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고수들이 말하는 'IT프로젝트를 성공으로 이끄는 비결'

미국 조지아 주는 프로젝트를 선제적으로 관리하고 프로젝트 성공을 위한 핵심 예측 인자를 식별하며 주요 관계자들 중에 효과적인 팀 환경을 만들기 위해 프로젝트 매니지먼트 오피스(PMO)를 구현할 수 있는 툴과 프로세스를 구축함으로써 수 백 만 달러에 달하는 프로젝트 비용을 절감할 수 있었다. 많은 기업들이 IT프로젝트에 실패하고 있는데도 IT조직들은 이를 낮추는 방법을 모르고 있을까? 아마도 IT조직들은 현재 사용할 수 있는 모든 프로젝트 포트폴리오 관리(Project Portfolio Management, PPM) 솔루션으로 기업들이 제 시간에 예산 내의 비용으로 프로젝트를 성공적으로 마무리하며 원하는 비즈니스 결과를 얻을 수 있을 것이라 생각할 것이다. 피터 웨일은 수 년 동안 프로젝트 관리를 연구했다. 웨일은 MIT 슬론경영대학원(Sloan School of Management)의 정보 시스템 연구 및 수석 연구회 회장이다. 그는 2004년 3월 MIS 계간 저널(MIS Quarterly Journal) 기사 "끌고 가는 게 아니라 관리하는 것이다: 최고의 기업들이 IT를 관리하는 방법"에서 잘 관리하고 있는 IT조직들은 "경쟁사들과 비교하여 IT투자대비 최대 40% 높은 수익을 내고 있다"고 말했다. 어떻게 생각하는가? 많은 IT조직들이 웨일의 조언을 듣지 않았다. 캘리포니아 주의 관리자인 존 창의 사례를 들어보자. 2013년 2월 8일, 그는 ‘2억 5,000만 달러 이상을 처리하기 위해’ 새로운 급여 지급 시스템을 도입하면서 SAP와 계약을 맺었다. 그 외에도 캘리포니아 상원 감독 및 성과 사무소(California Senate Office of Oversight and Outcomes)에서 2013년 8월 12일에 공개한 관련 보고서 ‘집중 훈련: 급여지급 시스템의 몰락에 기여한 초기 경고 간과 및 과거의 문제’도 읽어 보자. 이 보...

프로젝트 PPO APO PMO 공공 정부 거버넌스 SAP IT부서 CIO 프로젝트 포트폴리오 관리

2014.10.15

미국 조지아 주는 프로젝트를 선제적으로 관리하고 프로젝트 성공을 위한 핵심 예측 인자를 식별하며 주요 관계자들 중에 효과적인 팀 환경을 만들기 위해 프로젝트 매니지먼트 오피스(PMO)를 구현할 수 있는 툴과 프로세스를 구축함으로써 수 백 만 달러에 달하는 프로젝트 비용을 절감할 수 있었다. 많은 기업들이 IT프로젝트에 실패하고 있는데도 IT조직들은 이를 낮추는 방법을 모르고 있을까? 아마도 IT조직들은 현재 사용할 수 있는 모든 프로젝트 포트폴리오 관리(Project Portfolio Management, PPM) 솔루션으로 기업들이 제 시간에 예산 내의 비용으로 프로젝트를 성공적으로 마무리하며 원하는 비즈니스 결과를 얻을 수 있을 것이라 생각할 것이다. 피터 웨일은 수 년 동안 프로젝트 관리를 연구했다. 웨일은 MIT 슬론경영대학원(Sloan School of Management)의 정보 시스템 연구 및 수석 연구회 회장이다. 그는 2004년 3월 MIS 계간 저널(MIS Quarterly Journal) 기사 "끌고 가는 게 아니라 관리하는 것이다: 최고의 기업들이 IT를 관리하는 방법"에서 잘 관리하고 있는 IT조직들은 "경쟁사들과 비교하여 IT투자대비 최대 40% 높은 수익을 내고 있다"고 말했다. 어떻게 생각하는가? 많은 IT조직들이 웨일의 조언을 듣지 않았다. 캘리포니아 주의 관리자인 존 창의 사례를 들어보자. 2013년 2월 8일, 그는 ‘2억 5,000만 달러 이상을 처리하기 위해’ 새로운 급여 지급 시스템을 도입하면서 SAP와 계약을 맺었다. 그 외에도 캘리포니아 상원 감독 및 성과 사무소(California Senate Office of Oversight and Outcomes)에서 2013년 8월 12일에 공개한 관련 보고서 ‘집중 훈련: 급여지급 시스템의 몰락에 기여한 초기 경고 간과 및 과거의 문제’도 읽어 보자. 이 보...

2014.10.15

HBF CIO의 프로젝트 환경 개선 이야기

데이비드 골란(David Gollan)이 호주 퍼스(Perth) 소재 보건 펀드인 HBF의 그룹 CIO로 임명되었을 때, 그는 매년 IT 부서에서 주관하는 프로젝트의 25%에 심각한 문제가 나타나고 있다는 사실을 이내 파악했다. 달성하기까지 너무 많은 시간이 소요되고, 예산이나 일정을 초과하며 사업 전반에 있어서 중요하지 않은 것들이 진행되고 있었다. 거버넌스도 계획이 부족하기는 마찬가지였다. 그러나 최근 HBF의 사업 변화로 인해 IT 부문이 절반의 시간 내에 진행해야 할 프로젝트의 숫자는 두 배로 늘어났다. 다시 말해 시장으로 내놓기까지의 시간 단축이 중요해졌다. HBF 골란은 시스템적 진단법과 집중개선 접근법(targeted improvement approach)을 사용해 프로젝트 속도를 높이고 퍼포먼스를 개선시키고자 했다. 이러한 접근법은 포트폴리오, 프로그램, 프로젝트, 및 자원에 대한 관리가 이뤄져야 하며 엄격한 거버넌스도 필요하다는 골란의 생각에 따른 것이었다. 이를 위해서는 성숙기 평가(maturity assessments), 방법론 검토 및 컴플라이언스 문제와 같이 중요성이 떨어지는 문제에 대해 시간을 낭비하지 않으면서도 기본적인 능력을 포괄할 수 있어야 했다. 그리고 손쉽고 신속히 구현될 수 있는 것이어야 했다. PPM 개선 프로그램에 착수하는 것은 여러 이유로 어려울 수 있다. 예를 들어, 프로젝트 관리조직(PMO)이 전략적 계획을 수립하지 않았을 수도 있고 혹은 운영 업무들에 집중하느라 프로젝트의 결과를 개선시킬 수 있는 거시적 이니셔티브에 노력하기 어렵기 때문일 수도 있다. PMO 리더는 리포팅, 컴플라이언스, 프로젝트 관리 방법론과 스케쥴링과 같이 자신들이 잘 아는 영역에서부터 업무를 시작하는 경우가 많다. 하지만 이러한 방법으로 접근하게 되면 해당기업이나 CIO가 요구하는 포괄적 성과개선을 달성하기 힘들다. 기본에 집중하기 골란과 그의 팀은 자신들이 프로젝트를 어디에서부터 시작해야 할지 알기 전까지는...

