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인터뷰 | "AI 혁신 비결은 탄탄한 클라우드 기초" 리버티 뮤추얼 CIO

보험 기업 리버티 뮤추얼은 적어도 클라우드 활용 측면에서 손꼽히는 기초를 보유하고 있었다. 그리고 이는 머신머닝 모델 도입과 같은 신기술을 발 빠르게 도입하고 효율적으로 활용하는 데 큰 도움이 됐다.  현재, 29개국에 4만 5,000명의 직원들을 보유한 리버티 뮤추얼(Liberty Mutual)은 성숙한 클라우드 기업으로 유명하다. 여기에는 지난 17년 동안 리버티 뮤추얼의 CIO로서, 20억 달러 이상을 투자해 클라우드, 분석, AI로의 전환을 주도한 제임스 맥글레논의 역할이 컸다.   8년 전, 맥글레논은 민첩성을 확보하고 회사의 디지털 전환을 주도하기 위한 ‘기술 성명서’를 작성하며, 클라우드 기업으로의 전환 여정을 시작했다. 현재 리버티 뮤추얼의 클라우드 인프라는 주로 AWS(Amazon Web Services)를 기반으로 구축됐으며, 상황에 따라 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure)와 구글 클라우드 플랫폼(Google Cloud Platform)도 활용한다. 회사는 실시간 인프라와 예측을 제공하는 일련의 비즈니스 애플리케이션과 분석 대시보드뿐 아니라 청구 처리를 간소화하는 머신러닝 모델도 클라우드에서 운용하고 있다. 맥글레논에 따르면 회사는 이제 차세대 애플리케이션을 정의할 기술에 더욱 집중하고 있다. 그는 “가령 메타버스와 그것이 우리에게 가질 수 있는 의미를 이해하기 위해 노력하고 있다”라고 말했다.  그는 이어 “증강현실과 가상현실에 집중하고 있다. 또 AI와 머신러닝 및 로봇공학을 많이 개발하고 있다. 우리는 이미 블록체인을 구축했으며, 이 모든 것들을 지속할 것이다. 이 모든 것의 기초에는 리버티 뮤추얼의 풍부한 클라우드 역량이 자리한다”라고 덧붙였다. 탄탄한 클라우드 기초의 이점 여러 신기술(Emerging Technology)에 집중하고 있지만 맥글레논은 리버티 뮤추얼의 클라우드 사용 및 이와 관련된 역량 확보와 관련해 여전히 매우 열정적이다. 해당 보험사의 전 세계 워크로드의 60%를...

리버티 뮤추얼 클라우드 기초 앱티오 아마존 세이지 메이커

2022.05.31

보험 기업 리버티 뮤추얼은 적어도 클라우드 활용 측면에서 손꼽히는 기초를 보유하고 있었다. 그리고 이는 머신머닝 모델 도입과 같은 신기술을 발 빠르게 도입하고 효율적으로 활용하는 데 큰 도움이 됐다.  현재, 29개국에 4만 5,000명의 직원들을 보유한 리버티 뮤추얼(Liberty Mutual)은 성숙한 클라우드 기업으로 유명하다. 여기에는 지난 17년 동안 리버티 뮤추얼의 CIO로서, 20억 달러 이상을 투자해 클라우드, 분석, AI로의 전환을 주도한 제임스 맥글레논의 역할이 컸다.   8년 전, 맥글레논은 민첩성을 확보하고 회사의 디지털 전환을 주도하기 위한 ‘기술 성명서’를 작성하며, 클라우드 기업으로의 전환 여정을 시작했다. 현재 리버티 뮤추얼의 클라우드 인프라는 주로 AWS(Amazon Web Services)를 기반으로 구축됐으며, 상황에 따라 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure)와 구글 클라우드 플랫폼(Google Cloud Platform)도 활용한다. 회사는 실시간 인프라와 예측을 제공하는 일련의 비즈니스 애플리케이션과 분석 대시보드뿐 아니라 청구 처리를 간소화하는 머신러닝 모델도 클라우드에서 운용하고 있다. 맥글레논에 따르면 회사는 이제 차세대 애플리케이션을 정의할 기술에 더욱 집중하고 있다. 그는 “가령 메타버스와 그것이 우리에게 가질 수 있는 의미를 이해하기 위해 노력하고 있다”라고 말했다.  그는 이어 “증강현실과 가상현실에 집중하고 있다. 또 AI와 머신러닝 및 로봇공학을 많이 개발하고 있다. 우리는 이미 블록체인을 구축했으며, 이 모든 것들을 지속할 것이다. 이 모든 것의 기초에는 리버티 뮤추얼의 풍부한 클라우드 역량이 자리한다”라고 덧붙였다. 탄탄한 클라우드 기초의 이점 여러 신기술(Emerging Technology)에 집중하고 있지만 맥글레논은 리버티 뮤추얼의 클라우드 사용 및 이와 관련된 역량 확보와 관련해 여전히 매우 열정적이다. 해당 보험사의 전 세계 워크로드의 60%를...

