가 생긴다면, 다른 CIO에게 어떤 것을 질문하겠습니까?”고 물었다. CIO들이 다른 CIO들에게 묻고 싶은 질문들은 디지털 리더십부터 보안, 인재, 기술까지 다양했다. 필자는 그 질문들을 취합해 분류해 봤다. 독자 여러분들도 현재 고민하는 것들과 한번 비교해 보길 바란다. 비즈니스 파트너 : • IT에 대한 대화 주제를 ‘비용’에서 ‘가치’로 어떻게 바꾸셨습니까? • 프로젝트를 성공시키려면 현업 임원들의 참여가 필요합니다. 현업 임원들이 더 이상 ‘IT프로젝트’만으로 간주하지 않고 CIO의 파트너로 참여하도록 하기 위해 어떻게 하셨나요? • 현업 임원들이 일반적인 비즈니스 아키텍처 개발에 참여하도록 하기 위해 어떻게 하셨습니까? • IT가 현재 제공할 수 있는 데이터를 현업 임원들이 실제로 사용하도록 문화를 어떻게 바꾸고 있습니까? • 성공적인 IT거버넌스를 위해 필요한 것은 무엇이라고 생각합니까? 디지털 : • 오랜 전통이 있는 회사에서 어떻게 디지털 변화를 추도하고 있습니까? • 나는 다른 CIO들이 어떻게 메인프레임 현대화를 추진하는지 궁금합니다. 귀사를 개선하기 위해 메인프레임 기술을 어떻게 활용하고 있습니까? • CIO는 디지털 리더십에서 어떤 역할을 고민하고 있습니까? 지원인가요? 아니면 주도적인 역할일까요? 보안 : • 사이버보안에 관해서, 당신은 어떻게 이사회가 만족해 하는 수준에 도달했습니까? 클라우드 : • 우리가 업계에서 보고 있는 SaaS 동향 중 정말로 영향을 미칠 것이라고 생각하는 것은 무엇입니까? IT서비스 제공 모델이 5년 뒤에 어...

2014.08.29

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