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IT 일터를 변화시키는 5가지 요인

경기 침체에 대한 우려에도 불구하고 IT 인력 시장은 굳건하다. 올 해 전반기에 11만 5,000개의 새로운 IT 일자리가 추가되었다고 컨설팅 기업 JA(Janco Associates)가 밝혔다. 인플레이션, 높은 에너지 비용, 우크라이나 침공에도 불구하고 IT 고용이 기록적인 추세를 유지했다. 이로 인해 기술 인재 유지가 쉽지 않은 상황이다. 기존 IT 인력과 중간 관리자의 IT 급여 상승률은 3% 미만이지만, 이직 직원은 급여가 5 ~ 6% 인상되어 이직 유인이 커지고 있다. 더불어 기후변화, 주 4일제, 사무실 출근 등에 이르는 여러 새로운 요인이 일터에 영향을 미치고 있다. IT 노동 영역에 영향을 미치고 있는 5가지 요인을 정리했다.   1. 근무 시간·정책의 변화 많은 CIO들이 지난 2년 동안 하이브리드 근무 환경을 구현했다. 이제 근무 시기와 필수 시간에 대한 변화가 나타나고 있다고 가트너의 HR 조사 부사장 브라이언 크롭이 말했다. 특히 주당 45시간 근무가 가장 생산적이며 건강한 방식인지에 대해 검토하는 움직임이 늘어났다. 크롭은 “이미 경계가 흐릿해지고 있다. 8:30 ~ 17:30 방식에서 벗어나 오전에 몇 시간, 오후에 몇 시간, 밤에 몇 시간과 같은 식이다. 어떤 사람들은 10시에 시작해서 7시까지 근무하거나 6시부터 2시까지 일한다”라고 말했다. 크롭은 “일부 조직들이 주당 40시간 근무를 고민하고 있다. 32시간(또는 4일제) 근무주에 대한 이야기가 나오기도 하지만 이는 소수의 기업에게 해당된다. 5% 수준일 것이다”라고 말했다. 채용 유인책이 줄어들면서 이런 움직임이 가속화될 수 있다고 채용 플랫폼 <Job.com>의 공동 설립자 애런 스튜어트가 말했다. “더 많은 급여를 제공하거나 추가적인 무료 헬스장 회원권 또는 보육 서비스를 제공할 수 없다면 하루를 더 쉴 수밖에 없다. 많은 업무가 성과에 기초한 IT 시장에서는 더욱 그렇다”라고 그는 말했다. 대부분의 기업들은 추가적인 10일의 유급 휴가를 ...

일터 워크포스 주4일제 하이브리드 근무 사무실 복귀 주40시간 ESG 기후변화

2022.08.03

경기 침체에 대한 우려에도 불구하고 IT 인력 시장은 굳건하다. 올 해 전반기에 11만 5,000개의 새로운 IT 일자리가 추가되었다고 컨설팅 기업 JA(Janco Associates)가 밝혔다. 인플레이션, 높은 에너지 비용, 우크라이나 침공에도 불구하고 IT 고용이 기록적인 추세를 유지했다. 이로 인해 기술 인재 유지가 쉽지 않은 상황이다. 기존 IT 인력과 중간 관리자의 IT 급여 상승률은 3% 미만이지만, 이직 직원은 급여가 5 ~ 6% 인상되어 이직 유인이 커지고 있다. 더불어 기후변화, 주 4일제, 사무실 출근 등에 이르는 여러 새로운 요인이 일터에 영향을 미치고 있다. IT 노동 영역에 영향을 미치고 있는 5가지 요인을 정리했다.   1. 근무 시간·정책의 변화 많은 CIO들이 지난 2년 동안 하이브리드 근무 환경을 구현했다. 이제 근무 시기와 필수 시간에 대한 변화가 나타나고 있다고 가트너의 HR 조사 부사장 브라이언 크롭이 말했다. 특히 주당 45시간 근무가 가장 생산적이며 건강한 방식인지에 대해 검토하는 움직임이 늘어났다. 크롭은 “이미 경계가 흐릿해지고 있다. 8:30 ~ 17:30 방식에서 벗어나 오전에 몇 시간, 오후에 몇 시간, 밤에 몇 시간과 같은 식이다. 어떤 사람들은 10시에 시작해서 7시까지 근무하거나 6시부터 2시까지 일한다”라고 말했다. 크롭은 “일부 조직들이 주당 40시간 근무를 고민하고 있다. 32시간(또는 4일제) 근무주에 대한 이야기가 나오기도 하지만 이는 소수의 기업에게 해당된다. 5% 수준일 것이다”라고 말했다. 채용 유인책이 줄어들면서 이런 움직임이 가속화될 수 있다고 채용 플랫폼 <Job.com>의 공동 설립자 애런 스튜어트가 말했다. “더 많은 급여를 제공하거나 추가적인 무료 헬스장 회원권 또는 보육 서비스를 제공할 수 없다면 하루를 더 쉴 수밖에 없다. 많은 업무가 성과에 기초한 IT 시장에서는 더욱 그렇다”라고 그는 말했다. 대부분의 기업들은 추가적인 10일의 유급 휴가를 ...

