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'무관심, 트집, 복지부동' 이해관계자 참여 끌어내는 PM의 노하우

기업의 프로젝트는 거의 항상 변한다. 그리고 그 변화는 담당자들에게 충격, 스트레스, 공포를 안겨줄 수도 있다. 프로젝트가 산으로 간다는 것은, 애당초 위험한 프로젝트였다거나 도저히 달성할 수 없는 목표 때문이 아니라 프로젝트 이해관계자들의 협조의 전혀 없기  때문일 수 있다. 불만투성이의 프로젝트 이해관계자들을 어떻게 든든한 지원군으로 바꿀 지를 아는 게 바로 프로젝트 관리자(PM)가 꼭 갖춰야 할 자질이기도 하다. 여기 그 방법을 소개한다. 이미지 출처 : Getty Images   PMI(Project Management Institute)의 보고서 ‘조직의 변화 관리하기: 실전 가이드(Managing Change in Organization: A Practice Guide)’에 따르면 “신뢰는 변화 노력에서 지지와 참여를 이끌어 내는데 특히 중요하다. 경영진과 직원들은 변화를 다른 식으로 받아들인다. 고위급 관리자들은 보통 변화를 사업과 그들 자신에게 기회로 보는 반면 직원들은 보통 변화를 불편하고 침해적이고 손해를 볼 수 있는 것으로 보기 마련이다. 변화를 관리할 때에는 먼저 영향력 손실, 애착, 의미, 미래, 역량 기반과 제어 같은 핵심 문제들을 파악해야 한다. 이해당사자 관리와 위험 관리 사이에는 강력한 연관관계가 있다. 이해당사자들의 전적인 헌신과 참여 없이는 그들의 성공 요소에 관계 없이 프로젝트들은 실패의 위험에 처하게 된다. 프로젝트 성공률을 높이기 위해 우리가 원치 않는 행동의 확률을 줄이는데 필요한 7가지 고려사항과 행동을 정리해 보았다. 1 타이밍이 전부다 프로젝트 초반에 핵심 이해당사자를 파악하고 그들을 끌어들이고 헌신하도록 만들려면 ‘그들에게 어떤 이익이 있는지’를 알아야 한다. 관리 방향측면 이외에 이해당사자들은 자신들의 노력과 시간이 프로젝트 성공에 진정한 가치를 다하고 있는지를 알고 싶어하고 그로부터 이득을 얻을 수 있는지...

CIO 지원군 이해관계자 우군 자질 프로젝트 관리자 일정 PMI 역량 실패 성공 현업 PM Project Management Institute

2015.07.03

기업의 프로젝트는 거의 항상 변한다. 그리고 그 변화는 담당자들에게 충격, 스트레스, 공포를 안겨줄 수도 있다. 프로젝트가 산으로 간다는 것은, 애당초 위험한 프로젝트였다거나 도저히 달성할 수 없는 목표 때문이 아니라 프로젝트 이해관계자들의 협조의 전혀 없기  때문일 수 있다. 불만투성이의 프로젝트 이해관계자들을 어떻게 든든한 지원군으로 바꿀 지를 아는 게 바로 프로젝트 관리자(PM)가 꼭 갖춰야 할 자질이기도 하다. 여기 그 방법을 소개한다. 이미지 출처 : Getty Images   PMI(Project Management Institute)의 보고서 ‘조직의 변화 관리하기: 실전 가이드(Managing Change in Organization: A Practice Guide)’에 따르면 “신뢰는 변화 노력에서 지지와 참여를 이끌어 내는데 특히 중요하다. 경영진과 직원들은 변화를 다른 식으로 받아들인다. 고위급 관리자들은 보통 변화를 사업과 그들 자신에게 기회로 보는 반면 직원들은 보통 변화를 불편하고 침해적이고 손해를 볼 수 있는 것으로 보기 마련이다. 변화를 관리할 때에는 먼저 영향력 손실, 애착, 의미, 미래, 역량 기반과 제어 같은 핵심 문제들을 파악해야 한다. 이해당사자 관리와 위험 관리 사이에는 강력한 연관관계가 있다. 이해당사자들의 전적인 헌신과 참여 없이는 그들의 성공 요소에 관계 없이 프로젝트들은 실패의 위험에 처하게 된다. 프로젝트 성공률을 높이기 위해 우리가 원치 않는 행동의 확률을 줄이는데 필요한 7가지 고려사항과 행동을 정리해 보았다. 1 타이밍이 전부다 프로젝트 초반에 핵심 이해당사자를 파악하고 그들을 끌어들이고 헌신하도록 만들려면 ‘그들에게 어떤 이익이 있는지’를 알아야 한다. 관리 방향측면 이외에 이해당사자들은 자신들의 노력과 시간이 프로젝트 성공에 진정한 가치를 다하고 있는지를 알고 싶어하고 그로부터 이득을 얻을 수 있는지...

