Offcanvas

BI / CIO / 경력관리 / 라이프 / 리더십|조직관리 / 분쟁|갈등 / 인문학|교양

회사와의 궁합, 채용 과정에서 알 순 없을까?

2014.12.24 Sharon Florentine  |  CIO

채용 과정에서 이 사람이 정말 우리 회사가 잘 맞는지 그렇지 않은지 판단하기 위해 인적성 검사를 거치는 기업들이 많다.



조직 문화에 융합되지 못하는 직원은 업무 만족도와 생산성이 낮다. 때문에 많은 기업들은 채용 과정에 인성 평가를 포함한 문화적 적합성 평가 단계를 포함하고 있다. 충성도 높은 직원을 뽑아 이직률을 낮추겠다는 게 바로 기업이 원하는 바다. 그렇다면, 이러한 평가들의 정확도는 얼마나 높을까?

평가 기준은 다양하다
우리에게 가장 잘 알려진 성격 검사 방법론으로는 1940년대 칼 융의 인간 인지, 인식 이론에 기반해 개발된 마이어스-브릭스 성격 유형 지표(MBTI)가 있다. 인성 평가 지표 개발 기관인 CPP가 1962년부터 수집한 자료에 따르면, 기업에서 시행되는 MBTI 검사 건수는 연 평균 150만에 달했다. 포춘지 선정 500대 기업들 가운데서도 소수를 제외한 거의 모든 기업들이 MBTI 검사를 시행하고 있었다.

하지만 인간 행동 전문가 존 디마티니는 MBTI 검사의 기저에 깔린 원칙 자체에 문제가 있다고 지적했다. 무수한 성격 특성을 지닌 인간을 단 16개의 미리 설정된 범주로 분류하고, 또 상황, 맥락에 따라 달라지는 인간 행동, 사고 양식의 변화를 반영하지 못한다는 게 그의 지적이다. 예를 들어 친구나 가족과는 아주 활발히 교류하는 사람이 직장에서는 아주 내성적인 태도를 보인다면, 첫째, 그의 성격을 명확히 범주화 할 수 없고, 둘째, 굳이 범주화 한다 해도 그것을 완벽히 타당한 것으로 보기 어려운 것이다.

디마티니는 “MBTI는 특정 행동 양식과 전반적인 맥락/상황 사이의 연관 관계에 관해 어떠한 시각을 제공해주지만, 그 속에는 과도한 일반화 오류의 가능성은 존재한다. 또 인간을 고정적이며 예측 가능한 존재로 보는 시각 자체도 문제가 있다고 생각한다”라고 지적했다.

이어서 그는 “환경에 따라 접근, 대응 방식을 달리하는 인간의 행동 양식을 설명하려면 보다 넓은 스펙트럼의 도구가 필요하다”라고 덧붙였다.

개인 가치와 기업 업무 간의 조율
평가, 리더십, 전문 인적 자원 컨설팅 업체 패겟 퍼포먼스 그룹(Padgett Performance Group)의 짐 포벡 대표는 업무 현장에서 활용 가능한 좀더 총체적이고 심도 있는 인성 평가 도구들이 존재한다고 밝혔다.

패겟의 경우 해리슨 평가(Harrison Assessment) 방식을 활용하고 있다. 업무 적합성 평가 도구인 해리슨 평가는 175개의 인성 특성을 측정하고 그것을 슬라이드형 지표로 표현한다. 포벡은 “해리슨 평가는 대상자의 역량, 가치, 신념, 기초 자질 등을 종합적으로 평가해 그가 특정 업무 영역에서 성공을 거둘 수 있을 지를 전망해 준다”라고 말했다.

해리슨 평가의 또 다른 장점은 각 업무 현장의 고유한 핵심 가치와 미션을 반영해 맞춤 적용할 수 있다는 것이다. 초기에 만들었던 것을 이후 지속적인 수정할 수도 있다.

예를 들어 패겟 퍼포먼스 그룹은 리더의 가장 중요한 자질로 감성지수(EQ)를 강조한다. 하지만 이는 대부분의 인성 평가들에서는 측정이 불가능한 부분이다.

포벡은 “공감 능력이 실제 업무 성과에 직접적인 영향을 미치는 특성이라 말하긴 어렵지만, 확실한 중요한 자질 중 하나다. 기업의 핵심 가치가 공감이라면, 활용하는 초기 평가 도구는 반드시 그것을 측정할 수 있어야 한다”라고 말했다.

그는 “공감 능력 없는 지원자는 우리 회사에 맞지 않는 인물이라 평가한다. 동료를 돌보지 않고 조직에 기여하지 않는 직원은 비즈니스 전반의 생산성에 악영향을 줄 수 있다”라고 설명을 이었다.

그 밖에도 해리슨 평가는 지적 호기심, 자아 통제력, 독자적 업무 능력, 관계 관리 역량 등 다양한 리더십, 역량을 평가하는데 유용한 도구다.

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.