2022.05.31

‘개발자가 비용에도 관심 갖게 한 전략은...’ 기업 5곳의 클라우드 핀옵스 사례

이전에는 일부 담당자나 조달팀, 재무팀의 영역이었던 클라우드 비용 관리가 실제 서비스를 이용하는 이들의 책임으로 변화하고 있다. 심지어는 소프트웨어 개발자도 여기에 해당된다. 클라우드를 우선하는 조직들이 비용 관리를 위해 새로운 접근방식을 채택하고 있다. 저렴한 인프라를 선택하고 제공업체들과 할인을 협상하는 등의 광범위한 소비 문제를 관리하는 중앙의 팀을 보유하는 동시에 각 서비스의 비용에 대한 책임은 엔지니어링팀에게 맡기는 것이다.  비용 최적화 전문기업 앱티오(Apptio)의 제품 및 엔지니어링 부사장 유진 코보스토프는 다음과 같이 설명했다. “중앙의 전문 조직뿐만이 아니라 엔지니어도 클라우드에도 무엇을 지출하고 있는지 알아야 한다. ... 그들이 지출과 산출 가치에 관해 무엇인가를 할 수 있는 권한이 있다는 느낌을 받아야 한다. 물론 모든 조직은 다르며 성숙도와 스타일이 다르다. 하지만 우리가 목격한 성공 사례에서는 고위층에서 의무사항을 결정하기 보다는 그 정보를 엣지로 전달하고 엔지니어들이 그 문제에 참여하도록 하고 있었다.” 하지만 이 변화를 추진하기가 쉽지 않다. 특히 긴 조달 사이클에 익숙한 조직, 그리고 소프트웨어 개발자들이 개발에만 신경쓰도록 하는 조직에게는 더욱 그렇다. 하지만 현재 코로나19 팬데믹에 이어 클라우드 비용이 지속적으로 상승하면서 분위기가 변화하고 있다.    코드뿐 아니라 비용 최적화하기 : 핀옵스(Finops) 도입 2020년 오라일리(O’Reilly) 백서 클라우드 핀옵스(Cloud FinOps)에서 J.R. 스토먼트와 마이크 퓰러는 예전의 하드웨어 조달 세계에서는 엔지니어팀과 운영팀이 사전에 인프라 비용을 잘 고려해야 했다고 설명했다. 그들은 “하지만 이제는 클라우드 덕분에 추가적인 용량이 필요할 때 쉽게 문제를 해결할 수 있다. 돈만 쓰면 된다”라고 밝혔다. 이를 통해 더 빠르고 효과적인 개발 사이클이 가능해졌다. 그러나 새로운 일련의 고려사항이 생겨났다. 스토먼트와 퓰러는 “우...

핀옵스 클라우드 비용 관리 클라우드 비용 최적화 앱티오 에어비앤비 스포티파이 세인스베리스 네이션와이드 JET

2021.07.07

이전에는 일부 담당자나 조달팀, 재무팀의 영역이었던 클라우드 비용 관리가 실제 서비스를 이용하는 이들의 책임으로 변화하고 있다. 심지어는 소프트웨어 개발자도 여기에 해당된다. 클라우드를 우선하는 조직들이 비용 관리를 위해 새로운 접근방식을 채택하고 있다. 저렴한 인프라를 선택하고 제공업체들과 할인을 협상하는 등의 광범위한 소비 문제를 관리하는 중앙의 팀을 보유하는 동시에 각 서비스의 비용에 대한 책임은 엔지니어링팀에게 맡기는 것이다.  비용 최적화 전문기업 앱티오(Apptio)의 제품 및 엔지니어링 부사장 유진 코보스토프는 다음과 같이 설명했다. “중앙의 전문 조직뿐만이 아니라 엔지니어도 클라우드에도 무엇을 지출하고 있는지 알아야 한다. ... 그들이 지출과 산출 가치에 관해 무엇인가를 할 수 있는 권한이 있다는 느낌을 받아야 한다. 물론 모든 조직은 다르며 성숙도와 스타일이 다르다. 하지만 우리가 목격한 성공 사례에서는 고위층에서 의무사항을 결정하기 보다는 그 정보를 엣지로 전달하고 엔지니어들이 그 문제에 참여하도록 하고 있었다.” 하지만 이 변화를 추진하기가 쉽지 않다. 특히 긴 조달 사이클에 익숙한 조직, 그리고 소프트웨어 개발자들이 개발에만 신경쓰도록 하는 조직에게는 더욱 그렇다. 하지만 현재 코로나19 팬데믹에 이어 클라우드 비용이 지속적으로 상승하면서 분위기가 변화하고 있다.    코드뿐 아니라 비용 최적화하기 : 핀옵스(Finops) 도입 2020년 오라일리(O’Reilly) 백서 클라우드 핀옵스(Cloud FinOps)에서 J.R. 스토먼트와 마이크 퓰러는 예전의 하드웨어 조달 세계에서는 엔지니어팀과 운영팀이 사전에 인프라 비용을 잘 고려해야 했다고 설명했다. 그들은 “하지만 이제는 클라우드 덕분에 추가적인 용량이 필요할 때 쉽게 문제를 해결할 수 있다. 돈만 쓰면 된다”라고 밝혔다. 이를 통해 더 빠르고 효과적인 개발 사이클이 가능해졌다. 그러나 새로운 일련의 고려사항이 생겨났다. 스토먼트와 퓰러는 “우...