프로젝트 CIO PMO

2014.01.03

데이비드 골란(David Gollan)이 호주 퍼스(Perth) 소재 보건 펀드인 HBF의 그룹 CIO로 임명되었을 때, 그는 매년 IT 부서에서 주관하는 프로젝트의 25%에 심각한 문제가 나타나고 있다는 사실을 이내 파악했다. 달성하기까지 너무 많은 시간이 소요되고, 예산이나 일정을 초과하며 사업 전반에 있어서 중요하지 않은 것들이 진행되고 있었다. 거버넌스도 계획이 부족하기는 마찬가지였다. 그러나 최근 HBF의 사업 변화로 인해 IT 부문이 절반의 시간 내에 진행해야 할 프로젝트의 숫자는 두 배로 늘어났다. 다시 말해 시장으로 내놓기까지의 시간 단축이 중요해졌다. HBF 골란은 시스템적 진단법과 집중개선 접근법(targeted improvement approach)을 사용해 프로젝트 속도를 높이고 퍼포먼스를 개선시키고자 했다. 이러한 접근법은 포트폴리오, 프로그램, 프로젝트, 및 자원에 대한 관리가 이뤄져야 하며 엄격한 거버넌스도 필요하다는 골란의 생각에 따른 것이었다. 이를 위해서는 성숙기 평가(maturity assessments), 방법론 검토 및 컴플라이언스 문제와 같이 중요성이 떨어지는 문제에 대해 시간을 낭비하지 않으면서도 기본적인 능력을 포괄할 수 있어야 했다. 그리고 손쉽고 신속히 구현될 수 있는 것이어야 했다. PPM 개선 프로그램에 착수하는 것은 여러 이유로 어려울 수 있다. 예를 들어, 프로젝트 관리조직(PMO)이 전략적 계획을 수립하지 않았을 수도 있고 혹은 운영 업무들에 집중하느라 프로젝트의 결과를 개선시킬 수 있는 거시적 이니셔티브에 노력하기 어렵기 때문일 수도 있다. PMO 리더는 리포팅, 컴플라이언스, 프로젝트 관리 방법론과 스케쥴링과 같이 자신들이 잘 아는 영역에서부터 업무를 시작하는 경우가 많다. 하지만 이러한 방법으로 접근하게 되면 해당기업이나 CIO가 요구하는 포괄적 성과개선을 달성하기 힘들다. 기본에 집중하기 골란과 그의 팀은 자신들이 프로젝트를 어디에서부터 시작해야 할지 알기 전까지는...

2014.01.03

기고 | PMO, 프로세스 아닌 서비스 문화를 창조하라

프로젝트 관리실(PMO: Project Management Offices)이 제공할 수 있는 편익은 다양하다. 그 중 의외로 가장 덜 언급되고 있는 것이 있다면 바로 ‘고객 서비스’다. 고객 서비스란 흔히 다양한 고객을 모객하고 제품이나 서비스를 구입할 잠재고객을 유치해 매출을 늘리려 노력하는 데 초점을 맞추고 있다. PMO 또한 비슷하지만 매출보다는 비용 경감을 중시해야 하고, 고객 획득보다는 가치 전달에 초점을 맞춰야 한다. PMO는 관리 프레임워크, 부문별 PMO, 더 중요하게 (프로젝트 창시자인) 비즈니스 및 IT 부서 등 제품과 서비스를 고객에게 판매하는 서비스 주체다. PMO는 프로세스 판매자가 돼서는 안 된다. 여기에는 이유가 있다. 프로세스에 초점을 맞추는 것은 좋지 않다. 프로세스를 중시하면, PMO를 컴플라이언스에만 지나치게 집중을 하고, 실행 능력은 없으며 가치를 전달하지 못하는 이로 비쳐지게 된다. 실행 능력 부족은 PMO에게 큰 문제이다. 우리는 모든 것에 대해 프로세스를 적용시키려는 PMO를 많이 목격해왔다. 이들은 이 모델이 모든 사람을 만족시킬 것이라고 혼자 희망을 품는다. 그러나 현실에서는 단 한 사람도 만족을 시키지 못한다. PMO가 가치를 창출하기 위해서는 프로젝트와 관련된 것만 전달하려 노력해야 하고, 고객 부문에 제품과 서비스를 전달하는 데만 중점을 둬야 한다. 그렇게 해야만 직접 부가가치를 창출할 수 있다. 또 그래야만 관계를 통해 개발한 리더십으로 궁극적인 편익을 구현할 수 있다. 효과적인 PMO의 특징 효과적인 PMO의 존재 이유는 단 하나다. 고객들을 위해 많은 것을 개선하고, 이들의 일상을 더 편하게 만들어주고, 생산성을 높여주는 것이다. 이를 위해서는 명확하면서도 잘 연결된 가치 제안을 해야 한다. 성공한 PMO는 고객에게 전달하는 제품과 서비스라는 직접적인 결과로 명확하고, 식별 가능한 가치를 전달한다. 이들은 더 나은 프로젝트 실행, 더 큰 가치, ...

프로젝트 PMO 프로젝트 관리실

2013.11.07

프로젝트 관리실(PMO: Project Management Offices)이 제공할 수 있는 편익은 다양하다. 그 중 의외로 가장 덜 언급되고 있는 것이 있다면 바로 ‘고객 서비스’다. 고객 서비스란 흔히 다양한 고객을 모객하고 제품이나 서비스를 구입할 잠재고객을 유치해 매출을 늘리려 노력하는 데 초점을 맞추고 있다. PMO 또한 비슷하지만 매출보다는 비용 경감을 중시해야 하고, 고객 획득보다는 가치 전달에 초점을 맞춰야 한다. PMO는 관리 프레임워크, 부문별 PMO, 더 중요하게 (프로젝트 창시자인) 비즈니스 및 IT 부서 등 제품과 서비스를 고객에게 판매하는 서비스 주체다. PMO는 프로세스 판매자가 돼서는 안 된다. 여기에는 이유가 있다. 프로세스에 초점을 맞추는 것은 좋지 않다. 프로세스를 중시하면, PMO를 컴플라이언스에만 지나치게 집중을 하고, 실행 능력은 없으며 가치를 전달하지 못하는 이로 비쳐지게 된다. 실행 능력 부족은 PMO에게 큰 문제이다. 우리는 모든 것에 대해 프로세스를 적용시키려는 PMO를 많이 목격해왔다. 이들은 이 모델이 모든 사람을 만족시킬 것이라고 혼자 희망을 품는다. 그러나 현실에서는 단 한 사람도 만족을 시키지 못한다. PMO가 가치를 창출하기 위해서는 프로젝트와 관련된 것만 전달하려 노력해야 하고, 고객 부문에 제품과 서비스를 전달하는 데만 중점을 둬야 한다. 그렇게 해야만 직접 부가가치를 창출할 수 있다. 또 그래야만 관계를 통해 개발한 리더십으로 궁극적인 편익을 구현할 수 있다. 효과적인 PMO의 특징 효과적인 PMO의 존재 이유는 단 하나다. 고객들을 위해 많은 것을 개선하고, 이들의 일상을 더 편하게 만들어주고, 생산성을 높여주는 것이다. 이를 위해서는 명확하면서도 잘 연결된 가치 제안을 해야 한다. 성공한 PMO는 고객에게 전달하는 제품과 서비스라는 직접적인 결과로 명확하고, 식별 가능한 가치를 전달한다. 이들은 더 나은 프로젝트 실행, 더 큰 가치, ...

