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프론트+오피스

벤더 기고ㅣRPA, '인간-봇 협업(HBC)'으로 진화하다

RPA가 다시 도약하고 있다. 단순 반복 업무를 자동화하는 것에서 나아가 인간의 개입이 불가피했던 작업, 인간만이 할 수 있는 일부 역할까지 수행할 수 있는 방향을 향해서다. 그리고 이러한 진화는 백 오피스 분야에 머물렀던 RPA 활용 영역을 프론트라...

RPA Human Bot Collaboration 자동화 협업 코로나19 컨택센터 비대면 환경 백오피스 프론트 오피스 유인봇 무인봇 인터랙티브 폼 비즈니스 연속성

2020.07.08

RPA가 다시 도약하고 있다. 단순 반복 업무를 자동화하는 것에서 나아가 인간의 개입이 불가피했던 작업, 인간만이 할 수 있는 일부 역할까지 수행할 수 있는 방향을 향해서다. 그리고 이러한 진화는 백 오피스 분야에 머물렀던 RPA 활용 영역을 프론트라...

2020.07.08

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