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블로그ㅣ기업 IT에서 애플 관련 회사가 활발하게 움직이고 있다

엔터프라이즈 IT 분야에서 애플이 입지를 강화하고 있다는 것은 해당 시장 부문에 서비스를 제공하는 솔루션 업체가 빠르게 성장하고 있음을 의미한다.      ‘원격 관리자용 스크린 뷰(Screen View)’ 애플/엔터프라이즈 영역의 대형 MDM(Mobile Device Management) 업체 중 하나인 ‘모슬리(Mosyle)’에서 IT 관리자가 고도로 안전한 지원(support)을 제공하는 데 도움을 주는 새 기능 ‘스크린 뷰(Screen View)’를 공개했다. 이를 통해 IT는 모슬리의 관리자 포털(Admin Portal)에 로그인한 모든 기기를 사용하여 조직에서 관리하는 모든 맥OS, iOS, 아이패드OS 기기의 화면을 볼 수 있다. 기술 지원, 조언, 교육을 제공할 때 유용한 기능이다.  해당 기능은 프라이버시와 보안을 위해 각 기기 간에 완전히 암호화된 P2P 연결을 사용한다. 데이터는 비공개로 유지되며 모슬리 서버로 전송되거나 저장되지 않는다.   모슬리의 창업자 겸 CEO 알사이르 아라우조는 보도 자료를 통해 “IT팀과 관리자가 수많은 기기, 애플리케이션, 시스템을 관리하고 지원하는 데 한계를 느끼고 있다”라면서, 모슬리는 직장과 학교에서 (사용되는) 애플 기기를 관리, 보호, 지원하는 데 필요한 단계를 통합하고 자동화하고 있다고 말했다.  한편 엔터프라이즈 시장에서 모슬리 외에 애플 관련 기업들이 활발한 활동을 펼치고 있다.  • 해당 업계의 선도기업 중 하나인 ‘잼프(Jamf)’는 애플 플랫폼 보안을 강화하기 위한 투자를 계속하고 있으며, 이번 주 제로 트러스트 네트워크 액세스 회사 ‘완데라(Wandera)’ 인수를 완료했다.  • 잼프는 최근 ‘설정 및 재설정(Setup and Reset)’ 제품을 업데이트해 학교 및 기업 환경에서 공유 iOS 기기 및 아이패드를 훨씬 더 쉽게 관리하고 배포할 수 있도록 했다.  • 또 잼프는 직원들이 아이폰의 ...

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2021.07.07

엔터프라이즈 IT 분야에서 애플이 입지를 강화하고 있다는 것은 해당 시장 부문에 서비스를 제공하는 솔루션 업체가 빠르게 성장하고 있음을 의미한다.      ‘원격 관리자용 스크린 뷰(Screen View)’ 애플/엔터프라이즈 영역의 대형 MDM(Mobile Device Management) 업체 중 하나인 ‘모슬리(Mosyle)’에서 IT 관리자가 고도로 안전한 지원(support)을 제공하는 데 도움을 주는 새 기능 ‘스크린 뷰(Screen View)’를 공개했다. 이를 통해 IT는 모슬리의 관리자 포털(Admin Portal)에 로그인한 모든 기기를 사용하여 조직에서 관리하는 모든 맥OS, iOS, 아이패드OS 기기의 화면을 볼 수 있다. 기술 지원, 조언, 교육을 제공할 때 유용한 기능이다.  해당 기능은 프라이버시와 보안을 위해 각 기기 간에 완전히 암호화된 P2P 연결을 사용한다. 데이터는 비공개로 유지되며 모슬리 서버로 전송되거나 저장되지 않는다.   모슬리의 창업자 겸 CEO 알사이르 아라우조는 보도 자료를 통해 “IT팀과 관리자가 수많은 기기, 애플리케이션, 시스템을 관리하고 지원하는 데 한계를 느끼고 있다”라면서, 모슬리는 직장과 학교에서 (사용되는) 애플 기기를 관리, 보호, 지원하는 데 필요한 단계를 통합하고 자동화하고 있다고 말했다.  한편 엔터프라이즈 시장에서 모슬리 외에 애플 관련 기업들이 활발한 활동을 펼치고 있다.  • 해당 업계의 선도기업 중 하나인 ‘잼프(Jamf)’는 애플 플랫폼 보안을 강화하기 위한 투자를 계속하고 있으며, 이번 주 제로 트러스트 네트워크 액세스 회사 ‘완데라(Wandera)’ 인수를 완료했다.  • 잼프는 최근 ‘설정 및 재설정(Setup and Reset)’ 제품을 업데이트해 학교 및 기업 환경에서 공유 iOS 기기 및 아이패드를 훨씬 더 쉽게 관리하고 배포할 수 있도록 했다.  • 또 잼프는 직원들이 아이폰의 ...