2021.07.07

외주? 내부 육성?··· ‘클라우드 핀옵스’ 이야기

롭 그레이그가 CIO로서 아럽(Arup)에 합류했을 때 그에게는 이색적인 업무를 담당하는 개인 비서가 있었다. 그는 비서이면서 IT 부서의 재무를 관리하는 일을 했다.  그러나 두 직무를 떠맡기란 쉽지 않았다. 따라서 아럽이 클라우드 컴퓨팅으로의 대폭적 전환의 일환으로 대규모 글로벌 디지털 기술 팀을 결성했을 때 그의 개인 비서는 이른바 ‘핀옵스(FinOps)’ 직무를 담당하게 됐다. 핀옵스란 재무, 운영, 클라우드 컴퓨팅을 한데 묶은 직무이다.  그는 “우리가 클라우드 프로젝트를 시작했을 때 비용을 제대로 관리하지 않으면 걷잡을 수 없이 커질 것임이 분명했졌다”라고 말했다.  그레이그에 따르면 아럽은 당초 클라우드 재무를 관리하는 책임을 아웃소싱하기로 결정했다. 그러나 이 업무가 어떻게 돌아가는 지 아는 팀을 내부에 두는 것이 더 중요하다는 결정을 선회했다.  그는 “회사의 내부 업무가 어떻게 돌아가는 지, 그리고 회사의 재무 절차 및 체계가 어떻게 작용하는 지를 근본적으로 이해하는 사람이 중요했다”라고 말했다.  이는 그의 전직 개인 비서가 조직 곳곳의 사람들을 접촉하고 이들에게 클라우드 이용에 대해 말할 수 있었음을 의미한다. 이들이 누구이고 업무가 어떻게 돌아가는지 숙지하고 있었다는 의미다. 그레이그는 “그 비서는 매출 기반 클라우드 비용을 회사가 비용을 관리하는 내부 모델에 맞추기 위해 수많은 까다로운 행정 업무와 씨름했었다”라고 말했다.  그 후 전직 비서는 자연스럽게 아럽이 장기적으로 필요하다고 생각하는 직위로 발전했다. 재무 관리 업무, 전문 클라우드 팀, 그리고 회사 이해관계자 및 이용자 사이의 간극을 메울 수 있는 사람, 즉 ‘핀옵스 담당자’다.    클라우드 핀옵스의 아웃소싱  클라우드 컴퓨팅은 혜택이 많지만 여러 클라우드 사업자와 서비스를 이용하다 보면 비용을 추적하기 어려워진다.  IT 비용 관리 플랫폼인 앱티오(Apptio)의 제품...

클라우드 핀옵스 클라우드 재무 아럽 앱티오

2020.11.09

롭 그레이그가 CIO로서 아럽(Arup)에 합류했을 때 그에게는 이색적인 업무를 담당하는 개인 비서가 있었다. 그는 비서이면서 IT 부서의 재무를 관리하는 일을 했다.  그러나 두 직무를 떠맡기란 쉽지 않았다. 따라서 아럽이 클라우드 컴퓨팅으로의 대폭적 전환의 일환으로 대규모 글로벌 디지털 기술 팀을 결성했을 때 그의 개인 비서는 이른바 ‘핀옵스(FinOps)’ 직무를 담당하게 됐다. 핀옵스란 재무, 운영, 클라우드 컴퓨팅을 한데 묶은 직무이다.  그는 “우리가 클라우드 프로젝트를 시작했을 때 비용을 제대로 관리하지 않으면 걷잡을 수 없이 커질 것임이 분명했졌다”라고 말했다.  그레이그에 따르면 아럽은 당초 클라우드 재무를 관리하는 책임을 아웃소싱하기로 결정했다. 그러나 이 업무가 어떻게 돌아가는 지 아는 팀을 내부에 두는 것이 더 중요하다는 결정을 선회했다.  그는 “회사의 내부 업무가 어떻게 돌아가는 지, 그리고 회사의 재무 절차 및 체계가 어떻게 작용하는 지를 근본적으로 이해하는 사람이 중요했다”라고 말했다.  이는 그의 전직 개인 비서가 조직 곳곳의 사람들을 접촉하고 이들에게 클라우드 이용에 대해 말할 수 있었음을 의미한다. 이들이 누구이고 업무가 어떻게 돌아가는지 숙지하고 있었다는 의미다. 그레이그는 “그 비서는 매출 기반 클라우드 비용을 회사가 비용을 관리하는 내부 모델에 맞추기 위해 수많은 까다로운 행정 업무와 씨름했었다”라고 말했다.  그 후 전직 비서는 자연스럽게 아럽이 장기적으로 필요하다고 생각하는 직위로 발전했다. 재무 관리 업무, 전문 클라우드 팀, 그리고 회사 이해관계자 및 이용자 사이의 간극을 메울 수 있는 사람, 즉 ‘핀옵스 담당자’다.    클라우드 핀옵스의 아웃소싱  클라우드 컴퓨팅은 혜택이 많지만 여러 클라우드 사업자와 서비스를 이용하다 보면 비용을 추적하기 어려워진다.  IT 비용 관리 플랫폼인 앱티오(Apptio)의 제품...

2020.11.09

2019년 상반기 IT업계 M&A 결산 '주목할만한 M&A 23건'

