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온라인 쇼핑, 검색 엔진보다 먼저 찾는 곳은 '아마존'

온라인 소비자가 상품 구매를 할 때 주로 정보를 찾는 곳으로 아마존, 검색 엔진, 소매점 사이트가 꼽혔다.    퓨처 쇼퍼 2020(Future Shopper 2020) 보고서에 따르면, 소비자의 절반 이상이 아마존과 검색 엔진에서 상품 정보를 찾기 시작하는 것으로 파악됐다.  아마존 다음으로는 소매점, 소셜 미디어, 브랜드 웹사이트 순으로 나타났다. 신문, 오프라인 매장과 온라인 매장, 소매 애플리케이션은 각각 5% 미만으로 집계됐다.  이는 센서스와이드(Censuswide)가 2020년 2월과 3월 영국, 미국, 호주, 독일, 스페인, 프랑스, 네덜란드에서 한 달에 한 번 이상 온라인으로 쇼핑하는 총 1만 4,103명의 소비자를 온라인으로 인터뷰한 결과다. 원더맨 톰슨 커머스(Wunderman Thompson Commerce)의 글로벌 CEO 닐 스튜어트는 “디지털 상거래의 증가를 이끄는 원동력 중 광범위한 정보 접근이 가능해짐에 따라 아마존, 검색 엔진, 소매 사이트 같은 제품을 모으는 플랫폼이 정보를 얻는 데 가장 높은 순위에 올랐다는 것은 새삼스러운 일이 아니다”라고 말했다. 코비드 영향의 초기 코비드-19 위기가 시작될 무렵 원더맨 톰슨 커머스 보고서의 네 번째 조사가 있었다. 보고서 저자들은 이번 조사 결과가 전자상거래 쇼핑 습관에 대한 초기 통찰력을 제공하며, 이것이 코비드-19 영향으로 미래에 어떻게 변할 수 있는지를 밝혔다. “유행과 상관없이 한 가지는 분명하다. 디지털 상거래는 소비자의 65%가 향후 디지털 쇼핑 채널을 개인적으로 더 많이 사용할 것이라고 말하면서 증가하고 있다”라고 보고서 저자는 말했다. 상품 정보를 습득한 소비자가 취하는 다음 단계는 종종 '첫 번째 디지털 마일'이라고 하는 검색이며, 이는 오랫동안 구글이 지배해온 분야다. 그러나 설문 조사에서 몇 년 동안 구글이 위협을 받고 있다고 나타났다. 설문에 응한 사람 중 63%는 제품에 대한 온라인 검색을 이제 아마존에서 시작하...

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2020.05.27

온라인 소비자가 상품 구매를 할 때 주로 정보를 찾는 곳으로 아마존, 검색 엔진, 소매점 사이트가 꼽혔다.    퓨처 쇼퍼 2020(Future Shopper 2020) 보고서에 따르면, 소비자의 절반 이상이 아마존과 검색 엔진에서 상품 정보를 찾기 시작하는 것으로 파악됐다.  아마존 다음으로는 소매점, 소셜 미디어, 브랜드 웹사이트 순으로 나타났다. 신문, 오프라인 매장과 온라인 매장, 소매 애플리케이션은 각각 5% 미만으로 집계됐다.  이는 센서스와이드(Censuswide)가 2020년 2월과 3월 영국, 미국, 호주, 독일, 스페인, 프랑스, 네덜란드에서 한 달에 한 번 이상 온라인으로 쇼핑하는 총 1만 4,103명의 소비자를 온라인으로 인터뷰한 결과다. 원더맨 톰슨 커머스(Wunderman Thompson Commerce)의 글로벌 CEO 닐 스튜어트는 “디지털 상거래의 증가를 이끄는 원동력 중 광범위한 정보 접근이 가능해짐에 따라 아마존, 검색 엔진, 소매 사이트 같은 제품을 모으는 플랫폼이 정보를 얻는 데 가장 높은 순위에 올랐다는 것은 새삼스러운 일이 아니다”라고 말했다. 코비드 영향의 초기 코비드-19 위기가 시작될 무렵 원더맨 톰슨 커머스 보고서의 네 번째 조사가 있었다. 보고서 저자들은 이번 조사 결과가 전자상거래 쇼핑 습관에 대한 초기 통찰력을 제공하며, 이것이 코비드-19 영향으로 미래에 어떻게 변할 수 있는지를 밝혔다. “유행과 상관없이 한 가지는 분명하다. 디지털 상거래는 소비자의 65%가 향후 디지털 쇼핑 채널을 개인적으로 더 많이 사용할 것이라고 말하면서 증가하고 있다”라고 보고서 저자는 말했다. 상품 정보를 습득한 소비자가 취하는 다음 단계는 종종 '첫 번째 디지털 마일'이라고 하는 검색이며, 이는 오랫동안 구글이 지배해온 분야다. 그러나 설문 조사에서 몇 년 동안 구글이 위협을 받고 있다고 나타났다. 설문에 응한 사람 중 63%는 제품에 대한 온라인 검색을 이제 아마존에서 시작하...

