2006년 전자상거래 거물 아마존에서 출발한 아마존웹서비스(AWS)는 광범위한 클라우드 컴퓨팅으로 IT산업을 근본적으로 바꿔 놓으며 시장을 선도하고 있다. 시너지 리서치 그룹(Synergy Research Group)이 2018년에 발표한...
2019.03.13
고객 경험을 개선하기 위해 인공지능에 주목하는 기업이 늘고 있다. 그러나 이러한 신기술을 신중하게 도입해야 한다. 위험 감소를 위한 보조 도구로 활용을 시작하는 것이 도움이 될 수 있다. 수 년 전 고객 경험(CX)이 2020년까지 가장 ...
2019.03.07
고객 경험을 개선하기 위해 인공지능에 주목하는 기업이 늘고 있다. 그러나 이러한 신기술을 신중하게 도입해야 한다. 위험 감소를 위한 보조 도구로 활용을 시작하는 것이 도움이 될 수 있다. 수 년 전 고객 경험(CX)이 2020년까지 가장 ...
2019.03.07
음성 데이터가 기업에 가치 있는 자산으로 간주되는 가운데 최근 연구에 따르면 대부분 데이터가 잠겨있어 인공지능 및 분석에 접근할 수 없는 것으로 나타났다. 사피오 리서치(Sapio Research)가 음성 전문 회사인 레드박...
2018.12.18
사무공간 공유 기업 위워크(WeWork)는 아마존의 가상 비서 기술인 기업용 알렉사(Alexa for Business)의 주요 도입 기업 중 하나다. 그러나 위워크가 최근 이 기술의 도입을 중단한 것으로 알려졌다. 위워크의 기업용 알렉사 도입 소...
2018.11.29
세인트루이스대학(Saint Louis University, SLU)이 알렉사를 사용하는 '에코 닷(Echo Do)' 가상 비서 2,300대를 학생 생활 공간에 배치했다. 행사나 강사 등 대학 관련 문의에 대답하는 역할을 하게 된다. 또한...
2018.08.29
인공지능(AI)과 머신러닝 덕분에 스마트폰이 더욱 똑똑해진다. 이러한 현상은 엔터프라이즈 모빌리티 지원에도 큰 영향을 미친다. 451 리서치의 모빌리티 리서치 및 데이터 전략 부문 부사장인 케빈 버든에 따르면, 엔터프라이즈 모빌리티는 오래 전부터...
2018.07.05
아마존 알렉사(Alexa)나 구글 홈(Google Home)을 표적으로 하는 대규모의 원격 '음성 스쿼팅'(voice squatting)과 '음성 마스커레이딩'(voice masquerading) 공격이 민감한 사용자 정보...
가상비서 알렉사 구글홈 VMA VSA 음성 마스커레이딩 공격 음성 스쿼팅 공격
2018.05.24
아마존 알렉사(Alexa)나 구글 홈(Google Home)을 표적으로 하는 대규모의 원격 '음성 스쿼팅'(voice squatting)과 '음성 마스커레이딩'(voice masquerading) 공격이 민감한 사용자 정보...
2018.05.24
기억과 감정을 쉽게 다시 떠오르게 하는 강렬한 감각으로 ‘냄새’가 손꼽히곤 한다. 그러나 마케터들이 소비자의 후각에 도달하는 데는 한계가 있다. 그렇다면 다른 감각기관을 이용할 수는 없을까? ‘소리’ 또한 마...
2018.05.21
구글이 회사의 디지털 비서에 전화를 걸어 상대방과 대화할 수 있는 기능을 최근 공개했다. '구글 듀플렉스'(Google Duplex)라는 이름의 이 기능에 대한 정보를 정리했다. 가상비서의 영역이 확장됐다. 날씨나 교통 상황, 인근...