2013.11.07

흔한 프로젝트 관리 실수 12가지와 예방법

CIO와 프로젝트 관리 전문가들이 말하는 가장 흔하고 비용 손실을 야기하는 프로젝트 관리 실수를 피하는 방법을 CIO Korea 독자 여러분들과 공유하고자 한다. 너무나 많은 IT프로젝트에서 관리 실수가 발생하고 있다. 많은 CIO들이 이런 불평을 늘어놓고 있다. 실제로 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용한다 하더라도 IT 프로젝트가 계획보다 시간이 (훨씬) 지체되고 예산을 초과하는 경우가 다반사다. 왜 프로젝트의 결과가 좋지 못할까? CIO닷컴은 수십 명의 IT임원들과 프로젝트 관리자들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 가장 흔하게 발생하는 12가지 프로젝트 관리 실수를 발견했으며, 시간을 소요하거나 잠재적으로 비용이 발생할 수 있는 문제를 예방하기 위한 방법도 함께 제시하고자 한다. 프로젝트 관리 실수 1: 적임자에게 프로젝트 관리를 맡기지 않았다. IT솔루션 업체인 포스3(Force 3)의 컨설팅 서비스 및 프로젝트 담당 부사장 수디르 베르마는 “일반적으로 인력 자원을 배분하면서 PM이 아닌 실무진 찾기에 집중하는 경향이 있다”라고 지적했다. 베르마는 “PM를 기술력이 아니라 참여 가능성을 기준으로 뽑는 경우도 많다"라고 덧붙였다. 하지만 적절한 훈련을 받지 못하거나 경험이 없는 PM은 프로젝트를 망칠 수 있다. 해결책: 프로젝트의 요건에 적합한 기술력을 갖춘 PM을 선임한다. 프로젝트 관리 실수 2: 팀원들이 프로젝트에 전적으로 매달리지 않았다. 프로젝트로부터 영향을 받거나 프로젝트에 참여하는 부서와 인력의 충분한 지원을 받지 못했기 대문에 프로젝트가 실패하는 경우가 종종 발생한다. 효과적인 커뮤니케이션과 직원 교육을 제공하는 커뮤니스폰드(Communispond)의 CEO 빌 로젠탈이 말하는 관리자의 실수는 다음과 같다: 1) 모두의 역할을 분명히 하지 않았다. 2) 프로젝트를 성공적으로 마쳤을 때 모두가 얻게 될 개인적인 보상을 설명하지 않았다. 3) 프로젝트에 대한...

CIO PM 실수 프로젝트 관리 PMO 예방 프로젝트 관리자

2012.09.28

CIO와 프로젝트 관리 전문가들이 말하는 가장 흔하고 비용 손실을 야기하는 프로젝트 관리 실수를 피하는 방법을 CIO Korea 독자 여러분들과 공유하고자 한다. 너무나 많은 IT프로젝트에서 관리 실수가 발생하고 있다. 많은 CIO들이 이런 불평을 늘어놓고 있다. 실제로 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용한다 하더라도 IT 프로젝트가 계획보다 시간이 (훨씬) 지체되고 예산을 초과하는 경우가 다반사다. 왜 프로젝트의 결과가 좋지 못할까? CIO닷컴은 수십 명의 IT임원들과 프로젝트 관리자들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 가장 흔하게 발생하는 12가지 프로젝트 관리 실수를 발견했으며, 시간을 소요하거나 잠재적으로 비용이 발생할 수 있는 문제를 예방하기 위한 방법도 함께 제시하고자 한다. 프로젝트 관리 실수 1: 적임자에게 프로젝트 관리를 맡기지 않았다. IT솔루션 업체인 포스3(Force 3)의 컨설팅 서비스 및 프로젝트 담당 부사장 수디르 베르마는 “일반적으로 인력 자원을 배분하면서 PM이 아닌 실무진 찾기에 집중하는 경향이 있다”라고 지적했다. 베르마는 “PM를 기술력이 아니라 참여 가능성을 기준으로 뽑는 경우도 많다"라고 덧붙였다. 하지만 적절한 훈련을 받지 못하거나 경험이 없는 PM은 프로젝트를 망칠 수 있다. 해결책: 프로젝트의 요건에 적합한 기술력을 갖춘 PM을 선임한다. 프로젝트 관리 실수 2: 팀원들이 프로젝트에 전적으로 매달리지 않았다. 프로젝트로부터 영향을 받거나 프로젝트에 참여하는 부서와 인력의 충분한 지원을 받지 못했기 대문에 프로젝트가 실패하는 경우가 종종 발생한다. 효과적인 커뮤니케이션과 직원 교육을 제공하는 커뮤니스폰드(Communispond)의 CEO 빌 로젠탈이 말하는 관리자의 실수는 다음과 같다: 1) 모두의 역할을 분명히 하지 않았다. 2) 프로젝트를 성공적으로 마쳤을 때 모두가 얻게 될 개인적인 보상을 설명하지 않았다. 3) 프로젝트에 대한...

2012.09.28

아웃소싱 성숙도 측정하기 위한 10가지 질문

점점 더 많은 기업들이 자사의 혁신과 최적화를 도와줄 외부 IT업체들을 찾고 있다. 성공적인 아웃소싱은 최적의 파트너를 선택하는 것에서 출발한다. 포레스터리서치의 스테파니 무어는 아웃소싱 파트너를 선택하기 전에 다음의 10가지를 확인해 볼 권을 CIO들에게 당부했다. 아웃소싱 업체와의 협력을 통해 혁신과 최적화를 꾀하는 기업들이 점점 더 늘고 있다. 그러나 이 가운데 많은 기업들이 성공적인 관계 형성을 위해 필요한 변화의 규모에 당혹감을 나타내곤 한다. 아웃소싱은 기업들이 생각하던 것처럼 단순히 외부 인사를 영입하거나 임시 직원을 고용하는 것이 전부가 아니기 때문이다. 많은 기업들은 아웃소싱의 성공을 결정짓는 요인으로 최적의 파트너 선택을 꼽는다. 그러나 아무리 좋은 파트너를 선정하더라도, 기업 스스로 아웃소싱에 적절히 대비하고 이를 체계적으로 만들지 못한다면 파트너십은 결국 실패로 돌아가게 될 것이다. 포레스터의 서비스 소싱 계획(Services Sourcing Playbook) 연구를 통해 필자와 동료들은 새로운 아웃소싱 관계 구축이나 기존 아웃소싱 관계의 재정립을 꾀하는 기업들이 스스로의 성숙도를 평가하고 그 속에 존재하는 약점을 찾아낼 수 있도록 해주는 10가지의 질문들을 소개했다. 효율적인 프로젝트 및 프로그램 관리, 내부 프로세스의 일관성 유지, 통제 프로세스의 관리 및 변화, 그리고 성숙한 IT업체 관리 기능이 확충되지 않은 채 진행되는 외부 업체와의 협력은, 상당히 어려운(혹은 거의 불가능한) 일이 될 것이다. 1. 프로젝트 관리 추적 기록: 귀사가 진행하는 여러 복잡한 대형 IT 프로젝트들 중 몇 %가 정해진 기간 안에 정해진 예산 내에서 완료되는가? 여기에서 이미 만족스런 결과를 얻고 있다면, CIO는 이미 경쟁에서 한 발 앞서있는 것이다. 즉, CIO는 기업 내부 고객 관리에 뿐 아니라 프로젝트의 검토와 평가에도 역량을 기울여야 하는 것이다. 아웃소싱 배치 과정에서 적절한 프로젝트 관리 전략을 실행하지 못한다면 회사는...