2021.07.07

인터뷰ㅣ컴캐스트 CIO가 전하는 ‘IT’가 ‘혁신 주체’로 변화할 수 있었던 이유 

美 통신회사이자 미디어 그룹 컴캐스트(Comcast)에서 지난 2017년부터 EVP 겸 CIO로 재직 중인 릭 리오볼리를 만나 그가 고객 라이프사이클 관리, 데이터, 엔터프라이즈 IT를 어떻게 이끌어 나가고 있는지 이야기를 나눠봤다.  리오볼리는 인터뷰를 통해 IT 부서가 단순히 요청을 처리하는 것과 완벽한 플랫폼을 설계하는 것 사이에서 어떻게 균형을 맞춰야 할지 자신의 의견을 공유했다.  이 밖에도 무분별한 데이터 확산(Data Sprawl)에 대처하는 방법, 혁신 문화를 주도하는 방법, 기술 부채를 없애는 방법, IT 리더십에 서번트 리더십을 도입하는 방법 등에 관해서도 논의가 이어졌다. 다음은 리오볼리의 일문일답이다.   ‘컴캐스트 CIO’라는 본인의 역할을 설명한다면?  컴캐스트 CIO의 역할은 3가지로 나뉜다. 첫째, 고객 라이프사이클 관리다. 이는 최초 마케팅 시점부터 고객의 제품 구매 시점, 제품 활성화 시점, 비용 청구 및 백엔드 서비스가 이뤄지는 시점까지 전체 과정을 다룬다. 맡은 업무 중에서 가장 큰 부분이라고 할 수 있다. 두 번째는 전형적인 IT 엔터프라이즈 관리이고, 세 번 째는 데이터다.  예를 들어 ‘엑스피니티(Xfinity)’ 서비스를 고려 중인 고객이라면 당사 웹 사이트를 방문해 원하는 제품을 검색하고 장바구니에 넣어 결제할 것이다. 해당 주문 내역은 백엔드 프로비저닝 및 활성화 서비스를 통해 처리돼 고객 자택에 제품을 설치하는 것으로 이어진다. 여기서 IT 팀은 이러한 전체 고객 경험을 이끌어 나간다고 볼 수 있다.  만약 고객이 셀프서비스를 이용하지 않고, 직접 전화를 걸어 기술자의 자택 방문을 요청한다고 가정해보자. 이 경우에도 IT 팀은 상담원이 사용하는 청구 시스템, 온라인 셀프서비스, 도구 등을 관리한다. 또 기술자의 설치 작업을 지원하는 모바일 도구를 개발하기도 했다.  고객 라이프사이클 관리에 중요한 기술은 무엇인가?  컴캐스트에서는...

컴캐스트 CIO 고객 라이프사이클 관리 데이터 데이터 스프롤 엔터프라이즈 IT 혁신 머신러닝 서번트 리더십

2020.12.04

美 통신회사이자 미디어 그룹 컴캐스트(Comcast)에서 지난 2017년부터 EVP 겸 CIO로 재직 중인 릭 리오볼리를 만나 그가 고객 라이프사이클 관리, 데이터, 엔터프라이즈 IT를 어떻게 이끌어 나가고 있는지 이야기를 나눠봤다.  리오볼리는 인터뷰를 통해 IT 부서가 단순히 요청을 처리하는 것과 완벽한 플랫폼을 설계하는 것 사이에서 어떻게 균형을 맞춰야 할지 자신의 의견을 공유했다.  이 밖에도 무분별한 데이터 확산(Data Sprawl)에 대처하는 방법, 혁신 문화를 주도하는 방법, 기술 부채를 없애는 방법, IT 리더십에 서번트 리더십을 도입하는 방법 등에 관해서도 논의가 이어졌다. 다음은 리오볼리의 일문일답이다.   ‘컴캐스트 CIO’라는 본인의 역할을 설명한다면?  컴캐스트 CIO의 역할은 3가지로 나뉜다. 첫째, 고객 라이프사이클 관리다. 이는 최초 마케팅 시점부터 고객의 제품 구매 시점, 제품 활성화 시점, 비용 청구 및 백엔드 서비스가 이뤄지는 시점까지 전체 과정을 다룬다. 맡은 업무 중에서 가장 큰 부분이라고 할 수 있다. 두 번째는 전형적인 IT 엔터프라이즈 관리이고, 세 번 째는 데이터다.  예를 들어 ‘엑스피니티(Xfinity)’ 서비스를 고려 중인 고객이라면 당사 웹 사이트를 방문해 원하는 제품을 검색하고 장바구니에 넣어 결제할 것이다. 해당 주문 내역은 백엔드 프로비저닝 및 활성화 서비스를 통해 처리돼 고객 자택에 제품을 설치하는 것으로 이어진다. 여기서 IT 팀은 이러한 전체 고객 경험을 이끌어 나간다고 볼 수 있다.  만약 고객이 셀프서비스를 이용하지 않고, 직접 전화를 걸어 기술자의 자택 방문을 요청한다고 가정해보자. 이 경우에도 IT 팀은 상담원이 사용하는 청구 시스템, 온라인 셀프서비스, 도구 등을 관리한다. 또 기술자의 설치 작업을 지원하는 모바일 도구를 개발하기도 했다.  고객 라이프사이클 관리에 중요한 기술은 무엇인가?  컴캐스트에서는...

2020.12.04

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