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코어에이아이, 의료용 대화형 AI 비서 ‘헬스어시스트’ 출시

2022.03.17 편집부  |  CIO KR
코어에이아이가 의료용 대화형 AI 가상 비서인 ‘헬스어시스트(HealthAssist)’를 출시한다고 밝혔다. 헬스어시스트는 디지털-퍼스트 의료 지원 시리즈의 첫 번째 제품이다.
 

코어에이아이는 의료서비스 제공자, 건강 보험 관계자, 생명 과학 기업에서 활용되는 심도깊은 의료 전문 지식과 강력한 AI 기반 노코드 경험 최적화 플랫폼(AI-powered experience optimization platform)을 결합해 ‘헬스어시스트(HealthAssist)’를 개발했다.

회사에 따르면 헬스어시스트는 AI 기반 및 HIPAA(미국 의료정보보호법)을 준수하는 솔루션으로, 의료 기업이 환자와 회원, 간병인, 공급자, 에이전트, 직원 및 소비자들을 지원하는 전반의 업무에서 음성 및 디지털 상호 작용을 통해 상담원과 실제로 이야기하는 것과 같은 대화 경험을 제공한다. 의료 기업들은 헬스어시스트를 활용해 다양한 관계자들의 참여 촉진, 비용 관리, 환자 및 회원 신규 확보와 유지율 증가, 경험 및 만족도 최적화, 업무생산성 향상, 환자 치료 시간 증가 등이 가능하다.

헬스어시스트는 조직의 전자 의료 기록 시스템(EHR/EMR), 병증과 처방, 약재 등의 정보를 컴퓨터로 처리할 수 있는 ‘온톨로지(Ontology)’ 시스템 운영을 위한 다양한 정보들, 입원-퇴원-전원(ADT) 정보, 환자 모니터링, 청구 및 기타 수익 창출 솔루션들과의 유연하게 연결해 사용할 수 있다. 이로써 최적의 정보를 바탕으로 일반 환자와의 상호작용을 자동화하는 직관적인 셀프 서비스 솔루션으로 제공된다. 또 의료 업계 표준 보안 통신 프로토콜을 준수하며, 데이터 수정, 멀티 팩터 인증 및 의료 업계에 영향을 미치는 법률, 정책 및 규정에 대한 깊은 이해를 바탕으로 한 강화된 보안 기능과 데이터 프라이버시를 보장한다.

헬스어시스트는 코어에이아이의 안전하고 확장 가능한 노코드(no-code) 플랫폼을 기반으로 구축돼, 비즈니스 사용자, 개발자나 데이터 과학자 같은 전문가가 아니어도 기술 전문 지식이나 지원이 없는 일반 사용자가 쉽고 직관적으로 상호작용이 가능한 맞춤형 대화형 인터페이스를 설계, 구축, 테스트 및 배포할 수 있다. 이러한 코어에이아이의 혁신적인 접근 방식은 기술 전문가에 대한 조직의 의존도를 줄이고, 쉽고 빠르게 구현하며, 효율성을 향상시킨다. ciokr@idg.co.kr
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