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CIO 역할의 3단 변신 'CTO->비즈니스 전략가->VC'

2014.09.22 Martha Heller   |  CIO


IT 내부: 골스타니는 "어느 산업이든 IT부서는 특정 기술과 역량을 구축한다. 이를 더 깊이 파고들면, 백 오피스(비영업 부문) 관리 방법에서라도 가치를 구현하게 될 것이다"고 강조했다. MSD의 IT팀은 SAP에 기반을 둔 아이패드용 비용 처리 애플리케이션을 개발했다.

그는 "종이가 필요 없고, 이미지 처리, 신용 카드 처리 등 거래와 관련된 모든 것을 처리하는 애플리케이션이다. 우리는 이렇게 새 역량을 개발하고, 성공시키고, 기술을 라이선스 할 수 있다"고 강조했다.

MSD의 IT 운영 팀은 이와 유사하게 윈도우 PC를 자동으로 업그레이드하는 프로세스를 개발했다. 골스타니는 "우리는 8만 개의 윈도우 업그레이드를 문제 없이 처리할 수 있다. 동종 최고로 평가 받고 있는 프로세스다. CIO가 벤처 자본가로서의 사고방식을 갖고 있다면, 이런 운영 혁신이 새 비즈니스로 발전할 수 있는 서비스가 될 수 있다. IT 운영에서 기업가 역량을 분리해 생각하면 이런 형태의 기회를 파악해 실현시킬 수 없다"고 강조했다.

기업가 역량을 갖춘 인재 채용: IT에서 추진하는 일이 기업의 새 비즈니스로 발전하는 과정을 상상하면 신이 난다. 그러나 당신을 위해 이런 업무를 관리할 수 있는 사람들로 IT 조직을 구성하기가 어려울 수 있다. 골스타니는 "현대의 IT 조직은 전형적인 IT 업무라고는 할 수 없는 비즈니스 개발(사업 개발)도 담당하고 있다. IT 팀은 새로운 사업을 개발해 체계화 하는 방법, 법무적 사안, 회계, 협상 등을 알아야 한다"고 말했다.

골스타니는 한 사람에 이런 역량 모두를 찾으려 해서는 안 된다고 충고했다. 그는 "이런 역량을 모두 갖고 있는 사람이라면, 직접 창업을 해 경영을 하거나 벤처 투자사의 파트너가 될 것이다. 협력을 바탕으로 IT 조직에 기업가 역량을 구현할 수 있도록 팀을 구성해야 한다. 머크에서도 이런 방법을 활용하고 있다. 우리는 월가 임원, 첨단 기술기업 임원, 비즈니스 개발 전문가, 금융 전문가 출신, 브랜딩 및 마케팅 분야의 경력자들을 보유하고 있다"고 말했다.

벤처 투자 부문 학습: 골스타니는 세 번째 호라이즌으로 옮겨갈 준비가 된 CIO라면 벤처 투자 부문을 공부하는 데서 출발해야 한다고 조언했다. 골스타니는 "VC에는 투자한 회사들에게 조언하는 CIO 자문 위원회가 구성돼 있다. 이런 VC의 CIO 자문 위원회에 합류해야 한다. 그리고 피투자 회사에 피드백을 제공하는 대가로 VC의 업무 방식을 물을 수 있다"고 말했다.

또 골스타니는 벤처 투자사인 파운드리 그룹(Foundry Group)의 매니징 디렉터인 브래드 펠드가 운영하는 블로그 게시글을 참고하라고 조언했다. 그는 "브래드는 VC에 관한 많은 정보를 제공하고 있다"고 설명했다.

사고방식 쇄신: CIO는 비용에 초점을 맞춰야 한다. 그러나 이런 과정에 새로운 투자 기회를 놓치는 위험에 직면할 수 있다. 골스타니는 "비용 절감이 궁극적인 목표라고 생각하는 CIO들이 많다. 그러나 CIO가 VC가 되기 위해서는 CEO처럼 사고해야 한다. CEO는 가차없이 비용을 절감하지만, 동시에 비즈니스에 투자한다"고 말했다.

작게 시작: 골스타니는 첫 시도에 '대성공'을 거두려 시도하지 말라고 경고했다. 그는 "회사에 적합한 규모로 작게 시작해야 한다. 작은 규모에서 가치를 창조할 수 있음을 입증하면, CEO가 귀를 기울일 것이다"고 강조했다.

MSD와 클라크 골스타니에 대해
MSD(www.merck.com)의 수석 부사장 겸 CIO인 클라크 골스타니는 글로벌 정보 기술 업무를 책임지고 있다. 골스타니는 MSD 경영위(Executive Committee), 이노베이션 벤처 자문 위원회(Innovation Venture Board)에 참여하고 있으며, MSD의 회장 겸 CEO인 케네스 프레지어에게 직접 보고하고 있다. 또 라이어슨 테크놀로지스(www.liaison.com) 이사회 이사다.

골스타니는 IT아키텍처, 사업 부문 및 본사, 글로벌 인프라 부문에서 여러 직책을 거치며 승진했다. MSD에 합류하기 전에는 오라클의 컨설팅 부문 책임자로 컨설팅 서비스를 제공하며 사업 개발에 목표를 둔 전략적인 고객 관리를 담당했다.

MSD는 글로벌 헬스케어 산업의 선도 업체 중 하나다. 미국과 캐나다는 머크로 알려져 있다. MSD는 140여 국가에서 처방 의약품, 백신, 생물 치료제, 수의과용 의약품 등 혁신적인 의약품과 서비스를 공급하고 있는 회사다. 또 영향력이 큰 정책, 프로그램, 제휴관계를 통해 의약품 및 서비스에 대한 '접근성'을 높이는데 기여하고 있다.

*Martha Heller는 CIO와 IT임원 전문 헤드헌팅 업체인 헬러서치어소시에이츠(Heller Search Associates)의 사장이며 CIO 패러독스의 저자다. ciokr@idg.co.kr

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