완벽한 제품도, 완벽한 서비스도, 완벽한 최종 사용자도 없다. 특히 하드웨어와 소프트웨어 딱 들어맞는 말이다. 비즈니스를 유지하고 성장하고자 하는 회사들은 문제가 발생했을 때 고객에게 도움을 제공해야 하는 이유가 여기에 있다. 제품마다 문제가 다르지만...
2017.03.23
일정 시간이 지나면 메시지가 사라지는 서비스 '스냅챗(Snapchat)'의 개발사 '스냅(Snap)'은 이제 베일에 가린 업체가 아니다. 상장을 위해 회사 내부의 재정 상황을 포함한 여러 정보를 공개했기 때문이다. 스냅은 ...
2017.02.09
애플이 마침내 스냅챗, 위챗, 슬랙과 비슷한 색깔을 띠기 시작했다. 지난 13일 공개된 iOS 10에서는 여러 가지 개선사항이 적용됐다. 가장 눈에 띄는 부분은 메시지 교환 앱 아이메시지가 완전한 기능을 갖춘 현대적인 메시지 교환 플랫...
2016.09.21
스냅챗의 신기능인 스냅챗 메모리스가 콘텐츠를 저장하고 큐레이션하기 용이하다는 평가를 받고 있다. 일각에선 스냅챗 고유의 ‘일시성’이 약화될 것이라는 분석도 나온다. 스냅챗이 스냅을 나중에 다시 보거나 공유할 수 있도록...
스냅챗 커뮤니케이션 앱 소셜 네트워크 서비스 스냅챗 메모리스
2016.07.11
스냅챗의 신기능인 스냅챗 메모리스가 콘텐츠를 저장하고 큐레이션하기 용이하다는 평가를 받고 있다. 일각에선 스냅챗 고유의 ‘일시성’이 약화될 것이라는 분석도 나온다. 스냅챗이 스냅을 나중에 다시 보거나 공유할 수 있도록...
2016.07.11
안드로이드 사용자의 주요 소셜 미디어 앱 사용 시간이 1년 전보다 줄어든 것으로 나타났다. 웹사이트와 앱의 사용현황을 평가하는 업체 시밀러웹(SimilarWeb)의 자료를 보면, 조사한 9개 국가 중 7개에서 사용자의 소셜 앱 사용시간이 감소했다. 이...
2016.06.10
아시아 태평양 지역의 B2C 마케팅 담당자들이 자신들의 브랜드 마케팅 활동에 평균 5개의 소셜 플랫폼을 사용하는 것으로 조사됐다. 또 많은 마케터들이 적절한 플랫폼을 통해 마케팅 활동에 참여하고 있다고 생각하며, 대체로 자신들이 사용중인 ...
2016.02.15
페이스북은 월 활동 사용자(Monthly Active Users)가 가장 많은 6개 소셜 네트워크 중 4개를 소유 및 운영하고 있다. 나머지 소셜 미디어 중 페이스북과 치열하게 경쟁하는 2개 서비스의 소유주는 중국의 텐센트(Tencent)이다. 다음은...
2015.12.16
스마트폰 사용자가 각기 다른 친구들, 가족, 동료들과 메시지로 대화를 나눌 때 몇 가지의 앱을 오가며 번갈아 사용하는 것은 더 이상 드문 일이 아니다. 하지만 그렇다고 해서 이렇게 분산돼 있는 커뮤니케이션 방식을 사용자들이 선호하는 것은 또 아니다. ...
2015.11.02
단순함(simplicity)을 오래도록 잃지 않고 유지하는 소셜 미디어는 드물다. 대부분이 처음의 취지를 잊고 기존 유저들을 잡아두기 위해, 혹은 새 유저를 끌어들이기 위해 이런저런 부가적인 기능들을 덧붙이게 마련이다. 인스타그램과 스냅챗...
2015.10.08
2016년 대선 열기가 뜨겁게 달아오르는 가운데, IT 기술이 친숙한 대선 후보들이 소셜 미디어 전략으로 경쟁에서 한 걸음 앞서 나가고 있다. 버락 오바마 미 대통령은 지난 2012년 2번째 대선 이후 트위터에 가입했으며, 레딧(Reddit)에서...