2018년은 IT업계 M&A 활동이 활발한 한 해였다. 대표적인 사건으로 IBM이 레드햇 인수에 미화 330억 달러라는 막대한 자금을 썼으며 브로드컴이 CA테크놀로지에 189억 달러를 쓴 M&A가 있었다.  딜로이트의 M&A 활동 연례 연구에 따르면, 기술 업종에 종사하는 중역의 73%는 올해 업계 최대 규모의 M&A가 발생할 전망이다. 하지만 이들 중역은 인수 전략이 바뀔 것으로 내다봤다. 보고서는 “이 조사 결과를 보면 단순히 기술 때문에 기업을 인수하는 것과는 다소 거리가 있을 수 있다. 그보다는 향후 12개월 이내에 조직 규모를 확대하기 위한 인수에 주력할 것으로 예상된다“라고 전했다. 2019년 상반기 주목할만한 기술 업계 M&A 23건을 정리했다. 1. 블루프리즘, 쏘우토노미 인수 로봇 프로세스 자동화(RPA) 업체인 블루프리즘이 영국에 있는 경쟁사인 쏘우토노미(Thoughtonomy)를 6월 19일 현금 8,000만 파운드에 인수한다고 발표했다. 블루프리즘은 쏘우토노미의 클라우드 전문 지식을 활용하여 '턴키 SaaS' RPA 솔루션을 제공하고 더 많은 중견기업 고객을 유치할 것으로 기대된다. 블루프리즘의 CEO 겸 공동 창업자인 알라스테어 배쓰게이트는 보도자료에서 "쏘우토노미를 인수하면 가치를 제공하고 고객경험을 개선하는 클라우드 서비스를 제공해 포트폴리오를 강화하고 폭넓은 전략을 지원할 것이다. 쏘우토노미는 클라우드 기반 지능형 디지털 근로자의 개발 및 구현에 중요한 지식과 경험을 제공하며 블루프리즘이 제공한 시장 영역을 보완하는 여러 산업 분야 중견기업에 솔루션을 제공하는 성공적인 기록을 보유하고 있다"라고 이야기했다.  2. 세일즈포스, 157억 달러에 태블로 인수 구글 클라우드가 분석 소프트웨어 업체인 루커(Looker)를 26억 달러에 인수한 지 불과 1주 만에 SaaS CRM 거물인 세일즈포스가 경쟁 분석 업체인 태블로를 157억 달러에 인수한다고 발표했다. 2003...

클랑두ㅡ엔듀어 김릿 2019년 상반기 클라우더빌리티 알루마 루커 에로 닌텍스 트윌리오 블루프리즘 NGINX 플러럴사이트 깃프라임 다이나믹 월드 카림 체인스페이스 일렉트릭 클라우드 이네이블소프트 어튜니티 앵커 앱시 쏘우토노미 시터스 센드그리드 데미스토 클라우드비스 멜라녹스 헬로사인 스포티파이 엔비디아 수퍼컴퓨터 드롭박스 AWS 마이크로소프트 아마존 M&A 페이스북 인수 세일즈포스 크레이 팟캐스트 태블로 RPA HPE 우버 클릭 맥도날드 팔로알토 네트웍스 앱티오 구글 클라우드 서비스나우 F5 구글

2019.07.03

2018년은 IT업계 M&A 활동이 활발한 한 해였다. 대표적인 사건으로 IBM이 레드햇 인수에 미화 330억 달러라는 막대한 자금을 썼으며 브로드컴이 CA테크놀로지에 189억 달러를 쓴 M&A가 있었다.  딜로이트의 M&A 활동 연례 연구에 따르면, 기술 업종에 종사하는 중역의 73%는 올해 업계 최대 규모의 M&A가 발생할 전망이다. 하지만 이들 중역은 인수 전략이 바뀔 것으로 내다봤다. 보고서는 “이 조사 결과를 보면 단순히 기술 때문에 기업을 인수하는 것과는 다소 거리가 있을 수 있다. 그보다는 향후 12개월 이내에 조직 규모를 확대하기 위한 인수에 주력할 것으로 예상된다“라고 전했다. 2019년 상반기 주목할만한 기술 업계 M&A 23건을 정리했다. 1. 블루프리즘, 쏘우토노미 인수 로봇 프로세스 자동화(RPA) 업체인 블루프리즘이 영국에 있는 경쟁사인 쏘우토노미(Thoughtonomy)를 6월 19일 현금 8,000만 파운드에 인수한다고 발표했다. 블루프리즘은 쏘우토노미의 클라우드 전문 지식을 활용하여 '턴키 SaaS' RPA 솔루션을 제공하고 더 많은 중견기업 고객을 유치할 것으로 기대된다. 블루프리즘의 CEO 겸 공동 창업자인 알라스테어 배쓰게이트는 보도자료에서 "쏘우토노미를 인수하면 가치를 제공하고 고객경험을 개선하는 클라우드 서비스를 제공해 포트폴리오를 강화하고 폭넓은 전략을 지원할 것이다. 쏘우토노미는 클라우드 기반 지능형 디지털 근로자의 개발 및 구현에 중요한 지식과 경험을 제공하며 블루프리즘이 제공한 시장 영역을 보완하는 여러 산업 분야 중견기업에 솔루션을 제공하는 성공적인 기록을 보유하고 있다"라고 이야기했다.  2. 세일즈포스, 157억 달러에 태블로 인수 구글 클라우드가 분석 소프트웨어 업체인 루커(Looker)를 26억 달러에 인수한 지 불과 1주 만에 SaaS CRM 거물인 세일즈포스가 경쟁 분석 업체인 태블로를 157억 달러에 인수한다고 발표했다. 2003...