SLA CIO 포레스터 측정 PMO 재계약 성숙도

2012.08.29

점점 더 많은 기업들이 자사의 혁신과 최적화를 도와줄 외부 IT업체들을 찾고 있다. 성공적인 아웃소싱은 최적의 파트너를 선택하는 것에서 출발한다. 포레스터리서치의 스테파니 무어는 아웃소싱 파트너를 선택하기 전에 다음의 10가지를 확인해 볼 권을 CIO들에게 당부했다. 아웃소싱 업체와의 협력을 통해 혁신과 최적화를 꾀하는 기업들이 점점 더 늘고 있다. 그러나 이 가운데 많은 기업들이 성공적인 관계 형성을 위해 필요한 변화의 규모에 당혹감을 나타내곤 한다. 아웃소싱은 기업들이 생각하던 것처럼 단순히 외부 인사를 영입하거나 임시 직원을 고용하는 것이 전부가 아니기 때문이다. 많은 기업들은 아웃소싱의 성공을 결정짓는 요인으로 최적의 파트너 선택을 꼽는다. 그러나 아무리 좋은 파트너를 선정하더라도, 기업 스스로 아웃소싱에 적절히 대비하고 이를 체계적으로 만들지 못한다면 파트너십은 결국 실패로 돌아가게 될 것이다. 포레스터의 서비스 소싱 계획(Services Sourcing Playbook) 연구를 통해 필자와 동료들은 새로운 아웃소싱 관계 구축이나 기존 아웃소싱 관계의 재정립을 꾀하는 기업들이 스스로의 성숙도를 평가하고 그 속에 존재하는 약점을 찾아낼 수 있도록 해주는 10가지의 질문들을 소개했다. 효율적인 프로젝트 및 프로그램 관리, 내부 프로세스의 일관성 유지, 통제 프로세스의 관리 및 변화, 그리고 성숙한 IT업체 관리 기능이 확충되지 않은 채 진행되는 외부 업체와의 협력은, 상당히 어려운(혹은 거의 불가능한) 일이 될 것이다. 1. 프로젝트 관리 추적 기록: 귀사가 진행하는 여러 복잡한 대형 IT 프로젝트들 중 몇 %가 정해진 기간 안에 정해진 예산 내에서 완료되는가? 여기에서 이미 만족스런 결과를 얻고 있다면, CIO는 이미 경쟁에서 한 발 앞서있는 것이다. 즉, CIO는 기업 내부 고객 관리에 뿐 아니라 프로젝트의 검토와 평가에도 역량을 기울여야 하는 것이다. 아웃소싱 배치 과정에서 적절한 프로젝트 관리 전략을 실행하지 못한다면 회사는...

2012.08.29

영국 PM 71% “프로젝트 일정 못 지킨다”

소프트웨어 개발 및 테스트에 대한 종래의 접근 방식으로는 사용자가 원하는 새로운 애플리케이션을 구축하는 데 시간이 지연될 수밖에 없다는 설문 조사가 나왔다. CA테크놀로지가 영국, 프랑스, 독일의 기업 내부에서 소프트웨어 개발을 총괄하는 관리자 301명을 대상으로 한 조사에서 이 같이 밝혀졌다. 특히 기존 접근 방식으로 마감 일정을 지키지 못했다고 밝힌 영국 PM들은 71%로 조사됐다. 절반 이상의 영국 PM인 56%는 ‘한 물 간’ 애플리케이션 개발과 테스팅 방법론과 관련한 이슈들로 IT부서의 명성에 손상을 입을 정도라고 지적했다. 48%의 PM들이 주요 도전으로 통합 테스트에 대한 품질 및 적기에 시장 출시 이슈를 지적했는데 특히 영국 응답자들 가운데 이같이 말한 PM들은 무려 59%로 집계됐다. 이밖에 성능 테스트와 관련한 이슈를 제기한 응답자는 32%였으며 영국은 41%로 조사됐다. 영국의 개발자들이 프랑스와 독일에 비해 더 많은 어려움을 겪는 것처럼 보이는 데 대해 CA는 다음과 같이 답했다. "영국 대기업들에서 이 같은 답변의 빈도수가 높게 나온 이유 중 하나는 영국에서 소매 은행, 통신사, 보험사 등이 전반적으로 강력한 경쟁구도 속에 있기 때문이다.” "이 분야의 기업들은 새롭게 등장하는 사용 가능한 수많은 제품들을 빈번하게 사용하고 있다. 이는 사용자의 기대를 충족시키고 그 기대를 뛰어넘어야 한다는 요구를 뜻한다." 이 조사에서 영국에 눈에 띄는 결과를 낳은 요인은 특히 이들 기업이 1년 동안 출시해야 할 제품 수와도 관련 있었다. 영국 응답자들의 41%는 자사가 1년에 10개 이상의 신제품을 출시해야 한다고 강조했다. 이같이 답한 프랑스 응답자는 26%에 불과했다. 노후된 애플리케이션 개발 및 테스트는 영국 기업들에게 크게 영향을 끼치는 것으로 조사됐다. 영국 응답자의 76%는 가장 큰 우려로 시장에서 회사 명성에 타격을 입었다고 지목했다. 또한 67%는...

