세금 및 비즈니스 컨설턴트 업체 KPMG와 아웃소싱 애널리스트 업체 HfS 리서치의 최신 연구 결과에 따르면, 기업의 절반 정도가 올 해 애플리케이션 개발 및 관리(ADM, Application development and maintenance) 아웃소싱을 늘릴 계획이다.
이는 놀라운 일이 아니라고 HfS 리서치 사 CEO 필 퍼슈트는 설명했다.그는 “바이어가 애플리케이션 개발 아웃소싱 관련 경험을 많이 쌓을수록, 그리고 제도적인 프로세스에 대해 프로바이더가 더 많이 알면 알수록 프로바이더의 저비용 인력에게 더 많은 일을 아웃소싱 할 수 있으므로 비용 절감 효과도 커진다”라고 말했다.
서비스형 소프트웨어의 도입 증가와 레거시 애플리케이션을 제3자에게 전가하려는 움직임 역시 ADM 아웃소싱 성장에 한몫 했다고 KPMG의 공유 서비스 및 아웃소싱 자문위원회(Shared Services and Outsourcing Advisory) 책임자 데이빗 브라운은 덧붙였다.
조사에 응답한 아웃소싱 고객 399명 중 88%가 프로바이더로 인한 비용 절감 효과 및 성과에 만족한다고 응답했다. 그러나 다른 부분에서는 부족한 점이 많다고 지적했다. 특히 프로바이더가 혁신을 이끌어내는 데 성공적이라고 응답한 고객은 9%에 그쳤고 애널리스트로서 훌륭한 역량을 갖추었다고 응답한 고객은 11% 뿐이었다. 또 프로바이더가 신기술에의 효과적 엑세스를 가지고 있다고 응답한 고객도 18%에 불과했다.
하지만 고객들도 프로바이더의 책임만 물을 것이 아니라 스스로를 돌아볼 필요도 있다는 지적이다.
퍼슈트는 “고객이 값싸고 질 좋은 서비스를 원하기에, 그에 부응하기 위해 프로바이더들도 분발해왔다. 그리고 오늘날에는 값싸고 질 좋은 서비스를 제공하는 뛰어난 프로바이더들이 많다. 그들 중 일부는 심지어 애널리스트들 및 자문 위원들에게 솔직하게 털어놓기도 하다. 그들의 주요 전략이 HP나 IBM 갱신작업을 표적으로 삼아 30% 가까운 비용 절감을 구현하는 것이라고 말이다”라고 말했다.
아웃소싱 바이어들은 아웃소싱 관계에 있어 저비용에 높은 성과 이상을 기대한다고 말하고 있기는 하지만, 정작 계약 내용을 살펴보면 이와는 차이가 있다. 브라운은 “아웃소싱에서 전략적 이득을 얻어내려면 대가가 따르며, 비용 절감 효과 극대화에 초점을 맞춘 기업들은 대게 프로바이더와의 계약에서 최고의 서비스 및 리소스를 포기해야 하는 경우가 많다. ‘돈 낸 만큼 받는' 전형적인 경우다. 지난 몇 년간 많은 고객들이 최대한 비용을 줄이는 데만 집중해왔다”라고 말했다.
그리고 이는 가까운 미래에는 바뀔 가능성이 매우 낮다며 퍼슈트는 다음과 같이 말했다. “대부분 주요 기업들이 90년대(혹은 그보다 더 일찍) 아웃소싱 IT경영을 시작했음을 고려해보자. 지난 20여 년간의 결과물이 현재와 같다면 앞으로도 이보다 더 나아질 가능성은 적다는 사실을 받아들여야 한다.”
그럼에도 불구하고, 설문조사에 응답한 바이어들은 아웃소싱에 있어 주로 집중하는 분야가 더 나은 인력에의 접근(70%), 더 나은 테크놀로지 접근(62%), 그리고 애널리틱스 능력 개선(62%)라고 밝혔다. 이런 목표들을 진정 이루고 싶다면, 우선 아웃소싱에 대한 접근 방식부터 바꿔야 한다고 퍼슈트와 브라운은 지적했다.
원하는 바를 명확히 말하라
“오늘날 기업들의 절대 다수는 자신의 전략적 니즈(needs)에 대해 커뮤니케이션 하거나 파트너, 또는 잠재적 파트너를 격려하는 일에 처참히 실패했다”고 퍼슈트는 말했다. 아웃소싱 고객 역시 자신의 니즈를 정의하는 일을 프로바이더에게 전적으로 맡겨버려서는 안 된다. “고객이 먼저 원하는 바를 명확히 이해하고 정의해 주어야 한다. 그것마저도 프로바이더에게 떠넘겨선 안 된다"라고 브라운은 덧붙였다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.07.16
Stephanie Overby | CIO KR
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