레볼루션 커피 로스터스의 스퀘어 버전은 매장에서 판매되는 커피의 종류 및 컵 크기가 서로 다른 버튼으로 표시돼 판매 경향 파악을 용이하게 한다.
온라인 비즈니스 포털 설정
레볼루션 커피 로스터스는 2013년 6월 개선된 스퀘어의 온라인 시장 스퀘어 마켓(Square Market)을 통해 원두도 판매하고 있다. 이들 업체에게 스퀘어 마켓은 전국 판매망으로써 뿐 아니라 기존에 진행하던 주간 배달 서비스의 지불 창구으로도 활용되고 있다.
맥페이든은 스퀘어 마켓을 이용하는 가장 큰 이유로 편리함을 꼽았다. 그는 “스퀘어 마켓의 자동화 기능은 매우 이용이 쉽고, 사이트 설정에 비용도 발생하지 않는다”라고 말했다.
스퀘어 마켓을 통한 판매의 수수료율과 수수료 지불 방식은 오프라인 매장에서와 동일하게(2.75%, 익일 인출) 적용되며, 판매 경향의 추적 역시 동일하게 가능하다. 퍼든은 “온라인 플랫폼에서 이뤄지는 모든 거래 정보는 매장의 스퀘어 대시보드에도 동일하게 표시된다”라고 설명했다.
스퀘어 마켓은 매장에서 스퀘어 솔루션을 이용하는 모든 비즈니스들이 자신들의 상품을 등록할 수 있는 온라인 공간이다. (사진 제공= 스퀘어)
소규모 구매 고객들의 구매 과정 간소
지금까지 스퀘어의 인기는 특히 소기업들 사이에서 뜨거웠지만, 최근에는 대기업들도 스퀘어의 매력을 알게 됐다. 대표적인 사례로 스타벅스(Starbucks)는 (그들의 신용, 직물 카드와 연계된) 안드로이드 및 애플 스마트폰의 스퀘어 월렛(Square Wallet)을 통한 결제를 지원하고 있다.
올 2월에는 홀 푸드 마켓(Whole Foods Market)과의 새로운 협력을 발표하기도 했다. 이번 협력을 통해 이제는 홀 푸드 마켓 내 조제 식품, 커피, 피자, 맥주 및 와인 코너에서 스퀘어 월렛을 통한 결제가 가능해졌다.
물론 스퀘어 시스템이 홀 푸드 마켓의 모든 금전 등록기를 완전히 대체하진 못할 것이다. 그보다는 간단한 과정들, 예를 들자면 한 잔의 커피를 주문하거나 작은 품목 한 두 개를 결제하는 등의 과정을 위해 카트 한 가득 물건을 담은 구매자들 사이에 줄을 서는 비효율을 개선한다는 점에서 이번 파트너십의 의의를 찾을 수 있을 것이다.
파트너십 발표 성명에서 홀 푸드 마켓의 공동 CEO 월터 롭은 “스퀘어와 함께 우리는 더욱 다양하고 참신한 지불 옵션을 개발해나갈 것이다. 고객들은 좀더 간편하고 즐거운, 새로운 개념의 쇼핑 경험을 누리게 될 것이다. 스퀘어가 가진 선도적인 비전과 기술력은 고객 편의 개선을 추구하는 우리에겐 최적의 파트너로서의 조건이다”라고 강조했다.
스퀘어의 솔루션은 파트너십 발표 직후 10여 곳의 홀 푸드 지점에 우선 배치됐고, 향후 100곳 이상의 지점들에 역시 배포가 이뤄져 나갈 예정이다. 퍼든은 정확한 일정에 관한 발표는 하지 않았다.
*Jen A. Miller는 뉴저지에 거주하며 뉴욕타임즈, 필라델피아 인콰이어러, 러너스월드(Runner's World)에 기사를 제공하는 자유기고가다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
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2014.04.24
Jen A. Miller | CIO
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