PM 테스팅 개발 CA PMO 자체 개발 프로젝트 관리자 In-house CA테크놀로지

2012.07.31

소프트웨어 개발 및 테스트에 대한 종래의 접근 방식으로는 사용자가 원하는 새로운 애플리케이션을 구축하는 데 시간이 지연될 수밖에 없다는 설문 조사가 나왔다. CA테크놀로지가 영국, 프랑스, 독일의 기업 내부에서 소프트웨어 개발을 총괄하는 관리자 301명을 대상으로 한 조사에서 이 같이 밝혀졌다. 특히 기존 접근 방식으로 마감 일정을 지키지 못했다고 밝힌 영국 PM들은 71%로 조사됐다. 절반 이상의 영국 PM인 56%는 ‘한 물 간’ 애플리케이션 개발과 테스팅 방법론과 관련한 이슈들로 IT부서의 명성에 손상을 입을 정도라고 지적했다. 48%의 PM들이 주요 도전으로 통합 테스트에 대한 품질 및 적기에 시장 출시 이슈를 지적했는데 특히 영국 응답자들 가운데 이같이 말한 PM들은 무려 59%로 집계됐다. 이밖에 성능 테스트와 관련한 이슈를 제기한 응답자는 32%였으며 영국은 41%로 조사됐다. 영국의 개발자들이 프랑스와 독일에 비해 더 많은 어려움을 겪는 것처럼 보이는 데 대해 CA는 다음과 같이 답했다. "영국 대기업들에서 이 같은 답변의 빈도수가 높게 나온 이유 중 하나는 영국에서 소매 은행, 통신사, 보험사 등이 전반적으로 강력한 경쟁구도 속에 있기 때문이다.” "이 분야의 기업들은 새롭게 등장하는 사용 가능한 수많은 제품들을 빈번하게 사용하고 있다. 이는 사용자의 기대를 충족시키고 그 기대를 뛰어넘어야 한다는 요구를 뜻한다." 이 조사에서 영국에 눈에 띄는 결과를 낳은 요인은 특히 이들 기업이 1년 동안 출시해야 할 제품 수와도 관련 있었다. 영국 응답자들의 41%는 자사가 1년에 10개 이상의 신제품을 출시해야 한다고 강조했다. 이같이 답한 프랑스 응답자는 26%에 불과했다. 노후된 애플리케이션 개발 및 테스트는 영국 기업들에게 크게 영향을 끼치는 것으로 조사됐다. 영국 응답자의 76%는 가장 큰 우려로 시장에서 회사 명성에 타격을 입었다고 지목했다. 또한 67%는...

2012.07.31

기고 | 현업의 요구를 충분히 반영한 IT프로젝트 추진하기

IT프로젝트를 진행하는 과정에서 최고의 가치를 얻기 위한 몇 가지 가이드라인이 있다. 클라우드와 모바일 프로젝트 등 빠르게 대중화되는 솔루션으로 기업들은 새로운 과제를 신속하게 추진하고 변경할 수 있게 됐다. 이러한 솔루션은 똑같은 규칙이 적용되기 때문에 제대로 준비돼 있지 않고 비즈니스 요구 사항이 명확하게 정의되지 않으면 프로젝트가 협업의 기대치를 충족할 수 없다. IT부서는 일반적으로 구축하고 테스트하며 현업에 결과물을 전달하는 프로젝트에 참여한다. IT부서가 프로젝트를 정의하고 개발하는 초기 단계에 동참하면 IT자원을 보다 효율적으로 사용하고 프로젝트가 현업의 목표와 밀접하게 일치하도록 진행할 수 있다. 평가 프로젝트의 계획 단계가 진행되기 전에 사전에 평가하는 것이 프로젝트를 성공으로 이끄는 첫 번째 구성 요소다. 아이디어를 제대로 평가하려면 실제 비즈니스 가치를 먼저 정의해야 한다. 많은 IT프로젝트가 실제로 시작하기 전 단계에서 제대로 평가하지 않았기 때문에 실패로 돌아가는 것이다. 개선을 위한 가능한 모든 아이디어들은 비즈니스 목표에 맞게 우선순위를 매기지 않으면 IT부서들의 집중력을 떨어뜨리면서 서로 다른 프로젝트의 홍수에 빠져 허우적댈 수 있다. IT부서의 시간과 자원을 가장 효과적인 방법으로 사용하는 첫번째 단계는 프로젝트 초기에 이들을 확보하는 것이 중요하다. 프로젝트 아이디어가 타당함을 입증하고 난 다음, 해당 IT프로젝트를 회사의 전반적인 로드맵과 맞는 시간 계획에서 우선순위에 둘 수 있다. 준비 프로젝트 준비에는 다음의 세가지 핵심 구성 요소를 포함시켜 구조적 방법론을 함께 실시해야 한다 정의 : 목표를 수립하고 프로젝트의 범위를 명확하게 정하라. 아키텍처와 프로세스를 1:1로 매핑하라. 운영 중단의 가능성을 평가하고 프로그램에서 다른 프로젝트와의 관계를 설정하라. 설계 : 설계가 적절하지 않으면 다음 프로젝트로 넘어가지 못한다. '설계'에 대한 체크리스트...

프로젝트 관리 PMO

2012.07.06

IT프로젝트를 진행하는 과정에서 최고의 가치를 얻기 위한 몇 가지 가이드라인이 있다. 클라우드와 모바일 프로젝트 등 빠르게 대중화되는 솔루션으로 기업들은 새로운 과제를 신속하게 추진하고 변경할 수 있게 됐다. 이러한 솔루션은 똑같은 규칙이 적용되기 때문에 제대로 준비돼 있지 않고 비즈니스 요구 사항이 명확하게 정의되지 않으면 프로젝트가 협업의 기대치를 충족할 수 없다. IT부서는 일반적으로 구축하고 테스트하며 현업에 결과물을 전달하는 프로젝트에 참여한다. IT부서가 프로젝트를 정의하고 개발하는 초기 단계에 동참하면 IT자원을 보다 효율적으로 사용하고 프로젝트가 현업의 목표와 밀접하게 일치하도록 진행할 수 있다. 평가 프로젝트의 계획 단계가 진행되기 전에 사전에 평가하는 것이 프로젝트를 성공으로 이끄는 첫 번째 구성 요소다. 아이디어를 제대로 평가하려면 실제 비즈니스 가치를 먼저 정의해야 한다. 많은 IT프로젝트가 실제로 시작하기 전 단계에서 제대로 평가하지 않았기 때문에 실패로 돌아가는 것이다. 개선을 위한 가능한 모든 아이디어들은 비즈니스 목표에 맞게 우선순위를 매기지 않으면 IT부서들의 집중력을 떨어뜨리면서 서로 다른 프로젝트의 홍수에 빠져 허우적댈 수 있다. IT부서의 시간과 자원을 가장 효과적인 방법으로 사용하는 첫번째 단계는 프로젝트 초기에 이들을 확보하는 것이 중요하다. 프로젝트 아이디어가 타당함을 입증하고 난 다음, 해당 IT프로젝트를 회사의 전반적인 로드맵과 맞는 시간 계획에서 우선순위에 둘 수 있다. 준비 프로젝트 준비에는 다음의 세가지 핵심 구성 요소를 포함시켜 구조적 방법론을 함께 실시해야 한다 정의 : 목표를 수립하고 프로젝트의 범위를 명확하게 정하라. 아키텍처와 프로세스를 1:1로 매핑하라. 운영 중단의 가능성을 평가하고 프로그램에서 다른 프로젝트와의 관계를 설정하라. 설계 : 설계가 적절하지 않으면 다음 프로젝트로 넘어가지 못한다. '설계'에 대한 체크리스트...

