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'입사 지원자=미래의 고객' 면접 경험이 브랜드에 주는 영향

인터넷은 영원하다. 인터넷 콘텐츠, 트윗, 블로그 게시물, 성공적인, 또는 문제를 초래한 PR 자료는 한번 발행되면 영원히 사라지지 않는다. 퓨처 워크플레이스 (Future Workplace)의 조사 담당 이사인 댄 슈와벨에 따르면, 입사 지원자와 직원들이 특정 회사에 대한 생각, 감정, 경험을 공유하는 고용주 리뷰(평가) 사이트에 이 '영원한 인터넷'이라는 원칙이 아주 중요하게 적용된다. 퓨처 워크플레이스와 HR 및 소설 미디어 리크루팅 기술 솔루션 회사인 커리어아크(CareerArc)가 고용주 616명과 입사 지원자 438명(총 1,054명)을 설문조사해 발표한 '미래의 리크루팅(The Future of Recruiting)'이라는 자료에 따르면, 입사 지원을 하기 전에 해당 기업의 온라인 사이트, 소셜 네트워크 등을 방문하는 입사 지원자는 61%나 됐으며 이는 2015년 조사보다 17%포인트 늘어났다. 또한, 다른 구직자와 재직 중인 직원들이 남긴 리뷰를 참고해 지원하는 입사 지원자도 늘어나는 추세다. 재직 중인 고용주나 미래의 고용주에 대한 부정적인 리뷰를 1개 이상 남긴 입사 지원자가 3명 중 1명이며, 부정적인 리뷰를 보고 입사 지원을 하지 않은 비율은 55%였다. 또 온라인에 부정적인 리뷰를 남기는 직원과 입사 지원자가 친구나 동료와 직접 자기 생각을 공유하는 사람보다 소셜 미디어에서 자기 생각을 전파할 가능성은 66%로 더 높았다. 기업의 주장보다 같은 입사 지원자와 직원의 의견을 더 중시하는 것으로 조사됐다. 회사에 대한 가장 믿을 수 있는 정보를 얻는 소스로 재직 중인 직원들을 꼽았다. 다음은 다른 구직자나 퇴사한 직원들이 남긴 온라인 리뷰였다. 반면 가장 신뢰도가 떨어지는 소스는 CEO를 비롯한 회사 중역들이었다. 입사 지원자=고객 소속 직원이 될 수 있는 사람들에게 탁월한 입사 지원자 경험을 제공하는 것이 중요하다. 그러나 입사 지원자로 회사와 접촉하면서 받은 인상이 브랜드에 대한...

CIO 리쿠르팅 입사 CX 브랜드 마케팅 구인 소셜 네트워크 면접 고용 HR 채용 고객경험

2017.04.20

인터넷은 영원하다. 인터넷 콘텐츠, 트윗, 블로그 게시물, 성공적인, 또는 문제를 초래한 PR 자료는 한번 발행되면 영원히 사라지지 않는다. 퓨처 워크플레이스 (Future Workplace)의 조사 담당 이사인 댄 슈와벨에 따르면, 입사 지원자와 직원들이 특정 회사에 대한 생각, 감정, 경험을 공유하는 고용주 리뷰(평가) 사이트에 이 '영원한 인터넷'이라는 원칙이 아주 중요하게 적용된다. 퓨처 워크플레이스와 HR 및 소설 미디어 리크루팅 기술 솔루션 회사인 커리어아크(CareerArc)가 고용주 616명과 입사 지원자 438명(총 1,054명)을 설문조사해 발표한 '미래의 리크루팅(The Future of Recruiting)'이라는 자료에 따르면, 입사 지원을 하기 전에 해당 기업의 온라인 사이트, 소셜 네트워크 등을 방문하는 입사 지원자는 61%나 됐으며 이는 2015년 조사보다 17%포인트 늘어났다. 또한, 다른 구직자와 재직 중인 직원들이 남긴 리뷰를 참고해 지원하는 입사 지원자도 늘어나는 추세다. 재직 중인 고용주나 미래의 고용주에 대한 부정적인 리뷰를 1개 이상 남긴 입사 지원자가 3명 중 1명이며, 부정적인 리뷰를 보고 입사 지원을 하지 않은 비율은 55%였다. 또 온라인에 부정적인 리뷰를 남기는 직원과 입사 지원자가 친구나 동료와 직접 자기 생각을 공유하는 사람보다 소셜 미디어에서 자기 생각을 전파할 가능성은 66%로 더 높았다. 기업의 주장보다 같은 입사 지원자와 직원의 의견을 더 중시하는 것으로 조사됐다. 회사에 대한 가장 믿을 수 있는 정보를 얻는 소스로 재직 중인 직원들을 꼽았다. 다음은 다른 구직자나 퇴사한 직원들이 남긴 온라인 리뷰였다. 반면 가장 신뢰도가 떨어지는 소스는 CEO를 비롯한 회사 중역들이었다. 입사 지원자=고객 소속 직원이 될 수 있는 사람들에게 탁월한 입사 지원자 경험을 제공하는 것이 중요하다. 그러나 입사 지원자로 회사와 접촉하면서 받은 인상이 브랜드에 대한...

