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온라인 도박 사이트 '윌리엄 힐'이 오픈소스에 모험을 건 이유

2015.12.17 Matthew Finnegan   |  Computerworld UK

영국의 온라인 도박 사이트 운영 기업인 윌리엄 힐(William Hill)의 CTO 핀바르 조이가 디지털 변혁의 일환으로 추진하고 있는 오픈소스 전략에 대해 설명했다.


이미지 출처 : William Hill

비즈니스 현대화를 추진하는 윌리엄 힐은 전통적인 IT업체가 아닌 구글과 페이스북 등 대형 인터넷 회사가 개척한 오픈소스 기술을 이용해 내부에서 애플리케이션을 개발하는 방법을 선택했다.

80년 역사의 베팅 회사인 윌리엄 힐은 현재 페이스북에서 시작된 분산형 데이터베이스 관리 플랫폼인 카산드라와 링크드인이 개발한 카프카(Kafka) 같은 툴을 사용하고 있다.

이 회사의 CTO 핀바르 조이는 최근 런던에서 기자들과 만나 "이들 기업이 자신들의 '배기 가스'처럼 분출해 낸 프레임워크다. 기술을 조달하는 부서 측면에서, 이것들은 특정 기업에게 흥미로운 부분이다. 우리는 IBM, 마이크로소프트, 오라클을 중심으로 ‘솔루션'을 찾았던 그런 기업이었다. 그리고 큰 덩어리로 기술을 구입해, 현업의 중심에 배치한 후, 컴퓨팅을 비롯한 모든 작업을 처리했었다"고 말했다.

조이는 '고객 집중 전략'을 강화하기 위해 오픈소스 툴로의 이전을 추진했다고 설명했다. 유수 IT업체들로부터 부족함을 느꼈던 부분이다. 이는 여러 오픈소스 공동체와 이들의 '상향식' 접근법과도 다른 부분이다.

그는 "IT 공급자들의 행동은 IT 구매자에게 맞춰져 있지 않다. 여기에는 고객에 대한 대화가 전혀 없다. 우리는 고객 지향형 기업을 추구한다. 이에 순수하게 고객을 위해 만들어진 공동체에 발길을 돌리고 있다. 페이스북, 구글, 트위터 등 고객 중심 전략에 뿌리를 둔 공동체가 여기에 해당된다. 즉 이는 오픈소스의 특인한 '상향식' 요소를 의미한다"고 말했다.
 
디지털에 투자
이런 툴들은 윌리엄 힐이 매일 수 많은 데이터를 처리하는데 도움을 주고 있다. 조이는 "예를 들어, 병렬 분산형 컴퓨팅이 혜택을 제공한다. 몇 년 전으로 돌아가 조사를 할 수 있다. 이제는 이런 데이터를 다운로드 받을 수 있다"고 말했다.

윌리엄 힐은 아주 큰 도전에 직면해 있다. 온라인 도박 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 고객들이 생성하는 수 많은 데이터에 대한 인사이트를 획득해야 한다.

윌리엄 힐은 초당 400건의 고객 트랜잭션을 지원한다. 여기에 더해 매일 500만 번씩 가격이 변동되는 문제를 극복해야 한다. 중요 스포츠 경기가 열릴 때면 최대 160테라바이트의 데이터가 네트워크에 유입된다.

이렇게 다양하고, 빠르며, 그 수와 분량이 많은 데이터를 관리하는 것이 윌리엄 힐과 경쟁사들에게 큰 도전이 되고 있다. 조이는 베팅 산업이 '디지털 제안(Digital Propositions)' 측면에서는 다른 산업에 뒤쳐져 있다고 지적했다.
 


그러나 오픈소스 툴을 이용해 분석과 머신러닝으로 훨씬 개인화된 서비스를 제공하면서 '고객 참여'를 높일 수 있다고 덧붙였다.

조이는 "지금은 스파크와 하둡 같은 프레임워크가 제공하는 '힘'을 이용해, 데이터의 '량', '속도', '다양성' 문제를 다룰 수 있다"고 강조했다. 또 고객의 '희망사항'을 바탕으로 프로모션을 제공할 수 있다고 덧붙였다.

 

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