2012.07.06

IT 아키텍처 위기를 의미하는 '9가지 시그널'

매뉴얼을 재입력해야 하는 컴퓨터부터 중복 애플리케이션까지, 이들은 바로 IT환경이 잘못돼 가고 있다는 것을 분명하게 보여주는 지표다. 누구나 개발자에게 기업의 IT 아키텍처 구축을 의뢰하기 전에 엄청나게 머리를 굴리면서 고민을 했던 경험이 있을 것이다. 또한 컴퓨팅 환경이 성장하면서 유지보수를 맡을 사람에게 의뢰할 때도 마찬가지였을 것이다. 또한 어느 시점에서 상황, 부서 정책, 일반적인 관리 실수 등으로 인해 한 때는 일관성 있던 아키텍처 관리 전략이 한 순간에 개별적이면서 중구남방이 돼 버린 경험도 있을 것이다. 초기 계획에서 벗어난 IT아키텍처를 기업이 어떻게 알 수 있을까? 오늘은 IT아키텍처가 망가지고 있음을 알려주는 9가지 신호에 대해서 알아보도록 하자. ciokr@idg.co.kr

프로젝트 PMO IT개발 중복 데이터 중복 애플리케이션 EAI 복잡

2012.05.29

매뉴얼을 재입력해야 하는 컴퓨터부터 중복 애플리케이션까지, 이들은 바로 IT환경이 잘못돼 가고 있다는 것을 분명하게 보여주는 지표다. 누구나 개발자에게 기업의 IT 아키텍처 구축을 의뢰하기 전에 엄청나게 머리를 굴리면서 고민을 했던 경험이 있을 것이다. 또한 컴퓨팅 환경이 성장하면서 유지보수를 맡을 사람에게 의뢰할 때도 마찬가지였을 것이다. 또한 어느 시점에서 상황, 부서 정책, 일반적인 관리 실수 등으로 인해 한 때는 일관성 있던 아키텍처 관리 전략이 한 순간에 개별적이면서 중구남방이 돼 버린 경험도 있을 것이다. 초기 계획에서 벗어난 IT아키텍처를 기업이 어떻게 알 수 있을까? 오늘은 IT아키텍처가 망가지고 있음을 알려주는 9가지 신호에 대해서 알아보도록 하자. ciokr@idg.co.kr

2012.05.29

테스트 데이터 관리, 간과하고 있지는 않나?

경험적 사례와 혁신을 통해 더 나은 소프트웨어 개발 방법을 찾아야 할 때다. 가장 인기 있는 구직 사이트에서 테스트 데이터 관리직을 찾아보자. 필자는 15개 사이트를 검색했지만 검색 기준과 관련된 결과를 찾지 못했다. 좀 더 자세히 검색해보면 해당 직책 마저 테스트 데이터 관리와 큰 관련성이 없다는 것을 알 수 있다. 왜일까? 그 이유는 테스트 데이터가 필요하다면, 개발 과정에서 드러날 것이라는 생각으로 전통적으로 이를 간과했기 때문이다. 개발자들의 시드 데이터(seed data)는 전통적으로 직접 개발한 마스터 파일, 내부에서 발생한 트랜잭션이나 사내 환경에 맞게 설계된 시스템 실행 등에서 가져왔다. 테스터의 시드 데이터는 종종 스프레드시트로 준비되거나 테스트 케이스 정의에 포함된다. 하지만 로드 테스트, 스트레스 테스트, 보안, 온디맨드 자동화 등 추가적인 작업이 등장하면서 이러한 방법들이 적절하지 않게 됐다. 그리고 데이터의 수요까지도 증가했다. 기업들이 점차 애자일 개발 사례, 지속적인 통합 구축 프로세스, 유닛 수준의 테스트, 행동 주도 개발(behavior-driven development) 등을 도입하면서 이런 필요성이 더욱 증가했다. 하지만 수요에 비해 데이터 준비를 개발에 통합하기 위한 충분한 지원이 제공되지 않고 있다. 이것 없이는 좋은 디자인과 구축 기술을 통해 확보한 효율성이 확인 과정과 시험 요건 충족이 지연되면서 그 효력을 잃게 된다. 전통적으로 데이터베이스 아키텍트는 데이터의 성숙한 생성을 소비자들에게 맡기면서 종종 제한된 영역으로 엔지니어들이 데이터를 만들도록 지원하는 데이터 모델을 이해할 것으로 기대됐다. 오늘날 데이터에 대한 요구들은 다음과 같다: • 방대한 양 • 지속적인 통합 • 여러 가지 테스트 환경 • 기존 데이터들과의 통합 • 오프쇼어(Off-shore) • 아웃소싱 • 사일로(Silo)...

프로젝트 관리 PMO 애자일 개발 테스트 데이터 관리 BDD TDD

2012.05.17

경험적 사례와 혁신을 통해 더 나은 소프트웨어 개발 방법을 찾아야 할 때다. 가장 인기 있는 구직 사이트에서 테스트 데이터 관리직을 찾아보자. 필자는 15개 사이트를 검색했지만 검색 기준과 관련된 결과를 찾지 못했다. 좀 더 자세히 검색해보면 해당 직책 마저 테스트 데이터 관리와 큰 관련성이 없다는 것을 알 수 있다. 왜일까? 그 이유는 테스트 데이터가 필요하다면, 개발 과정에서 드러날 것이라는 생각으로 전통적으로 이를 간과했기 때문이다. 개발자들의 시드 데이터(seed data)는 전통적으로 직접 개발한 마스터 파일, 내부에서 발생한 트랜잭션이나 사내 환경에 맞게 설계된 시스템 실행 등에서 가져왔다. 테스터의 시드 데이터는 종종 스프레드시트로 준비되거나 테스트 케이스 정의에 포함된다. 하지만 로드 테스트, 스트레스 테스트, 보안, 온디맨드 자동화 등 추가적인 작업이 등장하면서 이러한 방법들이 적절하지 않게 됐다. 그리고 데이터의 수요까지도 증가했다. 기업들이 점차 애자일 개발 사례, 지속적인 통합 구축 프로세스, 유닛 수준의 테스트, 행동 주도 개발(behavior-driven development) 등을 도입하면서 이런 필요성이 더욱 증가했다. 하지만 수요에 비해 데이터 준비를 개발에 통합하기 위한 충분한 지원이 제공되지 않고 있다. 이것 없이는 좋은 디자인과 구축 기술을 통해 확보한 효율성이 확인 과정과 시험 요건 충족이 지연되면서 그 효력을 잃게 된다. 전통적으로 데이터베이스 아키텍트는 데이터의 성숙한 생성을 소비자들에게 맡기면서 종종 제한된 영역으로 엔지니어들이 데이터를 만들도록 지원하는 데이터 모델을 이해할 것으로 기대됐다. 오늘날 데이터에 대한 요구들은 다음과 같다: • 방대한 양 • 지속적인 통합 • 여러 가지 테스트 환경 • 기존 데이터들과의 통합 • 오프쇼어(Off-shore) • 아웃소싱 • 사일로(Silo)...