2017.04.20

"무심코 올린 사진 때문에" 구직자의 6가지 SNS 실수

술에 취한 ‘셀카’를 SNS에 올리지 않는다고 해서 소셜 미디어 실수가 나와는 상관없는 일이라고 생각하면 오산이다. 소셜 미디어에는 이직이나 승진 기회를 망쳐버릴 수 있는 미묘한 실수들이 넘쳐나기 때문이다. 여기 피해야 할 6가지 소셜 미디어 실수를 소개한다. 독자 여러분에게 켈리 블레제크(Kelly Blazek)라는 이름이 낯설지도 모르겠다. 그러나 아마 그녀에 대한 이야기는 한번쯤 들어봤을 것이다. 마케팅 커뮤니케이션 전문가들을 위한 리쿠르팅 회사인 클리블랜드 잡 뱅크(Cleveland Job Bank)를 설립한 블레제크는 최근 대학을 졸업한 후 일자리를 찾는 과정에 링크드인에서 자신의 정보를 보고, 구인과 전문 네트워킹 사이트를 이용한 인맥 구축에 관해 조언을 구한 다이아나 메코타에게 '냉담한' 답장을 보냈다. 블레제크의 답장은 순식간에 세상에 알려졌다. 그리고 그녀는 소셜 미디어에서 해서는 안 될 일의 본보기를 제시한 인물이 됐다. 이는 도처에 자리를 잡고 있는 소셜 미디어의 '유비쿼터스'적 특징과 '바이러스'성 스토리의 힘에 대해 경고하는 사례다. '악담'과 '악플'을 쏟아내거나, 술에 취한 모습이 담긴 '셀카'를 인터넷에 올리지 않기 때문에 본인과는 상관이 없는 이야기라고 지레짐작하지 말기 바란다. 커리어를 쉽게 망칠 수 있는 다른 '미묘한' 소셜 미디어 실수들이 많기 때문이다. 실수 1: '공'과 '사'를 구분하지 않는다 '공(직업적인 삶)'과 '사(개인적인 삶)'의 경계가 점점 흐려지고 있다. 케어닷컴(Care.com)의 워크플레이스 솔루션(Workplace Solution) 담당 크리스 두체스네 부사장은 특히 소셜 미디어에서는 이와 같은 현상이 더욱 두드러지고 있다고 말했다. 그는 어떤 소셜 미디어 사이트이든 공적인 대화는 이에 걸맞게 ...

경력 채용자 취업 담당자 리쿠르팅 링크드인 평판 소셜 네트워크 구직 실수 리쿠르트

2014.04.17

술에 취한 ‘셀카’를 SNS에 올리지 않는다고 해서 소셜 미디어 실수가 나와는 상관없는 일이라고 생각하면 오산이다. 소셜 미디어에는 이직이나 승진 기회를 망쳐버릴 수 있는 미묘한 실수들이 넘쳐나기 때문이다. 여기 피해야 할 6가지 소셜 미디어 실수를 소개한다. 독자 여러분에게 켈리 블레제크(Kelly Blazek)라는 이름이 낯설지도 모르겠다. 그러나 아마 그녀에 대한 이야기는 한번쯤 들어봤을 것이다. 마케팅 커뮤니케이션 전문가들을 위한 리쿠르팅 회사인 클리블랜드 잡 뱅크(Cleveland Job Bank)를 설립한 블레제크는 최근 대학을 졸업한 후 일자리를 찾는 과정에 링크드인에서 자신의 정보를 보고, 구인과 전문 네트워킹 사이트를 이용한 인맥 구축에 관해 조언을 구한 다이아나 메코타에게 '냉담한' 답장을 보냈다. 블레제크의 답장은 순식간에 세상에 알려졌다. 그리고 그녀는 소셜 미디어에서 해서는 안 될 일의 본보기를 제시한 인물이 됐다. 이는 도처에 자리를 잡고 있는 소셜 미디어의 '유비쿼터스'적 특징과 '바이러스'성 스토리의 힘에 대해 경고하는 사례다. '악담'과 '악플'을 쏟아내거나, 술에 취한 모습이 담긴 '셀카'를 인터넷에 올리지 않기 때문에 본인과는 상관이 없는 이야기라고 지레짐작하지 말기 바란다. 커리어를 쉽게 망칠 수 있는 다른 '미묘한' 소셜 미디어 실수들이 많기 때문이다. 실수 1: '공'과 '사'를 구분하지 않는다 '공(직업적인 삶)'과 '사(개인적인 삶)'의 경계가 점점 흐려지고 있다. 케어닷컴(Care.com)의 워크플레이스 솔루션(Workplace Solution) 담당 크리스 두체스네 부사장은 특히 소셜 미디어에서는 이와 같은 현상이 더욱 두드러지고 있다고 말했다. 그는 어떤 소셜 미디어 사이트이든 공적인 대화는 이에 걸맞게 ...