2020.05.27

브랜드·고객충성도 Up! 7가지 크라우스소싱 방식

'군중(크라우드)'은 새 고객을 유치해 주는 등 기업에 도움을 줄 수 있지만, 반대로 엘프(Yelp) 같은 사이트에 부정적인 리뷰를 남겨 피해를 초래할 수 있다. 그렇다면 회사에 도움이 되도록 크라우드의 힘을 이용하는 방법은 무엇일까? 기업 경영진과 마케팅 전문가들이 제안하는 크라우드소싱을 효과적으로 활용하는 7가지 방법을 소개하겠다. 1. 크라우드로 그래픽 및 웹 디자인 자원과 선택권을 풍성하게 만든다. 레드포인트 마케팅 컨설턴트(Redpoint Marketing Consultants)라는 회사의 사장인 케빈 조던은 "크라우드소싱을 통해 그래픽과 웹 디자인을 처리하면 한 명의 디자이너와 일할 때보다 다양한 관점을 확보할 수 있다. 크라우드소싱 그래픽 및 웹 디자인 사이트로는 99designs.com, crowdSPRING, elance 등이 있다"고 말했다. 고객이나 팔로워의 도움을 받아 디자인 프로젝트를 추진할 수도 있다. 스콧베스트(SCOTTEVEST)의 창업자이자 CEO인 스콧 조던은 "우리 회사는 올해 신년 카드를 만들면서 크라우드소싱을 활용했다. 뉴스레터와 소셜 미디어 채널로 고객과 팔로워들이 신년 카드를 만드는 데 도움을 주도록 했다. 우리는 신년 카드와 관련된 최고의 포토샵 파일을 제공하는 고객에게 500 달러의 현금이나 1,000 달러 상당의 상품권을 제공했다”라고 밝혔다. “이는 여러 측면에서 도움이 됐다. 프로젝트 참가자들은 카드에 쓸 사진을 찾기 위해 우리 회사의 웹사이트를 둘러보면서 제품에 친숙해졌다. 또 우리는 한 주 동안 신년 카드에 쓸 여러 콘텐츠를 확보했다"고 그는 설명했다. 크라우드 소싱이 좋은 신년 카드 제작은 물론 고객 충성도 향상에도 도움을 준 것이다. 2. 마케팅 및 광고용 사진을 크라우드소싱한다. 조던은 "포토 콜렉션 툴을 활용해 고객들이 스콧베스트 제품을 착용한 사진을 웹사이트의 제품 페이지에 ...

CIO 페이스북 참여 브랜드 크라우드소싱 고객충성도

2014.02.17

'군중(크라우드)'은 새 고객을 유치해 주는 등 기업에 도움을 줄 수 있지만, 반대로 엘프(Yelp) 같은 사이트에 부정적인 리뷰를 남겨 피해를 초래할 수 있다. 그렇다면 회사에 도움이 되도록 크라우드의 힘을 이용하는 방법은 무엇일까? 기업 경영진과 마케팅 전문가들이 제안하는 크라우드소싱을 효과적으로 활용하는 7가지 방법을 소개하겠다. 1. 크라우드로 그래픽 및 웹 디자인 자원과 선택권을 풍성하게 만든다. 레드포인트 마케팅 컨설턴트(Redpoint Marketing Consultants)라는 회사의 사장인 케빈 조던은 "크라우드소싱을 통해 그래픽과 웹 디자인을 처리하면 한 명의 디자이너와 일할 때보다 다양한 관점을 확보할 수 있다. 크라우드소싱 그래픽 및 웹 디자인 사이트로는 99designs.com, crowdSPRING, elance 등이 있다"고 말했다. 고객이나 팔로워의 도움을 받아 디자인 프로젝트를 추진할 수도 있다. 스콧베스트(SCOTTEVEST)의 창업자이자 CEO인 스콧 조던은 "우리 회사는 올해 신년 카드를 만들면서 크라우드소싱을 활용했다. 뉴스레터와 소셜 미디어 채널로 고객과 팔로워들이 신년 카드를 만드는 데 도움을 주도록 했다. 우리는 신년 카드와 관련된 최고의 포토샵 파일을 제공하는 고객에게 500 달러의 현금이나 1,000 달러 상당의 상품권을 제공했다”라고 밝혔다. “이는 여러 측면에서 도움이 됐다. 프로젝트 참가자들은 카드에 쓸 사진을 찾기 위해 우리 회사의 웹사이트를 둘러보면서 제품에 친숙해졌다. 또 우리는 한 주 동안 신년 카드에 쓸 여러 콘텐츠를 확보했다"고 그는 설명했다. 크라우드 소싱이 좋은 신년 카드 제작은 물론 고객 충성도 향상에도 도움을 준 것이다. 2. 마케팅 및 광고용 사진을 크라우드소싱한다. 조던은 "포토 콜렉션 툴을 활용해 고객들이 스콧베스트 제품을 착용한 사진을 웹사이트의 제품 페이지에 ...

2014.02.17

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