서비스나우, ‘도쿄 릴리스’ 출시… 공급업체 관리 및 HR 자동화 중점

2022.09.26 Anirban Ghoshal | CIO

서비스나우가 나우 플랫폼(Now Platform)의 최신 버전 ‘도쿄 릴리스(Tokyo Release)’를 출시했다. 공급망 및 HR를 관리하기 훨씬 더 편해진 것이 가장 큰 특징이라고 회사 측은 전했다.

회사는 지난 산디에고 릴리즈에서 개인화와 업무 경험 자동화 기능을 강화한 봐 있다.

이번 도쿄 릴리즈는 특히 IT 투자에 대한 성과를 검토하고자 하는 CFO 및 COO를 염두에 두고 설계되었다고 업체 측은 설명했다.

간편해진 공급업체 관리

주요 공급망 관리 기능은 SLM(Supplier Lifecycle Management)이다. 이메일 및 스트레드시트에서 공급업체의 이름과 같은 기타 데이터를 자동으로 읽어 나우플랫폼에 새 윈도우로 불러온다. 업체 측은 이 기능으로 공급망 관리 팀이 비용을 줄이고 더 탄력적인 공급업체 기반을 구축하는 데 집중할 수 있으리라 말했다.

SLM은 공급업체를 위한 인터페이스도 제공한다. 기업에게 쿼리를 실행할 수 있다.

기업 고객에게 새로운 도구도 제공된다. 기업 에셋 관리(Enterprise Asset Management)라고 불리는 새 도구를 물리적 자산의 라이프사이클을 추적하고 관리하도록 해준다. 의료, 금융 서비스, 소매, 제조, 공공 부문 등의 산업이 해당한다.

회사는 EAM 도구가 기존 에셋의 가용률을 최대한 높이기 위해 재고 수준을 최적화하기도 한다고 덧붙였다.

HR 문제해결 자동화

HR 관련 주요 기능 중 하나는 문제 자동 해결(Issue Auto Resolution for Human Resources, ITSM)이다. 자연어 처리 기술을 활용해 직원들의 HR 관련 문의사항을 자동으로 담당자에게 전달해준다. MS 팀즈, SMS, 이메일 상관없이 다양한 채널에 걸쳐 작동한다.

관리자 허브(Manager Hub)라는 또다른 기능은 직원 유지가 목표다. 직원 센터(Employee Center)에서 관리자는 직원들의 커리어 마일스톤을 한 눈에 확인할 수 있다. 또한 업체는 기업이 관리자 허브로 관리자 교육 프로그램을 실시할 수 있다고 덧붙였다.

보안, 지속가능성 및 기타 기능

Vault라는 새 보안 기능이 추가돼 보안 키를 더 유연하게 관리하고 데이터를 익명화할 수 있게 됐다. 기업 고객은 이제 대규모 서비스나우 시스템을 거의 실시간으로 내보낼 수 있다고 업체 측은 설명했다.

기본적인 행정 관리도 더 간소화됐다. 어드민 센터(Admin Center)라는 새로운 도구가 생겨 시스템 관리자가 셀프 서비스를 할 수 있게 됐다. 서비스나우 도구를 설치하고 구성할 수 있다. 게다가 시스템 관리자에게 알맞은 도구를 추천해줄 수도 있다.

기업이 지속가능성 목표로 달성하도록 지원하는 ESG 관리 기능도 추가됐다. 관련 데이터를 수집하고 검증해 주요 ESG 보고 프레임워크와 일치하는지 감사한다. ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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