2014.04.17

IT인재를 놓치는 채용 담당자들의 5가지 실수

많은 시장 전문가들은 2014년에 IT 분야의 고용이 증가하면서 기술 인재 부족 문제에 직면할 것으로 전망하고 있다. 글로벌 IT 리쿠르팅 회사인 모디스(Modis)의 수석 부사장 매튜 리팔디는 보안, 빅 데이터, 닷넷, 자바 개발자, 프로젝트 매니저, 비즈니스 애널리스트, 클라우드 및 모바일 전문가 등 수요가 높은 인재를 놓고 '전쟁'이 벌어질 수 있다고 내다봤다. IT채용 시장은 수요가 공급을 앞설 것으로 전망됐다. 그러나 채용 전문가들은 기업들이 고용 목표를 달성하기 위해서는 인재 고용 방법을 개선할 필요가 있다고 지적하고 있다. IT 리쿠르팅 회사인 리비에라 파트너스(Riviera Partners)를 공동 창업한 마이클 모렐은 "최고 인재를 고용하는 방법을 모르는 고용 담당자와 기업이 많다"고 전했다. 분야와 상관 없이 IT조직들은 고용 방법과 관행을 개선해, 현재 최고 인재들이 기대하는 바를 반영할 필요가 있다. 리팔디는 "솔직히 말해 후보 인재군의 '경험'에 초점을 맞추지 않는 기업들은 인재 전쟁에서 패배할 수밖에 없다. 일부는 많은 '돈'을 주면 인재를 구할 수 있다고 생각한다. 그러나 IT 분야에서는 '돈' 말고도 필요한 부분이 많다"고 지적했다. 다음은 고용 담당자들이 가장 많이 간과하는 5가지 실수다. 1. 좋지 않은 첫 인상을 남긴다 구직자는 가장 좋은 인상을 남기는 방법을 잘 알고 있지만 기업은 그렇지 못하다고 모렐은 지적했다. 최근 모렐의 한 고객은 중간 관리자급 개발자 2명에게 고용을 제안했지만 거절당했다. 2사람 모두 회사의 문화가 맞지 않아 고용 제의를 거절한다고 대답했다. 모렐은 이 고객사를 직접 방문해 구직자들이 고용 제의를 거절한 이유를 파악할 수 있었다. 그는 "회사를 방문해 40명의 직원을 지나쳐가는 동안 인사를 건네거나 '도와드릴까요?'라고 묻는 직원이 단 한 명도 없었다. 일하...

채용 IT인재 고용 실수 면접 헤드헌터 리쿠르팅

2014.02.12

많은 시장 전문가들은 2014년에 IT 분야의 고용이 증가하면서 기술 인재 부족 문제에 직면할 것으로 전망하고 있다. 글로벌 IT 리쿠르팅 회사인 모디스(Modis)의 수석 부사장 매튜 리팔디는 보안, 빅 데이터, 닷넷, 자바 개발자, 프로젝트 매니저, 비즈니스 애널리스트, 클라우드 및 모바일 전문가 등 수요가 높은 인재를 놓고 '전쟁'이 벌어질 수 있다고 내다봤다. IT채용 시장은 수요가 공급을 앞설 것으로 전망됐다. 그러나 채용 전문가들은 기업들이 고용 목표를 달성하기 위해서는 인재 고용 방법을 개선할 필요가 있다고 지적하고 있다. IT 리쿠르팅 회사인 리비에라 파트너스(Riviera Partners)를 공동 창업한 마이클 모렐은 "최고 인재를 고용하는 방법을 모르는 고용 담당자와 기업이 많다"고 전했다. 분야와 상관 없이 IT조직들은 고용 방법과 관행을 개선해, 현재 최고 인재들이 기대하는 바를 반영할 필요가 있다. 리팔디는 "솔직히 말해 후보 인재군의 '경험'에 초점을 맞추지 않는 기업들은 인재 전쟁에서 패배할 수밖에 없다. 일부는 많은 '돈'을 주면 인재를 구할 수 있다고 생각한다. 그러나 IT 분야에서는 '돈' 말고도 필요한 부분이 많다"고 지적했다. 다음은 고용 담당자들이 가장 많이 간과하는 5가지 실수다. 1. 좋지 않은 첫 인상을 남긴다 구직자는 가장 좋은 인상을 남기는 방법을 잘 알고 있지만 기업은 그렇지 못하다고 모렐은 지적했다. 최근 모렐의 한 고객은 중간 관리자급 개발자 2명에게 고용을 제안했지만 거절당했다. 2사람 모두 회사의 문화가 맞지 않아 고용 제의를 거절한다고 대답했다. 모렐은 이 고객사를 직접 방문해 구직자들이 고용 제의를 거절한 이유를 파악할 수 있었다. 그는 "회사를 방문해 40명의 직원을 지나쳐가는 동안 인사를 건네거나 '도와드릴까요?'라고 묻는 직원이 단 한 명도 없었다. 일하...

2014.02.12

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