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모바일 / 애플리케이션 / 클라우드

마이크로소프트의 5대 약점 1 - 검색

2011.09.06 Jon Brodkin  |  Network World
세계 최대의 PC 운영체제와 사무용 프로그램 개발업체로 성공한 마이크로소프트의 소프트웨어 공급업체로서의 지배적인 위치가 흔들리고 있다.
 
여전히 윈도우가 절대 다수의 데스크톱과 노트북에 쓰이고 있지만, 모바일 기기의 등장과 인터넷에 대한 의존성의 증가로 소비자들과 기업들에게 우리가 퍼스널 컴퓨팅(Personal Computing)이라 부르는 영역이 마이크로소프트의 제품을 전혀 사용하지 않고도 가능하게 되었다.
 
마이크로소프트는 여전히 연간 700억 달러의 매출을 올리며 인기 있는 11개 제품으로 연간 최소 10억 달러를 벌어들이고 있는 거대 기업이다. 하지만 검색, 웹 브라우징, 모바일 기기, 웹 서버 소프트웨어 영역에서 어려움에 직면하고 있으며, 이는 데스크톱 운영체제 부문에서도 마찬가지다.
 
네트워크월드는 리서치 기관인 디렉션즈 온 마이크로소프트(Directions on Microsoft)와 함께 마이크로소프트의 5대 약점에 대해서 검토해 보고자 한다. 네트워크월드는 마이크로소프트의 홍보부에 이 목록과 근거를 제시했다. 마이크로소프트는 경영진과의 인터뷰를 거절했지만, 이메일을 통해 일부 질문에 대한 답변을 제공했다. 각 항목별 분석의 말미에 마이크로소프트의 답변도 포함시켰다.
 
여전지 적자인 검색엔진 빙
쉬운 것부터 이야기해 보자. 만약 "구글(Google)"이라는 단어를 동사로 사용한다면 마이크로소프트가 자체 개발한 빙(Bing) 검색엔진을 성공이라 부르기엔 부족한 것이 너무 많다는 사실을 알고 있을 것이다. 마이크로소프트의 수익 보고서에는 해당 사업을 5개 제품군으로 분류하고 있으며, 그 중 오직 빙과 MSN으로 운영되는 온라인 서비스 사업부(Online Services Division)만이 지속적으로 적자를 기록해 지난 12개월간 26억 달러의 손실이 발생했다.
 

야후와 손을 잡고 고급스러운 아이패드용 앱을 제공하고 있는 빙은 종종 검색엔진의 효율성을 측정하는 연구에서 높은 점수를 받기도 하지만, 구글은 미국 시장의 2/3를 점유하고 있는 동시에 세계 시장의 80% 이상을 점유하고 있다.
 
마이크로소프트는 대부분의 수익을 검색 광고에서 얻으면서 크롬이나 안드로이드처럼 마이크로소프트의 시장 점유율을 갉아먹는 제품에 투자하는 구글에 대한 적개심을 노골적으로 표현하곤 한다.
 
하지만 디렉션즈 온 마이크로소프트에서 연구 부사장 직을 맡고 있는 웨스 밀러(Wes Miller)는 빙에 대해서 "그들은 너무 멀리 뒤처져 있다. 힘든 싸움이다"라고 말한다. 밀러는 전임 마이크로소프트 윈도우 프로그램 관리자였다. 밀러는 "사람들은 검색하면 자연스럽게 구글을 떠올린다. 어떻게 클리넥스(Kleenex)를 대체할 수 있는가? 마이크로소프트는 구글의 검색을 능가할 수 있는 그 무언가를 찾아낼 때까지 예측할 수 있는 미래를 위해 엄청난 돈을 쏟아 부어야 한다"고 지적했다.
 
마이크로소프트가 검색에 관심을 갖는 이유는 광고 매출 때문이며, 마이크로소프트가 PC의 대명사가 되었듯이 구글이 인터넷의 대명사가 되었기 때문이기도 하다.
 
마이크로소프트의 답변 : "빙은 장기적인 게임이다"라고 이메일을 통해 마이크로소프트 측이 밝혔다. "빙은 뛰어난 소비자 경험, 일관된 실행, 꾸준한 시장 점유율 성장에 지속적으로 집중하고 있다. 가장 최근의 컴스코어(comScore) 시장점유율 보고서를 보면 빙이 미국 시장에서 지속적으로 점유율을 높여가고 있으며 지난 6월에는 14.4%의 핵심 검색부문 점유율을 기록했다. 전체적으로 빙의 시장 점유율은 출시 당시와 비교해 50% 이상 신장됐다." editor@itworld.co.kr
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