2012.05.17

칼럼 | PMO를 별도 프로젝트로 간주해야

기업들은 대형 IT프로젝트가 끝난 후, 변화관리를 담당하는 전문 부서인 PMO(Program and/or project management office)를 별도로 둔다. 프로젝트를 위해 만들었던 TF팀이 일시적인 부서였다면 PMO는 프로세스 혁신(PI)이 제대로 정착되는지를 관리하는, 장기간 존재하는 부서라 할 수 있다. <CIO 호주지부> 기자들이 독자들에게 당부하고 싶은 것은 PMO의 이점을 관리하거나 정의를 설명한 기사들과 이 기사를 따로 떨어뜨려 생각하지 말라는 것이다. 유수의 전문가들과 기업들이 이 주제에 관해 작성한 많은 자료들이 있으며 독자들은 여기서 얻은 값진 정보를 채택하거나 각자의 상황에 맞게 적용할 수 있다. 그래서 <CIO 호주지부>는 PMO 자체가 프로젝트라는 관점에 초점을 맞춘 ‘틈새 시각’을 제공하고자 한다.   <CIO 호주지부>는 많은 프로젝트 관리를 경험한 PMO 전문가들과의 논의를 거쳤다. 그들에 따르면, PMO를 수립할 때 이 자체를 고위 간부들이 깊이 관여하는 여타의 프로젝트처럼 다룬다는 핵심 원칙이 기대만큼의 관심을 끌지 못한 것을 깨닫게 되면서 어려움을 겪게 된다는 것이다. 우선은 프로젝트에서 가장 기본적인 지표라 할 수 있는 '시작'과 '끝'에 관해서 논의해 보고 이것들이 PMO를 수립하는 것과 어떤 관련이 있는지 알아보자. '프로젝트의 시작'은 아이디어가 PMO의 초기 단계 또는 탐구 단계에 있을 때를 말한다. 우리는 PM에게 C-레벨 임원이 접근했거나 PM이 'PMO'의 아이디어를 가지고 그들에게 접근하고 있으며, 타당성에 관한 정보를 계속해서 수집할 수 있도록 구두로 허가 받을 것을 가정했다. '프로젝트의 끝'은 PMO가 '수립됐다'고 여겨지며 이제 비즈니스 프로세스나 운영의 일부분으로 지속될 때라고 할 수 있다...

변화관리 CIO PM 프로젝트 관리 PMO 예산 품질 범위

2011.11.28

기업들은 대형 IT프로젝트가 끝난 후, 변화관리를 담당하는 전문 부서인 PMO(Program and/or project management office)를 별도로 둔다. 프로젝트를 위해 만들었던 TF팀이 일시적인 부서였다면 PMO는 프로세스 혁신(PI)이 제대로 정착되는지를 관리하는, 장기간 존재하는 부서라 할 수 있다. <CIO 호주지부> 기자들이 독자들에게 당부하고 싶은 것은 PMO의 이점을 관리하거나 정의를 설명한 기사들과 이 기사를 따로 떨어뜨려 생각하지 말라는 것이다. 유수의 전문가들과 기업들이 이 주제에 관해 작성한 많은 자료들이 있으며 독자들은 여기서 얻은 값진 정보를 채택하거나 각자의 상황에 맞게 적용할 수 있다. 그래서 <CIO 호주지부>는 PMO 자체가 프로젝트라는 관점에 초점을 맞춘 ‘틈새 시각’을 제공하고자 한다.   <CIO 호주지부>는 많은 프로젝트 관리를 경험한 PMO 전문가들과의 논의를 거쳤다. 그들에 따르면, PMO를 수립할 때 이 자체를 고위 간부들이 깊이 관여하는 여타의 프로젝트처럼 다룬다는 핵심 원칙이 기대만큼의 관심을 끌지 못한 것을 깨닫게 되면서 어려움을 겪게 된다는 것이다. 우선은 프로젝트에서 가장 기본적인 지표라 할 수 있는 '시작'과 '끝'에 관해서 논의해 보고 이것들이 PMO를 수립하는 것과 어떤 관련이 있는지 알아보자. '프로젝트의 시작'은 아이디어가 PMO의 초기 단계 또는 탐구 단계에 있을 때를 말한다. 우리는 PM에게 C-레벨 임원이 접근했거나 PM이 'PMO'의 아이디어를 가지고 그들에게 접근하고 있으며, 타당성에 관한 정보를 계속해서 수집할 수 있도록 구두로 허가 받을 것을 가정했다. '프로젝트의 끝'은 PMO가 '수립됐다'고 여겨지며 이제 비즈니스 프로세스나 운영의 일부분으로 지속될 때라고 할 수 있다...

2011.11.28

리더십 | IT 조직에 대한 새로운 기대_BRM ②

BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 IT기획 부서와의 관계 재정립해야 아키텍처 관리, PMO, QA, 헬프데스크와 차별화 <연재순서> ①    BRM 운영의 필요성 ②    BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 ③    BPM 기능 운영을 위한 고려사항 BRM 조직의 기본 역할은 IT 수요관리(Demand Management)다. 수요관리의 핵심은 ‘예측’이다. 예측을 정확하게 하기 위해서는 고객과 시장의 변화 흐름을 이해하고, 주요 경쟁 관계나 동향을 파악하여, 필요한 대응방안을 미리 제시할 수 있어야 한다. 즉, BRM 조직의 역할은 자사 비즈니스의 시장 및 고객 상황과 경쟁사 동향을 파악하고, 이에 대응할 수 있는 적절한 IT 역량을 제시하는 것이다. IT 수요관리가 핵심 역할 BRM은 또한 비즈니스 요건이 IT시스템으로 구현되어 운영되는 전체 사이클의 시작과 끝을 책임져야 한다. 이러한 측면에서 BRM의 역할을 규정할 경우 △비즈니스 수요 예측을 기반으로 한 비즈니스 기회 발굴 △IT시스템으로 구현되는 과정에서의 비즈니스 요건 관리 △IT시스템의 사용과 서비스 제공과 관련한 비즈니스 서비스 모니터링 등 3가지를 꼽을 수 있다. 비즈니스 기회 발굴 활동은 비즈니스 사용자의 요구사항을 수집하고, 이해관계를 분석하여 최종적으로 IT를 통한 비즈니스 가치 창출의 사업기회를 정의하는 것이다. 이를 위해 기본적으로 현업부서의 서비스 요건을 수집하는 단일 채널의 역할이 중요하다. 여기서 채널의 역할은 기존 헬프데스크처럼 단순하고 수동적인 기능이 아닌, 직접 서비스 요건을 만들어낼 수 있는 적극적인 기능을 의미한다. 대표적인 활동으로 △정기적인 설문이나 인터뷰를 통한 비즈니스 요건 수집 △접수된 비즈니스 요구사항이 다른 비즈니스에 미치는 영향 분석 △서비스 개발이 창출하는 비즈니스 효과의 타당성 분석 △경쟁사와의 관계나 ...