2015.08.31
이메일, 채팅, 문자 메시지, 메시지 전송 앱에는 꽤 치명적인 단점이 하나 있다. 바로 자신이 원하는 수신자와만 사적으로 의사를 소통하고 있다는 착각에 빠진다는 점이 그것이다. 그리고 이로 인해 메시지가 안전하다는 착각도 하게 된다. 하지만 현실...
2015.02.10
소셜 미디어들은 입을 맞춘 듯 한 목소리로 프라이버시와 익명성을 외친다. 하지만 그것을 제대로 보호하는 이들은 거의 없어 보인다. 최근 몇 달 사이 봇물처럼 터진 프라이버시 사고들에 사용자들의 분노는 가실 줄 모르고 있다. 그리고 이 논란의 한 가운데...
2014.10.24
소셜 미디어들은 입을 맞춘 듯 한 목소리로 프라이버시와 익명성을 외친다. 하지만 그것을 제대로 보호하는 이들은 거의 없어 보인다. 최근 몇 달 사이 봇물처럼 터진 프라이버시 사고들에 사용자들의 분노는 가실 줄 모르고 있다. 그리고 이 논란의 한 가운데...
2014.10.24
2014년 또한 유명 기업, 떠오르는 스타트업, 그리고 개인들이 그들의 각종 멍청하고 황당하고 후회스러운 행동들에 대해 스스로를 탓하는 안타까운 모습이 연출됐다. 여기에 올해 지금까지 있었던 그런 사과들을 실어보았다. 단 올해 막바지에 다시 업데이트가...
2014.10.01
소셜 네트워크에서 일어나는 사기행각들은 사실 어제 오늘의 일도 아니다. 문제는 이 사기행각들이 지속적으로 변화 발전해 최신 애플리케이션, 동향, 뉴스를 따라잡고 여기서 이익을 취하고자 끊임없이 변화 발전한다는 데 있다. 여기 가장 최근 등장한 소셜 네...
2014.07.30
페이스북을 막아 설 자, 누구인가?라는 기사에서 페이스북은 자사의 유력 경쟁업체들을 인수하는 전략을 펼쳐왔다. 유력 경쟁업체 1순위였던 왓츠앱이나 인스타그램을 인수한 페이스북이 이번 슬라이드에서 거론되는 업체들을 차례대로 인수할까? 아니면 소셜 메시징...
2014.06.27
페이스북이 새로운 사진 및 동영상 공유 앱인 슬링샷(Slingshot)을 공개했다. 슬링샷은 사용자들이 사진과 동영상을 촬영해서 친구에게 전송한 후, 받은 사람이 이것을 보고 손가락으로 쓸면, 이 사진과 동영상이 앱에서 사라지는 흥미로운 방식의 ...
2014.06.18
페이스북이 새로운 사진 및 동영상 공유 앱인 슬링샷(Slingshot)을 공개했다. 슬링샷은 사용자들이 사진과 동영상을 촬영해서 친구에게 전송한 후, 받은 사람이 이것을 보고 손가락으로 쓸면, 이 사진과 동영상이 앱에서 사라지는 흥미로운 방식의 ...
2014.06.18
수신인이 내용을 확인하면 사라지는 ‘단명’ 메시지 서비스로 인기를 끌어온 스냅챗이 지난 5월 위기를 맞았다. 그러나 애플과 페이스북으로부터의 진짜 위기가 다가오고 있다. -> 덜 '개인적'이며 더 ...
2014.06.13
리트윗과 좋아요의 수가 실제 어느 정도의 가치를 지니는 지에 대한 열띤 공방이 벌어지는 가운데, 마케팅 가치가 거의 없는 것으로 보이는 새로운 형태의 소셜 미디어 앱들이 속속 등장하고 있다. 페이스북, 트위터, 링크드인 등 건실한 소셜 미디어들은...
2014.04.28