2019.07.03

“TBM, IT의 가치를 끌어올리다” 앱티오 성공담 5가지

CIO들이 오랜 기간 고군분투해온 주제 중 하나나는 IT 서비스의 가치를 수량화하는 것이다. 이를 통해 기술 부서와 비즈니스 부서 간에 불신을 불러일으키는 블랙박스를 제거하려는 기대에서였다.  그러나 IT가 현업 부문의 수요에 따라 추가적인 디지털 기능을 구현하면 할수록 이러한 단절은 심화되곤 했다. 최근 기술 비즈니스 관리(TBM, Technology Business Management)를 채택하는 CIO의 수도 늘고 있는 배경이다. TBM이란 일종의 재무관리 소프트웨어로써 IT서비스의 가치를 문서화하는 역할을 한다.    TBM이라는 개념은 새로운 것은 아니다. IT 부서는 예전부터 스프레드시트를 사용하여 IT 서비스 생산에 필요한 비용과 시간을 도표로 만들어 왔다. 비즈니스 책임자가 정보를 요청하면 CIO는 해당 스프레드시트를 공유한다. 그러나 스마트폰에서 메트릭스와 차트를 보는 시대에 이러한 스프레드시트 공유 모델은 지속 가능하지 않다. 가트너에 따르면, IT 재무 관리(ITFM) 툴에 대한 지출은 향후 5년 동안 연평균 19%씩 증가할 것으로 예상된다. 실제로 나이커스 소프트웨어(Nicus Software), 서비스나우(ServiceNow), 클라우딘(Cloudyn)등 쟁쟁한 기업들이 포진한 시장에서도 자타공인 1위 거물 기업인 앱티오(Apptio)는 수십 곳의 대기업 고객사를 자랑하고 있다. 최근 비스타 에퀴티 파트너스(Vista Equity Partners)에 인수된 이 회사는 TBM을 자동화하는 SaaS 솔루션을 통해 금융 지표를 스프레드시트에 입력하는 번거로운 작업을 건너 뛸 수 있도록 했다. 또 이 소프트웨어는 IT 리더들이 수년에 걸쳐 누적되어 온 중복 애플리케이션과 기타 기존 툴을 제거할 수 있게 해줌으로써 수억 달러의 매몰 비용을 아낄 가능성을 제시한다. "오늘날 분야를 막론하고 많은 기업들이 경쟁력을 유지하기 위해 기술에 대한 의존도가 높아지고 있다. 이에 따라 IT는 전 세계 모든 기...

현업 TBM IT 가치 앱티오 계량화

2019.01.15

CIO들이 오랜 기간 고군분투해온 주제 중 하나나는 IT 서비스의 가치를 수량화하는 것이다. 이를 통해 기술 부서와 비즈니스 부서 간에 불신을 불러일으키는 블랙박스를 제거하려는 기대에서였다.  그러나 IT가 현업 부문의 수요에 따라 추가적인 디지털 기능을 구현하면 할수록 이러한 단절은 심화되곤 했다. 최근 기술 비즈니스 관리(TBM, Technology Business Management)를 채택하는 CIO의 수도 늘고 있는 배경이다. TBM이란 일종의 재무관리 소프트웨어로써 IT서비스의 가치를 문서화하는 역할을 한다.    TBM이라는 개념은 새로운 것은 아니다. IT 부서는 예전부터 스프레드시트를 사용하여 IT 서비스 생산에 필요한 비용과 시간을 도표로 만들어 왔다. 비즈니스 책임자가 정보를 요청하면 CIO는 해당 스프레드시트를 공유한다. 그러나 스마트폰에서 메트릭스와 차트를 보는 시대에 이러한 스프레드시트 공유 모델은 지속 가능하지 않다. 가트너에 따르면, IT 재무 관리(ITFM) 툴에 대한 지출은 향후 5년 동안 연평균 19%씩 증가할 것으로 예상된다. 실제로 나이커스 소프트웨어(Nicus Software), 서비스나우(ServiceNow), 클라우딘(Cloudyn)등 쟁쟁한 기업들이 포진한 시장에서도 자타공인 1위 거물 기업인 앱티오(Apptio)는 수십 곳의 대기업 고객사를 자랑하고 있다. 최근 비스타 에퀴티 파트너스(Vista Equity Partners)에 인수된 이 회사는 TBM을 자동화하는 SaaS 솔루션을 통해 금융 지표를 스프레드시트에 입력하는 번거로운 작업을 건너 뛸 수 있도록 했다. 또 이 소프트웨어는 IT 리더들이 수년에 걸쳐 누적되어 온 중복 애플리케이션과 기타 기존 툴을 제거할 수 있게 해줌으로써 수억 달러의 매몰 비용을 아낄 가능성을 제시한다. "오늘날 분야를 막론하고 많은 기업들이 경쟁력을 유지하기 위해 기술에 대한 의존도가 높아지고 있다. 이에 따라 IT는 전 세계 모든 기...

2019.01.15

"IT 가치 정량화 도구의 가치는..." 앱티오 SaaS TBM을 도입한 CIO 3인의 목소리

CIO들은 오랫동안 노력해온 주제가 있다. IT 서비스의 가치를 정량화하려는 시도다. 그러나 그간 IT 부서와 비즈니스 부문들 사이에는 불신이 만연했으며 이런 단절은 IT가 최근 추가적인 디지털 역량을 수행하면서 오히려 확대되는 추세다. TBM(Technology Business Management)이 CIO들에게 관심을 끌고 있는 배경이다. TM은 IT 서비스의 가치를 문서화하는데 목적이 있는 규범(discipline)이다. “TBM은 기업 전반의 기술 비용, 소비, 성과를 한 번에 투명하게 볼 수 있게 함으로써 CIO의 성과를 뒷받침한다”라고 지난 10월 KPMG CIO 자문 연습 리더 제이슨 버드가 연구 보고서를 통해 설명했다. TBM이 새로운 것인 것은 아니다. 그간 많은 CIO들은 서비스 생산 비용과 함께 절감된 시간과 감소된 비용 등 IT 서비스 운영 효율성을 문서화하기 위해 대형 스프레드시트를 구축했다. 비즈니스 동료가 정보를 요청하는 경우 CIO는 해당 스프레드시트를 공유한다. 하지만 스프레드시트 공유 모델은 비즈니스 임원들이 하나의 관점으로 지표와 차트를 보고 싶어하는 시대에 어울리지 않는다. 매리츠(Maritz)의 글로벌 IT 서비스 수석 부사장 게리 이모프는 “5년 전, 우리는 명확한 비용 분석을 수행했지만 스프레드시트에 잠겨 있었다. 나 자신과 재무 분석가만 이해할 수 있었다”라고 말했다. 이러한 접근법은 현업 부문이 현황을 파악할 수 없게 했으며, 그 결과 매리츠의 IT 부문과 현업 부문 사이에는 긴장이 고조됐다. 이모프 CIO를 비롯해 페더럴 익스프레스(Federal Express), 시스코 시스템즈(Cisco Sysems), 기타 선두 브랜드의 CIO들은 이러한 문제를 해결하기 위해 TBM을 자동화한 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션을 도입했다. 그 결과 재무 지표를 스프레드시트에 입력하고 현업 부분이 데이터를 요청하지 않기를 바라는 부담스러...

