발 빠르게 피트니스 트래커 기반 사내 건강 프로그램을 도입한 몇몇 조직이 그간의 경험에서 얻은 교훈을 제시했다.
직원의 건강은 기업의 생산성과 높은 관련성을 가질 수 있다. 출근율이 개선되며 헬스케어 비용이 절감된다. 직원 충성도와 만족도도 상승한다. 그러나 좋은 의도가 항상 좋은 결과로 이어지지는 않으며, 최근 조직들이 눈여겨보고 있는 피트니스 트래커 기반 건강 증진 프로그램에서도 마찬가지다. 여기 핏빗, 뱅크 오브 아메리카, 사우드 캐롤라이나 주 정부 등 실제 조직들이 피트니스 트래커 기반 건강 관리 프로그램에서 직면한 함정들과 여기서 배운 교훈 7가지를 소개한다.
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1. 팀 대결이 효과적
인디아나 대학 의대와 협력관계인 ‘인디아나 대학 헬스’(Indiana University Health)는 시카고와 카리브해로의 무료 여행을 직원 복지로 활용했다. 여행 당첨을 위해 참여자들은 그들의 핏빗(Fitbit)을 사용해 하루 1만 걸음 이상을 걸어야 했다.
그러나 안타깝게도 직원들이 기록을 속였다는 이야기가 나오기 시작했다. 몇몇 조직원들이 하루에 4만보 이상을 걸었다고 주장했기 때문이었다. 조직의 직원 복지 프로그램 관리자 마치 쿠퍼는 “정말이지 치열한 경쟁이 펼쳐졌다”라고 말했다.
교훈은? 팀 대결이 개인 경쟁보다 더 잘 통한다는 점이다.
2. 커뮤니케이션이 관건
최근 샌프란시스코에서 개최된 핏빗 캡티베이트 2016(Fitbit Captivate 2016) 컨퍼런스에서 이 기사를 위해 인터뷰한 거의 모든 복지 프로그램 담당자들이 입을 모아 전한 현실이 있었다. 기업 피트니스 프로그램과 경쟁 시스템이 어떻게 작동하고 연관 혜택은 무엇이고 참여 가이드라인은 무엇인지 등에 대해 직원들과 소통하기 쉽지 않다는 이야기였다.
일단 채널이 문제가 된다. 이메일이 프로그램 정보을 공유하기에 무난한 채널처럼 보이지만 직원들의 수신함은 이미 가득 차있고, 직원들로 하여금 뉴스레터를 읽게 만드는 것도 어렵다. SAP아메리카(SAP America)의 북미 토털 리워드(North America Total Rewards) 직원 혜택 프로그램의 디렉터 제이슨 러셀은 이메일이 한 페이지 이내로 짧아야 한다고 권고했다. 그리고 그 이메일은 읽기 쉽고 재미 있어야 한다고 덧붙였다.
예를 들어 직원들은 뉴스레터가 운동 프로그램에 참여한 다른 직원이나 중역들에 관한 내용일 때 더 관여도를 높이고 확인하게 된다. 이를 감안해 SAP아메리카의 건강 이메일은 러너스 월드(Runner’s World) 잡지에 소개된 이야기를 본떠서 가끔씩 직원들의 건강 비결에 대한 그들의 짧은 인터뷰를 포함시키고 있다고 러셀은 전했다.
데이턴 지역 RTA(Grreater Dayton Regional Transit Authority)의 직장 복지 감독관 줄리 본샐은 피트니스 프로그램 담당자가 신중하게 소통할 필요가 있다고 이야기했다. “엉뚱한 방법을 쓰면 사람들이 떠난다”는 설명이다. 예를 들어 RTA 건강 검진 행사를 홍보하고 비밀 유지에 대한 이야기를 담았던 포스터가 있었다. 하지만 많은 직원들은 그 메시지를 오해해서 그들의 동료들에게 검진 결과가 공개될 것이라고 이해해버렸다. 그리고 비밀 유지에 대한 걱정 때문에 거의 모든 직원이 행사에 참여하지 않는 사태가 발생했다.
핏빗 그룹 헬스(Fitbit Group Health)의 부회장이자 전무이사인 에이미 맥도노는 기업에 따라 기업 이메일 계정을 전체 직원에게 부여하지 않는 경우가 있다며, 이 경우 신중하게 고안된 포스터와 휴게실의 ‘홍보 전시물’이 이야기를 퍼트리는데 효과적일 수 있다고 말했다.
RTA와 일본 전자회사 도쿄 일렉트론(Tokyo Electron)은 직원 소통 채널로 모바일 앱에 주목했다. 건강 프로그램, 운동 대결, 직원 혜택에 초점을 맞춘 모바일 앱을 직원들에게 정보를 전하고 관여도를 높이는 목적으로 개발하기로 했다.
직원 건강 증진을 위한 핏빗 프로그램을 2010년 도입한 도쿄 일렉트론은 케어플러스 모바일(CarePlus Mobile)이라는 앱을 올해 출시했다. 이 회사의 HR 선임 부회장 비키 리에 다르면 이 앱은 도쿄 일렉트론의 혜택 프로그램과 연동됨으로써 직원들이 손쉽게 그들의 건강 계정 잔액과 지출 내역을 확인하고 건강 프로그램 어워드를 파악할 수 있게 해준다.
리는 “갭 인 케어(Gap in Care) 기능은 직원들이 일상적 예방 건강 검진이나 처방전 재발행 시간이 언제인지 알려준다. 이런 스케줄을 잘 관리하는 직원들은 25달러 어워드를 받게 된다”라고 전했다.
3. 효과적인 건강 프로그램에는 IT 부문의 협조가 필요하다
운동 대결이나 건강 프로그램에 참여하는데 몇몇 소프트웨어가 필요할 수 있지만 이들 소프트웨어가 IT방화벽에 친화적이지 않을 수 있다고 인디아나 대학 헬스의 쿠퍼는 말했다. 그래서 쿠퍼는 조직의 IT팀과 미리 “소프트웨어 프로그램이 참석자들의 컴퓨터상에 확실히 로드 되게” 작업했다.
그와 비슷하게 도쿄 일렉트론의 리 역시 기업 IT 부문과 공조해 1,200대의 핏빗 구매 전에 지원 가능성을 확실히 했다. 리는 “그게 문제가 될 것이라고 알고 있었다. IT와 조율한 채로 프로그램을 개시했다”라고 말했다.
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VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.