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디지털 시대의 'IT 회복 탄력성'이란?··· 7가지 개선 팁

과거 IT 회복 탄력성은 가동 시간에 집중하는 것이었다. 시스템이 중단되는 일이 없도록 조치하고 만약 중단되면 최대한 빠르게 온라인 상태로 복구하는 것에 초점을 맞추곤 했다. 그러나 오늘날 IT 회복 탄력성은 그보다 훨씬 더 많은 것을 의미한다. 브래드 스톤의 의견이 이를 잘 반영한다. 부즈 알렌 해밀턴(Booz Allen Hamilton) CIO로서 스톤은 회복 탄력성을 2가지 차원으로 생각한다고 말했다. 한 가지는 회사를 중단 없이 가동되게 하는 것이고 두 번째는 적응하고 변화에 대처하며 예상치 못한 것을 처리하는 능력을 갖추는 것이다. 또한 스톤은 이제 회복 탄력성의 의미는 이 모든 것을 하는 동시에 사용자가 기대하는 경험을 지속적으로 제공하는 것이라고 말했다. 그는 “10년 전에는 중단 현상이 발생해도 넘어 가곤 했다. 그러나 오늘날의 기대치는 다르다. 사용자와 비즈니스 리더들은 기술이 항상 작동하고 놀라운 경험이 될 것을 기대한다. IT의 중요성이 더욱 커졌기 때문에 이제 기대치가 훨씬 더 높다. 완벽함은 아닐지언정 기준이 매우 높다”라고 말했다. 그러한 변화는 오늘날 IT 회복 탄력성 보장을 위한 보다 포괄적인 접근 방식을 촉발시켰다. 전문가들과 IT 리더들이 추천하는 최선의 실천 과제 7가지를 소개한다.   1. 비즈니스 수요에 맞춰 조정할 것 자문 및 서비스 회사 가이드포인트 시큐리티(GuidePoint Security) 비즈니스 회복 탄력성 책임자 론 브라운은 IT 회복 탄력성에 대해 기술의 상시 가용성을 보장하는 것이라고 정의하면서도 완벽할 가능성이 낮다는 점을 인정한다. 그는 “언젠가는 중단이 발생한다는 사실에 대비해 계획을 수립할 필요가 분명히 있다”라고 강조했다. 그는 CIO들이 그런 불가피한 사태에 대비할 최선의 방법은 회사에게 가장 중요한 시스템이 무엇인지 명확히 함으로써 IT 부서가 어떤 종류의 정전 중에도 첫번째로 집중할 것이 무엇인지 알게 하는 것이라고 조언했다. 브라운은 “의심할 것 없이 첫번째로 할 ...

회복 탄력성 사일로 비즈니스 연속성 BCP 대응성 재난 DR 정전 중지

2022.07.27

과거 IT 회복 탄력성은 가동 시간에 집중하는 것이었다. 시스템이 중단되는 일이 없도록 조치하고 만약 중단되면 최대한 빠르게 온라인 상태로 복구하는 것에 초점을 맞추곤 했다. 그러나 오늘날 IT 회복 탄력성은 그보다 훨씬 더 많은 것을 의미한다. 브래드 스톤의 의견이 이를 잘 반영한다. 부즈 알렌 해밀턴(Booz Allen Hamilton) CIO로서 스톤은 회복 탄력성을 2가지 차원으로 생각한다고 말했다. 한 가지는 회사를 중단 없이 가동되게 하는 것이고 두 번째는 적응하고 변화에 대처하며 예상치 못한 것을 처리하는 능력을 갖추는 것이다. 또한 스톤은 이제 회복 탄력성의 의미는 이 모든 것을 하는 동시에 사용자가 기대하는 경험을 지속적으로 제공하는 것이라고 말했다. 그는 “10년 전에는 중단 현상이 발생해도 넘어 가곤 했다. 그러나 오늘날의 기대치는 다르다. 사용자와 비즈니스 리더들은 기술이 항상 작동하고 놀라운 경험이 될 것을 기대한다. IT의 중요성이 더욱 커졌기 때문에 이제 기대치가 훨씬 더 높다. 완벽함은 아닐지언정 기준이 매우 높다”라고 말했다. 그러한 변화는 오늘날 IT 회복 탄력성 보장을 위한 보다 포괄적인 접근 방식을 촉발시켰다. 전문가들과 IT 리더들이 추천하는 최선의 실천 과제 7가지를 소개한다.   1. 비즈니스 수요에 맞춰 조정할 것 자문 및 서비스 회사 가이드포인트 시큐리티(GuidePoint Security) 비즈니스 회복 탄력성 책임자 론 브라운은 IT 회복 탄력성에 대해 기술의 상시 가용성을 보장하는 것이라고 정의하면서도 완벽할 가능성이 낮다는 점을 인정한다. 그는 “언젠가는 중단이 발생한다는 사실에 대비해 계획을 수립할 필요가 분명히 있다”라고 강조했다. 그는 CIO들이 그런 불가피한 사태에 대비할 최선의 방법은 회사에게 가장 중요한 시스템이 무엇인지 명확히 함으로써 IT 부서가 어떤 종류의 정전 중에도 첫번째로 집중할 것이 무엇인지 알게 하는 것이라고 조언했다. 브라운은 “의심할 것 없이 첫번째로 할 ...