2022.08.03

직원 생산성 확보를 위한 프레임워크 ‘WFM’ 따라잡기

WFM은 초창기 인력 스케줄링을 위한 프로세스로 개발됐다. 하지만 이제는 인력과 예산, 업무 일정을 모두 포괄하는 복잡한 프레임워크로 발전한 상태다.  WFM(Work Force Management), 즉 ‘인력 관리’는 직원 생산성을 최적화하기 위한 프레임워크다. 초기 콜센터의 일관성, 효율, 생산성을 개선하려는 수단으로 시작됐지만, 이후 다른 산업과 직무로 확장되었다. 이제 WFM 프로세스와 툴은 전략적으로 조직 성과를 개선하는 데 사용된다. 예를 들어 인사 관리, 성과 및 교육 관리, 스케줄링, 데이터 수집, 채용, 예산 수립 및 예측, 스케줄링/애널리틱스 등이다.  원래 ‘직원 스케줄링’의 한 기법으로 시작된 WFM은 이제 시간 관리를 개선하고, 작업량 및 필수 인력을 예측하고, 직원을 스케줄링 프로세스로 투입하고, 인력에 대한 분석적 통찰을 제공하는 프레임워크로 성장했다.   WFM 실무  견실한 WFM 전략은 작업 완수에 요구되는 바에 대한 명확한 그림과 함께 시작하며, 효율 및 안전을 최우선으로 한다. 기업은 WFM을 이용해 수요 기반 예측을 이행하고, 적정한 수의 인력을 스케줄링하고, 실적을 측정해 인력에게 피드백과 보상을 제공하게 된다. WFM은 단순히 인력 성과 및 스케줄링에만 치우치지 않는다. 이는 기업이 직원에게 투자하는 방식 또한 결정한다. 견실한 WFM 전략은 온라인 교육 및 상급자 지도가 포함되어 직원이 자신의 직무에서 최신의 기술을 유지하도록 보장한다.  올바르게 이행된다면 WFM은 인력에 대한 지속적이고 자동화된 모니터링을 통해 비용을 절감하고 고객 서비스를 개선하는 데 유용하다. 계절적 인력 수요를 예측하거나, 특정 부서 내지 콜센터의 인력 감축이 필요한 지 예측하는 것이 한층 쉬워진다. 또한 작업 시간대 별 적정 인력 수를 파악해 콜 센터의 인력 과잉을 피하는 데에도 유용하다. WFM은 스케줄링 기법으로 시작되었지만, 조직이 직원 생산성을 손쉽게 추적할 수 있는 다차원적...

WFM 인력 관리 프레임워크 워크포스

2020.08.20

WFM은 초창기 인력 스케줄링을 위한 프로세스로 개발됐다. 하지만 이제는 인력과 예산, 업무 일정을 모두 포괄하는 복잡한 프레임워크로 발전한 상태다.  WFM(Work Force Management), 즉 ‘인력 관리’는 직원 생산성을 최적화하기 위한 프레임워크다. 초기 콜센터의 일관성, 효율, 생산성을 개선하려는 수단으로 시작됐지만, 이후 다른 산업과 직무로 확장되었다. 이제 WFM 프로세스와 툴은 전략적으로 조직 성과를 개선하는 데 사용된다. 예를 들어 인사 관리, 성과 및 교육 관리, 스케줄링, 데이터 수집, 채용, 예산 수립 및 예측, 스케줄링/애널리틱스 등이다.  원래 ‘직원 스케줄링’의 한 기법으로 시작된 WFM은 이제 시간 관리를 개선하고, 작업량 및 필수 인력을 예측하고, 직원을 스케줄링 프로세스로 투입하고, 인력에 대한 분석적 통찰을 제공하는 프레임워크로 성장했다.   WFM 실무  견실한 WFM 전략은 작업 완수에 요구되는 바에 대한 명확한 그림과 함께 시작하며, 효율 및 안전을 최우선으로 한다. 기업은 WFM을 이용해 수요 기반 예측을 이행하고, 적정한 수의 인력을 스케줄링하고, 실적을 측정해 인력에게 피드백과 보상을 제공하게 된다. WFM은 단순히 인력 성과 및 스케줄링에만 치우치지 않는다. 이는 기업이 직원에게 투자하는 방식 또한 결정한다. 견실한 WFM 전략은 온라인 교육 및 상급자 지도가 포함되어 직원이 자신의 직무에서 최신의 기술을 유지하도록 보장한다.  올바르게 이행된다면 WFM은 인력에 대한 지속적이고 자동화된 모니터링을 통해 비용을 절감하고 고객 서비스를 개선하는 데 유용하다. 계절적 인력 수요를 예측하거나, 특정 부서 내지 콜센터의 인력 감축이 필요한 지 예측하는 것이 한층 쉬워진다. 또한 작업 시간대 별 적정 인력 수를 파악해 콜 센터의 인력 과잉을 피하는 데에도 유용하다. WFM은 스케줄링 기법으로 시작되었지만, 조직이 직원 생산성을 손쉽게 추적할 수 있는 다차원적...

2020.08.20

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