'군중(크라우드)'은 새 고객을 유치해 주는 등 기업에 도움을 줄 수 있지만, 반대로 엘프(Yelp) 같은 사이트에 부정적인 리뷰를 남겨 피해를 초래할 수 있다. 그렇다면 회사에 도움이 되도록 크라우드의 힘을 이용하는 방법은 무엇일까? 기업 경영진과 마케팅 전문가들이 제안하는 크라우드소싱을 효과적으로 활용하는 7가지 방법을 소개하겠다.
1. 크라우드로 그래픽 및 웹 디자인 자원과 선택권을 풍성하게 만든다. 레드포인트 마케팅 컨설턴트(Redpoint Marketing Consultants)라는 회사의 사장인 케빈 조던은 "크라우드소싱을 통해 그래픽과 웹 디자인을 처리하면 한 명의 디자이너와 일할 때보다 다양한 관점을 확보할 수 있다. 크라우드소싱 그래픽 및 웹 디자인 사이트로는 99designs.com, crowdSPRING, elance 등이 있다"고 말했다.
고객이나 팔로워의 도움을 받아 디자인 프로젝트를 추진할 수도 있다.
스콧베스트(SCOTTEVEST)의 창업자이자 CEO인 스콧 조던은 "우리 회사는 올해 신년 카드를 만들면서 크라우드소싱을 활용했다. 뉴스레터와 소셜 미디어 채널로 고객과 팔로워들이 신년 카드를 만드는 데 도움을 주도록 했다. 우리는 신년 카드와 관련된 최고의 포토샵 파일을 제공하는 고객에게 500 달러의 현금이나 1,000 달러 상당의 상품권을 제공했다”라고 밝혔다.
“이는 여러 측면에서 도움이 됐다. 프로젝트 참가자들은 카드에 쓸 사진을 찾기 위해 우리 회사의 웹사이트를 둘러보면서 제품에 친숙해졌다. 또 우리는 한 주 동안 신년 카드에 쓸 여러 콘텐츠를 확보했다"고 그는 설명했다. 크라우드 소싱이 좋은 신년 카드 제작은 물론 고객 충성도 향상에도 도움을 준 것이다.
2. 마케팅 및 광고용 사진을 크라우드소싱한다. 조던은 "포토 콜렉션 툴을 활용해 고객들이 스콧베스트 제품을 착용한 사진을 웹사이트의 제품 페이지에 직접 업로드할 수 있도록 하고 있다. 고객을 제품 모델로 활용해 제품 페이지에서 제품의 특징을 보여주는 방법이다”라고 말했다.
“이 방법은 고객들에게 더 정확한 정보를 제공한다. 예를 들어 모델이 아닌 실제 고객이 착용한 제품의 평균 사이즈를 보여줄 수 있기 때문이다. 더 나아가 모델을 채용한 사진 촬영 횟수를 줄여 비용을 절감하고, 고객이 브랜드의 일부가 되도록 만든다는 장점이 있다"고 스콧은 강조했다.
3. 신제품 개발에 크라우드소싱을 활용한다. 양말 판매 및 재활용 회사인 나이스 론드리(Nice Laundry)를 공동 창업한 리키 최는 "'린(lean)'한 창업을 희망하는 창업자들은 크라우드소싱과 킥스타터(kickstarter)를 지향한다. 실제 제품에 투자하기 이전에 고객 기반을 개발하고 구축할 수 있기 때문이다"고 말했다.
그는 "개발한 제품을 고객이 실제 구매할지 검증할 수 있다. 또 고객의 수요와 요구사항을 구축할 수 있다. 우리 회사는 크라우드소싱을 통해 고객이 실제 구매할 양말의 수량과 디자인을 파악할 수 있었다"고 덧붙였다. 결과는 어땠을까? 그는 "2,000명의 고객들이 4주 동안 12만 달러에 상당하는 양말을 구매하며 킥스타어의 오프닝 데이 기록을 세웠다"고 전했다.
기존 고객과 소셜 미디어 팔로워를 크라우드소싱해 신제품을 개발할 수도 있다.
클리파(Clipa) 1회용 핸드백 걸이(hanger) 제조사인 톱코(Topcor)의 마케팅 부사장 트리스 스위니는 "수천 명의 페이스북 팬들에게 3가지 핸드백 걸이 제품 디자인에 관한 설문 조사를 실시했다. 72시간의 설문 조사 동안 많은 피드백을 수집할 수 있었다. 포커스 그룹 데이터보다 나은 자료들이었다"고 말했다. 이는 당연히 비용을 절감할 수 있는 방법이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.02.17
Jennifer Lonoff Schiff | CIO
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