현업 TBM 측정 IT 가치 앱티오 정량화

2017.12.08

CIO들은 오랫동안 노력해온 주제가 있다. IT 서비스의 가치를 정량화하려는 시도다. 그러나 그간 IT 부서와 비즈니스 부문들 사이에는 불신이 만연했으며 이런 단절은 IT가 최근 추가적인 디지털 역량을 수행하면서 오히려 확대되는 추세다. TBM(Technology Business Management)이 CIO들에게 관심을 끌고 있는 배경이다. TM은 IT 서비스의 가치를 문서화하는데 목적이 있는 규범(discipline)이다. “TBM은 기업 전반의 기술 비용, 소비, 성과를 한 번에 투명하게 볼 수 있게 함으로써 CIO의 성과를 뒷받침한다”라고 지난 10월 KPMG CIO 자문 연습 리더 제이슨 버드가 연구 보고서를 통해 설명했다. TBM이 새로운 것인 것은 아니다. 그간 많은 CIO들은 서비스 생산 비용과 함께 절감된 시간과 감소된 비용 등 IT 서비스 운영 효율성을 문서화하기 위해 대형 스프레드시트를 구축했다. 비즈니스 동료가 정보를 요청하는 경우 CIO는 해당 스프레드시트를 공유한다. 하지만 스프레드시트 공유 모델은 비즈니스 임원들이 하나의 관점으로 지표와 차트를 보고 싶어하는 시대에 어울리지 않는다. 매리츠(Maritz)의 글로벌 IT 서비스 수석 부사장 게리 이모프는 “5년 전, 우리는 명확한 비용 분석을 수행했지만 스프레드시트에 잠겨 있었다. 나 자신과 재무 분석가만 이해할 수 있었다”라고 말했다. 이러한 접근법은 현업 부문이 현황을 파악할 수 없게 했으며, 그 결과 매리츠의 IT 부문과 현업 부문 사이에는 긴장이 고조됐다. 이모프 CIO를 비롯해 페더럴 익스프레스(Federal Express), 시스코 시스템즈(Cisco Sysems), 기타 선두 브랜드의 CIO들은 이러한 문제를 해결하기 위해 TBM을 자동화한 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션을 도입했다. 그 결과 재무 지표를 스프레드시트에 입력하고 현업 부분이 데이터를 요청하지 않기를 바라는 부담스러...

2017.12.08

130년 된 핵발전 잠수함 제조사의 디지털 변혁 이야기

미국의 핵발전 잠수함 및 항공기 제조사인 뉴포트 뉴스 쉽빌딩은 산업의 특성상 정부의 엄격한 규제를 받고 있다. 이 회사 CIO는 IT시스템과 프로세스를 디지털화해 변혁을 추진하면서 규제 관련 문제들을 하나하나 풀어갔다. 2014년 뉴포트 뉴스 쉽빌딩(Newport News Shipbuilding)에 CIO로 합류한 바라트 아민(왼쪽 사진)을 가장 놀라게 했던 것은 BYOD를 전면 금지했던 기업 정책이었다. 130년 역사의 이 핵발전 잠수함, 항공기 제조사는 그 사업의 특성상 미 원자력 규제 위원회(NRC, U.S. Nuclear Regulatory Commission)의 철저한 규제를 받았고, 정보 보안을 이유로 사내에서는 어떠한 사진 촬영도 금지했다. 당시 2만 2,000명의 직원들은 사옥에 들어가기 전 자신의 자동차에 개인 아이폰이나 아이패드, 안드로이드 폰을 두고 와야만 했다. 기존 기술과 구형 시스템들을 현대화하고 기존의 수동 비즈니스 프로세스를 자동화할 임무를 띠고 부임한 아민의 눈에 이런 정책은 당혹스럽기 그지없는 것이었다. 지난달 샌디에이고에서 열린 테크놀로지 비즈니스 매니지먼트(Technology Business Management) 컨퍼런스에 참여한 아민은 청중들에게 “디지털화를 원하면서, 스마트 기기를 거부한다는 게 말이 되는 일인가? 밀레니엄 세대가 직장에 진입하고 있는 오늘날 ‘휴대폰은 두고 오세요, 직장 내에선 폴더폰을 써야 합니다’라고 말하는 것은 통하지 않는 방법이다”라고 강조했다. 3D 모델링, 적층 제조, 증강현실 등 첨단의 기술을 활용한 포드급 항공모함 기획 및 설계, 건조 역량을 갖춘 거대 기업에서 스마트 기기를 금지한다는 것은 이상해 보인다. 이는 매우 엄격한 규제를 받는 산업에서 디지털 변혁을 주도해야 하는 CIO로서 아민 앞에 놓인 여러 난관 중 하나였다. 변화를 촉진하는데 요구되는 민첩성, 이러한 민첩성을 구현하기 위한 커뮤니케이션, 협업 활동의...