2022.07.27

비용 절감부터 회복탄력성 확보까지··· 'RPA'에서 활로를 찾다

코로나19 사태는 기업으로 하여금 비즈니스 우선순위를 바꾸는 결과를 초래했다. 이제 기업들은 비용 절감은 물론 프로세스 원격 실행과 회복 탄력성 확보를 위해 자동화 툴에 초점을 맞추고 있다.  이번 팬데믹은 기업들이 ‘기술’을 활용하는 ‘혁신적인 방법’을 찾도록 만들었다. 이를테면 재택근무 전략을 지원하거나 고객 서비스를 강화하고 바이러스 자체와 싸우기 위해서 말이다. 그리고 RPA(Robotic Process Automation)가 그 대표적인 사례일 것이다.  이 기술은 데이터 입력과 같은 단순 반복적인 작업을 자동화하기 위해 개발됐다. 포레스터 리서치의 부사장 크레이그 르 클레어는 많은 기업들이 팬데믹과 관련된 문제를 해결하고자 RPA 플랫폼을 구축하고 있다고 말했다.   그는 “자동화에 대한 니즈와 로드맵이 하루아침에 바뀌었다”라면서, “이제 기업들은 비용 절감과 회복 탄력성을 확보하면서도 필요한 인프라를 유지할 수 있도록 적극적으로 투자해야 한다”라고 언급했다.  다시 말해, 르 클레어에 따르면 ‘비용 절감, 비즈니스 프로세스 원격 실행, 회복 탄력성 확보’를 위해 신속하게 배포할 수 있는 자동화 툴로 기업들의 우선순위가 옮겨갔다. 그는 “RPA가 이 세 가지 영역 모두에 도움을 준다”라고 덧붙였다.  IDC 프로그램 부문 부사장 겸 애널리스트 모린 플레밍은 코로나19 여파로 수요가 폭증하거나 때아닌 특수를 누리는 기업도 많다고 밝혔다. 그중 RPA를 이미 도입한 기업들은 과도한 부하를 줄이기 위해 RPA를 적극 활용하고 있다고 전했다.  플레밍은 이번 코로나19 사태와 관련된 RPA 사용 사례가 광범위하다고 말했다. 이를테면 여기에는 네트워크 트래픽 모니터링, 코로나19 관련 데이터 전달, 대출 처리, 주문 취소 및 관련 구매 관리, 항공권 취소 및 환불 관리, 재택근무자용 온보딩 시스템 등이 있다. 이어서 플레밍은 “RPA가 정보를 수집하는 것부터 대시보드, 고객 포털, 웹 사이트...

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2020.07.14

코로나19 사태는 기업으로 하여금 비즈니스 우선순위를 바꾸는 결과를 초래했다. 이제 기업들은 비용 절감은 물론 프로세스 원격 실행과 회복 탄력성 확보를 위해 자동화 툴에 초점을 맞추고 있다.  이번 팬데믹은 기업들이 ‘기술’을 활용하는 ‘혁신적인 방법’을 찾도록 만들었다. 이를테면 재택근무 전략을 지원하거나 고객 서비스를 강화하고 바이러스 자체와 싸우기 위해서 말이다. 그리고 RPA(Robotic Process Automation)가 그 대표적인 사례일 것이다.  이 기술은 데이터 입력과 같은 단순 반복적인 작업을 자동화하기 위해 개발됐다. 포레스터 리서치의 부사장 크레이그 르 클레어는 많은 기업들이 팬데믹과 관련된 문제를 해결하고자 RPA 플랫폼을 구축하고 있다고 말했다.   그는 “자동화에 대한 니즈와 로드맵이 하루아침에 바뀌었다”라면서, “이제 기업들은 비용 절감과 회복 탄력성을 확보하면서도 필요한 인프라를 유지할 수 있도록 적극적으로 투자해야 한다”라고 언급했다.  다시 말해, 르 클레어에 따르면 ‘비용 절감, 비즈니스 프로세스 원격 실행, 회복 탄력성 확보’를 위해 신속하게 배포할 수 있는 자동화 툴로 기업들의 우선순위가 옮겨갔다. 그는 “RPA가 이 세 가지 영역 모두에 도움을 준다”라고 덧붙였다.  IDC 프로그램 부문 부사장 겸 애널리스트 모린 플레밍은 코로나19 여파로 수요가 폭증하거나 때아닌 특수를 누리는 기업도 많다고 밝혔다. 그중 RPA를 이미 도입한 기업들은 과도한 부하를 줄이기 위해 RPA를 적극 활용하고 있다고 전했다.  플레밍은 이번 코로나19 사태와 관련된 RPA 사용 사례가 광범위하다고 말했다. 이를테면 여기에는 네트워크 트래픽 모니터링, 코로나19 관련 데이터 전달, 대출 처리, 주문 취소 및 관련 구매 관리, 항공권 취소 및 환불 관리, 재택근무자용 온보딩 시스템 등이 있다. 이어서 플레밍은 “RPA가 정보를 수집하는 것부터 대시보드, 고객 포털, 웹 사이트...

2020.07.14

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