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애널리틱스 가치 창출의 장애물
포레스터 리서치의 CIO 부문 수석 애널리스트 겸 VP인 브라이언 홉킨스에 따르면, 애널리틱스에서 ROI를 실현시키는 데 큰 방해가 되는 것들 중 하나는 각종 조직적, 제도적 장애물이다.
그는 “데이터 전략에는 많은 비즈니스 수준의 변화, 비즈니스 프로세스의 변화, IT 외부의 조직 구조 변화가 수반된다. 데이터의 정의와 우선순위에 대해 결정을 내리고, 데이터 프라이버시 정책을 집행할 때, CIO가 통제할 수 없는 부분들이 있다. 이것이 문제가 된다”라고 설명했다.
홉킨스에 따르면, CIO가 데이터에서 가치를 끌어낼 기술 솔루션을 제안하도록 맡겨둔 채 더 큰 그림은 보지 않는 기업들이 많다. 그는 “이러한 기업들은 데이터 전략에 필요한 투자가 단순한 IT 투자를 훨씬 더 뛰어넘을 정도로 크며, 많은 비즈니스 변화와 관련이 있다는 것을 차후에 발견하게 될 가능성이 높다. 프로세스 변화, 애플리케이션 변화, 조직 변화 관리, 인센티브 변화 등이 여기에 포함된다”라고 설명했다.
CIO가 먼저 할 일은 비즈니스 이해관계자와 협력 관계를 구축하는 것이다. 이를 위해서는 먼저 고위 경영진이 이런 협력 관계를 견인할 동기 부여 요소를 만들어야 한다.
홉킨스는 “비즈니스 부문 관리자들이 데이터를 중시하도록, 또 자신의 데이터가 다른 사업 부문에서 잘 소비될 수 있도록 만드는 방법에 신경쓰도록 유도해야 한다. 이는 대부분 CIO들이 즉시 마법을 부리고, 변화를 가져올 수 있는 부분이 아니기 때문이다”라고 설명했다.
그리고 IT리더는 애널리틱스를 기반으로 영향을 창출하기 위해 변화하는 방법을 조명하고, 데이터를 비즈니스 자산으로 바꾸기 원하는 사람들에게 조언을 제공해야 한다.
애널리틱스 관련 성과에 책임지도록 하기
온더스에 따르면, 키뱅크는 LoB(Line of Business) 파트너들이 애널리틱스 팀과 밀접히 협력하고, 이들이 요청한 애널리틱스 프로젝트의 비즈니스 성과에 책임을 지는 방법으로 이 문제를 극복했다.
키뱅크는 프로젝트 별로 비즈니스가 추구하는 성과와 이런 성과를 평가할 매트릭스를 설명한 한 페이지 분량의 ‘선언서’(charter)를 만든다. 이 선언서에는 비즈니스 스폰서(후원자), 제품 책임자, 애널리틱스 책임자, 위험 책임자, 기술 책임자가 나열되어 있다.
온더스는 “한 페이지 분량의 선언서는 ‘조사해야 할 매트릭스는 무엇인가?’라고 묻는다. 이 매트릭스를 열거해야 한다. 애널리틱스가 무언가 변화시킬 때 이에 맞춰 변화시켜야 하는 매트릭스를 파악한다. 해야 할 일, 기한 등 책임을 부여한다. 애널리틱스가 여기에 도움을 줄 방법을 파악한다. 훨씬 더 공격적인 매트릭스와 영향에 기반을 둔 선언서이다. 또한, 비즈니스 리더의 책임을 규정한다”라고 설명했다.
비즈니스 리더들은 2개월마다 보고서를 제출해야 한다. 프로젝트에 계속 투자하는 것을 정당화하기 위해, 애널리틱스가 비즈니스 성과에 어떻게 영향을 줬는지 보여주는 보고서다.
엑스페리안의 데이터 팀도 비즈니스와 밀접히 협력하는 방식으로 데이터 애널리틱스 이니셔티브를 추진하고 있다. 산타남은 “여기에는 정량화된 방법으로 비즈니스 성과를 명확히 규명하는 것이 포함된다”라고 말했다. 단 엑스페리안의 애널리틱스 철학은 조금 더 유연하고 반복적인 접근법을 허용한다.
산타남은 “비즈니스 문제 중에서 확장성이 별로 없는 일부터 시작한다. 제약들이 있는 부분에서 방향을 틀고, 더 빨리 움직이고, 더 빨리 실험을 해서 ‘레버리지’가 있는 부분을 파악할 수 있도록 해주는 방법이다”라고 말했다.
애널리틱스를 성공시키기 위한 역량 향상
비즈니스와 IT가 협력해 애널리틱스를 성공시키려면 문화적인 변화가 필요한다. 비즈니스 부문은 데이터 기반 프로세스와 기술에 정통해져야 하며, 동시에 스킬(인재)에 대한 수요가 공급을 초과하는 분야의 갭을 없애도록 도움을 줘야 한다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.