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2016.12.05

미국의 핵발전 잠수함 및 항공기 제조사인 뉴포트 뉴스 쉽빌딩은 산업의 특성상 정부의 엄격한 규제를 받고 있다. 이 회사 CIO는 IT시스템과 프로세스를 디지털화해 변혁을 추진하면서 규제 관련 문제들을 하나하나 풀어갔다. 2014년 뉴포트 뉴스 쉽빌딩(Newport News Shipbuilding)에 CIO로 합류한 바라트 아민(왼쪽 사진)을 가장 놀라게 했던 것은 BYOD를 전면 금지했던 기업 정책이었다. 130년 역사의 이 핵발전 잠수함, 항공기 제조사는 그 사업의 특성상 미 원자력 규제 위원회(NRC, U.S. Nuclear Regulatory Commission)의 철저한 규제를 받았고, 정보 보안을 이유로 사내에서는 어떠한 사진 촬영도 금지했다. 당시 2만 2,000명의 직원들은 사옥에 들어가기 전 자신의 자동차에 개인 아이폰이나 아이패드, 안드로이드 폰을 두고 와야만 했다. 기존 기술과 구형 시스템들을 현대화하고 기존의 수동 비즈니스 프로세스를 자동화할 임무를 띠고 부임한 아민의 눈에 이런 정책은 당혹스럽기 그지없는 것이었다. 지난달 샌디에이고에서 열린 테크놀로지 비즈니스 매니지먼트(Technology Business Management) 컨퍼런스에 참여한 아민은 청중들에게 “디지털화를 원하면서, 스마트 기기를 거부한다는 게 말이 되는 일인가? 밀레니엄 세대가 직장에 진입하고 있는 오늘날 ‘휴대폰은 두고 오세요, 직장 내에선 폴더폰을 써야 합니다’라고 말하는 것은 통하지 않는 방법이다”라고 강조했다. 3D 모델링, 적층 제조, 증강현실 등 첨단의 기술을 활용한 포드급 항공모함 기획 및 설계, 건조 역량을 갖춘 거대 기업에서 스마트 기기를 금지한다는 것은 이상해 보인다. 이는 매우 엄격한 규제를 받는 산업에서 디지털 변혁을 주도해야 하는 CIO로서 아민 앞에 놓인 여러 난관 중 하나였다. 변화를 촉진하는데 요구되는 민첩성, 이러한 민첩성을 구현하기 위한 커뮤니케이션, 협업 활동의...

2016.12.05

클라우드 기반 IT 자산 & 비용 측정 툴··· CIO 2인의 '앱티오' 활용기

HP를 2개의 기업으로 나누는 것은 분명 쉽지 않은 일이다. 복잡한 비용 구조 계산, 예산 관리 등의 작업을 거쳐야 한다. 그러나 HP 엔터프라이즈 그룹(HP Enterprise Group)의 CIO 랄프 로라는 280억 달러 규모 조직의 IT 자산 확인에 도움이 되는 특화 소프트웨어를 이용해 이를 실현하고 있다. 11월, HP는 HP Inc.와 HP 엔터프라이즈(HP Enterprise)로 분리된다. 로라는 "테크놀로지 엔터프라이즈 관리 소프트웨어를 통해 IT 팀의 IT 비용 구조를 손쉽게 파악할 수 있다. 이를 통해 비용에 대한 풍부한 실시간 분석을 얻을 수 있다"라고 CIO닷컴과의 인터뷰를 통해 밝혔다. IT 자산의 비용을 수량화하려는 시도는 오랜 기간 다양하기 이뤄져 왔다. 스프레드시트를 이용해 서버, 스토리지, 애플리케이션, 기타 서비스 운영 비용을 표시하기도 했으며, 컨설턴트에 의존하여 지출을 추적하는 경우도 있었다. 그러나 최근에는 점차 직접 설치 및 클라우드 서비스로 구성된 하이브리드 클라우드 인프라가 확산되면서 IT 시스템이 점차 이질적이면서 복잡해지고 있다. CIO들은 이런 흐름 속에서 실시간으로 답변을 제공할 수 있는 분석 소프트웨어에 주목하고 있다. ‘IT 서비스 비용 측정하자’ HP의 고군분투 과거 공급망 ERP 소프트웨어의 비용을 파악하기 위해서는 IT 인력이 변경 관리 데이터베이스와 IT 자산 데이터베이스에서 최신 데이터를 꺼내와 일일이 청구서 데이터와 상관관계를 탐구해야 했다. 그리고 나서 데이터를 엑셀(Excel) 스프레드시트로 작성하여 경영진에 제시하곤 했다. 한발 더 나아가 시스템을 운영하고 유지 관리하기 위해 필요한 해외 인력의 백분율 등을 알고 싶다면 더 많은 데이터를 대입시키고 스프레드시트에 연계하여 수치를 다시 계산해야 했다. HP의 경우는 그랬다. 그러나 로라는 이제 클라우드 분석 소프트웨어를 이용해 몇 개의 버튼만 클릭하면 데이터센터 관...