2015.07.03

CIO, 이사회 지지 얻어야 <KPMG>

업계 전문가들에 따르면, CIO들은 IT 혜택을 효과적으로 강조하기 위해서는 사내에서 이사진들의 지지를 받아야 한다고 한다. 영국과 아일랜드에서 KPMG CIO 자문 서비스 담당 파트너인 리사 헤네간은 “이사회가 CIO에게 힘을 실어준다는 측면에서 볼 때 영국 기업들은 뒤쳐져 있다고 생각한다”고 밝혔다. "기업의 생각이 변화하고 있지만 그렇게 빨리 변하는 것은 아니다. 우리는 CIO가 자신의 의견에 반대하는 많은 이사진들의 질의에 답변할 수 있도록 동등한 자격으로 이사회에 출석하도록 요구한 몇몇 주요 금융 기업들의 사례를 발견했다"라고 그녀는 샌프란시스코 서비스나우(ServiceNow) 행사장에서 만난 <CIO UK>에 말했다. 썬마이크로시스템즈, EMC, 오라클, CA 등에서 근무했고 지난해 <CIO UK>에 통찰력을 제공했던 헤네간은 클라우드 인프라의 확산으로 CIO는 자신들이 모든 것을 통제하지 않는 환경으로 이동하고 있다고 언급했다. "이러한 역동적인 변화는 CIO가 직접 이사회에서 의견을 분명하게 밝히도록 요구하고 있으며 더 이상 CFO가 중개 역할을 하지 않음을 뜻한다"라고 그녀는 말했다. IDC, 포레스터 등이 내놓은 다양한 전망들에 따르면, 클라우드 시장이 2017년에 1,000억 달러 이상이 될 것이라고 하는데 헤네간은 시장 규모를 합리적으로 정확하게 가늠하기에는 너무 이르다고 밝혔다. "무엇을 클라우드에 넣고 무엇을 넣지 말아야 할 지에 대해 논의해야 한다. 나는 많은 CIO들이 여전히 그 논의로 어려움을 겪는다고 알고 있다. 일단 한 번 이 논쟁에 어떤 결론이 내려지면, 우리는 클라우드 시장 규모가 어느 정도가 될 지를 측정할 수 있다"라고 헤네간은 전했다. 아웃소싱의 대상도 어려운 숙제로 남아있다. "내가 지난 10년 동안 말한 대부분의 기업들은 꽤 많이 아웃소싱했다. 내가 보는 또 다른 주요 동향...

Saas CIO 커뮤니케이션 여성 이사회 KPMG 지지 우군

2014.04.30

업계 전문가들에 따르면, CIO들은 IT 혜택을 효과적으로 강조하기 위해서는 사내에서 이사진들의 지지를 받아야 한다고 한다. 영국과 아일랜드에서 KPMG CIO 자문 서비스 담당 파트너인 리사 헤네간은 “이사회가 CIO에게 힘을 실어준다는 측면에서 볼 때 영국 기업들은 뒤쳐져 있다고 생각한다”고 밝혔다. "기업의 생각이 변화하고 있지만 그렇게 빨리 변하는 것은 아니다. 우리는 CIO가 자신의 의견에 반대하는 많은 이사진들의 질의에 답변할 수 있도록 동등한 자격으로 이사회에 출석하도록 요구한 몇몇 주요 금융 기업들의 사례를 발견했다"라고 그녀는 샌프란시스코 서비스나우(ServiceNow) 행사장에서 만난 <CIO UK>에 말했다. 썬마이크로시스템즈, EMC, 오라클, CA 등에서 근무했고 지난해 <CIO UK>에 통찰력을 제공했던 헤네간은 클라우드 인프라의 확산으로 CIO는 자신들이 모든 것을 통제하지 않는 환경으로 이동하고 있다고 언급했다. "이러한 역동적인 변화는 CIO가 직접 이사회에서 의견을 분명하게 밝히도록 요구하고 있으며 더 이상 CFO가 중개 역할을 하지 않음을 뜻한다"라고 그녀는 말했다. IDC, 포레스터 등이 내놓은 다양한 전망들에 따르면, 클라우드 시장이 2017년에 1,000억 달러 이상이 될 것이라고 하는데 헤네간은 시장 규모를 합리적으로 정확하게 가늠하기에는 너무 이르다고 밝혔다. "무엇을 클라우드에 넣고 무엇을 넣지 말아야 할 지에 대해 논의해야 한다. 나는 많은 CIO들이 여전히 그 논의로 어려움을 겪는다고 알고 있다. 일단 한 번 이 논쟁에 어떤 결론이 내려지면, 우리는 클라우드 시장 규모가 어느 정도가 될 지를 측정할 수 있다"라고 헤네간은 전했다. 아웃소싱의 대상도 어려운 숙제로 남아있다. "내가 지난 10년 동안 말한 대부분의 기업들은 꽤 많이 아웃소싱했다. 내가 보는 또 다른 주요 동향...

2014.04.30

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