BPM 아키텍처 투이컨설팅 PMO 비즈니스 관계

2011.07.07

BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 IT기획 부서와의 관계 재정립해야 아키텍처 관리, PMO, QA, 헬프데스크와 차별화 <연재순서> ①    BRM 운영의 필요성 ②    BPM에서 수행해야 하는 필수 기능 ③    BPM 기능 운영을 위한 고려사항 BRM 조직의 기본 역할은 IT 수요관리(Demand Management)다. 수요관리의 핵심은 ‘예측’이다. 예측을 정확하게 하기 위해서는 고객과 시장의 변화 흐름을 이해하고, 주요 경쟁 관계나 동향을 파악하여, 필요한 대응방안을 미리 제시할 수 있어야 한다. 즉, BRM 조직의 역할은 자사 비즈니스의 시장 및 고객 상황과 경쟁사 동향을 파악하고, 이에 대응할 수 있는 적절한 IT 역량을 제시하는 것이다. IT 수요관리가 핵심 역할 BRM은 또한 비즈니스 요건이 IT시스템으로 구현되어 운영되는 전체 사이클의 시작과 끝을 책임져야 한다. 이러한 측면에서 BRM의 역할을 규정할 경우 △비즈니스 수요 예측을 기반으로 한 비즈니스 기회 발굴 △IT시스템으로 구현되는 과정에서의 비즈니스 요건 관리 △IT시스템의 사용과 서비스 제공과 관련한 비즈니스 서비스 모니터링 등 3가지를 꼽을 수 있다. 비즈니스 기회 발굴 활동은 비즈니스 사용자의 요구사항을 수집하고, 이해관계를 분석하여 최종적으로 IT를 통한 비즈니스 가치 창출의 사업기회를 정의하는 것이다. 이를 위해 기본적으로 현업부서의 서비스 요건을 수집하는 단일 채널의 역할이 중요하다. 여기서 채널의 역할은 기존 헬프데스크처럼 단순하고 수동적인 기능이 아닌, 직접 서비스 요건을 만들어낼 수 있는 적극적인 기능을 의미한다. 대표적인 활동으로 △정기적인 설문이나 인터뷰를 통한 비즈니스 요건 수집 △접수된 비즈니스 요구사항이 다른 비즈니스에 미치는 영향 분석 △서비스 개발이 창출하는 비즈니스 효과의 타당성 분석 △경쟁사와의 관계나 ...

2011.07.07

프로젝트 관리 교육 '성공률과 유관'

프로젝트 관리 교육이 프로젝트의 성공 여부와 높은 관련성을 가진다는 조사 결과가 발표됐다. 프로젝트 관리 훈련 및 컨설팅 회사인 프로젝트 매니지먼트 솔루션(Project Management Solutions)이 진행한 연구다.  회사는 최근 262명의 경영진, 현업 관리자, PMO(Project Management Office) 관리자, 프로그램 및 프로젝트 관리자들을 대상으로, 프로젝트 관리 교육에 들이는 예산, 교육 방법의 유형 및 효과, 교육 성과 등에 대해 온라인과 전화 설문을 병행해 실시한 결과 이 같이 결론이 도출됐다고 밝혔다. 조사에 따르면 응답자들은 프로젝트 관리 교육이 프로젝트 성공 가능성을 평균 26% 높일 수 있다고 말했다. 프로젝트를 성공 여부를 결정짓는 다음 8가지 측면에서 교육이 영향을 미친다는 것이다. 구체적으로는 ▲프로젝트 이해 관계자들의 교육에 대한 만족도, ▲일정 관리, ▲프로젝트 실패율 감소, ▲예산 내에서 프로젝트 수행, ▲요구 사항 수집 능력, ▲프로젝트 품질, ▲업무 생산성, ▲시장 출시 기간 단축 등의 측면들이 교육을 통해 개선됐다고 응답했다.  다음은 프로젝트 교육이 각각의 8가지 측면에 개선시켰다고 응답한 비율이다.     *중복응답 이 조사는 지난 2006년 IDC가 발표한 조사 결과를 뒷받침해준다. IDC는 당시 교육이 프로젝트 성공의 핵심 요소라고 결론지으며 프로젝트 예산의 6~10%를 교육 책정할 경우, 4% 미만을 투자할 때보다 성공할 가능성이 두 배가 된다고 언급했다. 프로젝트 매니지먼트 솔루션의 전무(EVP)인 데보라 크로포드는 응답자들이 대체로 질적인 측면에서 교육에 따른 프로젝트 수행 능력 개선을 평가했다고 전했다. 이 설문 결과가 응답자의 직감, 경험, 관찰 등에서 나온 것이라는 의미다. 그러나 잘 정립된 PMO(project management office)를 가지고 있는 기업의 응답자들은...

PM 성공 프로젝트 관리 PMO

2011.06.03

프로젝트 관리 교육이 프로젝트의 성공 여부와 높은 관련성을 가진다는 조사 결과가 발표됐다. 프로젝트 관리 훈련 및 컨설팅 회사인 프로젝트 매니지먼트 솔루션(Project Management Solutions)이 진행한 연구다.  회사는 최근 262명의 경영진, 현업 관리자, PMO(Project Management Office) 관리자, 프로그램 및 프로젝트 관리자들을 대상으로, 프로젝트 관리 교육에 들이는 예산, 교육 방법의 유형 및 효과, 교육 성과 등에 대해 온라인과 전화 설문을 병행해 실시한 결과 이 같이 결론이 도출됐다고 밝혔다. 조사에 따르면 응답자들은 프로젝트 관리 교육이 프로젝트 성공 가능성을 평균 26% 높일 수 있다고 말했다. 프로젝트를 성공 여부를 결정짓는 다음 8가지 측면에서 교육이 영향을 미친다는 것이다. 구체적으로는 ▲프로젝트 이해 관계자들의 교육에 대한 만족도, ▲일정 관리, ▲프로젝트 실패율 감소, ▲예산 내에서 프로젝트 수행, ▲요구 사항 수집 능력, ▲프로젝트 품질, ▲업무 생산성, ▲시장 출시 기간 단축 등의 측면들이 교육을 통해 개선됐다고 응답했다.  다음은 프로젝트 교육이 각각의 8가지 측면에 개선시켰다고 응답한 비율이다.     *중복응답 이 조사는 지난 2006년 IDC가 발표한 조사 결과를 뒷받침해준다. IDC는 당시 교육이 프로젝트 성공의 핵심 요소라고 결론지으며 프로젝트 예산의 6~10%를 교육 책정할 경우, 4% 미만을 투자할 때보다 성공할 가능성이 두 배가 된다고 언급했다. 프로젝트 매니지먼트 솔루션의 전무(EVP)인 데보라 크로포드는 응답자들이 대체로 질적인 측면에서 교육에 따른 프로젝트 수행 능력 개선을 평가했다고 전했다. 이 설문 결과가 응답자의 직감, 경험, 관찰 등에서 나온 것이라는 의미다. 그러나 잘 정립된 PMO(project management office)를 가지고 있는 기업의 응답자들은...

2011.06.03

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