HP 측정 AOL 앱티오 IT 자산 IT 서비스 비용 수량화 계량화

2015.10.27

HP를 2개의 기업으로 나누는 것은 분명 쉽지 않은 일이다. 복잡한 비용 구조 계산, 예산 관리 등의 작업을 거쳐야 한다. 그러나 HP 엔터프라이즈 그룹(HP Enterprise Group)의 CIO 랄프 로라는 280억 달러 규모 조직의 IT 자산 확인에 도움이 되는 특화 소프트웨어를 이용해 이를 실현하고 있다. 11월, HP는 HP Inc.와 HP 엔터프라이즈(HP Enterprise)로 분리된다. 로라는 "테크놀로지 엔터프라이즈 관리 소프트웨어를 통해 IT 팀의 IT 비용 구조를 손쉽게 파악할 수 있다. 이를 통해 비용에 대한 풍부한 실시간 분석을 얻을 수 있다"라고 CIO닷컴과의 인터뷰를 통해 밝혔다. IT 자산의 비용을 수량화하려는 시도는 오랜 기간 다양하기 이뤄져 왔다. 스프레드시트를 이용해 서버, 스토리지, 애플리케이션, 기타 서비스 운영 비용을 표시하기도 했으며, 컨설턴트에 의존하여 지출을 추적하는 경우도 있었다. 그러나 최근에는 점차 직접 설치 및 클라우드 서비스로 구성된 하이브리드 클라우드 인프라가 확산되면서 IT 시스템이 점차 이질적이면서 복잡해지고 있다. CIO들은 이런 흐름 속에서 실시간으로 답변을 제공할 수 있는 분석 소프트웨어에 주목하고 있다. ‘IT 서비스 비용 측정하자’ HP의 고군분투 과거 공급망 ERP 소프트웨어의 비용을 파악하기 위해서는 IT 인력이 변경 관리 데이터베이스와 IT 자산 데이터베이스에서 최신 데이터를 꺼내와 일일이 청구서 데이터와 상관관계를 탐구해야 했다. 그리고 나서 데이터를 엑셀(Excel) 스프레드시트로 작성하여 경영진에 제시하곤 했다. 한발 더 나아가 시스템을 운영하고 유지 관리하기 위해 필요한 해외 인력의 백분율 등을 알고 싶다면 더 많은 데이터를 대입시키고 스프레드시트에 연계하여 수치를 다시 계산해야 했다. HP의 경우는 그랬다. 그러나 로라는 이제 클라우드 분석 소프트웨어를 이용해 몇 개의 버튼만 클릭하면 데이터센터 관...

2015.10.27

"CIO 역할, 더 복잡해진다" 앱티오

기술 경영 관리 업체인 앱티오에 따르면, IT가 현재 그 어느 때보다도 더 중요한 변화를 겪고 있다. 앱티오의 설립자 겸 CEO인 써니 굽타는 “이러한 현상을 CIO가 사라지고 CMO가 이 역할을 이어받는 데 대한 논쟁으로 설명할 수 있다”라고 밝혔다. 굽타는 기업용 소프트웨어 기업의 의견이 반대로 말했다. "기존 애플리케이션, 인프라, 아웃소싱 업체를 관리해야 하기 때문에 IT가 복잡해졌다. 그리고 나서 기업은 클라우드로 가고 있다"고 그는 설명했다. IT가 어떻게 변화하느냐에 대해 굽타는 현업을 위한 서비스 제공자 역할을 더 많은 하게 된다고 주장했다. "현업이 사용량 측정과 지불 측면에 대해 종전과 똑같은 투명한 프로세스 없이 직접 IT업체에게 컴퓨팅 장비나 스토리지를 구매할 수 있다"고 굽타는 밝혔다. 따라서, 굽타는 IT의 미래가 클라우드나 아웃소싱으로 가는 게 아니라 하이브리드 환경으로 갈 것으로 전망했다. "일부 서비스는 클라우드에서 직접 쓰일 것이다. 그리고 일부는 CIO가 구축할 것이다"라고 그는 말했다. 현대 CIO가 기대할 수 있는 것은 현업에 제공하는 제공하는 기술뿐 아니라 이들이 사용하는 기술까지고 관리하는 일이라고 굽타는 전했다. "IT의 새로운 공급망은 훨씬 더 복잡하다. 그것은 비즈니스 관점에서 기술을 관리하는 것이 매우 중요해졌기 때문이다"고 그는 설명했다. ciokr@idg.co.kr

CIO 역할 조사 CMO 앱티오

2014.04.08

기술 경영 관리 업체인 앱티오에 따르면, IT가 현재 그 어느 때보다도 더 중요한 변화를 겪고 있다. 앱티오의 설립자 겸 CEO인 써니 굽타는 “이러한 현상을 CIO가 사라지고 CMO가 이 역할을 이어받는 데 대한 논쟁으로 설명할 수 있다”라고 밝혔다. 굽타는 기업용 소프트웨어 기업의 의견이 반대로 말했다. "기존 애플리케이션, 인프라, 아웃소싱 업체를 관리해야 하기 때문에 IT가 복잡해졌다. 그리고 나서 기업은 클라우드로 가고 있다"고 그는 설명했다. IT가 어떻게 변화하느냐에 대해 굽타는 현업을 위한 서비스 제공자 역할을 더 많은 하게 된다고 주장했다. "현업이 사용량 측정과 지불 측면에 대해 종전과 똑같은 투명한 프로세스 없이 직접 IT업체에게 컴퓨팅 장비나 스토리지를 구매할 수 있다"고 굽타는 밝혔다. 따라서, 굽타는 IT의 미래가 클라우드나 아웃소싱으로 가는 게 아니라 하이브리드 환경으로 갈 것으로 전망했다. "일부 서비스는 클라우드에서 직접 쓰일 것이다. 그리고 일부는 CIO가 구축할 것이다"라고 그는 말했다. 현대 CIO가 기대할 수 있는 것은 현업에 제공하는 제공하는 기술뿐 아니라 이들이 사용하는 기술까지고 관리하는 일이라고 굽타는 전했다. "IT의 새로운 공급망은 훨씬 더 복잡하다. 그것은 비즈니스 관점에서 기술을 관리하는 것이 매우 중요해졌기 때문이다"고 그는 설명했다. ciokr@idg.co.kr

2014.04.08

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