2018.05.17
가장 널리 알려진 가상 비서는 애플 시리(Siri)다. 아마존은 에코(Echo) 제품으로 가정용 가상 비서 제품 시장을 지배하고 있다. 하지만 초기 리더가 최종 시장의 승자가 되는 경우는 많지 않다. 휴대폰 시장이 대표적이다. 10년 전 ...
2018.05.09
구글 어시스턴트는 꽤나 재치있다. 스마트폰, 태블릿, 구글 홈에 특정 질문을 물었을 때는 특히 그렇다. 방문한 손님에게 이를 자랑하고 싶다면 뉴스나 날씨를 들려주기보다는 다음의 질문을 던져볼 것을 권한다. 단 시간이 지나거나 질문이 반복되면 다른 대답...
2018.04.06
구글 어시스턴트는 꽤나 재치있다. 스마트폰, 태블릿, 구글 홈에 특정 질문을 물었을 때는 특히 그렇다. 방문한 손님에게 이를 자랑하고 싶다면 뉴스나 날씨를 들려주기보다는 다음의 질문을 던져볼 것을 권한다. 단 시간이 지나거나 질문이 반복되면 다른 대답...
2018.04.06
IBM이 독자적인 음성 비서 서비스를 개발하는 기업을 겨냥해 화이트 레이블 비서(white label voice)를 개발했다. 이번주 라스베이거스에서 열린 싱크 컨퍼런스에 공개된 왓슨 어시스턴트(Watson Assistant)가 그 주인공...
2018.03.22
IBM이 독자적인 음성 비서 서비스를 개발하는 기업을 겨냥해 화이트 레이블 비서(white label voice)를 개발했다. 이번주 라스베이거스에서 열린 싱크 컨퍼런스에 공개된 왓슨 어시스턴트(Watson Assistant)가 그 주인공...
2018.03.22
이번 달 애플까지 늦게나마 스마트 스피커를 내놓게 되면서, 스마트 어시스턴트의 현 상황에 대한 다양한 분석이 나오고 있다. 여기에는 이들 기업이 무엇을 위해 이처럼 스마트 스피커 시장에 공을 들이고 있는가에 대한 다양한 분석도 포함된다.&n...
2018.02.21
2018년에는 AI, 자연어 처리, 컴퓨터 비전 등의 혁신적인 기술이 성숙해 실용 비즈니스를 위한 근간 도구로 탈바꿈할 것이다. 2018년을 엿보기 위해 기업들이 영향 받을 가능성이 높은 기술을 살펴봤다. 무엇에 집중해야 하는지, 이런 새 기술을 도입...
2018.02.14
이미 전세계 수백만 가정에서 사용되고 있는 아마존의 가상비서 알렉사가 이제 기업 시장 진출 채비를 마쳤다. 본격적으로 기업 시장에 뛰어들기 위해서는 새로운 ‘기능,’ 즉 기업 사용에 적합한 음성 명령 기능이 추가돼야 하겠...
2018.01.23
아마존 알렉사가 기업-소비자 간의 상호작용 방식을 바꿔 놓을 것이다. 브랜드 마케팅 담당자가 알아야 할 놓쳐서는 안 되는 기회와 간과하기 쉬운 점들을 알아보자. 아마존 알렉사가 기업 시장에 침투하고 있다. 업계 전문가에 따르면, 알렉사는 ...
2018.01.22
애플이 CES에 참여한 적은 없지만, 한때는 모습을 드러내지 않고도 행사 전체를 지배하곤 했다. 얼마 전까지만 해도 전시 부스는 아이폰 전용으로 만든 시계와 케이스, 스피커, 꿈 같은 컨셉 기기들로 가득 찼고, 애플의 차세대 제품에 대한 이야기로 활기...
2018.01.12
HP, 에이서, 에이수스, 레노버가 올해 CES에서 알렉사를 지원하는 윈도우 10 노트북과 PC를 선보였다. 아마존 가상비서가 기업 영역으로 한발 더 나아가는 토대에 해당한다. CES 2018의 볼거리 중 하나는 구글과 아마존 사이의 가상비서 다...
2018.01.11