비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 비즈니스가 발전해 나감에 따라 그 목표와 프로세스를 재정비해 나가는 과정 전반을 일컫는다. BPM 소프트웨어의 역할은 특정 비즈니스 태스크를 수행하는 데 필요한 단계들을 정의하고 이를 기존의 프로세스와 연관 짓거나 그... ...
고객 경험을 개선하고 지원하는 데 유용한 기술들이 늘어나고 발전하고 있다. 가트너가 고객 브랜드 경쟁에서 승리하는데 필수적인 10대 고객 경험 기술을 발굴해 제시했다.  지난주 열렸던 웨비나에서 가트너 부사장 겸 유명 애널리스트인... ...
스웨덴 가구 기업인 이케아가 문서에서 웹 기반 시스템으로 옮기는데 걸렸던 시간을 절반 이하로 줄였다. 이케아는 비즈니스 사례 작성과 승인 프로세스를 표준화하기 위해 바륨 라이브(Barium Live)라는 웹 기반 비즈니스 프로세스 관리 시스템(B... ...
  1. 디지털 변혁에 어울리게 하라··· BPM 트렌드는 변화 중

  2. 2017.08.30
  3. 비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 비즈니스가 발전해 나감에 따라 그 목표와 프로세스를 재정비해 나가는 과정 전반을 일컫는다. BPM 소프트웨어의 역할은 특정 비즈니스 태스크를 수행하는 데 필요한 단계들을 정의하고 이를 기존의 프로세스와 연관 짓거나 그...

  4. 가트너, 핵심 CX 테크 10종 제시··· "고객 경험 관리 기술에 주목할 시점"

  5. 2016.01.26
  6. 고객 경험을 개선하고 지원하는 데 유용한 기술들이 늘어나고 발전하고 있다. 가트너가 고객 브랜드 경쟁에서 승리하는데 필수적인 10대 고객 경험 기술을 발굴해 제시했다.  지난주 열렸던 웨비나에서 가트너 부사장 겸 유명 애널리스트인...

  7. 이케아, BPMS로 24->9일로 프로세스 단축

  8. 2014.04.29
  9. 스웨덴 가구 기업인 이케아가 문서에서 웹 기반 시스템으로 옮기는데 걸렸던 시간을 절반 이하로 줄였다. 이케아는 비즈니스 사례 작성과 승인 프로세스를 표준화하기 위해 바륨 라이브(Barium Live)라는 웹 기반 비즈니스 프로세스 관리 시스템(B...

X